ທັກສະການສື່ສານຖືວ່າເປັນໜຶ່ງໃນທັກສະອ່ອນທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດ – ທັກສະອ່ອນແມ່ນຄວາມສາມາດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວິທີທີ່ເຈົ້າເຮັດວຽກ ແລະພົວພັນກັບຄົນອື່ນ.
ທັກສະເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດໂດຍນາຍຈ້າງ. ສະຖິຕິມີວ່າ 93% ຂອງນາຍຈ້າງຕ້ອງການເບິ່ງທັກສະອ່ອນໃນຊີວະປະຫວັດຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການພັດທະນາທັກສະການສື່ສານມີບົດບາດສໍາຄັນໃນຊີວິດສ່ວນບຸກຄົນແລະເປັນມືອາຊີບຂອງພວກເຮົາ. ບໍ່ມີການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານມີຄວາມສາມາດເຫຼົ່ານັ້ນ.
ໃນຄູ່ມືນີ້, ພວກເຮົາຈະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບຄວາມຫມາຍຂອງທັກສະການສື່ສານ, ອາການຂອງທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີ, ຜົນປະໂຫຍດຂອງທັກສະການສື່ສານ, 7 C ຂອງທັກສະການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ປະເພດຂອງທັກສະການສື່ສານແລະວິທີການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງເຈົ້າ.
ສາລະບານ
ທັກສະການສື່ສານແມ່ນຫຍັງ?
ການສື່ສານແມ່ນຂະບວນການສົ່ງແລະຮັບຂໍ້ມູນຫຼືຂໍ້ຄວາມແລະສາມາດເປັນຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງຫຼືລະຫວ່າງກຸ່ມຄົນ.
ທັກສະການສື່ສານແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການແບ່ງປັນແລະຮັບຂໍ້ມູນປະເພດຕ່າງໆ. ມັນເປັນຫນຶ່ງໃນທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ.
ອາການຂອງທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີແມ່ນຫຍັງ?
ທັກສະການສື່ສານຂອງເຈົ້າຕ້ອງການການປັບປຸງ ຖ້າເຈົ້າມີຄຸນສົມບັດຕໍ່ໄປນີ້:
- ຂັດຂວາງໃນຂະນະທີ່ຄົນອື່ນກໍາລັງເວົ້າ
- ທັກສະການຟັງບໍ່ດີ
- ເວົ້າຫຼາຍເກີນໄປ
- ຂາດການຕິດຕໍ່ຕາ
- ຖາມຄໍາຖາມໃນເວລາທີ່ບໍ່ເຫມາະສົມ
- ບໍ່ຖາມຄໍາຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
- ການໃຊ້ຄຳເວົ້າເກີນໄປ
- ສຸມໃສ່ຜູ້ເວົ້າຫຼາຍເກີນໄປແທນທີ່ຈະເປັນຂໍ້ຄວາມ
- ເຮັດໃຫ້ສົມມຸດຕິຖານ
- ສິ່ງລົບກວນ
- ບໍ່ໃສ່ໃຈກັບຄຳເວົ້າທີ່ບໍ່ແມ່ນຄຳເວົ້າ
- ຂາດຄວາມໝັ້ນໃຈໃນຂະນະເວົ້າ
- ຄິດເຖິງສິ່ງທີ່ຈະເວົ້າເມື່ອມີຄົນເວົ້າກັບເຈົ້າ.
- ເວົ້າໂດຍບໍ່ຄິດ
- ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມປະສົມ – ເມື່ອ cues ທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າບໍ່ກົງກັບຂໍ້ຄວາມ (ເວົ້າ) ຖ່າຍທອດ
- ບໍ່ຈະແຈ້ງແລະຫຍໍ້.
ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນອາການເຫຼົ່ານີ້ໃນເວລາທີ່ທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຄົນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານມີທັກສະການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີ. ແຕ່ຢ່າກັງວົນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບທັກສະອື່ນໆ, ທັກສະການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບສາມາດຖືກພັດທະນາແລະປັບປຸງ.
