Habilidades de Comunicação Verbal: Guia Completo 2023

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Rahamá
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habilidades de comunicação verbal
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As habilidades de comunicação verbal são importantes em todos os aspectos de nossas vidas. Essas habilidades são extremamente importantes em sua vida pessoal e profissional. Na verdade, quase todos os trabalhos exigem fortes habilidades de comunicação verbal.

Alunos com fortes habilidades de comunicação verbal são altamente valorizados pelos empregadores. De acordo com Assistência Nacional de Faculdades e Empregadores (NACE), 69.6% dos empregadores querem candidatos com fortes habilidades de comunicação verbal.

Nas escolas, os alunos podem exigir habilidades de comunicação verbal para fazer apresentações, compartilhar seus pontos durante as palestras e se envolver em conversas com seus professores e colegas. Os professores também precisam de habilidades de comunicação verbal para transmitir informações aos alunos e colegas.

Neste artigo, você aprenderá a definição de comunicação verbal, exemplos de comunicação verbal, as vantagens e desvantagens da comunicação verbal e maneiras de melhorar suas habilidades de comunicação verbal.

O que são habilidades de comunicação verbal?

A comunicação verbal inclui o uso de palavras faladas para compartilhar informações com outras pessoas. Embora, a comunicação verbal pode incluir o uso de palavras escritas.

As habilidades de comunicação verbal incluem mais do que habilidades de fala. Eles incluem como você recebe e entrega mensagens verbalmente.

Algumas das habilidades de comunicação verbal eficazes incluem:

  • Escuta activa
  • Falar de forma clara e concisa
  • Dar feedback quando necessário
  • Usando linguagem e tom apropriados
  • Identificando e respondendo a sinais não verbais
  • Permitir que as pessoas tomem sem interromper
  • Falando com confiança.

Tipos de comunicação verbal

Existem quatro tipos principais de comunicação verbal, que incluem:

  • Comunicação Intrapessoal

A comunicação intrapessoal é um tipo de comunicação que ocorre internamente. Em palavras simples, a comunicação intrapessoal envolve falar consigo mesmo.

  • Comunicação Interpessoal

A comunicação interpessoal, também conhecida como comunicação um a um, ocorre entre duas pessoas. Pode ser presencial, por telefone ou através de plataformas online. Nesse tipo de comunicação, a informação é compartilhada entre duas pessoas.

  • Comunicação em Pequenos Grupos

A comunicação em pequenos grupos ocorre quando mais de duas pessoas estão compartilhando informações. Nesse tipo de comunicação, todos têm a oportunidade de conversar e interagir uns com os outros.

  • Comunicação pública

A comunicação pública ocorre quando uma pessoa (falante) transmite informações a um grande grupo de pessoas ao mesmo tempo. Nesse tipo de comunicação, o orador é quem fala mais e os ouvintes têm a chance de fazer perguntas.

Quais são os exemplos de comunicação verbal?

Existem vários exemplos de comunicação verbal, aliás, é o método de comunicação mais utilizado.

Abaixo estão alguns exemplos de comunicação verbal:

  • conferências de imprensa
  • Reuniões de diretoria
  • Campanhas eleitorais
  • Discursos públicos
  • Videoconferência
  • Notas de voz
  • Telefonemas
  • Pregação nas Igrejas
  • Debates
  • Apresentações
  • Diálogo em filmes, programas de TV etc
  • Palestras
  • Cantando
  • Comerciais de TV etc.

Vantagens da comunicação verbal

A comunicação verbal tem muitas vantagens, algumas das quais incluem:

  • Ajuda a se expressar

A comunicação verbal é uma das formas mais eficazes de se expressar. Você pode facilmente compartilhar suas ideias, pensamentos, emoções e experiências através da comunicação verbal.

  • Poupa tempo

A comunicação verbal é menos demorada. Compartilhar informações verbalmente economiza tempo em comparação com escrever uma carta ou e-mail.

  • Fornece feedback instantâneo

A comunicação verbal pode gerar feedback instantâneo, ao contrário da comunicação escrita. Durante apresentações ou reuniões, você pode fazer perguntas e obter respostas instantâneas.

  • Menos caro

A comunicação verbal é um dos meios de comunicação mais baratos. Você pode facilmente ter uma conversa cara a cara com um colega sem gastar um centavo.

  • é mais sigiloso

As informações compartilhadas verbalmente podem ser mantidas em segredo, a menos que sejam registradas.

Por exemplo, você pode sussurrar facilmente no ouvido de alguém e a pessoa ao lado dela não saberá as informações que você compartilhou.

Desvantagens da comunicação verbal

A comunicação verbal tem muitos benefícios, mas também tem algumas limitações. Aqui estão as limitações da comunicação verbal:

  • Pode causar barreiras linguísticas

As barreiras linguísticas podem ocorrer quando você está se comunicando com alguém que não entende seu idioma.

A comunicação verbal não pode ser usada quando você está se comunicando com alguém que não entende seu idioma, caso contrário, causará uma barreira linguística.

  • Má retenção

Seu público pode não conseguir reter as informações transmitidas por meio de palavras faladas por muito tempo.

  • Não fornece um registro permanente

A comunicação verbal não fornece registros para referência futura, a menos que tenha sido gravada. Não pode ser usado como prova em casos legais.

  • Pode ser facilmente interrompido

O ruído e outras formas de distração podem facilmente distorcer a comunicação verbal.

Por exemplo, durante as apresentações, o telefone de alguém pode tocar e o som do telefone pode dificultar a audição do alto-falante.

