Ауызша қарым-қатынас дағдылары: 2023 толық нұсқаулық

By
Рахама
-
0
3207
ауызша сөйлеу дағдылары
ауызша сөйлеу дағдылары

Ауызша қарым-қатынас дағдылары өміріміздің барлық аспектілерінде маңызды. Бұл дағдылар сіздің жеке өміріңізде де, кәсіби өміріңізде де өте маңызды. Шындығында, кез келген жұмыс дерлік ауызша қарым-қатынас дағдыларын қажет етеді.

Ауызша қарым-қатынас дағдылары бар студенттерді жұмыс берушілер жоғары бағалайды. сәйкес Колледждер мен жұмыс берушілерге ұлттық көмек (NACE), Жұмыс берушілердің 69.6% вербалды қарым-қатынас дағдылары күшті кандидаттарды қалайды.

Мектептерде презентациялар жасау, дәрістер кезінде өз ойларымен бөлісу, мұғалімдермен және курстас студенттермен әңгімелесу үшін студенттерден ауызша коммуникация дағдылары қажет болуы мүмкін. Оқушылар мен әріптестеріне ақпаратты жеткізу үшін мұғалімдерге ауызша коммуникациялық дағдылар да қажет.

Бұл мақалада сіз вербальды коммуникацияның анықтамасын, вербальды қарым-қатынас мысалдарын, вербальды коммуникацияның артықшылықтары мен кемшіліктерін және вербалды қарым-қатынас дағдыларын жетілдіру жолдарын үйренесіз.

Мазмұны

Ауызша қарым-қатынас дағдылары дегеніміз не?

Ауызша қарым-қатынас басқа адамдармен ақпарат алмасу үшін ауызша сөздерді қолдануды қамтиды. Дегенмен, ауызша қарым-қатынас жазбаша сөздерді қолдануды қамтуы мүмкін.

Ауызша қарым-қатынас дағдылары сөйлеу қабілетінен де көп нәрсені қамтиды. Олар хабарламаларды ауызша қабылдау және жеткізу жолын қамтиды.

Тиімді ауызша коммуникация дағдыларының кейбірі мыналарды қамтиды:

  • Белсенді тыңдау
  • Түсінікті және нақты сөйлеу
  • Қажет кезде кері байланыс беру
  • Сәйкес тіл мен үнді қолдану
  • Вербалды емес белгілерді анықтау және оларға жауап беру
  • Адамдарға кедергісіз қабылдауға мүмкіндік беру
  • Сеніммен сөйлейді.

Вербальды қарым-қатынас түрлері

Ауызша қарым-қатынастың төрт негізгі түрі бар, олар мыналарды қамтиды:

  • Тұлға ішілік коммуникация

Тұлға ішілік коммуникация – ішкі жағдайда болатын қарым-қатынас түрі. Қарапайым сөзбен айтқанда, ішкі тұлғалық қарым-қатынас өзіңізбен сөйлесуді қамтиды.

  • Адамдар арасындағы қарым-қатынас

Тұлға аралық қарым-қатынас, сонымен қатар жеке қарым-қатынас ретінде белгілі екі адам арасында орын алады. Ол бетпе-бет, телефон арқылы немесе онлайн платформалар арқылы болуы мүмкін. Қарым-қатынастың бұл түрінде ақпарат екі адам арасында бөлінеді.

  • Шағын топтағы коммуникация

Шағын топтағы қарым-қатынас екіден көп адам ақпаратпен бөліскенде орын алады. Қарым-қатынастың бұл түрінде әркім бір-бірімен сөйлесіп, араласуға мүмкіндік алады.

  • Қоғамдық коммуникация

Қоғамдық коммуникация бір адам (сөйлеуші) ақпаратты бір уақытта адамдардың үлкен тобына жеткізген кезде жүзеге асады. Қарым-қатынастың бұл түрінде сөйлеуші ​​сөздің көп бөлігін орындайды, ал тыңдаушыларға сұрақ қоюға мүмкіндік беріледі.

