मौखिक संचार कौशल हाम्रो जीवन को हरेक पक्ष मा महत्वपूर्ण छ। यी सीपहरू तपाईंको व्यक्तिगत र व्यावसायिक जीवन दुवैमा धेरै महत्त्वपूर्ण छन्। वास्तवमा, लगभग हरेक कामलाई बलियो मौखिक संचार कौशल चाहिन्छ।
बलियो मौखिक संचार कौशल भएका विद्यार्थीहरू रोजगारदाताहरूद्वारा उच्च मूल्यवान हुन्छन्। यस अनुसार कलेज र रोजगारदाताहरूको राष्ट्रिय सहायता (NACE), 69.6% नियोक्ताहरूले कडा मौखिक संचार कौशल भएका उम्मेदवारहरू चाहन्छन्।
विद्यालयहरूमा, विद्यार्थीहरूलाई प्रस्तुतीकरणहरू बनाउन, व्याख्यानको क्रममा आफ्ना बिन्दुहरू साझा गर्न, र आफ्ना शिक्षकहरू र सँगी विद्यार्थीहरूसँग कुराकानीमा संलग्न हुन मौखिक संचार कौशल आवश्यक पर्दछ। शिक्षकहरूलाई पनि विद्यार्थी र सहकर्मीहरूलाई जानकारी प्रदान गर्न मौखिक संचार कौशल चाहिन्छ।
यस लेखमा, तपाईंले मौखिक सञ्चारको परिभाषा, मौखिक सञ्चारका उदाहरणहरू, मौखिक सञ्चारका फाइदाहरू र बेफाइदाहरू, र तपाईंको मौखिक सञ्चार कौशल सुधार गर्ने तरिकाहरू सिक्नुहुनेछ।
विषयसूची
मौखिक संचार कौशल के हो?
मौखिक संचारले अन्य व्यक्तिहरूसँग जानकारी साझा गर्न बोल्ने शब्दहरूको प्रयोग समावेश गर्दछ। यद्यपि, मौखिक सञ्चारमा लिखित शब्दहरूको प्रयोग समावेश हुन सक्छ।
मौखिक संचार कौशलले बोल्ने क्षमता भन्दा बढी समावेश गर्दछ। तिनीहरूले मौखिक रूपमा सन्देशहरू प्राप्त गर्ने र डेलिभर गर्ने तरिका समावेश गर्दछ।
केही प्रभावकारी मौखिक संचार कौशलहरू समावेश छन्:
- सक्रिय सुन्न
- स्पष्ट र संक्षिप्त बोल्ने
- आवश्यक पर्दा प्रतिक्रिया दिने
- उपयुक्त भाषा र स्वर प्रयोग गर्दै
- गैर-मौखिक संकेतहरूको पहिचान र प्रतिक्रिया दिँदै
- मानिसहरूलाई बिना अवरोध लिन अनुमति दिँदै
- आत्मविश्वासका साथ बोल्छु ।
मौखिक संचार को प्रकार
त्यहाँ चार मुख्य प्रकारका मौखिक संचार छन्, जसमा समावेश छन्:
-
अन्तरव्यक्तिगत संचार
अन्तरव्यक्तिगत संचार संचार को एक प्रकार हो जुन आन्तरिक रूपमा हुन्छ। सरल शब्दहरूमा, अन्तरव्यक्तिगत संचार आफैंसँग कुरा गर्नु समावेश छ।
-
अन्तर्वार्तात्मक संचार
अन्तरव्यक्तिगत संचार, जसलाई एक-बाट-एक संचार पनि भनिन्छ दुई व्यक्तिहरू बीच हुन्छ। यो या त फेस-टु-फेस, फोनमा वा अनलाइन प्लेटफर्महरू मार्फत हुन सक्छ। यस प्रकारको सञ्चारमा, दुई व्यक्तिहरू बीच जानकारी साझा गरिन्छ।
-
सानो समूह संचार
दुई भन्दा बढी व्यक्तिहरूले जानकारी साझा गर्दा सानो समूह सञ्चार हुन्छ। यस प्रकारको सञ्चारमा, सबैसँग कुरा गर्ने र एकअर्कासँग अन्तरक्रिया गर्ने अवसर हुन्छ।
-
सार्वजनिक संचार
सार्वजनिक सञ्चार तब हुन्छ जब एक व्यक्ति (वक्ता) ले एकै समयमा मानिसहरूको ठूलो समूहलाई जानकारी दिन्छ। यस प्रकारको सञ्चारमा, वक्ताले धेरैजसो कुरा गर्छ, र श्रोताहरूलाई प्रश्नहरू सोध्ने मौका दिइन्छ।
मौखिक संचारका उदाहरणहरू के हुन्?
