ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਨੁੱਖ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ, ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸੰਚਾਰ ਕਰਨਾ ਹਮੇਸ਼ਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅਜਿਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆ ਰਹੇ ਹੋ ਜਿਸਦਾ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਜਾਂ ਪਿਛੋਕੜ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੋਵੇ।
ਇਸ ਲੇਖ ਵਿੱਚ, ਮੈਂ 10 ਤਰੀਕਿਆਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਾਂਗਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸਫਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਵਿਸ਼ਾ - ਸੂਚੀ
ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਕੀ ਹਨ?
ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਵਿਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ ਜੋ ਸਮਝਣ ਯੋਗ ਹੈ। ਇਹ ਹੁਨਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੇਸ਼ੇ ਜਾਂ ਸੈਟਿੰਗ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ।
ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ। ਇਹ ਜਾਣ ਕੇ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਚੀਜ਼ ਰੋਕ ਰਹੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਹੱਲਾਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨਗੇ।
ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਘਰ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਕੰਮ 'ਤੇ।
ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਦੀਆਂ 3 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਿਸਮਾਂ
ਹੇਠਾਂ 3 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਦਾ ਵਰਣਨ ਹੈ:
- ਜ਼ਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ
ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਰੂਪ ਹੈ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਵੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਸਮੇਤ ਹਰ ਕਿਸਮ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੰਚਾਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸ਼ਬਦਾਂ (ਜਾਂ ਪ੍ਰਤੀਕਾਂ) ਵਿੱਚ ਬੋਲਣਾ ਜਾਂ ਲਿਖਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਰਸਮੀ ਜਾਂ ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਰਸਮੀ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਪਾਰਕ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉੱਚੀ ਬੋਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਕ੍ਰੀਨ 'ਤੇ ਲਿਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਬੌਸ ਨੂੰ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿੰਨਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਸ਼ਾਇਦ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦਾ!
ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਸਮਾਜਿਕ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਵੋ ਜਾਂ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਖਾਣੇ ਦੀ ਆਮ ਮੀਟਿੰਗ ਦੌਰਾਨ।
- ਨਾਜ਼ਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ
ਨਾਜ਼ਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ, ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ, ਅਤੇ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹੈ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ। ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਰੀਰ ਨੂੰ ਫੜਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਇਰਾਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਇਹ ਪਛਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇਰਾਦੇ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ "ਮੈਂ ਠੀਕ ਹਾਂ" ਪਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਸੋਚਦੇ ਹੋਣ ਕਿ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ "ਮੈਨੂੰ ਕੋਈ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦੀ।" ਜਾਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਅਹਿਸਾਸ ਨਾ ਹੋਵੇ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਦੋ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿੰਨਾ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਦੋਸਤ ਸਨ ਪਰ ਹੁਣ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਵੱਖ ਹੋ ਗਏ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਰ ਵੀ!
- ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ
ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਉੱਚੀ ਬੋਲਣ ਦੀ ਕਿਰਿਆ ਹੈ। ਇਹ ਕੁਝ ਸ਼ਬਦ ਕਹਿਣ ਜਿੰਨਾ ਸੌਖਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਇਹ ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਈ ਮਿੰਟਾਂ ਤੱਕ ਚੱਲਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੁਨਰ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਵੋ ਤਾਂ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸਿੱਖਣ ਦਾ ਆਪਣਾ ਤਰੀਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਢਾਲਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਾ ਕਰੋ, ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਣੋ!
ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਕਦਮ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਚੁੱਕ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਬੋਲਣ ਤੋਂ ਘਬਰਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਸ਼ੀਸ਼ੇ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਅਵਾਜ਼ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਇਸਦੀ ਆਦਤ ਪਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ।
- ਗੱਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਸੋਚੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਨੋਟਸ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਲਿਖਣਾ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਯਾਦ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਅਸਾਨ ਹੋ ਸਕਣ।
ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ
ਹੇਠਾਂ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੇ 10 ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ:
- ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸਰੋਤਾ ਬਣੋ
- ਇੱਕ ਧਾਰਨਾ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚੋ
- I ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
- ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰੋ
- ਅਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਸ਼ਾਂਤ ਰਹੋ
- ਨਿੱਜੀ ਥਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰੋ
- ਭਰਨ ਵਾਲੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ
- ਸਹੀ ਸਰੀਰਕ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
- ਦ੍ਰਿੜਤਾ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ
- ਆਪਣੇ ਟੋਨ ਤੋਂ ਸੁਚੇਤ ਰਹੋ.
ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਦੇ 10 ਤਰੀਕੇ
1. ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਬਣੋ
ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਹੋ ਜੋ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਖੁੱਲੇ-ਦਿਮਾਗ ਵਾਲੇ, ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ, ਅਤੇ ਗੈਰ-ਨਿਰਣਾਇਕ ਹੋ ਕੇ।
ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਸਰੋਤਾ ਬਣਨ ਲਈ:
- ਹਰ ਸਮੇਂ ਸਪੀਕਰ ਨਾਲ ਅੱਖਾਂ ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਓ; ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਨਿਗਾਹ ਨੂੰ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਫੜ ਕੇ ਰੱਖੋ ਜਾਂ ਬੇਅਰਾਮ ਨਾਲ ਦੂਰ ਤੱਕਦੇ ਰਹੋ।
- ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜੋ ਧਿਆਨ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਥੋੜਾ ਅੱਗੇ ਝੁਕਣਾ)।
- ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ ਜੋ ਸਪੀਕਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਏ ਗਏ ਨੁਕਤਿਆਂ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਹਰ ਕੋਈ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਅਤੇ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝ ਸਕੇ।
ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਣ ਤਾਂ ਧੀਰਜ ਰੱਖੋ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਬੋਲਣਾ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਲੈਂਦੇ, ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਆਪਣੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਨੂੰ ਰੋਕੋ ਜਾਂ ਅੱਗੇ ਨਾ ਰੱਖੋ।
ਜੇਕਰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਸੁਧਾਰ ਨਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਰਾਏ ਨਹੀਂ ਪੁੱਛਦਾ।
2. ਇੱਕ ਧਾਰਨਾ ਬਣਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚੋ
ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਜੋ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ। ਧਾਰਨਾਵਾਂ ਗਲਤ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਅਕਸਰ ਸੀਮਤ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ:
- ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਹਰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੜ੍ਹ ਲਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੇ ਜਿਸ ਨੇ "ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਪੜ੍ਹੀ!" ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
- ਤੁਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕੋਈ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ "ਮੇਰੀ ਟੀਮ" ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਹਰ ਕੋਈ "ਮੇਰੀ ਟੀਮ" ਵਰਗੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਵੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ (ਪਰ ਕਈ ਵਾਰ ਨਹੀਂ)।
ਤੁਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕੋਈ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ "ਮੇਰੀ ਟੀਮ" ਤੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਦੇ ਵੀ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਹੈ ਕਿ "ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ!"