Ауызша қарым-қатынастың мысалдары қандай?

Вербальды қарым-қатынастың бірнеше мысалдары бар, шын мәнінде бұл қарым-қатынастың ең көп қолданылатын әдісі.

Төменде ауызша коммуникацияның кейбір мысалдары берілген:

  • Баспасөз конференциялары
  • Басқарма отырыстары
  • Сайлау науқандары
  • Көпшілікке арналған баяндамалар
  • Бейнеконференция
  • Дауыстық жазбалар
  • Телефон қоңыраулары
  • Шіркеулерде уағыз айту
  • Пікірталастар
  • презентациялар
  • Фильмдердегі, телешоулардағы диалогтар және т
  • Дәрістер
  • Ән
  • Теледидар жарнамалары және т.

Вербальды коммуникацияның артықшылықтары

Ауызша қарым-қатынастың көптеген артықшылықтары бар, олардың кейбіреулері:

  • Өзін-өзі көрсетуге көмектеседі

Ауызша қарым-қатынас - өз ойын білдірудің ең тиімді тәсілдерінің бірі. Сіз өзіңіздің идеяларыңызды, ойларыңызды, эмоцияларыңызды және тәжірибелеріңізді ауызша қарым-қатынас арқылы оңай бөлісе аласыз.

  • Уақытты үнемдейді

Ауызша қарым-қатынас уақытты аз алады. Ақпаратты ауызша алмасу хат немесе электрондық пошта жазумен салыстырғанда уақытты үнемдейді.

  • Лезде кері байланыс береді

Ауызша қарым-қатынас жазбаша қарым-қатынастан айырмашылығы, жылдам кері байланыс жасай алады. Презентациялар немесе кездесулер кезінде сұрақтар қойып, жылдам жауаптар алуға болады.

  • Арзанырақ

Вербальды коммуникация – ең арзан байланыс құралдарының бірі. Бір тиын шығындамай-ақ әріптесіңізбен бетпе-бет сөйлесе аласыз.

  • Ол әлдеқайда құпия

Ауызша бөлісілген ақпарат, егер жазылмаған болса, құпия ретінде сақталуы мүмкін.

Мысалы, сіз біреудің құлағына оңай сыбырлай аласыз және оның жанындағы адам сіз бөліскен ақпаратты білмейді.

Вербальды коммуникацияның кемшіліктері

Ауызша қарым-қатынастың көптеген артықшылықтары бар, бірақ оның кейбір шектеулері де бар. Міне, ауызша қарым-қатынастың шектеулері:

  • Тілдік кедергілерді тудыруы мүмкін

Сіздің тіліңізді түсінбейтін адаммен сөйлескен кезде тілдік кедергілер туындауы мүмкін.

Сіздің тіліңізді түсінбейтін адаммен сөйлескен кезде ауызша қарым-қатынасты қолдануға болмайды, әйтпесе бұл тілдік кедергі тудырады.

  • Нашар сақтау

Аудиторияңыз ауызша сөздер арқылы берілген ақпаратты ұзақ уақыт бойы сақтай алмауы мүмкін.

  • Тұрақты жазбаны қамтамасыз етпейді

Ауызша коммуникация, егер ол жазылмаған болса, болашақта сілтеме жасау үшін жазбаларды бермейді. Оны сот істерінде дәлел ретінде пайдалануға болмайды.

  • Оңай үзілуі мүмкін

Шу және алаңдататын басқа да нысандар ауызша қарым-қатынасты оңай бұзуы мүмкін.

Мысалы, презентациялар кезінде біреудің телефоны шырылдауы мүмкін және телефонның дыбысы динамикті естуді қиындатады.

  • Ұзақ хабарламалар үшін жарамсыз

Ауызша қарым-қатынас ұзақ хабарламаларды жіберуге жарамайды. Ұзақ сөйлеу көп уақытты алады және көбінесе нәтижесіз болуы мүмкін.