7 C ຂອງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນຫຍັງ?
7 C ຂອງການສື່ສານສະຫນອງລາຍການກວດສອບເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ຄວາມຫຼືຂໍ້ມູນຖືກສ້າງຂື້ນດີ.
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນ 7 C ຂອງການສື່ສານ:
- ແຈ້ງ:
ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງມີຄວາມຊັດເຈນແລະເຂົ້າໃຈງ່າຍ, ທ່ານສາມາດບັນລຸໄດ້ໂດຍການໃຊ້ຄໍາທີ່ງ່າຍດາຍ. ຜູ້ຮັບຈະຕ້ອງສາມາດລະບຸຈຸດປະສົງຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
- ຫຍໍ້:
ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງມີຄວາມກະທັດຮັດເຊັ່ນ: ຕິດກັບຈຸດແລະຮັກສາມັນສັ້ນ. ຫຼີກເວັ້ນການປະໂຫຍກຍາວແລະພະຍາຍາມຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານໃນສອງສາມຄໍາ.
- ຖືກຕ້ອງ:
ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງຖືກຕ້ອງ ie ຕ້ອງຖືກຕ້ອງແລະບໍ່ມີຂໍ້ຜິດພາດ. ບໍ່ຄວນມີຄວາມຜິດພາດທາງໄວຍາກອນ ຫຼືການສະກົດຄຳ.
- ສຳ ເລັດ:
ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງຄົບຖ້ວນ ie ປະກອບມີຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດທີ່ຕ້ອງການໂດຍຜູ້ຮັບ. ຫຼີກເວັ້ນການລວມເອົາຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ມາລະຍາດ:
ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງມີຄວາມສຸພາບຄືຕ້ອງສະແດງຄວາມເຄົາລົບຂອງຜູ້ສົ່ງຕໍ່ຜູ້ຮັບ. ຂໍ້ຄວາມທີ່ສຸພາບບໍ່ເປັນອະຄະຕິເລີຍ.
- ຄອນກີດ:
ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງເປັນຈິງສະເພາະ ແລະອີງໃສ່ຂໍ້ເທັດຈິງທີ່ແຂງແກ່ນຈາກແຫຼ່ງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້. ຂໍ້ຄວາມທີ່ຊັດເຈນແມ່ນສະເພາະ, ຊັດເຈນ, ແລະສະຫນັບສະຫນູນຂໍ້ເທັດຈິງແລະຕົວເລກສະເພາະ.
- ພິຈາລະນາ:
ຂໍ້ຄວາມຕ້ອງພິຈາລະນາເຊັ່ນ: ທ່ານຕ້ອງພິຈາລະນາລະດັບຄວາມຮູ້ຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ຄວາມເປັນມາ, ແນວຄິດແລະອື່ນໆ
ປະເພດຂອງທັກສະການສື່ສານ
ທັກສະການສື່ສານມີ XNUMX ປະເພດຕົ້ນຕໍຄື:
- ທັກສະການສື່ສານດ້ວຍວາຈາ
- ທັກສະການສື່ສານ Nonverbal
- ທັກສະການສື່ສານເປັນລາຍລັກອັກສອນ
- ທັກສະການສື່ສານທາງສາຍຕາ
- ທັກສະການສື່ສານການຟັງ.
1. ທັກສະການສື່ສານທາງວາຈາ
ການສື່ສານດ້ວຍວາຈາ ໝາຍເຖິງການໃຊ້ຄຳເວົ້າເພື່ອຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມ. ເຖິງແມ່ນວ່າ, ການສື່ສານທາງປາກເວົ້າອາດຈະລວມເຖິງການນໍາໃຊ້ຄໍາສັບທີ່ຂຽນ.
ທັກສະການສື່ສານທາງປາກເວົ້າແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການຮັບແລະສົ່ງຂໍ້ຄວາມຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງທັກສະການສື່ສານທາງປາກເວົ້າທີ່ດີ:
- ຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ
- ການອອກສຽງ ຄຳ ເວົ້າຂອງເຈົ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງ
- ໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນເມື່ອເຫມາະສົມ
- ການນໍາໃຊ້ພາສາທີ່ເຫມາະສົມ, ລະດັບສຽງ, ແລະສຽງ
- ເອົາໃຈໃສ່ກັບ cues ທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ
- ການນໍາໃຊ້ອັດຕາການເວົ້າປົກກະຕິ; ບໍ່ໄວເກີນໄປແລະບໍ່ຊ້າເກີນໄປ
- ການຟັງຜູ້ອື່ນໂດຍບໍ່ມີການຂັດຂວາງ
- ເວົ້າດ້ວຍຄວາມໝັ້ນໃຈ.
