ऐकल्याशिवाय प्रभावी संवाद होऊ शकत नाही. संवादाची पद्धत काहीही असो, प्रभावी संप्रेषणामध्ये ऐकण्याची संभाषण कौशल्ये महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात.
संशोधन असे सूचित करते की आपण आपल्या दिवसातील 80 टक्के वेळ संप्रेषणात घालवतो आणि संवादामध्ये घालवलेल्या वेळेपैकी 45% वेळ ऐकण्यात घालवतो.
त्याचे महत्त्व असूनही, बरेच लोक संप्रेषण कौशल्य ऐकण्याच्या भूमिकेकडे पक्षपाती आहेत. चांगले ऐकण्याचे कौशल्य विकसित करणे महत्वाचे आहे, विशेषतः तुमच्या वैयक्तिक आणि व्यावसायिक जीवनात.
ऐकणे देखील आहे बरेच आरोग्य फायदे जे तणाव कमी करणे, चिंता आणि नैराश्य कमी करणे, स्मरणशक्ती सुधारणे आणि बरेच काही आहे.
या लेखात, आपण ऐकण्याच्या संभाषण कौशल्याची व्याख्या, ऐकण्याचे प्रकार, संप्रेषणात ऐकण्याचे महत्त्व आणि आपले ऐकण्याचे कौशल्य कसे सुधारायचे ते शिकाल.
अनुक्रमणिका
ऐकण्याची संप्रेषण कौशल्ये काय आहेत?
ऐकण्याची संभाषण कौशल्ये म्हणजे तुम्हाला दिलेली माहिती किंवा संदेश अचूकपणे प्राप्त करण्याची, समजून घेण्याची आणि त्याचा अर्थ लावण्याची क्षमता.
प्रभावी संप्रेषणामध्ये ते महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते.
संदेश किंवा माहिती ऐकल्याशिवाय (प्राप्त) आणि अचूक अर्थ लावल्याशिवाय प्रभावी संप्रेषण होऊ शकत नाही.
ऐकणे हे ऐकण्यासारखे नाही. ऐकणे ही ध्वनी समजण्याची प्रक्रिया आहे, तर ऐकणे ही प्राप्त झालेले ध्वनी (संदेश) समजून घेण्यासाठी हेतुपुरस्सर कार्य करण्याची क्रिया आहे.
प्रभावी ऐकण्याचे कौशल्य असलेल्या लोकांमध्ये सहसा खालील गुण असतात:
- स्पीकरमध्ये व्यत्यय न आणता ऐका
- जेव्हा ते योग्य असेल तेव्हा प्रश्न विचारा
- होकारार्थी शब्दांसह स्पीकरला समर्थन द्या
- डोळा संपर्क ठेवा
- निष्कर्षापर्यंत जाऊ नका
- स्पीकर ऐकताना विचलित होणे टाळा
- शरीराची हालचाल आणि मुद्रा, हावभाव, चेहर्यावरील हावभाव इत्यादींसारख्या गैर-मौखिक संकेतांकडे लक्ष द्या
प्रभावी ऐकण्याचे प्रकार
ऐकणे वेगवेगळ्या स्वरूपात येऊ शकते. वेगवेगळ्या परिस्थितींमध्ये वेगवेगळ्या प्रकारचे ऐकणे आवश्यक असते, त्यामुळे ऐकण्याचे विविध प्रकार आणि ते कधी वापरायचे हे जाणून घेणे महत्त्वाचे आहे.
खाली प्रभावी ऐकण्याचे प्रकार आहेत:
1. भेदभावपूर्ण ऐकणे
भेदभावपूर्ण ऐकणे हा ऐकण्याच्या कौशल्याचा पहिला प्रकार आहे, जो अगदी लहान वयात विकसित होतो. या प्रकारच्या ऐकण्यामध्ये स्पीकर काय म्हणत आहे हे शोधण्यासाठी आवाजाच्या टोनसारख्या गैर-मौखिक संकेतांची ओळख समाविष्ट असते.
उदाहरणार्थ, जर्मन माणसाशी संवाद साधणारा अमेरिकन माणूस तो काय बोलतोय ते ऐकण्याऐवजी त्याच्या देहबोलीवर लक्ष केंद्रित करेल. कारण अमेरिकन माणसाला जर्मन समजत नाही.
2. सर्वसमावेशक ऐकणे
सर्वसमावेशक श्रवण हे भेदभावात्मक ऐकण्याच्या विरुद्ध आहे. यात स्पीकरचे मौखिक संदेश ऐकणे आणि वक्त्याने काय सांगितले यावर आधारित विश्लेषण करणे समाविष्ट आहे.
सर्वसमावेशक ऐकण्यासाठी योग्य भाषा कौशल्ये आवश्यक आहेत म्हणजेच तुम्हाला वक्त्याची भाषा समजली पाहिजे.