त्यहाँ मौखिक संचार को धेरै उदाहरणहरू छन्, वास्तवमा, यो संचार को सबै भन्दा प्रयोग विधि हो।
तल मौखिक संचारका केही उदाहरणहरू छन्:
- प्रेस सम्मेलनहरू
- बोर्ड बैठकहरु
- चुनावी अभियान
- सार्वजनिक भाषणहरू
- भिडियो सम्मेलन
- आवाज नोटहरू
- फोन कल
- चर्चहरूमा प्रचार गर्दै
- बहसहरू
- प्रस्तुतीकरण
- चलचित्र, टिभी कार्यक्रम आदिमा संवाद
- अध्ययनहरू
- गायन
- टिभी विज्ञापन आदि।
मौखिक संचार को लाभ
मौखिक संचारका धेरै फाइदाहरू छन्, जसमध्ये केही समावेश छन्:
-
आफूलाई व्यक्त गर्न मद्दत गर्छ
मौखिक संचार आफैलाई अभिव्यक्त गर्ने सबैभन्दा प्रभावकारी तरिकाहरू मध्ये एक हो। तपाईं सजिलै संग मौखिक संचार मार्फत आफ्नो विचार, विचार, भावना, र अनुभव साझा गर्न सक्नुहुन्छ।
-
समय बचत गर्दछ
मौखिक संचार कम समय खपत छ। पत्र वा इमेल लेख्नुको तुलनामा मौखिक रूपमा जानकारी साझा गर्दा समय बचत हुन्छ।
-
तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान गर्दछ
मौखिक संचारले तत्काल प्रतिक्रिया उत्पन्न गर्न सक्छ, लिखित संचारको विपरीत। प्रस्तुतीकरण वा बैठकहरूमा, तपाईं प्रश्नहरू सोध्न र तत्काल प्रतिक्रियाहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।
-
कम महँगो
मौखिक संचार संचार को सस्तो माध्यम मध्ये एक हो। तपाईं सजिलैसँग एक पैसा खर्च नगरी सहकर्मीसँग आमने-सामने कुराकानी गर्न सक्नुहुन्छ।
-
यो थप गोप्य छ
मौखिक रूपमा साझेदारी गरिएको जानकारी गोप्य रूपमा राख्न सकिन्छ, जबसम्म रेकर्ड गरिएको छैन।
उदाहरणका लागि, तपाईं सजिलैसँग कसैको कानमा फुसफुसाउन सक्नुहुन्छ र तिनीहरूको छेउको व्यक्तिले तपाईंले साझेदारी गर्नुभएको जानकारी थाहा हुँदैन।
मौखिक संचार को हानि
मौखिक संचारका धेरै फाइदाहरू छन् तर यसमा केही सीमितताहरू पनि छन्। यहाँ मौखिक संचार को सीमाहरु छन्:
-
भाषा बाधा उत्पन्न गर्न सक्छ
तपाईंले आफ्नो भाषा नबुझ्ने व्यक्तिसँग कुराकानी गर्दा भाषा अवरोधहरू हुन सक्छन्।
मौखिक संचार प्रयोग गर्न सकिदैन जब तपाइँ तपाइँको भाषा नबुझेको कसैसँग कुराकानी गर्दै हुनुहुन्छ, अन्यथा, यसले भाषा अवरोध निम्त्याउँछ।
-
कमजोर प्रतिधारण
तपाइँका श्रोताहरूले बोल्ने शब्दहरू मार्फत व्यक्त गरिएको जानकारी लामो समयसम्म राख्न सक्षम नहुन सक्छन्।
-
स्थायी रेकर्ड प्रदान गर्दैन
मौखिक संचारले भविष्यको सन्दर्भको लागि रेकर्ड प्रदान गर्दैन जबसम्म यो रेकर्ड गरिएको थिएन। यसलाई कानुनी मुद्दाहरूमा प्रमाणको रूपमा प्रयोग गर्न सकिँदैन।
