Effektiv kommunikasjon kan ikke finne sted uten å lytte. Uavhengig av kommunikasjonsmetode, spiller lyttekommunikasjonsferdigheter en betydelig rolle i effektiv kommunikasjon.
Forskning tyder på at vi bruker opptil 80 prosent av dagen på kommunikasjon, og lytting opptar 45 prosent av tiden vi bruker på kommunikasjon.
Til tross for dens betydning, er mange mennesker partiske mot rollen som lyttende kommunikasjonsevner. Å utvikle gode lytteferdigheter er viktig, spesielt i ditt personlige og profesjonelle liv.
Lytting har også mange helsemessige fordeler som er stressreduksjon, redusert angst og depresjon, forbedret hukommelse og mange flere.
I denne artikkelen vil du lære definisjonen av lyttekommunikasjonsferdigheter, typer lytting, viktigheten av å lytte i kommunikasjon og hvordan du kan forbedre lytteferdighetene dine.
Innholdsfortegnelse
Hva er lyttekommunikasjonsferdigheter?
Lyttekommunikasjonsferdigheter er evnen til nøyaktig å motta, forstå og tolke informasjonen eller budskapet som formidles til deg.
Det spiller en viktig rolle i effektiv kommunikasjon.
Effektiv kommunikasjon kan ikke finne sted med mindre en melding eller informasjon blir hørt (mottatt) og tolket nøyaktig.
Å lytte er ikke det samme som å høre. Hørsel er prosessen med å oppfatte lyd, mens lytting er handlingen av bevisst arbeid for å forstå lydene (meldingene) som mottas.
Personer med effektive lytteferdigheter har vanligvis følgende egenskaper:
- Lytt uten å avbryte høyttaleren
- Still spørsmål når det passer
- Støtt foredragsholderen med bekreftende ord
- Oppretthold øyekontakt
- Ikke hopp for en konklusjon
- Unngå distraksjoner når du lytter til høyttaleren
- Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler som kroppsbevegelser og holdning, gester, ansiktsuttrykk osv
Typer effektiv lytting
Lytting kan komme i forskjellige former. Ulike situasjoner krever ulike typer lytting, så det er viktig å kjenne til de ulike lyttingstypene og når de skal brukes.
Nedenfor er typene effektiv lytting:
1. Diskriminerende lytting
Diskriminerende lytting er den første typen lytteferdigheter, utviklet i en veldig tidlig alder. Denne typen lytting involverer identifisering av ikke-verbale signaler som tonefall for å finne ut hva høyttaleren sier.
For eksempel vil en amerikansk mann som kommuniserer med en tysk mann fokusere på mannens kroppsspråk i stedet for å lytte til det han sier. Dette er fordi den amerikanske mannen ikke forstår tysk.
2. Omfattende lytting
Omfattende lytting er det motsatte av diskriminerende lytting. Det innebærer å lytte til de verbale budskapene til foredragsholderen og gjøre analyser basert på hva foredragsholderen sa.
Omfattende lytting krever passende språkkunnskaper, dvs. du må forstå talerens språk.
For eksempel, hvis en amerikansk mann og en annen amerikansk mann deltar i en samtale, vil begge lytte til verbale meldinger i stedet for å ta hensyn til ikke-verbale signaler.
3. Informasjonslytting
Informasjonslytting innebærer å lytte for å lære noe. Denne typen lytting er vanlig på skoler og på arbeidsplassen.
Informasjonslytting krever høy konsentrasjon. Du må være fullstendig oppmerksom for å lære ny informasjon.
Eksempler på informasjonslytting inkluderer når du lytter til en matveiledning, ser på en dokumentar, leser et lærerikt blogginnlegg osv.
4. Kritisk lytting
Kritisk lytting innebærer å analysere informasjon mottatt fra foredragsholderen og relatere den til det du allerede vet.
Det involverer tre prosesser:
- Mottar meldingen formidlet til deg
- Sammenligne det med kunnskapen du allerede har om emnet
- Lag din analyse basert på det du vet.
Kritisk lytting kan hjelpe deg med å avgjøre om meldingen eller foredragsholderen er pålitelig.
5. Terapeutisk lytting
Terapeutisk lytting innebærer å forsøke å forstå følelsen og følelsene til høyttaleren. Det krever at du setter deg inn i talerens sted og forstår følelsene hans.
Yrker som rådgivere, terapeuter osv. bruker terapeutisk lytting for å forstå klientene sine.
Terapeutisk lytting brukes ikke bare i profesjonelle omgivelser, du kan også bruke terapeutisk lytting når du lytter til en urolig venn, familie eller kollega.
Typer ineffektiv lytting
Du må unngå ineffektive typer lytting for å kommunisere effektivt. Nedenfor er typene ineffektiv lytting:
-
Selektiv lytting
Selektiv lytting oppstår når du bare lytter til visse aspekter av det høyttaleren sier. Denne typen lytting kan føre til misforståelser.
I stedet for å lytte til talerens budskap, tar selektive lyttere kun hensyn til de delene de mener er mest relevante.
-
Delvis lytting
Delvis lytting er når du har til hensikt å lytte til høyttaleren, men du blir distrahert. Distraksjoner som støy kan hindre deg i å høre høyttaleren fullstendig.
-
Falsk lytting
Falsk lytting innebærer å late som du lytter til noen, men du dekoder ikke meldingene som formidles.
Disse lytterne kan vise at de forstår ved å bruke ikke-verbale signaler som å nikke, smile osv. når de synes det er passende.
Viktigheten av å lytte i kommunikasjon
Lytteferdigheter er blant de viktige ferdighetene som kreves for effektiv kommunikasjon.