उदाहरणार्थ, जर एक अमेरिकन माणूस आणि दुसरा अमेरिकन माणूस संभाषणात गुंतले असेल तर, ते दोघेही मौखिक संदेश ऐकतील त्याऐवजी मौखिक संदेश ऐकतील.
3. माहितीपूर्ण ऐकणे
माहितीपूर्ण ऐकणे म्हणजे काहीतरी शिकण्यासाठी ऐकणे. अशा प्रकारचे ऐकणे शाळांमध्ये आणि कामाच्या ठिकाणी सामान्य आहे.
माहितीपूर्ण ऐकण्यासाठी उच्च पातळीची एकाग्रता आवश्यक आहे. नवीन माहिती जाणून घेण्यासाठी तुम्हाला पूर्णपणे लक्ष देणे आवश्यक आहे.
माहितीपूर्ण ऐकण्याच्या उदाहरणांमध्ये तुम्ही फूड ट्यूटोरियल ऐकता, माहितीपट पाहणे, एखादे शैक्षणिक ब्लॉग पोस्ट वाचणे इ.
4. गंभीर ऐकणे
गंभीर ऐकण्यामध्ये स्पीकरकडून मिळालेल्या माहितीचे विश्लेषण करणे आणि तुम्हाला आधीच माहित असलेल्या गोष्टींशी संबंधित करणे समाविष्ट आहे.
यात तीन प्रक्रियांचा समावेश आहे:
- तुमच्यापर्यंत पोहोचलेला संदेश प्राप्त करणे
- या विषयावरील तुमच्याकडे आधीपासून असलेल्या ज्ञानाशी तुलना करणे
- तुम्हाला जे माहीत आहे त्यावर आधारित तुमचे विश्लेषण तयार करणे.
संदेश किंवा स्पीकर विश्वासार्ह आहे की नाही हे निर्धारित करण्यात गंभीर ऐकणे तुम्हाला मदत करू शकते.
5. उपचारात्मक ऐकणे
उपचारात्मक ऐकण्यात वक्त्याच्या भावना आणि भावना समजून घेण्याचा प्रयत्न केला जातो. त्यासाठी तुम्ही स्वतःला स्पीकरच्या शूजमध्ये ठेवण्याची आणि त्याच्या भावना समजून घेणे आवश्यक आहे.
समुपदेशक, थेरपिस्ट इत्यादी व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांना समजून घेण्यासाठी उपचारात्मक ऐकण्याचा वापर करतात.
उपचारात्मक ऐकणे केवळ व्यावसायिक सेटिंग्जमध्येच वापरले जात नाही, तर जेव्हा तुम्ही एखाद्या त्रासलेल्या मित्राचे, कुटुंबाचे किंवा सहकाऱ्याचे ऐकता तेव्हा तुम्ही उपचारात्मक श्रवण देखील वापरू शकता.
अप्रभावी ऐकण्याचे प्रकार
प्रभावीपणे संवाद साधण्यासाठी तुम्ही अप्रभावी प्रकारचे ऐकणे टाळले पाहिजे. खाली अप्रभावी ऐकण्याचे प्रकार आहेत:
-
निवडक श्रवण
निवडक ऐकणे उद्भवते जेव्हा आपण स्पीकर काय म्हणत आहे त्याचे काही पैलू ऐकतो. अशा प्रकारच्या ऐकण्याने गैरसमज होऊ शकतो.
स्पीकरचा संदेश ऐकण्याऐवजी, निवडक श्रोते फक्त त्यांना सर्वात संबंधित वाटत असलेल्या भागांकडे लक्ष देतात.
-
अर्धवट ऐकणे
अर्धवट ऐकणे म्हणजे जेव्हा तुमचा स्पीकर ऐकण्याचा हेतू असतो परंतु तुम्ही विचलित होतात. आवाजासारखे विचलित होणे तुम्हाला स्पीकर पूर्णपणे ऐकण्यापासून रोखू शकते.
-
खोटे ऐकणे
खोटे ऐकणे म्हणजे एखाद्याचे ऐकण्याचे ढोंग करणे, परंतु आपण संदेश दिलेले संदेश डीकोड करत नाही.
हे श्रोते जेव्हा त्यांना योग्य वाटेल तेव्हा होकार देणे, हसणे इत्यादी गैर-मौखिक संकेतांचा वापर करून ते समजत असल्याचे दर्शवू शकतात.
संवादामध्ये ऐकण्याचे महत्त्व
प्रभावी संप्रेषणासाठी आवश्यक असलेली महत्त्वाची कौशल्ये ऐकण्याची कौशल्ये आहेत.
