Ефективната комуникација не може да се одржи без слушање. Без разлика на начинот на комуникација, комуникациските вештини за слушање играат значајна улога во ефективната комуникација.
Истражувањата покажуваат дека трошиме до 80 проценти од нашиот ден во комуникација, а слушањето зафаќа 45% од времето поминато во комуникација.
И покрај нејзината важност, многу луѓе се пристрасни кон улогата на комуникациските вештини за слушање. Развивањето добри вештини за слушање е важно, особено во вашиот личен и професионален живот.
Слушањето исто така има многу здравствени придобивки кои се намалување на стресот, намалена анксиозност и депресија, подобрена меморија и многу повеќе.
Во оваа статија ќе ја научите дефиницијата за комуникациски вештини за слушање, видовите на слушање, важноста на слушањето во комуникацијата и како да ги подобрите вашите вештини за слушање.
Содржина
Кои се комуникациски вештини за слушање?
Комуникациските вештини за слушање се способност за прецизно примање, разбирање и толкување на информациите или пораките што ви се пренесени.
Тој игра значајна улога во ефективната комуникација.
Ефикасната комуникација не може да се оствари доколку пораката или информацијата не се слушне (прими) и прецизно се протолкува.
Слушањето не е исто што и слушањето. Слухот е процес на перцепција на звукот, додека слушањето е чин на намерно работење за разбирање на примените звуци (пораки).
Луѓето со ефективни вештини за слушање обично ги поседуваат следниве квалитети:
- Слушајте без да го прекинувате говорникот
- Поставувајте прашања кога е соодветно
- Поддржете го говорникот со потврдни зборови
- Одржувајте контакт со очите
- Не избрзувајте со заклучок
- Избегнувајте одвлекување на вниманието кога го слушате говорникот
- Обрнете внимание на невербалните знаци како движење и држење на телото, гестови, изрази на лицето итн
Видови на ефективно слушање
Слушањето може да дојде во различни форми. Различни ситуации бараат различни типови на слушање, па затоа е важно да ги знаете различните типови на слушање и кога да ги користите.
Подолу се дадени типовите на ефективно слушање:
1. Дискриминативно слушање
Дискриминативното слушање е првиот тип на слушање, развиен на многу рана возраст. Овој тип на слушање вклучува идентификација на невербални знаци како тон на гласот за да се открие што зборува говорникот.
На пример, Американец кој комуницира со Германец ќе се фокусира на говорот на телото на мажот наместо да слуша што зборува. Тоа е затоа што Американецот не разбира германски.
2. Сеопфатно слушање
Сеопфатното слушање е спротивно од дискриминативното слушање. Тоа вклучува слушање на вербалните пораки на говорникот и правење анализи врз основа на она што го кажал говорникот.
Сеопфатното слушање бара соодветни јазични вештини, односно мора да го разбирате јазикот на говорникот.
На пример, ако еден Американец и друг Американец се вклучат во разговор, и двајцата ќе слушаат вербални пораки наместо да обрнуваат внимание на невербалните знаци.
3. Информативно слушање
Информативното слушање вклучува слушање за да научи нешто. Овој тип на слушање е вообичаен во училиштата и на работното место.
Информативното слушање бара високо ниво на концентрација. Треба да бидете целосно внимателни за да научите нови информации.
Примери за информативно слушање вклучуваат кога слушате упатство за храна, гледање документарец, читање едукативен блог пост итн.
4. Критичко слушање
Критичкото слушање вклучува анализа на информациите добиени од говорникот и нивно поврзување со она што веќе го знаете.
Тоа вклучува три процеси:
- Примање на пораката што ви е пренесена
- Споредувајќи го со знаењето што веќе го имате на темата
- Создавање на вашата анализа врз основа на она што го знаете.
Критичкото слушање може да ви помогне да одредите дали пораката или говорникот се доверливи.
5. Терапевтско слушање
Терапевтското слушање вклучува обид да се разберат чувствата и емоциите на говорникот. Тоа бара да се ставите во кожата на говорникот и да ги разберете неговите чувства.
Професиите како советници, терапевти итн. користат терапевтско слушање за да ги разберат своите клиенти.
Терапевтското слушање не се користи само во професионални услови, туку може да се користи и терапевтско слушање кога слушате проблематичен пријател, семејство или колега.
Видови на неефикасно слушање
Мора да избегнувате неефикасни типови на слушање за ефективно да комуницирате. Подолу се дадени видовите на неефикасно слушање:
-
Селективно слушање
Селективно слушање се случува кога слушате само одредени аспекти од она што го кажува говорникот. Овој тип на слушање може да доведе до недоразбирање.
Наместо да ја слушаат пораката на говорникот, селективните слушатели обрнуваат внимание само на деловите за кои сметаат дека се најрелевантни.
-
Делумно слушање
Делумно слушање е кога имате намера да го слушате говорникот, но сте расеан. Одвлекување на вниманието како бучава може да ве спречат целосно да го слушнете звучникот.
-
Лажно слушање
Лажното слушање вклучува преправање дека слушате некого, но вие не ги декодирате пренесените пораки.
Овие слушатели може да покажат дека разбираат со употреба на невербални знаци како кимнување, насмевка итн. кога мислат дека тоа е соодветно.
Важноста на слушањето во комуникацијата
Вештините за слушање се меѓу важните вештини потребни за ефективна комуникација.
Ефективното слушање е потребно во комуникацијата бидејќи има многу придобивки, следниве се некои од придобивките од слушањето во комуникацијата:
1. Ги намалува недоразбирањата
Добрите вештини за слушање можат да помогнат да се подобри начинот на кој ги разбирате информациите пренесени преку која било форма на комуникација.