ຕົວຢ່າງຂອງການສື່ສານທາງວາຈາປະກອບມີ:
- ກອງປະຊຸມຂ່າວ
- ການໂຄສະນາ
- ຄຳປາໄສຕໍ່ສາທາລະນະ
- ໂທລະສັບ
- ການໂຕ້ວາທີ
- ການນໍາສະເຫນີ
- ການສົນທະນາໃນຮູບເງົາ, ລາຍການໂທລະພາບແລະອື່ນໆ
- ອ່ານ
- ກອງປະຊຸມສະພາ.
2. ທັກສະການສື່ສານ Nonverbal
ການສື່ສານ Nonverbal ແມ່ນຂະບວນການຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມໂດຍບໍ່ມີການໃຊ້ຄໍາເວົ້າທີ່ເວົ້າຫຼືຂຽນ.
ວິທີການສື່ສານນີ້ໃຊ້ cues Nonverbal ເຊັ່ນ: ການຕິດຕໍ່ຕາ, gestures, ໄລຍະຫ່າງ, ຮູບລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນ, ເວລາແລະອື່ນໆເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
ທັກສະການສື່ສານ Nonverbal ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າລະຫັດແລະຖອດລະຫັດ cues ທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ.
ການເຂົ້າລະຫັດໝາຍເຖິງຄວາມສາມາດໃນການຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມໃນແບບທີ່ສາມາດຕີຄວາມໝາຍໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງໂດຍຜູ້ຮັບ.
ການຖອດລະຫັດຫມາຍເຖິງຄວາມສາມາດໃນການຕີຄວາມຫມາຍຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກເຂົ້າລະຫັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງຕົວຢ່າງຂອງການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ:
- Handwave
- ພັບແຂນຂອງເຈົ້າ
- ກະພິບ
- ການໃສ່ບາດ
- ເພັດ
- tattoos
- ເຄື່ອງນຸ່ງຫົ່ມແລະອື່ນໆ
3. ທັກສະການສື່ສານການຂຽນ
ການສື່ສານເປັນລາຍລັກອັກສອນ ຫມາຍເຖິງການໃຊ້ຄໍາທີ່ຂຽນເພື່ອຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມ. ມັນເປັນວິທີການສື່ສານທີ່ໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນການຕັ້ງຄ່າມືອາຊີບ.
ທັກສະການສື່ສານທີ່ເປັນລາຍລັກອັກສອນແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍໃຊ້ຄໍາເວົ້າທີ່ຂຽນ.
ການສື່ສານລາຍລັກອັກສອນປະສິດທິຜົນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີທັກສະດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ການນຳໃຊ້ເຄື່ອງໝາຍວັກຕອນຢ່າງເໝາະສົມ
- ການສ້າງປະໂຫຍກທີ່ຖືກຕ້ອງ
- ຄວາມຮູ້ກ່ຽວກັບກົດລະບຽບຫຼັກໄວຍາກອນ
- ການນໍາໃຊ້ພາສາແລະສຽງທີ່ເຫມາະສົມ
- ການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືການແກ້ໄຂບາງອັນຫຼືຊອບແວ.
