Амаар харилцах чадвар нь бидний амьдралын бүхий л салбарт чухал байдаг. Эдгээр ур чадвар нь таны хувийн болон мэргэжлийн амьдралд маш чухал юм. Үнэн хэрэгтээ бараг бүх ажил нь аман харилцааны хүчтэй ур чадвар шаарддаг.
Амаар харилцааны өндөр ур чадвартай оюутнуудыг ажил олгогчид өндрөөр үнэлдэг. Заасны дагуу Коллеж, ажил олгогчдын үндэсний тусламж (NACE), Ажил олгогчдын 69.6% нь ярианы өндөр ур чадвартай ажил горилогчийг хүсдэг.
Сургуулиудад оюутнууд илтгэл тавих, лекцийн үеэр санал бодлоо хуваалцах, багш нар болон бусад оюутнуудтайгаа харилцан яриа өрнүүлэхийн тулд аман харилцааны ур чадвар шаарддаг. Багш нар оюутнууд болон хамтран ажиллагсаддаа мэдээлэл дамжуулахын тулд аман харилцааны ур чадвар шаарддаг.
Энэ нийтлэлээс та аман харилцааны тодорхойлолт, аман харилцааны жишээ, аман харилцааны давуу болон сул талууд, аман харилцааны ур чадвараа сайжруулах арга замуудыг сурах болно.
Гарчиг
Аман харилцааны ур чадвар гэж юу вэ?
Амаар харилцах нь бусад хүмүүстэй мэдээлэл солилцохын тулд ярианы үгсийг ашиглах явдал юм. Гэсэн хэдий ч аман харилцаа нь бичгийн үг ашиглахыг агуулж болно.
Аман харилцааны ур чадвар нь ярианы чадвараас илүүг агуулдаг. Эдгээрт таны мессежийг амаар хэрхэн хүлээн авч, хүргэх зэрэг орно.
Үр дүнтэй аман харилцааны ур чадварын зарим нь:
- Идэвхтэй сонсох
- Товч бөгөөд тодорхой ярих
- Шаардлагатай үед санал хүсэлтээ өгөх
- Тохиромжтой хэл, өнгө аясыг ашиглах
- Амаар бус дохиог олж илрүүлэх, хариу үйлдэл үзүүлэх
- Хүмүүсийг саадгүйгээр авахыг зөвшөөрөх
- Өөртөө итгэлтэй ярьж байна.
Аман харилцааны төрлүүд
Аман харилцааны дөрвөн үндсэн төрөл байдаг бөгөөд үүнд:
-
Хувь хүн хоорондын харилцаа холбоо
Дотоод харилцаа нь дотооддоо тохиолддог харилцааны нэг төрөл юм. Энгийнээр хэлбэл, хүн хоорондын харилцаа нь өөртэйгөө ярилцах явдал юм.
-
Харилцаа холбоо
Хувь хүн хоорондын харилцаа, өөрөөр хэлбэл ганцаарчилсан харилцаа нь хоёр хүний хооронд явагддаг. Энэ нь нүүр тулан, утсаар эсвэл онлайн платформоор дамжуулан байж болно. Энэ төрлийн харилцаанд хоёр хүн мэдээлэл солилцдог.
-
Жижиг бүлгийн харилцаа холбоо
Хоёроос дээш хүн мэдээлэл солилцох үед жижиг бүлгийн харилцаа үүсдэг. Энэ төрлийн харилцаанд хүн бүр хоорондоо ярилцаж, харилцах боломжтой байдаг.
-
Олон нийтийн харилцаа холбоо
Олон нийтийн харилцаа нь нэг хүн (яригч) олон тооны хүмүүст нэгэн зэрэг мэдээлэл дамжуулах үед явагддаг. Энэ төрлийн харилцааны хувьд илтгэгч ихэнх яриаг хийдэг бөгөөд сонсогчдод асуулт асуух боломжийг олгодог.
Аман харилцааны жишээ юу вэ?
Амаар харилцааны хэд хэдэн жишээ байдаг бөгөөд үнэн хэрэгтээ энэ нь харилцааны хамгийн түгээмэл арга юм.
Амаар харилцааны зарим жишээг доор харуулав.
