Коммуникация көндүмдөрүн жогорулатуунун 10 жолу

By
-
0
2219

Байланыш жөндөмү ар бир адам үчүн зарыл. Бул бизге эмоцияларыбызды, ойлорубузду жана идеяларыбызды бири-бирибиз менен бөлүшүүгө мүмкүндүк берет.

Анткен менен баарлашуу дайыма эле оңой боло бербейт, айрыкча сиздикинен башка маданияты же тек-жайы бар адам менен мамиледе болгондо.

Бул макалада мен башкалар менен ийгиликтүү өз ара аракеттенүү мүмкүнчүлүгүн жогорулатуу үчүн оозеки баарлашуу жөндөмүңүздү өркүндөтүүнүн 10 жолун талкуулайм.

Байланыш көндүмдөрү деген эмне?

байланыш көндүмдөр - бул түшүнүктүү түрдө маалыматты, ойлорду жана идеяларды натыйжалуу алмашуу жөндөмү. Бул көндүмдөр ар кандай кесип же шарт үчүн зарыл.

Байланыш жөндөмүңүздү кантип өркүндөтө аларыңызды түшүнүү - бул эң биринчи кадам. Сизге эмне тоскоол болуп жатканын билүү менен, сиз бизнесиңизде жана жеке жашооңузда натыйжалуураак болууга жардам бере турган чечимдердин үстүндө иштей баштасаңыз болот.

Үйдө же жумушта болобу, баарлашуу жөндөмү бардык шарттарда маанилүү.

Коммуникация көндүмдөрүнүн 3 негизги түрү

Төмөндө коммуникация көндүмдөрүнүн 3 негизги түрүнүн сүрөттөлүшү келтирилген:

  • оозеки байланыш

Оозеки байланыш адамдардын баарлашуусунун эң кеңири таралган түрү жана эң негизгилеринин бири. Бул ошондой эле эң баалуу, анткени ал ар кандай маалыматты, анын ичинде эмоцияларды жана сезимдерди берүү үчүн колдонулушу мүмкүн.

Вербалдык байланыш сөз менен (же символдор) сүйлөөнү же жазууну камтыйт. Оозеки байланыш расмий же расмий эмес болушу мүмкүн.

Расмий оозеки коммуникациялар формалдуу эмес байланыштарга караганда бизнес шарттарында көбүрөөк колдонулат. Аларды үн чыгарып айтууга же кагазга же компьютер экранына жазууга болот.

Мисалы, сиз шефиңизге телефон аркылуу түз чалгандын ордуна, жума күнү эртең менен канча жумуш бүтүрүү керектиги жөнүндө электрондук кат жөнөткөнүңүздө, ал сизди такыр укпай калышы мүмкүн!

Расмий эмес оозеки баарлашуу досторуңуз менен телефон аркылуу сүйлөшүп жатканыңызда же түшкү тамактануу учурундагы социалдык кырдаалдарда көбүрөөк колдонулат.

  • Вербалдык эмес байланыш

Вербалдык эмес байланыш сүйлөшүү үчүн дене тилин, мимиканы жана жаңсоолорду колдонуу болуп саналат. Кеп сиздин эмнени айтканыңызда эле эмес, аны кантип айтканыңызда да. Денеңизди кармаганыңыз же өзүңүздү билдирүүңүз сиздин сезимдериңиз жана ниеттериңиз жөнүндө көп нерсени ачып берет.

Башкалар менен баарлашып жатканда, алар чындыгында алар ойлогон нерсеге караганда сиздин сөздөрүңүздү көбүрөөк окуп жатышканын түшүнүү маанилүү.

Мисалы, сиз "мен жакшымын" дейсиз, бирок алар "мен эч кандай жардам келбейт" дегенди билдирет деп ойлошу мүмкүн. Же, балким, алар бир кезде дос болгон, бирок убакыттын өтүшү менен ажырашып кеткен эки адамдын ортосунда жакшылыкка ээ болуу үчүн канча иш жасалганын түшүнүшпөйт.