ຕົວຢ່າງຂອງການສື່ສານເປັນລາຍລັກອັກສອນປະກອບມີ:
- ອີ
- ຈົດຫມາຍສະບັບ
- Bulletin
- ບັນທຶກ
- ບົດສະ ເໜີ
- ບົດຂຽນບລັອກ
- ຂໍ້ຄວາມຕົວ
- Questionnaires
- Postcards
- ອຸປະກອນການສອນເຊັ່ນ Ebooks
- ຖະແຫຼງຂ່າວ ແລະ ອື່ນໆ
4. ທັກສະການສື່ສານທາງສາຍຕາ
ການສື່ສານທາງສາຍຕາ ຫມາຍເຖິງການໃຊ້ອົງປະກອບທາງສາຍຕາເພື່ອຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມ. ວິທີການສື່ສານນີ້ມັກຈະຖືກນໍາໃຊ້ໃນການນໍາສະເຫນີ, ເນື້ອຫາເວັບໄຊທ໌, ການໂຄສະນາ, ຂໍ້ຄວາມສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະອື່ນໆ
ທັກສະການສື່ສານທາງສາຍຕາແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມໂດຍໃຊ້ອົງປະກອບທາງສາຍຕາ. ມັນຍັງເປັນຄວາມສາມາດໃນການຕີຄວາມຫມາຍຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ໄດ້ຮັບໂດຍຕາ.
ຕົວຢ່າງຂອງການສື່ສານທາງສາຍຕາປະກອບມີ:
- ແຜ່ນສະໄລ້
- ແຜນວາດຂະບວນການ
- ແຜນທີ່ໃຈ
- ແຜນທີ່ເສັ້ນທາງ
- ແຜນວາດ
- ຮູບພາບ
- ວິດີໂອ
- GIF ແລະ ອື່ນໆ
5. ທັກສະການສື່ສານການຟັງ
ການຟັງແມ່ນແຕກຕ່າງຈາກການໄດ້ຍິນ. ການໄດ້ຍິນແມ່ນຂະບວນການຮັບຮູ້ສຽງ, ໃນຂະນະທີ່ການຟັງແມ່ນການກະທໍາຂອງເຈດຕະນາເຮັດວຽກເພື່ອເຂົ້າໃຈສຽງ (ຂໍ້ຄວາມ) ທີ່ໄດ້ຮັບ.
ທັກສະການສື່ສານການຟັງ ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການຮັບ ແລະຕີຄວາມໝາຍຂໍ້ມູນ ຫຼືຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງໃຫ້ທ່ານໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ຜູ້ທີ່ມີທັກສະການຟັງທີ່ດີເລີດມີຄຸນນະສົມບັດດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ຟັງໂດຍບໍ່ມີການລົບກວນ
- ຮັກສາການຕິດຕໍ່ຕາແລະບໍ່ບອກ
- ບໍ່ມີຄໍາຕັດສິນ
- ສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ເວົ້າດ້ວຍຄໍາເວົ້າທີ່ຢືນຢັນ
- ຫຼີກເວັ້ນການລົບກວນ
- ຮູ້ຈັກ cues ທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງທັກສະການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ
ທັກສະການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບມີບົດບາດຫຼາຍໃນຊີວິດຂອງເຮົາ, ທັງຊີວິດສ່ວນຕົວ ແລະຊີວິດອາຊີບ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງຜົນປະໂຫຍດຂອງທັກສະການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບ:
1. ມັນສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ດີກວ່າ
ການສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບປ້ອງກັນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດແລະຄວາມຂັດແຍ້ງ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການພົວພັນທີ່ດີໃນລະດັບສ່ວນບຸກຄົນແລະລະດັບວິຊາຊີບ.
ການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນເຮັດໃຫ້ຜູ້ຄົນຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນແລະມີຄວາມນັບຖື, ຊຶ່ງສາມາດສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ດີຂຶ້ນ.
2. ມັນປັບປຸງຜົນຜະລິດ
ເມື່ອທ່ານເຂົ້າໃຈຂໍ້ມູນຫຼືຄໍາແນະນໍາຢ່າງຈະແຈ້ງ, ທ່ານມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຜະລິດຫຼາຍ. ການໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຊັດເຈນຂຶ້ນຂອງຄໍາແນະນໍາສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານປະຕິບັດຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ຕົວຢ່າງ, ນັກຮຽນທີ່ຝຶກຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນໃນລະຫວ່າງການບັນຍາຍຈະປະຕິບັດໄດ້ດີກວ່າໃນການສອບເສັງ ຫຼື ການທົດສອບ.