- Хэвлэлийн бага хурал
- Удирдах зөвлөлийн хурал
- Сонгуулийн сурталчилгаа
- Олон нийтийн яриа
- Видео хурал
- Дуут тэмдэглэл
- Утасны дуудлага
- Сүмүүдэд номлох
- Мэтгэлцээн
- танилцуулга
- Кино, телевизийн шоу гэх мэт яриа хэлэлцээ
- заалт
- Дуулах
- ТВ сурталчилгаа гэх мэт.
Амаар харилцааны давуу тал
Амаар харилцах нь маш олон давуу талтай бөгөөд тэдгээрийн зарим нь:
-
Өөрийгөө илэрхийлэхэд тусалдаг
Амаар харилцах нь өөрийгөө илэрхийлэх хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг юм. Та өөрийн санаа, бодол, сэтгэл хөдлөл, туршлагаа аман харилцаагаар хялбархан хуваалцах боломжтой.
-
Цаг хэмнэдэг
Амаар харилцах нь цаг хугацаа бага шаарддаг. Мэдээллийг амаар хуваалцах нь захидал, имэйл бичихтэй харьцуулахад цагийг хэмнэдэг.
-
Шуурхай санал хүсэлтийг өгдөг
Амаар харилцах нь бичгээр харилцахаас ялгаатай нь шууд санал хүсэлтийг бий болгодог. Илтгэл эсвэл уулзалтын үеэр та асуулт асууж, шуурхай хариулт авах боломжтой.
-
Бага үнэтэй
Амаар харилцах нь хамгийн хямд харилцааны хэрэгсэл юм. Та хамт ажиллагсадтайгаа нэг ч төгрөг зарцуулахгүйгээр нүүр тулан ярилцах боломжтой.
-
Энэ нь илүү нууцлаг юм
Амаар хуваалцсан мэдээллийг бүртгэхээс бусад тохиолдолд нууцалж болно.
Жишээлбэл, та хэн нэгний чихэнд амархан шивнэх боломжтой бөгөөд түүний хажууд байгаа хүн таны хуваалцсан мэдээллийг мэдэхгүй байх болно.
Амаар харилцааны сул тал
Амаар харилцах нь маш олон давуу талтай боловч зарим хязгаарлалттай байдаг. Амаар харилцааны хязгаарлалтууд энд байна:
-
Хэлний бэрхшээл үүсгэж болно
Таны хэлийг ойлгодоггүй хүнтэй харилцах үед хэлний бэрхшээл үүсч болно.
Таны хэлийг ойлгодоггүй хүнтэй харилцахдаа аман харилцааг ашиглах боломжгүй, эс тэгвээс энэ нь хэлний бэрхшээл үүсгэх болно.
-
Хадгалах чадвар муу
Таны үзэгчид ярианы үгээр дамжуулсан мэдээллийг удаан хугацаанд хадгалах боломжгүй байж магадгүй юм.
-
Байнгын бүртгэл өгдөггүй
Амаар харилцах нь бичигдээгүй л бол ирээдүйд лавлагаа болгон ашиглах бүртгэлийг өгдөггүй. Үүнийг хуулийн хэрэгт нотлох баримт болгон ашиглах боломжгүй.
-
Амархан саад болно
Дуу чимээ болон анхаарал сарниулах бусад хэлбэрүүд нь аман харилцааг амархан гажуудуулдаг.
Жишээлбэл, танилцуулга хийх үед хэн нэгний утас дуугарах, утасны дуу чимээ нь чанга яригчийг сонсоход хэцүү болгодог.
-
Урт мессеж бичихэд тохиромжгүй
Амаар харилцах нь урт мессеж дамжуулахад тохиромжгүй. Урт яриа нь маш их цаг зарцуулдаг бөгөөд ихэнх тохиолдолд үр дүнгүй байдаг.
Үзэгчид яриагаа дуусгахаас өмнө сонирхолоо амархан алдаж болно.
-
Холын хүмүүстэй харилцахад тохиромжгүй
Амаар харилцах нь чамаас хол байгаа хүмүүст мессеж дамжуулахад тохиромжгүй. Алс холын хүмүүст мессеж дамжуулахын тулд бичгээр харилцаа холбоог ашигла.
Үр дүнтэй аман харилцааг сайжруулах зөвлөмжүүд
Амаар харилцааг амьдралын бараг бүх салбарт ашигладаг. Тиймээс үр дүнтэй харилцааны ур чадвартай байх нь чухал.