  • Оозеки байланыш

Оозеки баарлашуу – бул үн чыгарып сүйлөө актысы. Бул бир нече сөздү айтуу сыяктуу жөнөкөй болушу мүмкүн, же бир нече мүнөткө созула турган нерсе болушу мүмкүн.

Оозеки баарлашуу көндүмдөрүн үйрөнүп жатканыңызда эстен чыгарбоо керек болгон эң негизги нерсе - ар бир адамдын өз алдынча баарлашуу жана жаңы нерселерди үйрөнүү ыкмасы бар. Андыктан өзүңүздү күч менен калыпка салууга аракет кылбаңыз, жөн гана өзүңүз болуңуз!

Бул жерде сиз оозеки байланышты жакшыртуу үчүн жасай турган кээ бир кадамдар болуп саналат:

  • Эгер сиз башкалардын алдында сүйлөөдөн коркуп жатсаңыз, күзгүнүн алдында машыгыңыз. Бул сиздин үнүңүздүн кандай угулганына, ошондой эле сүйлөп жатканда кандай көрүнгөнүнө көнүүгө жардам берет.
  • Сүйлөшүүдөн мурун эмне айткыңыз келгенин ойлонуңуз. Эскертүүлөрдү алдын ала жазып алуу пайдалуу болушу мүмкүн, андыктан аларды угуп жаткан адамдарга түшүнүп, эстеп калуу оңой болот.

Коммуникация көндүмдөрүн өркүндөтүү жолдорунун тизмеси

Төмөндө байланыш көндүмдөрүн жакшыртуу үчүн 10 жолдорунун тизмеси:

Коммуникация көндүмдөрүн жогорулатуунун 10 жолу

1. Активдүү угуучу болуңуз

Угарман катары сиз башкаларды угуучу адамсыз. Сиз ачык маанай, кабыл алуучу жана соттобогон болуу менен алардын айткандарына жана алар кандай сезимде экенине кызыгууңузду көрсөтөсүз.

Активдүү угуучу болуу үчүн:

  • Спикер менен ар дайым көз байланышта болуңуз; ыңгайсыз абалда карап же башканы карап отурбастан, мүмкүн болушунча алардын көздөрүн кармагыла.
  • Кылдаттыкты көрсөткөн дене тилин колдонуңуз (бир аз алдыга эңкейип).
  • Баардыгы бири-бирин так жана так түшүнүшү үчүн баяндамачылардын ойлорун тактоочу суроолорду бериңиз.

Эл сүйлөп жатканда сабырдуу бол. Алар сүйлөп бүтмөйүнчө сөздү бөлбөңүз же өз көз карашыңызды билдирбеңиз.

Эгер кимдир бирөө ката кетирсе, сиздин пикириңизди сурамайынча, аны оңдобоңуз.

2. Болжолдоодон алыс болуңуз

Байланыш көндүмдөрүн өркүндөткүсү келген адамдардын эң көп кетирген каталарынын бири – божомолдоо. Божомолдор туура эмес пикир алышууга алып келиши мүмкүн жана алар көбүнчө чектелген маалыматка негизделет.

Мисалы:

  • Сиздин компанияңыздагылардын баары сиздин катыңызды жөнөтүлгөнгө чейин окуп чыгышты деп ойлойсуз, анткени сиз эч кимди тааныбайсыз, анткени "Мен сиздин электрондук почтаңызды окуган жокмун!"
  • Сиз "менин командам" деп айтканда, сиздин компанияңыздын баары билет деп ойлойсуз, анткени башкалар да "менин командам" сыяктуу сөздөрдү айтышат (бирок кээде андай эмес).

Сиз компанияңыздагылардын баары "менин командам" деп эмнени айткыңыз келгенин билет деп ойлойсуз, анткени сиз аны бир канча убакыттан бери колдонуп келе жатасыз жана эч кимдин "эмне айткыңыз келгенин билбейм!"