3. ໃຫ້ຄວາມຊັດເຈນ
ຜູ້ສື່ສານທີ່ດີມີຄວາມສາມາດໃນການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຢ່າງຊັດເຈນແລະຊັດເຈນ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ເມື່ອຂໍ້ມູນຖືກສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ຜູ້ຮັບຈະເຂົ້າໃຈຈຸດປະສົງຂອງມັນຢ່າງໄວວາ.
4. ປ້ອງກັນ ແລະ ແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ
ເວລາສ່ວນໃຫຍ່, ຄວາມຂັດແຍ້ງເກີດຂື້ນຍ້ອນການສື່ສານທີ່ບໍ່ດີ. ຄວາມສາມາດໃນການສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຍັງຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງການຕີຄວາມຜິດ, ຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ, ແລະຂໍ້ຂັດແຍ່ງ.
5. ມັນປັບປຸງການເຮັດວຽກເປັນທີມ
ການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນຕ້ອງການເພື່ອເຮັດໃຫ້ໂຄງການເຮັດວຽກເປັນທີມປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ດ້ວຍການສື່ສານທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ, ສະມາຊິກໃນທີມຈະສາມາດສື່ສານແນວຄວາມຄິດຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
6. ເພີ່ມໂອກາດໃນການໄດ້ວຽກໃໝ່
ນອກຈາກ GPAs ສູງ, ນາຍຈ້າງສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງການຈ້າງຄົນທີ່ມີທັກສະການສື່ສານທີ່ດີ.
ອີງຕາມການ ສະມາຄົມແຫ່ງຊາດຂອງວິທະຍາໄລແລະນາຍຈ້າງ, 73.4% ຂອງນາຍຈ້າງຕ້ອງການຜູ້ສະຫມັກທີ່ມີທັກສະການສື່ສານລາຍລັກອັກສອນທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະ 69.6% ຂອງນາຍຈ້າງຕ້ອງການຜູ້ສະຫມັກທີ່ມີທັກສະການສື່ສານຄໍາເວົ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງ.
ທັກສະການສື່ສານລາຍລັກອັກສອນທີ່ດີຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງບົດສະເຫນີຫຼືຈົດຫມາຍສະບັບທີ່ສາມາດຊະນະວຽກໃຫມ່.
ວິທີການປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານ
ການມີທັກສະການສື່ສານທີ່ດີແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນໃນທຸກໆດ້ານຂອງຊີວິດ, ຈາກຊີວິດສ່ວນຕົວຈົນເຖິງອາຊີບ.
ຄໍາແນະນໍາທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງລຸ່ມນີ້ສາມາດຊ່ວຍປັບປຸງທັກສະການສື່ສານຂອງທ່ານ.
- ພິຈາລະນາຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ
- ຈົ່ງກຽມພ້ອມ
- ຈະແຈ້ງ ແລະ ຫຍໍ້
- ຝຶກຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ
- ເອົາໃຈໃສ່ກັບ cues nonverbal
- ອອກສຽງ ຄຳ ເວົ້າຂອງເຈົ້າຢ່າງຖືກຕ້ອງ
- ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈ
- ຖາມ ຄຳ ຖາມ
- ຫຼີກເວັ້ນການນໍາໃຊ້ຄໍາສັບ
- ປະຕິບັດ.
1. ພິຈາລະນາຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ
ບໍ່ມີການສື່ສານໃດໆເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຜູ້ຮັບຈະເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຖ່າຍທອດ. ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານສະເຫມີຕ້ອງຮັກສາຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໃນໃຈຂອງທ່ານ.
ເພື່ອບັນລຸໄດ້, ທ່ານຄວນພິຈາລະນາຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຄວາມຄາດຫວັງ, ລະດັບຄວາມຮູ້ແລະອື່ນໆທ່ານຄວນກໍານົດຈຸດປະສົງຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານແລະຖ່າຍທອດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໃນວິທີທີ່ງ່າຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ.