-
सजिलै अवरोध गर्न सकिन्छ
कोलाहल र अन्य प्रकारका व्याकुलताले मौखिक सञ्चारलाई सजिलै विकृत गर्न सक्छ।
उदाहरणका लागि, प्रस्तुतिको समयमा, कसैको फोन बज्न सक्छ र फोनको आवाजले स्पिकरलाई सुन्न गाह्रो बनाउन सक्छ।
-
लामो सन्देशहरूको लागि उपयुक्त छैन
लामो सन्देशहरू प्रसारण गर्न मौखिक संचार उपयुक्त छैन। लामो भाषणहरूले धेरै समय खर्च गर्दछ र धेरै पटक अनुत्पादक हुन सक्छ।
तपाईंका श्रोताहरूले पनि भाषणको अन्त्य अघि चासो गुमाउन सक्छन्।
-
टाढाका मानिसहरूसँग कुराकानी गर्न उपयुक्त छैन
मौखिक संचार तपाईंबाट टाढा मानिसहरूलाई सन्देशहरू पठाउन उपयुक्त छैन। टाढाका मानिसहरूलाई सन्देशहरू पठाउन लिखित संचार प्रयोग गर्नुहोस्।
प्रभावकारी मौखिक संचार सुधार गर्न सुझावहरू
मौखिक संचार जीवन को लगभग हरेक क्षेत्रमा प्रयोग गरिन्छ। त्यसैले, प्रभावकारी संचार कौशल हुनु महत्त्वपूर्ण छ।
प्रभावकारी मौखिक संचार कौशल सुधार गर्न तल सुझावहरू छन्:
- तयार होउ
- तपाइँको श्रोतालाई विचार गर्नुहोस्
- स्पष्ट र संक्षिप्त हुनुहोस्
- आफ्नो शरीरको भाषामा ध्यान दिनुहोस्
- आत्मविश्वासका साथ बोल्नुहोस्
- आफ्नो स्वरमा ध्यान दिनुहोस्
- सक्रिय सुन्ने अभ्यास गर्नुहोस्
- बोल्नु अघि सोच्नुहोस्
- फिलर शब्दहरू प्रयोग नगर्नुहोस्
- अभ्यास.
१. तयार हुनुहोस्
कुनै पनि भाषण, वार्तालाप, वा प्रस्तुतीकरण अघि, तपाईंले कुरा गर्न जाँदै हुनुहुन्छ भन्ने विषयलाई पूर्ण रूपमा बुझ्नुभएको निश्चित गर्नुहोस्। एउटा विषय बुझ्नाले तपाईंलाई विषयको बारेमा कुरा गर्ने तरिकामा सुधार गर्न मद्दत गर्नेछ।
तपाईं विषयको अनुसन्धान गर्न सक्नुहुन्छ, केही विचारहरू लेख्न सक्नुहुन्छ, र विचारहरू विषयसँग मेल खान्छ कि भनेर जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
२. आफ्ना दर्शकहरूलाई विचार गर्नुहोस्
प्रभावकारी रूपमा सञ्चार गर्न, तपाईंले आफ्ना श्रोताहरूलाई दिमागमा राख्नु पर्छ र आफैलाई तिनीहरूको स्थितिमा राख्नु पर्छ।
तपाईं निम्न कारकहरू विचार गरेर आफ्ना दर्शकहरूलाई बुझ्न सक्नुहुन्छ:
- तपाईंको दर्शकहरूको आवश्यकताहरू
- उनीहरूको ज्ञान र अनुभवको स्तर
- तपाईंको दर्शकहरूको लागि उपयुक्त टोन।
तपाइँका दर्शकहरूलाई बुझ्नुले तपाइँलाई उनीहरूलाई सन्देशहरू धेरै सजिलो तरिकामा पुर्याउन मद्दत गर्नेछ।
3. स्पष्ट र संक्षिप्त हुनुहोस्
जब तपाइँ बोलिएका शब्दहरू मार्फत सञ्चार गर्दै हुनुहुन्छ, तपाइँको सन्देश स्पष्ट र संक्षिप्त हुनुपर्छ। तपाईंको श्रोताहरूले तपाईंको सन्देश बुझ्न र तदनुसार प्रतिक्रिया दिन सक्षम हुनुपर्छ।