Сіздің аудиторияңыз сөйлеудің соңына дейін қызығушылықты оңай жоғалтуы мүмкін.

  • Алыстағы адамдармен араласуға жарамайды

Ауызша қарым-қатынас сізден алыс адамдарға хабарламаларды жеткізуге жарамайды. Хабарламаларды алыс адамдарға жеткізу үшін жазбаша коммуникацияны пайдаланыңыз.

Тиімді ауызша коммуникацияны жақсарту бойынша кеңестер

Ауызша қарым-қатынас өмірдің барлық саласында дерлік қолданылады. Демек, тиімді қарым-қатынас дағдыларының болуы маңызды.

Төменде тиімді ауызша қарым-қатынас дағдыларын жақсарту үшін кеңестер берілген:

1. Дайын болыңыз

Кез келген сөз, әңгіме немесе презентация алдында сөйлесетін тақырыпты толық түсінгеніңізге көз жеткізіңіз. Тақырыпты түсіну сізге тақырып бойынша сөйлесу тәсілін жақсартуға көмектеседі.

Тақырыпты зерттеуге, кейбір идеяларды жазып алуға және идеялардың тақырыпқа сәйкестігін тексеруге болады.

2. Аудиторияңызды қарастырыңыз

Тиімді қарым-қатынас жасау үшін сіз аудиторияңызды есте ұстауыңыз керек және өзіңізді олардың орнына қоюыңыз керек.

Сіз өзіңіздің аудиторияңызды келесі факторларды ескере отырып түсіне аласыз:

  • Аудиторияңыздың қажеттіліктері
  • Олардың білім деңгейі мен тәжірибесі
  • Аудиторияңызға сәйкес келетін үн.

Аудиторияңызды түсіну оларға хабарламаларды өте оңай жеткізуге көмектеседі.

3. Нақты және қысқаша болыңыз

Ауызша сөйлеу арқылы сөйлескенде, сіздің хабарламаңыз анық және қысқа болуы керек. Аудитория сіздің хабарламаңызды түсініп, соған сәйкес жауап беруі керек.

Сіз өзіңіздің ақпаратыңызды бірнеше сөзбен жеткізудің жолын табуыңыз керек. Күрделі сөздерді қолданудан аулақ болыңыз және сөйлеуіңізде маңызды емес ақпаратты қоспаңыз.

4. Дене тіліңізге назар аударыңыз

Альберт Мехрабианның 7-38-55 қарым-қатынас ережесі бойынша қарым-қатынастың 7%-ы ауызша сөйлеу арқылы, 38%-ы үн мен дауыс арқылы, ал қалған 55%-ы біз қолданатын дене арқылы жүзеге асады.

Сіздің дене тіліңіз қарым-қатынасыңызға теріс немесе оң әсер етуі мүмкін.

Әңгімелесу кезінде немесе үлкен аудиторияға ұсынатын болсаңыз, келесі әрекеттерді орындаңыз:

  • Көз байланысын және жақсы позаны сақтаңыз
  • Қолдарыңызды немесе аяқтарыңызды айқастырудан аулақ болыңыз
  • Босаңсу; денеңізді қатайтпаңыз.

Сіз сондай-ақ аудиторияңыздың дене тілін ескеруіңіз керек. Төмен қарау, қайырылған қолдар сияқты дене тілі қызығушылықтың жоқтығын көрсетеді. Сіз бұл дене тілдерін байқаған кезде сөйлеуіңізді жақсартудың жолын табыңыз.

5. Сенімді түрде сөйлеңіз

Сөйлесу барысында сенімділік таныту керек. Сіз бөлісетін хабарға сенімді болуыңыз керек.

Егер сіз өзіңіздің хабарламаңызға сенбейтін сияқты болсаңыз, аудиторияңыз да сенбейді.

Әңгімелерге, презентацияларға немесе сөйлеуге кіріспес бұрын дайындалу арқылы сенімділікті арттыруға болады. Сізге айтқыңыз келетін негізгі ойларды бөліп көрсету жеткілікті.