3. I билдирүүлөрдү колдонуңуз

Сезимдерди билдирүү үчүн I сөздөрдү колдонуңуз.

Мисалы:

  • Сен мени укпасаң, көңүлүм чөгүп кетет.
  • Биздин жолугушууга кечигип калганыңызда мен капа болом.
  • Убагында келбесең ачуум келет
  • Сен мени укпасаң жүрөгүм ооруйт.
  • Убагында келбей калсаң, көңүлүм чөгүп кетет.

4. Эмоцияларды ылайыктуу түрдө билдириңиз

  • Эмоцияларды тынч жана көзөмөлдөнгөн түрдө билдириңиз.
  • Сүйлөө кезегиңизди күтүп отурбастан, угуп жатканыңызды көрсөтүңүз.
  • Башка адамдын жүрүм-турумуна же сөздөрүнө баа берүүдөн же сындоодон качыңыз; тескерисинче, суроолорду берип, кунт коюп угуу менен түшүнгөнүңүздү көрсөтүңүз.
  • Мазактоо же айыптоо сөздөрүн колдонбоңуз (мисалы, “Сен эч качан өзүңдү тазалабайсың! Сен ар дайым мага кийинчерээк чечип алайын деп калпка калтырасың! Мындай нерселер болгондо жек көрөм!”).
    Анын ордуна, "Бул капалантат, анткени мага ал кагаздар азыр керек, бирок кийинчерээк алардын кайда экенин билбейм" деген сыяктуу сөздөрдү айтып көрүңүз.

Мындан тышкары, башка адамдын жүрүм-турумуна же сөздөрүнө баа берүүдөн же сындоодон алыс болуңуз; тескерисинче, суроолорду берип, кунт коюп угуу менен түшүнгөнүңүздү көрсөтүңүз.

Мазактоо же айыптоо сөздөрүн колдонбоңуз (мисалы, “Сен эч качан өзүңдү тазалабайсың! Сен ар дайым мага кийинчерээк чечип алайын деп калпка калтырасың! Мындай нерселер болгондо жек көрөм!”). Анын ордуна, "Бул капалантат, анткени мага ал кагаздар азыр керек, бирок кийинчерээк алардын кайда экенин билбейм" деген сыяктуу сөздөрдү айтып көрүңүз.

5. Пикир келишпестиктер учурунда сабырдуу болуңуз

  • Тынч болуңуз жана коргонуудан алыс болуңуз.
  • Эмоцияларга эмес, фактыларга көңүл буруңуз.
  • Боорукер болууга жана өзүңүздүн жана башкалардын сезимдерин моюнга алууга аракет кылыңыз, алар акылга сыйбаган же туура эмес болуп көрүнсө да (мисалы, “Мен бул маселеге карата кандай сезимде экениңизди билем, бирок мен ошондой эле, биз эмне үчүн ушундай болушубуз керек экенине да себептер бар экенин түшүнөм. баарыбыз бирге жакшы мамиледе болушубуз үчүн белгилүү бир эрежелерди сактаңыз).

Сүйлөмдү баштаганда “бирок” деген сөздү колдонуудан алыс болуңуз. (мисалы, “Мен сизди канчалык сүйөрүңүздү билем, бирок мен сиздин талаптарыңызга багынбайм, анткени бул жеке мен үчүн иштебейт…).

«Мындан да жакшыраак билишиң керек!» деген сыяктуу сөздөрдү айтпа. же «Сен мага муну кантип кылдың?

6. Жеке мейкиндикти урматтоо

Жеке мейкиндик - бул адамды курчап турган аймак, алар психологиялык жактан алардыкы деп эсептешет жана сиз аны сыйлашыңыз керек.

Бул кимдир бирөө менен интимдик чөйрөдө (мисалы, ашканаңызда) сүйлөшүп жатсаңыз, өтө жакын болуу аны ыңгайсыз сезип, комфорттук зонанын сыртында сезилиши мүмкүн дегенди билдирет.