संवादामध्ये प्रभावी ऐकणे आवश्यक आहे कारण त्याचे बरेच फायदे आहेत, संवादामध्ये ऐकण्याचे काही फायदे खालीलप्रमाणे आहेत:
1. गैरसमज कमी होतो
चांगली ऐकण्याची कौशल्ये कोणत्याही प्रकारच्या संप्रेषणाद्वारे व्यक्त केलेली माहिती समजून घेण्याच्या पद्धती सुधारण्यात मदत करू शकतात.
जेव्हा तुमच्याकडे ऐकण्याचे कौशल्य कमी असते तेव्हा गैरसमज होतो. आपण स्पीकर ऐकत नसल्यास माहितीचा चुकीचा अर्थ लावणे खूप सोपे आहे.
2. सहानुभूतीला प्रोत्साहन देते
ऐकणे तुम्हाला दुसऱ्या व्यक्तीच्या भावना आणि भावना समजून घेण्यात मदत करू शकते. स्वतःला स्पीकरच्या स्थितीत ठेवल्याने तुम्हाला समाधान कसे द्यावे हे समजण्यास मदत होऊ शकते.
उदाहरणार्थ, जर विद्यार्थ्यांनी तुम्हाला समजावून सांगितले की ते त्यांच्या ग्रेडबद्दल नाखूष आहेत, तर तुम्हाला ते कसे वाटते हे समजेपर्यंत तुम्ही मदत करू शकणार नाही.
3. संबंध निर्माण करतो
प्रभावी ऐकण्याची कौशल्ये वैयक्तिक आणि व्यावसायिक दोन्ही स्तरांवर नातेसंबंध निर्माण करण्यास आणि टिकवून ठेवण्यास सक्षम आहेत.
चांगले श्रोते सहजपणे नातेसंबंध निर्माण करू शकतात कारण लोक त्यांच्याशी सहजतेने आरामदायक वाटतात.
4. तुम्हाला अधिक उत्पादक बनवते
व्यावसायिक किंवा वैयक्तिक स्तरावर, ऐकण्याचे कौशल्य उत्पादकता सुधारू शकते. चांगले श्रोते आवश्यक माहिती टिकवून ठेवण्यास आणि योग्य असेल तेव्हा ही माहिती लागू करण्यास सक्षम असतात आणि परिणामी, उत्पादकता सुधारतात.
उदाहरणार्थ, जो विद्यार्थी व्याख्यानादरम्यान सक्रियपणे ऐकतो आणि प्रॅक्टिकल दरम्यान सर्व आवश्यक सूचनांचे पालन करतो तो न करणाऱ्या विद्यार्थ्यांपेक्षा चांगले प्रदर्शन करेल.
5. अभिप्राय देते
चांगले श्रोते अभिप्राय देऊ शकतात कारण ते स्पीकरकडे पूर्ण लक्ष देतात.
अभिप्राय प्रदान करण्यासाठी, तुम्हाला चर्चा केलेल्या विषयांची स्पष्ट समज असणे आवश्यक आहे, जे केवळ सक्रिय ऐकण्याद्वारे प्राप्त केले जाऊ शकते.
ऐकण्याचे कौशल्य कसे सुधारावे
एक चांगला श्रोता असणे नैसर्गिकरित्या येऊ शकते आणि विकसित देखील होऊ शकते. इतर सर्व कौशल्यांप्रमाणेच ऐकण्याची कौशल्येही वेळ आणि मेहनत घेऊन शिकता येतात.
तुमची ऐकण्याची कौशल्ये सुधारण्यासाठी तुम्ही खालील काही टिप्स फॉलो करू शकता:
- डोळा संपर्क ठेवा
- स्पीकर काय म्हणत आहे ते चित्रित करण्याचा प्रयत्न करा
- व्यत्यय टाळा
- अशाब्दिक संकेतांकडे लक्ष द्या
- स्पष्ट करणारे प्रश्न विचारा
- निर्णय मर्यादित करा
- सराव.
1. डोळ्यांचा संपर्क कायम ठेवा
जेव्हा कोणी तुमच्याशी बोलत असेल तेव्हा त्या व्यक्तीकडे तुमचे अविभाज्य लक्ष द्या, त्या व्यक्तीला सामोरे जा आणि डोळ्यांचा संपर्क ठेवा.
हे सूचित करते की ते जे बोलत आहेत त्यात तुम्हाला स्वारस्य आहे आणि त्यांना बोलणे सुरू ठेवण्यास प्रोत्साहित करते.
2. स्पीकर काय म्हणत आहे ते चित्रित करण्याचा प्रयत्न करा
स्पीकरच्या संदेशांकडे लक्ष द्या आणि स्पीकर तुमच्या मनात काय बोलत आहे हे पाहण्याचा प्रयत्न करा.
स्पीकरच्या संदेशांच्या व्हिज्युअल प्रतिमा असणे आपल्याला माहिती टिकवून ठेवण्यास मदत करू शकते.