6. Өз үніңізге назар аударыңыз

Ауызша қарым-қатынастың маңызды элементі болып табылады, сіздің үніңіз аудиторияңыздың хабарламаңызды қалай түсінуіне әсер етуі мүмкін.

Сіз монотонды немесе тегіс тонды пайдаланудан аулақ болуыңыз керек. Монотонды немесе тегіс тон қызығушылықтың жоқтығын көрсетеді және аудиторияның назарын жоғалтуы мүмкін.

Оның орнына, жүзіңіздегі күлімсіреумен үйлесетін мейірімді тонды пайдаланыңыз, бұл сізге жағымды әсер қалдыруға және қате түсіндіруді азайтуға көмектеседі.

7. Белсенді тыңдауға жаттықтыру

Белсенді тыңдау – ауызша қарым-қатынастың маңызды бөлігі. Белсенді тыңдаушы болсаң, жақсы сөйлеуші ​​боласың.

Ауызша қарым-қатынастың кез келген түрінде, соның ішінде көпшілікпен сөйлескенде, сіз жалғыз сөйлейтін адам болмауыңыз керек. Сіздің аудиторияңыз сұрақтар қоя алуы керек.

Белсенді тыңдаушы болу үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

  • Қорытындыға асықпаңыз
  • Үзілмеңіз
  • Толық назар аударыңыз
  • Пікірлеріңізді беріңіз
  • Алаңдаудың кез келген түрінен аулақ болыңыз.

8. Сөйлеспес бұрын ойлан

Айтылған сөздерді қайтару немесе түзету мүмкін емес, сондықтан сөйлер алдында ойланған жөн.

Аудитория сұрақ қойғанда, жауап бермес бұрын ойлануға уақыт бөлу керек. Жауабыңыз нақты және нақты және қысқа мәлімдемеде ұйымдастырылғанына сенімді болуыңыз керек.

9. Толықтырғыш сөздерді қолданудан аулақ болыңыз

Презентациялар немесе көпшілік алдында сөз сөйлеулер кезінде «м», «а», «ұнады», «иә», «сондықтан» т.б. сияқты толтырғыш сөздерден аулақ болыңыз Толтырғыш сөздер — сөйлеуде үзіліс жасайтын қысқа мағынасыз сөздер, сөз тіркестері немесе дыбыстар.

Толықтырғыш сөздердің көптігі аудиторияның назарын жоғалтуы мүмкін. Сіздің аудиторияңыз сізді не туралы айтып жатқаныңызды білмеймін деп ойлауы мүмкін. Толтырғыш сөздерді қолданудың орнына терең тыныс алуды қарастырыңыз.

10. Тәжірибе

Барлық дағдылар тәжірибені, соның ішінде қарым-қатынас дағдыларын қажет етеді. Ауызша қарым-қатынас дағдыларын жақсарту үшін күнделікті сөйлесулеріңізде барлық 9 кеңесті қолданыңыз.

Сіз айна алдында немесе отбасыңыз бен достарыңыздың қатысуымен жаттығуға болады. Олардан сіздің өнімділігіңіз туралы не ойлайтынын сұраңыз.

Біз сондай-ақ ұсынамыз:

қорытынды

Вербальды қарым-қатынас, әсіресе бейресми жағдайларда, қарым-қатынастың ең көп қолданылатын әдістерінің бірі болып табылады. Ол сондай-ақ қарым-қатынастың ең көне әдісі болып саналады.

Жоғары GPA-дан басқа, жұмыс берушілер ауызша коммуникация дағдыларына тартылады. Жазбаша коммуникация дағдыларынан басқа, ауызша коммуникация дағдылары түйіндемеге немесе түйіндемеге қосылуы керек маңызды коммуникациялық дағдылардың бірі болып табылады.

Біз осы мақаланың соңына жеттік, бұл мақала сізге пайдалы болды ма? Бұл көп күш жұмсады. Төмендегі Пікірлер бөлімінде өз ойларыңызды білдіріңіз.