  • Não é adequado para mensagens longas

A comunicação verbal não é adequada para transmitir mensagens longas. Discursos longos consomem muito tempo e podem ser improdutivos na maioria das vezes.

Seu público também pode facilmente perder o interesse antes do final do discurso.

  • Não é adequado para se comunicar com pessoas distantes

A comunicação verbal não é adequada para transmitir mensagens a pessoas distantes de você. Use a comunicação escrita para transmitir mensagens a pessoas distantes.

Dicas para melhorar a comunicação verbal eficaz

A comunicação verbal é usada em quase todos os campos da vida. Portanto, é importante ter habilidades de comunicação eficazes.

Abaixo estão as dicas para melhorar as habilidades de comunicação verbal eficaz:

1. Esteja preparado

Antes de qualquer discurso, conversa ou apresentação, certifique-se de entender completamente o tópico sobre o qual vai falar. Compreender um tópico irá ajudá-lo a melhorar a maneira como você fala sobre o assunto.

Você pode pesquisar o tópico, anotar algumas ideias e verificar se as ideias correspondem ao tópico.

2. Considere seu público

Para se comunicar de forma eficaz, você deve manter seu público em mente e se colocar no lugar dele.

Você pode entender seu público considerando os seguintes fatores:

  • As necessidades do seu público
  • Seu nível de conhecimento e experiência
  • O tom apropriado para o seu público.

Compreender o seu público irá ajudá-lo a transmitir mensagens para eles de uma maneira muito fácil.

3. Seja claro e conciso

Quando você está se comunicando por meio de palavras faladas, sua mensagem deve ser clara e concisa. Seu público deve ser capaz de entender sua mensagem e responder de acordo.

Você deve encontrar uma maneira de apresentar suas informações em poucas palavras. Evite o uso de palavras complexas e não adicione informações irrelevantes em seu discurso.

4. Esteja atento à sua linguagem corporal

De acordo com a regra de comunicação 7-38-55 de Albert Mehrabian, 7% da comunicação ocorre por meio de palavras faladas, 38% ocorre por meio de tom e voz e os 55% restantes ocorrem através do corpo que usamos.

Sua linguagem corporal pode influenciar sua comunicação de forma negativa ou positiva.

Sempre que estiver em uma conversa ou estiver apresentando para um grande público, faça o seguinte:

  • Mantenha o contato visual e uma boa postura
  • Evite cruzar os braços ou as pernas
  • Relaxe; não endureça seu corpo.

Você também deve se preocupar com a linguagem corporal do seu público. A linguagem corporal, como olhar para baixo, braços cruzados, etc, indica falta de interesse. Depois de perceber essas linguagens corporais, encontre uma maneira de apimentar seu discurso.

5. Fale com confiança

É necessário mostrar confiança ao falar. Você deve estar confiante na mensagem que está prestes a compartilhar.

Se você soar como se não acreditasse em sua mensagem, seu público também não acreditaria.

Você pode construir confiança preparando-se antes de se envolver em conversas, apresentações ou discursos. Tudo o que você precisa fazer é destacar os principais pontos sobre os quais deseja falar.

6. Esteja atento ao seu tom

O tom é um elemento crucial na comunicação verbal, seu tom pode afetar a forma como seu público interpreta sua mensagem.

Você deve evitar usar um tom monótono ou plano. Um tom monótono ou plano indica falta de interesse e pode fazer você perder a atenção do seu público.

Em vez disso, use um tom amigável combinado com um sorriso no rosto, isso ajudará você a criar uma impressão positiva e reduzir a má interpretação.

7. Pratique a escuta ativa

A escuta ativa é uma parte essencial da comunicação verbal. Se você for um ouvinte ativo, será um bom orador.

Em qualquer forma de comunicação verbal, incluindo comunicação pública, você não deve ser a única pessoa falando. Seu público deve ser capaz de fazer perguntas.

Para ser um ouvinte ativo, faça o seguinte:

  • Evite pular para uma conclusão
  • Não interrompa
  • Preste atenção total
  • Dê retorno
  • Evite qualquer forma de distração.

8. Pense antes de falar

As palavras ditas não podem ser retiradas ou corrigidas, por isso é aconselhável pensar antes de falar.

Sempre que seu público fizer perguntas, você deve pensar antes de responder. Você precisa ter certeza de que sua resposta é precisa e organizada em uma declaração clara e concisa.

9. Evite usar palavras de preenchimento

Durante apresentações ou discursos públicos, evite palavras de preenchimento como "um", "ah", "gosto", "sim", "então" etc. Palavras de preenchimento são palavras curtas, frases ou sons que fazem uma pausa na fala.

Muitas palavras de preenchimento podem fazer você perder a atenção do seu público. Seu público pode pensar que você não sabe do que está falando. Em vez de usar palavras de preenchimento, considere respirar fundo.

10. Prática

Todas as habilidades requerem prática, incluindo habilidades de comunicação. Aplique todas as 9 dicas em suas conversas diárias para melhorar suas habilidades de comunicação verbal.

Você pode praticar na frente do espelho ou na presença de sua família e amigos. Pergunte o que eles pensam sobre o seu desempenho.

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Conclusão

A comunicação verbal é um dos métodos de comunicação mais utilizados, principalmente em ambientes informais. Também é considerado o método mais antigo de comunicação.

Além de altos GPAs, os empregadores são atraídos por habilidades de comunicação verbal. Além das habilidades de comunicação escrita, as habilidades de comunicação verbal estão entre as habilidades de comunicação importantes que devem ser adicionadas ao seu CV ou currículo.

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