Effektiv lytting er nødvendig i kommunikasjon fordi det har mange fordeler. Følgende er noen av fordelene med å lytte i kommunikasjon:
1. Reduserer misforståelser
Gode lytteferdigheter kan bidra til å forbedre måten du forstår informasjonen som formidles gjennom enhver form for kommunikasjon.
Misforståelser oppstår vanligvis når du har dårlige lytteferdigheter. Det er veldig lett å feiltolke informasjon hvis du ikke lytter til høyttaleren.
2. Oppmuntrer til empati
Å lytte kan hjelpe deg med å forstå følelsene og følelsene til en annen person. Å sette deg selv i talerens posisjon kan hjelpe deg å forstå hvordan du kan tilby en løsning.
For eksempel, hvis elever forklarer deg at de er misfornøyde med karakterene sine, vil du ikke kunne hjelpe før du forstår hvordan det føles.
3. Bygger relasjoner
Effektive lytteferdigheter er i stand til å bygge og opprettholde relasjoner på både personlig og faglig nivå.
Gode lyttere kan lett bygge relasjoner fordi folk lett føler seg komfortable med dem.
4. Gjør deg mer produktiv
Enten på profesjonelt eller personlig nivå, kan lytteferdigheter forbedre produktiviteten. Gode lyttere er i stand til å beholde viktig informasjon og bruke denne informasjonen når det er hensiktsmessig, og som et resultat forbedre produktiviteten.
For eksempel vil en student som lytter aktivt under forelesninger og følger alle nødvendige instruksjoner under øvelsene prestere bedre enn studenter som ikke gjør det.
5. Gir tilbakemelding
Gode lyttere er i stand til å gi tilbakemeldinger fordi de har full oppmerksomhet til høyttaleren.
For å gi tilbakemelding må du ha en klar forståelse av temaene som diskuteres, noe som kun kan oppnås ved aktiv lytting.
Hvordan forbedre lytteferdighetene
Å være en god lytter kan komme naturlig og kan også utvikles. Akkurat som alle andre ferdigheter, kan lytteferdigheter læres med tid og krefter.
Nedenfor er noen tips du kan følge for å forbedre dine lytteferdigheter:
- Oppretthold øyekontakt
- Prøv å se for deg hva høyttaleren sier
- Unngå å avbryte
- Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler
- Still oppklarende spørsmål
- Begrense dommer
- Praksis.
1. Oppretthold øyekontakt
Når noen snakker til deg, gi personen din udelte oppmerksomhet, møt personen og hold øyekontakt.
Dette indikerer at du er interessert i det de sier og oppmuntrer dem til å fortsette å snakke.
2. Prøv å se for deg hva høyttaleren sier
Vær oppmerksom på talerens meldinger og prøv å visualisere hva taleren sier i tankene dine.
Å ha visuelle bilder av høyttalerens meldinger kan hjelpe deg med å beholde informasjonen.
3. Unngå å avbryte
Å avbryte når noen fortsatt snakker kan sende feil signaler til høyttaleren. Det kan tyde på at du har viktigere saker å diskutere eller at du ikke bryr deg om meldingene deres.
I stedet for å avbryte høyttaleren, vent på en pause eller til de fullfører det de sier. Det er best å stille spørsmål eller gi forslag når foredragsholderen ikke lenger snakker.
4. Vær oppmerksom på ikke-verbale signaler
Ikke-verbale signaler som kroppsbevegelser, gester, ansiktsuttrykk osv. er i stand til å sende informasjon uten å stole på talte ord.
De fleste ganger kommuniserer vi med ikke-verbale signaler ubevisst. Så det er viktig å lytte (ta hensyn) til dine ikke-verbale signaler og høyttalerens.
Kroppsspråk som kryssede armer, unngå øyekontakt, slenging osv. indikerer manglende interesse. Så sørg for at du unngår disse kroppsspråkene.
5. Still avklarende spørsmål
Oppklarende spørsmål er spørsmål som brukes for å bekrefte informasjonen en foredragsholder har gitt. Lyttere kan stille oppklarende spørsmål i et forsøk på å forhindre enhver misforståelse.
Du bør bare stille spørsmål som er relevante for informasjonen gitt av foredragsholderen. Ikke avbryt taleren med spørsmål, vent til taleren er ferdig med å snakke.
6. Begrense dommer
Gode lyttere lytter til høyttaleren uten å kritisere. Unngå å gjøre vurderinger om den som snakker i tankene dine. Denne handlingen kan føre til misforståelser.
Du bør alltid lytte med et åpent sinn for å få en klarere forståelse av talerens budskap.
7. Øve på
Konstant øvelse kan hjelpe deg med å forbedre og lære alle ferdigheter. Du kan øve på å lytte ved å være bevisst på hva du gjør når noen snakker til deg.
Du kan også lytte til lydbøker eller podcaster, de er flotte for å forbedre lytteferdighetene dine.
Vi anbefaler også:
- Topp 10 viktigheten av å skrive essay
- Skriftlige kommunikasjonsferdigheter: En komplett veiledning
- Verbal kommunikasjonsferdigheter: En komplett guide
- Topp 10 viktigheten av skriveferdigheter
- GMAT-poengtabell: Alt å vite og tips for enkel bruk
konklusjonen
Som student er det tilrådelig å utvikle lytteferdigheter på grunn av fordelene deres. Elever som lytter i klasserommet vil få en klarere forståelse av innholdet som diskuteres, og som et resultat få bedre akademiske prestasjoner.
Bortsett fra bedre akademiske prestasjoner, er lytteferdigheter viktige i alle aspekter av livet ditt. Uten lytteferdigheter vil du kanskje ikke være i stand til å kommunisere effektivt.
Vi har nå kommet til slutten av denne artikkelen, fant du denne artikkelen nyttig? Gi oss beskjed om dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.