Үр дүнтэй аман харилцааны ур чадварыг сайжруулах зөвлөмжийг доор өгөв.
- Бэлтгэлтэй байх
- Таны үзэгчдийг анхаарч үзээрэй
- Товч бөгөөд тодорхой бай
- Биеийн хэлэндээ анхаар
- Өөртөө итгэлтэй ярь
- Өөрийн өнгө аясыг анхаарч үзээрэй
- Идэвхтэй сонсох дасгал хий
- Ярихаасаа өмнө бод
- Дүүргэгч үг ашиглахаас зайлсхий
- Практик.
1. Бэлэн бай
Аливаа илтгэл, яриа, илтгэлийн өмнө ярих гэж буй сэдвээ бүрэн ойлгосон эсэхээ шалгаарай. Сэдвийг ойлгох нь тухайн сэдвийн талаар ярих арга барилаа сайжруулахад тусална.
Та сэдвийг судалж, зарим санааг тэмдэглэж, санаанууд нь сэдэвтэй тохирч байгаа эсэхийг шалгаж болно.
2. Үзэгчдээ анхаарч үзээрэй
Үр дүнтэй харилцахын тулд та үзэгчдээ санаж, тэдний байр сууринд өөрийгөө тавих ёстой.
Та дараах хүчин зүйлсийг харгалзан үзүүлэгчдээ ойлгож чадна.
- Таны үзэгчдийн хэрэгцээ
- Тэдний мэдлэг, туршлагын түвшин
- Үзэгчдэд тохирсон өнгө аяс.
Үзэгчдээ ойлгох нь танд мессежийг маш хялбар аргаар дамжуулахад тусална.
3. Товч бөгөөд ойлгомжтой байх
Та яриагаар дамжуулан харилцахдаа таны мессеж тодорхой бөгөөд товч байх ёстой. Таны үзэгчид таны захиасыг ойлгож, зохих ёсоор хариулах чадвартай байх ёстой.
Та хэдхэн үгээр мэдээллээ танилцуулах арга замыг олох хэрэгтэй. Нарийн төвөгтэй үг хэрэглэхээс зайлсхийж, яриандаа хамааралгүй мэдээллийг бүү оруул.
4. Биеийнхээ хэлэмжийг анхаар
Альберт Мехрабианы 7-38-55 харилцааны дүрмээр бол харилцааны 7% нь ярианы үгээр, 38% нь өнгө аяс, дуу хоолойгоор, үлдсэн 55% нь бидний хэрэглэж буй биеэр дамждаг.
Таны биеийн хэлэмж таны харилцаанд сөрөг эсвэл эерэг нөлөө үзүүлж болно.
Ярилцлагад оролцох эсвэл олон нийтэд танилцуулах бүртээ дараахь зүйлийг хий.
- Нүдний холбоо барих, зөв байрлалыг хадгалах
- Гар, хөлөө хөндлөн гулдуулахаас зайлсхий
- Тайвшир; Битгий биеэ чангал.
Үзэгчдийнхээ биеийн хэлэнд бас анхаарах хэрэгтэй. Доош харах, гараа зангидах гэх мэт биеийн хэлэмж нь сонирхолгүй байгааг илтгэнэ. Хэрэв та эдгээр биеийн хэлийг анзаарсан бол яриагаа сайжруулах арга замыг олоорой.
5. Өөртөө итгэлтэйгээр ярь
Ярьж байхдаа өөртөө итгэлтэй байх хэрэгтэй. Та хуваалцах гэж буй мессеждээ итгэлтэй байх ёстой.
Хэрэв та мессеждээ итгэхгүй байгаа юм шиг сонсогдох юм бол үзэгчид ч итгэхгүй байх болно.
Ярилцлага, илтгэл, илтгэлдээ оролцохоосоо өмнө бэлтгэл хийснээр та өөртөө итгэлтэй болж чадна. Таны хийх ёстой зүйл бол ярихыг хүссэн гол зүйлээ тодруулах явдал юм.
6. Өөрийн өнгө аясыг анхаарч үзээрэй
Дууны өнгө нь аман харилцааны чухал элемент бөгөөд таны өнгө аяс таны үзэгчид таны мессежийг хэрхэн тайлбарлахад нөлөөлдөг.