3. I ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨ ਲਈ I ਕਥਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ:
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ ਤਾਂ ਮੈਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀ ਮੁਲਾਕਾਤ ਲਈ ਦੇਰ ਨਾਲ ਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਉਦਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਗੁੱਸਾ ਆਉਂਦਾ ਹੈ
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਸੁਣਦੇ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਦੁੱਖ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ ਤਾਂ ਮੈਂ ਨਿਰਾਸ਼ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹਾਂ।
4. ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰੋ
- ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰੋ।
- ਦਿਖਾਓ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ, ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ਼ ਆਪਣੀ ਵਾਰੀ ਬੋਲਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰੋ।
- ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਜਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਬਾਰੇ ਨਿਰਣੇ ਜਾਂ ਆਲੋਚਨਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ; ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣ ਕੇ ਸਮਝਦਾਰੀ ਦਿਖਾਓ।
- ਵਿਅੰਗ ਜਾਂ ਦੋਸ਼ ਵਾਲੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ (ਜਿਵੇਂ, "ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ! ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੇਰੇ ਲਈ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਪਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹੋ! ਜਦੋਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ ਨਫ਼ਰਤ ਹੈ!")।
ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਕਹਿਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ "ਇਹ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਨੂੰ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਕਾਗਜ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਪਰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਹਨ।"
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਵਿਹਾਰ ਜਾਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਬਾਰੇ ਨਿਰਣੇ ਜਾਂ ਆਲੋਚਨਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ; ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣ ਕੇ ਸਮਝਦਾਰੀ ਦਿਖਾਓ।
ਵਿਅੰਗ ਜਾਂ ਦੋਸ਼ ਵਾਲੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ (ਜਿਵੇਂ, "ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ! ਤੁਸੀਂ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮੇਰੇ ਲਈ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਚੁੱਕਣ ਲਈ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਪਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹੋ! ਜਦੋਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਰਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ ਨਫ਼ਰਤ ਹੈ!")। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਕੁਝ ਅਜਿਹਾ ਕਹਿਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ "ਇਹ ਨਿਰਾਸ਼ਾਜਨਕ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਨੂੰ ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਕਾਗਜ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਪਰ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਕਿ ਉਹ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਹਨ।"
5. ਅਸਹਿਮਤੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਸ਼ਾਂਤ ਰਹੋ
- ਸ਼ਾਂਤ ਰਹੋ ਅਤੇ ਰੱਖਿਆਤਮਕ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਚੋ।
- ਤੱਥਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ, ਭਾਵਨਾਵਾਂ 'ਤੇ ਨਹੀਂ।
- ਹਮਦਰਦ ਬਣਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ, ਭਾਵੇਂ ਉਹ ਗੈਰ-ਵਾਜਬ ਜਾਂ ਗਲਤ-ਸਹਿਣਸ਼ੀਲ ਹੋਣ (ਜਿਵੇਂ, "ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਬਾਰੇ ਕਿਵੇਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਮੈਂ ਇਹ ਵੀ ਦੇਖਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਅਜਿਹੇ ਕਾਰਨ ਹਨ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਕੁਝ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣ ਸਕੀਏ)।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਵਾਕ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ "ਪਰ" ਸ਼ਬਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ। (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, "ਮੈਂ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਪਿਆਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਮੇਰੇ ਲਈ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ...)।
ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾ ਕਹੋ: "ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ!" ਜਾਂ "ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
6. ਨਿੱਜੀ ਥਾਂ ਦਾ ਆਦਰ ਕਰੋ
ਨਿੱਜੀ ਸਪੇਸ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦਾ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਗੂੜ੍ਹੇ ਮਾਹੌਲ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਰਸੋਈ) ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਬਹੁਤ ਨੇੜੇ ਹੋਣਾ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬੇਆਰਾਮ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਰਾਮ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਥਾਂ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣਾ ਚਾਹੋ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਬੈਠੇ ਜਾਂ ਖੜੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦੋਹਾਂ ਸਰੀਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾ ਦੂਰੀ ਹੋਵੇ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਕਿ ਇਹ ਵਿਅਕਤੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸਰੀਰਕ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਫਸਿਆ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੇ!
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਜਗ੍ਹਾ ਰੱਖਣਾ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਹੋਰ ਲੋਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਹਮਲਾ ਨਾ ਕਰ ਸਕਣ, ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਜਾਂ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਰਾਹੀਂ) ਕਿਸੇ ਗੰਭੀਰ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇਸ ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ ਨਾ ਪਵੇ।
7. ਫਿਲਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚੋ
ਫਿਲਰ ਉਹ ਸ਼ਬਦ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਦੋਂ ਵਰਤਦੇ ਹੋ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਕਿ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਹੈ। ਉਹ ਇੱਕ ਬੈਸਾਖੀ ਵਾਂਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਥੀ ਲਈ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਇੱਥੇ ਫਿਲਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀਆਂ ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ:
- ਮੇਰਾ ਮਤਲਬ ਹੈ, ਮੇਰਾ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਹੈ...