तपाईंले आफ्नो जानकारी केही शब्दहरूमा प्रस्तुत गर्ने तरिका खोज्नुपर्छ। जटिल शब्दहरूको प्रयोग नगर्नुहोस् र आफ्नो बोलीमा अप्रासंगिक जानकारी नथप्नुहोस्।
४. आफ्नो शरीरको भाषामा ध्यान दिनुहोस्
अल्बर्ट मेहराबियनको 7-38-55 सञ्चार नियमका अनुसार, 7% सञ्चार बोल्ने शब्दहरू मार्फत हुन्छ, 38% स्वर र आवाज मार्फत हुन्छ, र बाँकी 55% हामीले प्रयोग गर्ने शरीर मार्फत हुन्छ।
तपाईंको शरीरको भाषाले तपाईंको सञ्चारलाई नकारात्मक वा सकारात्मक रूपमा प्रभाव पार्न सक्छ।
जब तपाईं वार्तालापमा हुनुहुन्छ वा तपाईं ठूलो दर्शकहरूलाई प्रस्तुत गर्दै हुनुहुन्छ, निम्न गर्नुहोस्:
- आँखा सम्पर्क र राम्रो मुद्रा कायम राख्नुहोस्
- आफ्नो हात वा खुट्टा पार नगर्नुहोस्
- आराम गर्नुहोस्; आफ्नो शरीरलाई कडा नगर्नुहोस्।
तपाईंले आफ्नो श्रोताको शारीरिक भाषालाई पनि ध्यान दिनुपर्छ। शरीरको भाषा जस्तै तल हेर्ने, हात जोड्ने आदिले रुचिको कमीलाई संकेत गर्दछ। एकचोटि तपाईंले यी शरीर भाषाहरू याद गर्नुभएपछि तपाईंको बोलीलाई मसला दिने तरिका फेला पार्नुहोस्।
५. आत्मविश्वासका साथ बोल्नुहोस्
कुरा गर्दा आत्मविश्वास देखाउन आवश्यक छ। तपाईले साझा गर्न लाग्नु भएको सन्देशमा तपाई विश्वस्त हुनुपर्दछ।
यदि तपाईं आफ्नो सन्देशमा विश्वास गर्नुहुन्न जस्तो लाग्छ भने, तपाईंको श्रोताहरूले पनि विश्वास गर्दैनन्।
तपाईं कुराकानी, प्रस्तुतीकरण, वा भाषणहरूमा संलग्न हुनु अघि तयारी गरेर आत्मविश्वास निर्माण गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईले गर्नु पर्ने मुख्य बिन्दुहरू हाइलाइट गर्नु हो जुन तपाईले कुरा गर्न चाहानुहुन्छ।
६. आफ्नो स्वरमा ध्यान दिनुहोस्
टोन मौखिक संचार मा एक महत्वपूर्ण तत्व हो, तपाइँको टोन तपाइँको श्रोता तपाइँको सन्देश को व्याख्या गर्ने तरिका लाई असर गर्न सक्छ।
तपाईंले मोनोटोन वा सपाट टोन प्रयोग गर्नबाट जोगिनै पर्छ। एक मोनोटोन वा फ्ल्याट टोनले चासोको कमीलाई संकेत गर्छ र तपाइँलाई तपाइँको दर्शकको ध्यान गुमाउन सक्छ।
यसको सट्टा, आफ्नो अनुहारमा मुस्कानको साथ एक मैत्री टोन प्रयोग गर्नुहोस्, यसले तपाईंलाई सकारात्मक प्रभाव सिर्जना गर्न र गलत व्याख्या कम गर्न मद्दत गर्नेछ।
7. सक्रिय सुन्ने अभ्यास गर्नुहोस्
सक्रिय सुन्न मौखिक संचार को एक आवश्यक भाग हो। यदि तपाईं सक्रिय श्रोता हुनुहुन्छ भने, तपाईं एक राम्रो वक्ता हुनुहुनेछ।