Эки денеңиздин ортосунда көбүрөөк аралык болушу үчүн алар отурган же турган жериңизден артка жылгыңыз келиши мүмкүн, бул адам өтө көп физикалык байланыш менен капканга түшүп калышын каалабайсыз!

Кошумчалай кетсек, башка адамдар алардын жеке мейкиндигине кол салбашы үчүн, адамдарга айланасында мейкиндик болгонду жактырышат, бул башка бирөө алар менен олуттуу нерсе жөнүндө оозеки же вербалдык эмес түрдө (мисалы, дене тили аркылуу) сүйлөп жатканда, сөздү бөлбөөнү билдирет.

7. Толтуруучу сөздөрдү колдонуудан алыс болуңуз

Толтургучтар - бул эмне айтарыңызды билбей турганда колдоно турган сөздөр. Алар балдак сыяктуу жана алар өнөктөшүңүзгө айткыңыз келген нерсени түшүнүшүн кыйындатат.

Бул жерде толтуруучу сөздөрдүн кээ бир мисалдары келтирилген:

  • Айтайын дегеним, менимче…
  • Ам, чындыгында…
  • Мейли, мен…

8. Дене тилин туура колдон

Туура дене тилин колдонуңуз. Кимдир бирөө менен баарлашып жатканыңызда, көңүл буруп, кунт коюп угуп жатканыңызды көрсөтүү үчүн көз жана башка бейвербалдык белгилерди колдонуу маанилүү.

Изилдөөлөр көрсөткөндөй, кимдир бирөө биз менен анча-мынча көз карашта болсо, биз аларды биздин идеяларыбыз жөнүндө эмне айтууга же ойлогонубузга кызыктырбайт деп ойлойбуз.

Ал эми кимдир бирөө такыр эле көз тийбесе, ал айланасында болуп жаткан нерселерге чындап маани бербегендей сезилиши мүмкүн (ошондуктан көбүрөөк угууга кызыкпай калышы мүмкүн). Андыктан бул ишараттарга көңүл бурбаңыз!

Натыйжалуу баарлашууда үнүңүздү колдонуңуз. Адамдар бири-бирин так уга алышы үчүн так сүйлөө канчалык маанилүү экенин көп айтышат, бирок бул кеңеш жазуу жүзүндө эмес, эч кандай визуалдык маалыматсыз бетме-бет баарлашууда дайыма эле пайдалуу боло бербейт. кагаз бетиндеги сөз, бул жерде эч кандай коштолгон визуалдык көрүнүштөр жок, мисалы, мимика ж.б.у.с.

9. Ишенимдүүлүккө машык

Байланыш көндүмдөрүн өркүндөтүү үчүн, өзүңүздү ишенимдүү болууга аракет кылышыңыз керек.

Өзүңүздүн каалооңузду жана муктаждыктарыңызды билүү, керек болгондо аларды жактап чыгуу, башкалар сиздин үстүңүздөн сүйлөп жатканда же теманы өзгөртүүгө аракет кылганда өзүңүздү жактап туруу жана ар бир адам уга тургандай компромисске барууга даяр экениңизди билдирет.

Бул агрессивдүү же орой болуу жөнүндө эмес, бул жашоодо эң маанилүү нерсе экенин ачык айтуу!

Бекем болуу практиканы жана берилгендикти талап кылат, бирок бул дагы үйрөнө турган жөндөм.

Бул жерде сиздин байланыш көндүмдөрүн жакшыртуу үчүн кээ бир сунуштар бар:

  • Ишенимдүү болууга көнүгүү: Бул чеберчиликти колдонууга жардам берүү үчүн ролдук көнүгүүлөрдү, үлгүлөрдү жана реалдуу турмуштук сценарийлерди колдонуңуз.
  • Каалаган нерсеңизди кимдир-бирөөнү жаман же күнөөлүү сезбей турган түз жол менен сураңыз. Мисалы: "Мен сени менен ишемби күнү эртең менен тоого баргым келет, бирок түштө башка пландарым бар."