- ਉਮ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ…
- ਖੈਰ, ਮੇਰਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ...
8. ਸਹੀ ਸਰੀਰਕ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
ਸਹੀ ਸਰੀਰਕ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਧਿਆਨ ਦੇ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੁਣ ਰਹੇ ਹੋ।
ਅਧਿਐਨਾਂ ਨੇ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਅੱਖਾਂ ਦਾ ਥੋੜ੍ਹਾ ਜਿਹਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਉਹ ਸਾਡੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਜਾਂ ਸੋਚਣਾ ਹੈ ਇਸ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ।
ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਅੱਖਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਕੀ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ (ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਹੋਰ ਸੁਣਨ ਵਿੱਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ). ਇਸ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਇਸ਼ਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਨਾ ਕਰੋ!
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੋਲਣਾ ਕਿੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਸੁਣ ਸਕਣ, ਪਰ ਲਿਖਤ ਦੇ ਉਲਟ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸੁਰਾਗ ਦੇ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਇਹ ਸਲਾਹ ਹਮੇਸ਼ਾ ਮਦਦਗਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਕਾਗਜ਼ 'ਤੇ ਸ਼ਬਦ, ਜਿੱਥੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ ਆਦਿ ਵਰਗੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਦੇ ਬਿਨਾਂ ਸਿਰਫ਼ ਲਿਖਤੀ ਸ਼ਬਦਾਂ 'ਤੇ ਹੀ ਨਿਰਭਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
9. ਦ੍ਰਿੜਤਾ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਬਣਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੁਚੇਤ ਯਤਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਦ੍ਰਿੜ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਇੱਛਾਵਾਂ ਅਤੇ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਬੋਲੋ, ਜਦੋਂ ਦੂਸਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਬੋਲ ਰਹੇ ਹੋਣ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋਣ ਤਾਂ ਆਪਣੇ ਲਈ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਵੋ, ਅਤੇ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਹਰ ਕੋਈ ਸੁਣਿਆ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੇ।
ਇਹ ਹਮਲਾਵਰ ਜਾਂ ਰੁੱਖੇ ਹੋਣ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਜ਼ਿੰਦਗੀ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੀ ਹੈ!
ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਹੋਣ ਲਈ ਅਭਿਆਸ ਅਤੇ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਇੱਕ ਹੁਨਰ ਵੀ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਸੁਝਾਅ ਹਨ:
- ਜ਼ੋਰਦਾਰ ਹੋਣ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ: ਇਸ ਹੁਨਰ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਰੋਲ-ਪਲੇਅ ਅਭਿਆਸਾਂ, ਰੋਲ ਮਾਡਲਾਂ ਅਤੇ ਅਸਲ-ਜੀਵਨ ਦੇ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
- ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਸ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੁੱਛੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਬੁਰਾ ਜਾਂ ਦੋਸ਼ੀ ਮਹਿਸੂਸ ਨਾ ਹੋਵੇ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ: "ਮੈਂ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਸਵੇਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਹਾਈਕਿੰਗ 'ਤੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹਾਂਗਾ, ਪਰ ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ ਹੋਰ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਹਨ।"
10. ਆਪਣੇ ਟੋਨ ਤੋਂ ਸੁਚੇਤ ਰਹੋ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਟੋਨ ਤੋਂ ਸੁਚੇਤ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਉੱਚੀ ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਨਰਮ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਨੋਟਿਸ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਜਵਾਬ ਦੇਣਗੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਗੁੱਸੇ ਜਾਂ ਖੁਸ਼ ਹੋ, ਤਾਂ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਬਾਰੇ ਵੀ ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਗੇ।
ਜਦੋਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ (ਸਿਰਫ ਕੰਮ 'ਤੇ ਨਹੀਂ), ਤਾਂ ਚਾਰ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਹਨ:
- ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀ
- ਬੋਰ ਪਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ
- ਗੰਭੀਰ ਪਰ ਸ਼ਾਂਤ
- ਵਿਅੰਗਾਤਮਕ ਅਤੇ ਵਿਅੰਗਾਤਮਕ (ਇਹ ਉਹ ਹੈ ਜੋ ਮੈਂ ਕਦੇ ਵੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਸਮਝਿਆ)।
ਜਦੋਂ ਇਹ ਇਸ 'ਤੇ ਹੇਠਾਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਾਇਨੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੀਆਂ ਕਿਉਂਕਿ ਲੋਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਕੰਮ 'ਤੇ ਕਿਸੇ ਦਾ ਦਿਨ ਬੁਰਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਉਸ 'ਤੇ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਸਿਵਾਏ ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਛੱਡਣ ਦਿਓ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਜੋ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ.
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ:
ਲੋਕ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ ਕੀ ਹਨ?
ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ ਜੋ ਲੋਕ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਹਨ ਸੁਣਨਾ ਅਤੇ ਇਹ ਮੰਨਣਾ ਕਿ ਉਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ। ਚੰਗੇ ਸੰਚਾਰਕ ਸੁਣਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਉਹ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਜਾਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਗੈਰ-ਧਮਕੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਸੁਣਨ ਵਾਲੇ ਕਿਵੇਂ ਬਣ ਸਕਦੇ ਹੋ?
ਸਪੀਕਰ ਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਾਂਚ-ਪੜਤਾਲ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਕੇ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸੁਣਨ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਆਵਾਜ਼ ਦੇ ਟੋਨ ਲਈ ਵੀ ਸੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਕੇਤ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ ਅਤੇ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਕਸਰ ਸੱਚੀਆਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਜਾਂ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਜੀਵਨ ਦੇ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ: ਘਰ, ਕੰਮ, ਸਕੂਲ, ਨਿੱਜੀ ਰਿਸ਼ਤੇ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਜਿੱਥੇ ਸਾਨੂੰ ਦੂਜਿਆਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਬਾਰੇ ਕੀ ਜਿਸ ਕੋਲ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਬਹੁਤਾ ਤਜਰਬਾ ਨਹੀਂ ਹੈ?
ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਨਵੀਆਂ ਤਕਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਲਈ ਜਤਨ ਕਰਨ।
ਅਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:
- ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ: ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਈਡ
- ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ: ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਈਡ
- ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ: ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਈਡ
- ਸੁਣਨ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ: ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਈਡ
- ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ: ਸੰਪੂਰਨ ਗਾਈਡ.
ਸਿੱਟਾ:
ਸੰਚਾਰ ਇੱਕ ਦੋ-ਪਾਸੜ ਗਲੀ ਹੈ। ਸਾਧਾਰਨ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਤੱਕ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਹੋਣ ਲਈ ਮੌਖਿਕ ਅਤੇ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਹਨਾਂ ਦਸ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਕਰਨ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਦੂਜੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰ ਰਿਸ਼ਤੇ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਰਾਹ 'ਤੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਵੋਗੇ! ਇਹ ਨੋਟ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਪਰੋਕਤ ਸੁਝਾਅ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਹੁਨਰ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਕਿਸਮ ਦੇ ਗੈਰ-ਮੌਖਿਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵੀ ਦੇਖਣਾ ਚਾਹ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਹਾਵ-ਭਾਵ, ਜੋ ਇਹ ਸਮਝਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਬਹੁਤ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੋਈ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਕੀ ਕਹਿ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ।