Та монотон эсвэл хавтгай өнгө хэрэглэхээс зайлсхийх хэрэгтэй. Нэгэн хэвийн эсвэл хавтгай аялгуу нь сонирхолгүй байгааг илтгэж, үзэгчдийн анхаарлыг алдахад хүргэдэг.
Үүний оронд нүүрэндээ инээмсэглэлтэй найрсаг аялгууг ашигла, энэ нь танд эерэг сэтгэгдэл төрүүлж, буруу тайлбарыг багасгахад тусална.
7. Идэвхтэй сонсох дасгал хийх
Идэвхтэй сонсох нь аман харилцааны чухал хэсэг юм. Хэрэв та идэвхтэй сонсогч бол сайн илтгэгч болно.
Аман харилцааны ямар ч хэлбэр, тэр дундаа олон нийтийн харилцааны хувьд та ганцаараа ярьж болохгүй. Таны үзэгчид асуулт асуух боломжтой байх ёстой.
Идэвхтэй сонсогч байхын тулд дараахь зүйлийг хий.
- Шуурхай дүгнэлт хийхээс зайлсхий
- Битгий тасалд
- Бүрэн анхаарлаа хандуулаарай
- Санал хүсэлтээ өгөх
- Аливаа төрлийн анхаарал сарниулахаас зайлсхий.
8. Ярихаасаа өмнө бод
Ярьсан үгсийг буцааж эсвэл засах боломжгүй тул ярихаасаа өмнө сайтар бодож үзэхийг зөвлөж байна.
Үзэгчид асуулт асуух болгонд та хариулахаасаа өмнө цаг гарган бодох хэрэгтэй. Та хариултаа үнэн зөв, тодорхой бөгөөд товч хэлбэрээр зохион байгуулсан гэдэгт итгэлтэй байх хэрэгтэй.
9. Дуусгагч үг хэрэглэхээс зайлсхий
Илтгэл хийх эсвэл олон нийтэд илтгэл тавих үед “м”, “аа”, “дуртай”, “тийм”, “тийм” гэх мэт дүүргэгч үгсээс зайлсхий. Дүүргэгч үгс нь ярианы завсарлага үүсгэдэг богино утгагүй үг, хэллэг, авиа юм.
Хэт их дүүргэгч үгс нь үзэгчдийнхээ анхаарлыг алдахад хүргэдэг. Үзэгчид таныг юу ярьж байгаагаа мэдэхгүй гэж бодож магадгүй. Дүүргэгч үгсийг ашиглахын оронд гүнзгий амьсгаа авахыг бодоорой.
10. Практик
Бүх ур чадвар нь дадлага, түүний дотор харилцааны ур чадварыг шаарддаг. Амаар харилцааны ур чадвараа сайжруулахын тулд өдөр тутмын яриандаа бүх 9 зөвлөгөөг хэрэгжүүлээрэй.
Та толины өмнө эсвэл гэр бүл, найз нөхдийнхөө дэргэд дасгал хийж болно. Тэд таны гүйцэтгэлийн талаар ямар бодолтой байгааг асуу.
Бид бас санал болгож байна:
- Бичгийн ур чадварын 10 чухал ач холбогдол
- Бичгийн харилцааны ур чадвар: Бүрэн гарын авлага
- Эссэ бичихийн 10 чухал ач холбогдол
- 2022 GMAT онооны хүснэгт: Мэдэх бүх зүйл, хэрэглэхэд хялбар зөвлөмжүүд
- MBA онлайн оюутны гарын авлага.
Дүгнэлт
Амаар харилцах нь харилцааны хамгийн түгээмэл аргуудын нэг юм, ялангуяа албан бус орчинд. Энэ нь мөн хамгийн эртний харилцааны арга гэж тооцогддог.
Өндөр голчоос гадна ажил олгогчид аман харилцааны ур чадварт татагддаг. Бичгийн харилцааны ур чадвараас гадна аман харилцааны ур чадвар нь таны CV эсвэл Resume-д нэмж оруулах ёстой харилцааны чухал ур чадваруудын нэг юм.
Одоо бид энэ нийтлэлийн төгсгөлд ирлээ, танд энэ нийтлэл хэрэгтэй болсон уу? Маш их хүчин чармайлт гаргасан. Доорх Сэтгэгдэл хэсэгт санал бодлоо бидэнд мэдэгдээрэй.