सार्वजनिक संचार सहित मौखिक संचार को कुनै पनि रूप मा, तपाईं एक मात्र व्यक्ति बोल्नु हुँदैन। तपाइँका दर्शकहरूले प्रश्नहरू सोध्न सक्षम हुनुपर्छ।
सक्रिय श्रोता हुन, निम्न गर्नुहोस्:
- निष्कर्षमा पुग्नबाट जोगिनुहोस्
- अवरोध नगर्नुहोस्
- पूरा ध्यान दिनुहोस्
- प्रतिक्रिया दिनुहोस्
- कुनै पनि प्रकारको व्याकुलताबाट बच्नुहोस्।
२. बोल्नु अघि सोच्नुहोस्
बोलेका शब्दहरू फिर्ता लिन वा सच्याउन सकिँदैन, त्यसैले बोल्नु अघि सोच्न सल्लाह दिइन्छ।
जब तपाईंका श्रोताहरूले प्रश्नहरू सोध्छन्, तपाईंले जवाफ दिनुअघि सोच्नको लागि आफ्नो समय निकाल्नुपर्छ। तपाइँ निश्चित हुन आवश्यक छ कि तपाइँको प्रतिक्रिया सही र स्पष्ट र संक्षिप्त कथन मा संगठित छ।
9. फिलर शब्दहरू प्रयोग नगर्नुहोस्
प्रस्तुतीकरण वा सार्वजनिक भाषणको समयमा, "उम," "आह," "जस्तै," "हो," "त्यसो" आदि फिलर शब्दहरू छोटो अर्थहीन शब्दहरू, वाक्यांशहरू, वा आवाजहरू हुन् जसले भाषणमा विराम दिन्छ।
अत्याधिक फिलर शब्दहरूले तपाईंलाई आफ्नो श्रोताको ध्यान गुमाउन सक्छ। तपाईं के कुरा गर्दै हुनुहुन्छ भनी तपाईंका श्रोताहरूलाई तपाईंलाई थाहा छैन जस्तो लाग्न सक्छ। फिलर शब्दहरू प्रयोग गर्नुको सट्टा गहिरो सास लिने विचार गर्नुहोस्।
10। अभ्यास गर्नुहोस्
सबै सीपहरूलाई अभ्यास चाहिन्छ, संचार कौशल सहित। आफ्नो मौखिक संचार कौशल सुधार गर्न आफ्नो दैनिक कुराकानीमा सबै 9 सुझावहरू लागू गर्नुहोस्।
तपाईं ऐनाको अगाडि, वा तपाईंको परिवार र साथीहरूको उपस्थितिमा अभ्यास गर्न सक्नुहुन्छ। तिनीहरूलाई सोध्नुहोस् कि तिनीहरू तपाईंको प्रदर्शनको बारेमा के सोच्छन्।
हामी पनि सिफारिस गर्दछौं:
- लेखन कौशल को शीर्ष 10 महत्व
- लिखित संचार कौशल: एक पूर्ण गाइड
- निबन्ध लेखन को शीर्ष 10 महत्व
- 2022 GMAT स्कोर चार्ट: सबै जान्न र सजिलो प्रयोग सुझावहरू
- एमबीए अनलाइन विद्यार्थी गाइड.
निष्कर्ष
मौखिक संचार संचार को सबै भन्दा प्रयोग विधिहरु मध्ये एक हो, विशेष गरी अनौपचारिक सेटिंग्स मा। यसलाई सञ्चारको सबैभन्दा पुरानो माध्यम पनि मानिन्छ।
उच्च GPA बाहेक, रोजगारदाताहरू मौखिक संचार कौशलमा आकर्षित हुन्छन्। लिखित संचार कौशल बाहेक, मौखिक संचार कौशल महत्वपूर्ण संचार कौशल हो जुन तपाइँको CV वा पुन: सुरुमा थप्नु पर्छ।
हामी अब यस लेखको अन्त्यमा आएका छौं, के तपाईंलाई यो लेख उपयोगी लाग्यो? धेरै मिहिनेत थियो । हामीलाई तलको टिप्पणी सेक्सनमा तपाईंको विचारहरू थाहा दिनुहोस्।