2. ຈົ່ງກຽມຕົວ
ກ່ອນທີ່ຈະເວົ້າຫຼືການນໍາສະເຫນີ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເຂົ້າໃຈຢ່າງເຕັມສ່ວນກ່ຽວກັບຫົວຂໍ້ຫຼືບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງຈະສົນທະນາ.
ຄົ້ນຄ້ວາຫົວຂໍ້, ລົງຄວາມຄິດບາງຢ່າງ, ແລະປະຕິບັດວິທີທີ່ເຈົ້າຈະສົ່ງຂໍ້ຄວາມ.
3. ມີຄວາມຊັດເຈນແລະຊັດເຈນ
ຂໍ້ຄວາມທັງຫມົດຄວນຈະຈະແຈ້ງແລະ concise, ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຕ້ອງສາມາດເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກຖ່າຍທອດ.
ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຄໍາທີ່ງ່າຍດາຍ, ຕິດກັບຈຸດ, ແລະບໍ່ປະກອບມີລາຍລະອຽດທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
4. ຝຶກຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນ
ເພື່ອເປັນຜູ້ສື່ສານທີ່ດີ, ເຈົ້າຕ້ອງເປັນຜູ້ຟັງທີ່ຫ້າວຫັນ. ທັກສະການຟັງຢ່າງຫ້າວຫັນແມ່ນຕ້ອງການໃນທຸກຮູບແບບການສື່ສານ.
ທ່ານຄວນເອົາໃຈໃສ່ຢ່າງເຕັມທີ່ແລະຫຼີກເວັ້ນການລົບກວນໃນເວລາທີ່ຜູ້ເວົ້າຍັງເວົ້າຢູ່.
5. ເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ຄຳເວົ້າທີ່ບໍ່ເວົ້າ
ການຄົ້ນຄວ້າຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ 55% ຂອງການສື່ສານເກີດຂຶ້ນໂດຍຜ່ານການສື່ສານທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າ. ຕົວຊີ້ບອກທີ່ບໍ່ແມ່ນຄໍາເວົ້າເຊັ່ນ: ການຕິດຕໍ່ຕາ, ທ່າທາງ, ທ່າທາງຂອງຮ່າງກາຍ, ໄລຍະຫ່າງແລະອື່ນໆແມ່ນສາມາດຖ່າຍທອດຂໍ້ຄວາມຫຼາຍພັນຂໍ້ຄວາມ.
ທ່ານຄວນຮັກສາທ່າທາງຮ່າງກາຍທີ່ເໝາະສົມຢູ່ສະເໝີໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາ, ແລະຫຼີກລ້ຽງການໃຊ້ພາສາຮ່າງກາຍໃນທາງລົບເຊັ່ນ: ແຂນຂາ, ບ່າຫ້ອຍ ແລະ ອື່ນໆ.
6. ອອກສຽງຄຳສັບຂອງເຈົ້າໃຫ້ຖືກຕ້ອງ
ໄດ້ຮັບການອອກສຽງທີ່ຖືກຕ້ອງສະເໝີ ແລະຫຼີກເວັ້ນການເວົ້າໄວເກີນໄປ. ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຈະອອກສຽງແນວໃດ, ຢ່າໃຊ້ມັນ.
ຖ້າທ່ານບໍ່ແນ່ໃຈວ່າຄວາມຫມາຍຂອງຄໍາສັບໃດຫນຶ່ງ, ຢ່າໃຊ້ມັນ. ກວດເບິ່ງວັດຈະນານຸກົມສໍາລັບຄວາມຫມາຍແລະການອອກສຽງຂອງຄໍາທີ່ທ່ານບໍ່ຮູ້.
ທ່ານກໍ່ຄວນສ້າງນິໄສການອ່ານເພື່ອປັບປຸງຄໍາສັບຂອງທ່ານ. ການອ່ານເປັນປົກກະຕິມີ ຜົນປະໂຫຍດຫຼາຍ ເຊິ່ງປະກອບມີການປັບປຸງຄໍາສັບ.
7. ມີຄວາມ ໝັ້ນ ໃຈ
ສະເຫມີມີຄວາມກ້າຫານທີ່ຈະເວົ້າສິ່ງທີ່ທ່ານຄິດ, ມາຮອດປັດຈຸບັນມັນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງແລະມີຄວາມຫມາຍ. ຢ່າອາຍຫຼືຢ້ານທີ່ຈະປະກອບສ່ວນໃນເວລາທີ່ທ່ານເຂົ້າຮ່ວມໃນການສົນທະນາໃດໆ.