Недоразбирањето обично се случува кога поседувате слаби вештини за слушање. Многу е лесно погрешно да се протолкуваат информациите ако не го слушате говорникот.
2. Поттикнува емпатија
Слушањето може да ви помогне да ги разберете чувствата и емоциите на друга личност. Ставањето себеси во позиција на говорникот може да ви помогне да разберете како да дадете решение.
На пример, ако учениците ви објаснат дека се незадоволни од нивните оценки, нема да можете да помогнете додека не разберете како се чувствува.
3. Гради врска
Ефективните вештини за слушање се способни да градат и одржуваат односи и на лично и на професионално ниво.
Добрите слушатели можат лесно да градат врски бидејќи луѓето лесно се чувствуваат удобно со нив.
4. Ве прави попродуктивни
Без разлика дали на професионално или лично ниво, вештините за слушање може да ја подобрат продуктивноста. Добрите слушатели се способни да ги задржат суштинските информации и да ги применат тие информации кога тоа е соодветно, и како резултат на тоа, да ја подобрат продуктивноста.
На пример, студент кој слуша активно за време на предавањата и ги следи сите потребни инструкции за време на практичната работа ќе има подобри резултати од студентите кои не го слушаат тоа.
5. Обезбедува повратни информации
Добрите слушатели се способни да дадат повратни информации бидејќи посветуваат целосно внимание на говорникот.
За да дадете повратни информации, мора да имате јасно разбирање за темите што се дискутираат, што може да се постигне само со активно слушање.
Како да ги подобрите вештините за слушање
Да се биде добар слушател може да дојде природно и може да се развие. Исто како и сите други вештини, вештините за слушање може да се научат со време и напор.
Подолу се дадени неколку совети што може да ги следите за да ги подобрите вашите вештини за слушање:
- Одржувајте контакт со очите
- Обидете се да замислите што зборува говорникот
- Избегнувајте да прекинувате
- Обрнете внимание на невербалните знаци
- Поставувајте појаснувачки прашања
- Ограничете ги пресудите
- пракса.
1. Одржувајте контакт со очите
Кога некој зборува со вас, посветете му го вашето неподелено внимание, свртете се со лицето и одржувајте контакт со очите.
Ова покажува дека сте заинтересирани за она што го зборуваат и ги поттикнува да продолжат да зборуваат.
2. Обидете се да замислите што зборува говорникот
Обрнете внимание на пораките на говорникот и обидете се да визуелизирате што зборува говорникот во вашиот ум.
Имањето визуелни слики од пораките на говорникот може да ви помогне да ги задржите информациите.
3. Избегнувајте да прекинувате
Прекинувањето кога некој сè уште зборува може да испрати погрешни сигнали до звучникот. Тоа може да сугерира дека имате поважни прашања за разговор или дека не се грижите за нивните пораки.
Наместо да го прекинувате говорникот, почекајте пауза или додека не го завршат она што го кажуваат. Најдобро е да поставувате прашања или да давате предлози кога говорникот повеќе не зборува.
4. Обрнете внимание на невербалните знаци
Невербалните знаци како што се движењата на телото, гестовите, изразите на лицето итн. се способни да испраќаат информации без да се потпираат на изговорените зборови.
Најчесто, несвесно комуницираме со невербални знаци. Значи, важно е да ги слушате (обрнете внимание) на вашите невербални знаци и оние на говорникот.
Говорот на телото како скрстени раце, избегнување контакт со очи, лежење и слично укажува на недостаток на интерес. Затоа, погрижете се да ги избегнувате тие говори на телото.
5. Поставувајте појаснувачки прашања
Прашањата за појаснување се прашања што се користат за да се потврдат информациите што ги дал говорникот. Слушателите можат да поставуваат појаснувачки прашања во обид да спречат какво било недоразбирање.
Треба да поставувате само прашања кои се релевантни за информациите дадени од говорникот. Не го прекинувајте говорникот со прашања, почекајте додека говорникот не заврши со зборувањето.
6. Ограничете ги пресудите
Добрите слушатели го слушаат говорникот без да критикуваат. Избегнувајте да судите за говорникот во вашиот ум. Овој чин може да доведе до недоразбирање.
Секогаш треба да слушате со отворен ум за да добиете појасно разбирање за пораките на говорникот.
7. Пракса
Постојаното вежбање може да ви помогне да се подобрите и научите која било вештина. Можете да вежбате слушање така што ќе бидете свесни што правите кога некој зборува со вас.
Исто така, можете да слушате аудио книги или подкасти, тие се одлични за подобрување на вашите вештини за слушање.
Исто така препорачуваме:
- Топ 10 Важноста на пишувањето есеј
- Пишани комуникациски вештини: Комплетен водич
- Вештини за вербална комуникација: Целосен водич
- Топ 10 Важноста на вештините за пишување
- Табела со резултати на GMAT: Сè што треба да знаете и совети за лесни за користење
Заклучок
Како студент, препорачливо е да се развијат вештините за слушање поради нивните придобивки. Учениците кои слушаат во училницата ќе добијат појасно разбирање на дискутираната содржина и како резултат на тоа, ќе имаат подобри академски перформанси.
Освен подобрите академски перформанси, вештините за слушање се важни во секој аспект од вашиот живот. Без вештини за слушање, можеби нема да можете ефективно да комуницирате.
Сега дојдовме до крајот на оваа статија, Дали ви беше корисен овој напис? Кажете ни ги вашите размислувања во делот за коментари подолу.