3. व्यत्यय टाळा
कोणीतरी बोलत असताना व्यत्यय आणणे स्पीकरला चुकीचे सिग्नल पाठवू शकते. हे सुचवू शकते की तुमच्याकडे चर्चा करण्यासाठी अधिक महत्त्वाच्या समस्या आहेत किंवा तुम्हाला त्यांच्या संदेशांची पर्वा नाही.
स्पीकरमध्ये व्यत्यय आणण्याऐवजी, विराम द्या किंवा ते जे बोलत आहेत ते पूर्ण होईपर्यंत प्रतीक्षा करा. वक्ता यापुढे बोलत नसताना प्रश्न विचारणे किंवा सूचना देणे उत्तम.
4. अशाब्दिक संकेतांकडे लक्ष द्या
शारीरिक हालचाल, हावभाव, चेहर्यावरील हावभाव इत्यादी सारख्या शाब्दिक संकेत बोललेल्या शब्दांवर अवलंबून न राहता माहिती पाठविण्यास सक्षम आहेत.
बर्‍याच वेळा, आपण नकळतपणे अशाब्दिक संकेतांसह संवाद साधतो. म्हणून, तुमचे अनौपचारिक संकेत आणि वक्त्याचे ऐकणे (लक्ष देणे) महत्त्वाचे आहे.
शरीराची भाषा जसे की ओलांडलेले हात, डोळ्यांचा संपर्क टाळणे, स्लॉचिंग इत्यादी स्वारस्याची कमतरता दर्शवते. त्यामुळे, त्या देहबोली टाळा.
5. स्पष्ट करणारे प्रश्न विचारा
स्पष्टीकरण प्रश्न हे स्पीकरने प्रदान केलेल्या माहितीची पुष्टी करण्यासाठी वापरलेले प्रश्न आहेत. कोणताही गैरसमज टाळण्यासाठी श्रोते स्पष्टीकरण करणारे प्रश्न विचारू शकतात.
तुम्ही फक्त स्पीकरने दिलेल्या माहितीशी संबंधित प्रश्न विचारावेत. स्पीकरला प्रश्नांनी व्यत्यय आणू नका जोपर्यंत स्पीकर बोलत नाही तोपर्यंत थांबा.
6. निर्णय मर्यादित करा
चांगले श्रोते टीका न करता वक्त्याचे ऐकतात. तुमच्या मनात वक्त्याबद्दल निर्णय घेणे टाळा. या कृतीमुळे गैरसमज होऊ शकतो.
स्पीकरचे संदेश स्पष्टपणे समजून घेण्यासाठी तुम्ही नेहमी मोकळ्या मनाने ऐकले पाहिजे.
7 सराव
सतत सराव केल्याने तुम्हाला कोणतेही कौशल्य सुधारण्यास आणि शिकण्यास मदत होऊ शकते. जेव्हा कोणी तुमच्याशी बोलत असेल तेव्हा तुम्ही काय करता याची जाणीव ठेवून तुम्ही ऐकण्याचा सराव करू शकता.
तसेच, तुम्ही ऑडिओबुक किंवा पॉडकास्ट ऐकू शकता, ते तुमचे ऐकण्याचे कौशल्य सुधारण्यासाठी उत्तम आहेत.
आम्ही देखील शिफारस करतो:
- निबंध लेखनाचे शीर्ष 10 महत्त्व
- लिखित संप्रेषण कौशल्ये: एक संपूर्ण मार्गदर्शक
- मौखिक संप्रेषण कौशल्ये: एक संपूर्ण मार्गदर्शक
- शीर्ष 10 लेखन कौशल्यांचे महत्त्व
- GMAT स्कोअर चार्ट: सर्व जाणून घेण्यासाठी आणि सुलभ वापर टिपा
निष्कर्ष
एक विद्यार्थी म्हणून, त्यांच्या फायद्यांमुळे ऐकण्याचे कौशल्य विकसित करण्याचा सल्ला दिला जातो. जे विद्यार्थी वर्गात ऐकतात त्यांना चर्चा केलेल्या सामग्रीची स्पष्ट समज मिळेल आणि परिणामी, त्यांची शैक्षणिक कामगिरी चांगली होईल.
उत्तम शैक्षणिक कामगिरी व्यतिरिक्त, ऐकण्याची कौशल्ये तुमच्या जीवनाच्या प्रत्येक पैलूमध्ये महत्त्वपूर्ण आहेत. ऐकण्याच्या कौशल्याशिवाय, आपण प्रभावीपणे संवाद साधू शकत नाही.
आम्ही आता या लेखाच्या शेवटी आलो आहोत, तुम्हाला हा लेख उपयुक्त वाटला? खाली टिप्पण्या विभागात तुमचे विचार आम्हाला कळवा.