ໃນລະຫວ່າງການນໍາສະເຫນີຫຼືການປາກເວົ້າສາທາລະນະ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານເວົ້າຢ່າງຫມັ້ນໃຈ, ຫຼີກເວັ້ນການເບິ່ງລົງແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຮັກສາຕາກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານອາດຈະສົງໃສຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານຖ້າທ່ານບໍ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຢ່າງຫມັ້ນໃຈ.
8. ຖາມ ຄຳ ຖາມ
ຖ້າທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈຂໍ້ຄວາມ, ທ່ານຄວນຖາມຄໍາຖາມທີ່ຊັດເຈນແທນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ສົມມຸດຕິຖານ.
ເມື່ອຂໍ້ຄວາມປະສົມຖືກສົ່ງ, ທ່ານສາມາດຖາມຄໍາຖາມເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຖາມຄໍາຖາມໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ; ເມື່ອຜູ້ເວົ້າເວົ້າແລ້ວ.
9. ຫຼີກລ້ຽງການນໍາໃຊ້ພາສາ
ຢ່າພະຍາຍາມປະທັບໃຈກັບຄໍາສັບທີ່ສັບສົນຫຼືຄໍາສັບ. Jargons ແມ່ນຄໍາພິເສດທີ່ໃຊ້ໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນລະບຽບວິໄນຫຼືພາກສະຫນາມສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
ຖ້າບຸກຄົນທີ່ທ່ານກໍາລັງຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບບໍ່ໄດ້ຢູ່ໃນພາກສະຫນາມດຽວກັນກັບທ່ານ, ຫຼີກເວັ້ນການນໍາໃຊ້ຄໍາສັບຕ່າງໆ. ຄໍາສັບຕ່າງໆສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ.
10 ການປະຕິບັດ
ການພັດທະນາທັກສະການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະຕິບັດຫຼາຍ. ທ່ານສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໂດຍການປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂ້າງເທິງນີ້ໃນການສົນທະນາປະຈໍາວັນຂອງທ່ານ.
ທ່ານຍັງສາມາດເບິ່ງວິດີໂອຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການສື່ສານເພື່ອຮຽນຮູ້ຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມ.
ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້:
- 10 ອັນດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງທັກສະການຂຽນ
- 10 ອັນດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການຂຽນ Essay
- ຕາຕະລາງຄະແນນ GMAT: ທັງໝົດທີ່ຄວນຮູ້ & ເຄັດລັບການນຳໃຊ້ງ່າຍ
- ຄູ່ມືນັກສຶກສາອອນໄລນ໌ MBA.
ສະຫຼຸບ
ບໍ່ວ່າຈະຢູ່ໃນລະດັບສ່ວນບຸກຄົນຫຼືລະດັບວິຊາຊີບ, ທັກສະການສື່ສານມີຄວາມສໍາຄັນໃນທຸກໆດ້ານຂອງຊີວິດຂອງພວກເຮົາ.
ນັກສຶກສາທີ່ມີທັກສະການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບແມ່ນມີຄວາມດຶງດູດໃຈຂອງນາຍຈ້າງຫຼາຍກ່ວາຜູ້ທີ່ບໍ່ມີ.
ການປັບປຸງຫຼືພັດທະນາທັກສະການສື່ສານຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ດີກວ່າກັບຫມູ່ເພື່ອນ, ເພື່ອນຮ່ວມງານ, ນາຍຈ້າງ, ສະມາຊິກໃນຄອບຄົວແລະອື່ນໆ
ຕອນນີ້ພວກເຮົາໄດ້ມາຮອດທ້າຍຂອງບົດຄວາມນີ້, ເຈົ້າເຫັນວ່າບົດຄວາມນີ້ມີປະໂຫຍດບໍ? ໃຫ້ພວກເຮົາຮູ້ໃນພາກຄໍາເຫັນ.