10. Өзүңүздүн үнүңүздү байкаңыз

Кимдир бирөө менен сүйлөшүп жатканыңызда, сиздин үнүңүздү билүү маанилүү. Эгер сиз өтө катуу же өтө жумшак болсоңуз, алар байкап, ошого жараша жооп беришет. Эгер сиз ачуулансаңыз же сүйүнсөңүз, алар да сиз менен болгон мамилесинде ушундай сезимде болушат.

Башкалар менен баарлашууга келгенде (жумушта эле эмес), төрт негизги категория бар:

  • толкунданган жана кызыккан
  • зериккен бирок профессионалдуу
  • олуттуу, бирок тынч
  • какшык жана шылдыңчыл (бул мен эч качан түшүнгөн эмесмин).

Бирок, бул нерселер анча деле мааниге ээ эмес, анткени адамдар аларды жекече кабыл алышпайт.

Эгерде кимдир-бирөөнүн жумуш күнү жаман болуп калса же башка нерсе аларга терс таасирин тийгизсе, анда биз бул боюнча эч нерсе кыла албайбыз, мүмкүн болушунча колдоо көрсөтүүдөн башка, антпесе, кийинчерээк кандайдыр бир маселелер чечилмейинче, аларга жекече чыгып кетүүгө уруксат берүү керек.

Көп берилүүчү суроолор:

Адамдар баарлашууда көбүнчө кандай каталарды кетиришет?

Адамдардын баарлашууда эң көп кетирген каталары - бул укпай коюу жана алар сиздин эмнени айткыңыз келгенин түшүнүү. Жакшы байланышчылар угуп, суроолорду беришет. Түшүнбөсө же көбүрөөк маалымат каалашканда, коркутуусуз түрдө сурашат.

Кантип жакшы угуучу боло аласың?

Баяндамачынын айткандарын перифразациялоо жана изилдөөчү суроолорду берүү аркылуу активдүү угууга машыгыңыз. Үн тонуна да уга аласыз. Беттин мимикасы жана дене тили сыяктуу бейвербалдык сигналдар көбүнчө оозеки айтылбаган чыныгы сезимдерди же эмоцияларды ачып берет.

Натыйжалуу баарлаша билүү эмне үчүн маанилүү?

Коммуникация көндүмдөрү жашоонун бардык чөйрөлөрүндө маанилүү: үйдө, жумушта, мектепте, жеке мамилелерде жана башкалар менен өз ара аракеттенишибиз керек болгон ар кандай кырдаалда.

Жакшы баарлашууда тажрыйбасы жок адам жөнүндө эмне айтууга болот?

Ар бир адам жаңы ыкмаларды үйрөнүүгө жана аларды үзгүлтүксүз көнүгүү үчүн күч-аракетин жумшаса, баарлашуу жөндөмүн өркүндөтө алат.

Ошондой эле, биз сунуш кылынсын:

Жыйынтык:

Байланыш эки тараптуу көчө. Жөнөкөй сүйлөшүүдөн татаал жолугушууларга чейин ар кандай кырдаалда натыйжалуу болушу үчүн вербалдык жана вербалдык эмес баарлашуу жөндөмдөрүн талап кылат.

Убакыттын өтүшү менен бул он кеңешти колдонуу менен, сиз башка адамдар менен жакшы мамиледе болосуз! Жогорудагы кеңештер баарлашуу жөндөмүңүздү өркүндөтүүнүн көптөгөн жолдорунун айрымдары гана экенин белгилей кетүү маанилүү.

Сиз ошондой эле вербалдык эмес баарлашуунун башка түрлөрүн, мисалы, дене тили жана мимиканы карап көргүңүз келиши мүмкүн, бул башка бирөө эмне деп жатканын түшүнүүгө аракет кылганда абдан пайдалуу болушу мүмкүн.

Тектеш макалаларАндан AUTHOR