Abilități de comunicare verbală: Ghid complet 2023

By
Rahamah
-
0
3207
abilități de comunicare verbală
abilități de comunicare verbală

Abilitățile de comunicare verbală sunt importante în fiecare aspect al vieții noastre. Aceste abilități sunt extrem de importante atât în ​​viața personală, cât și în cea profesională. De fapt, aproape fiecare loc de muncă necesită abilități puternice de comunicare verbală.

Studenții cu abilități puternice de comunicare verbală sunt foarte apreciați de angajatori. In conformitate cu Asistența Națională a Colegiilor și Angajatorilor (NACE), 69.6% dintre angajatori își doresc candidați cu abilități puternice de comunicare verbală.

În școli, elevii pot avea nevoie de abilități de comunicare verbală pentru a face prezentări, a-și împărtăși punctele în timpul prelegerilor și pentru a se angaja în conversații cu profesorii și colegii lor. Profesorii au nevoie și de abilități de comunicare verbală pentru a transmite informații elevilor și colegilor.

În acest articol, veți afla definiția comunicării verbale, exemple de comunicare verbală, avantajele și dezavantajele comunicării verbale și modalități de a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare verbală.

Ce sunt abilitățile de comunicare verbală?

Comunicarea verbală include utilizarea cuvintelor rostite pentru a împărtăși informații cu alte persoane. Deși, comunicarea verbală poate include utilizarea cuvintelor scrise.

Abilitățile de comunicare verbală includ mai mult decât abilitățile de vorbire. Acestea includ modul în care primiți și livrați mesajele verbal.

Unele dintre abilitățile eficiente de comunicare verbală includ:

  • Ascultare activa
  • Vorbind clar și concis
  • Oferirea de feedback atunci când este necesar
  • Folosind limbajul și tonul adecvat
  • Identificarea și răspunsul la indicii non-verbale
  • Permite oamenilor să ia fără întrerupere
  • Vorbind cu încredere.

Tipuri de comunicare verbală

Există patru tipuri principale de comunicare verbală, care includ:

  • Comunicarea intrapersonală

Comunicarea intrapersonală este un tip de comunicare care are loc intern. Cu cuvinte simple, comunicarea intrapersonală presupune să vorbești singur.

  • Comunicare interpersonală

Comunicarea interpersonală, cunoscută și ca comunicare unu-la-unu are loc între două persoane. Poate fi față în față, pe telefon sau prin intermediul platformelor online. În acest tip de comunicare, informațiile sunt partajate între două persoane.

  • Comunicarea în grup mic

Comunicarea în grup mic are loc atunci când mai mult de două persoane împărtășesc informații. În acest tip de comunicare, toată lumea are posibilitatea de a vorbi și de a interacționa între ei.

  • Comunicarea publică

Comunicarea publică are loc atunci când o persoană (vorbitor) transmite informații unui grup mare de oameni în același timp. În acest tip de comunicare, vorbitorul face cea mai mare parte a vorbirii, iar ascultătorilor li se oferă șansa de a pune întrebări.

Care sunt exemplele de comunicare verbală?

Există mai multe exemple de comunicare verbală, de fapt, este cea mai folosită metodă de comunicare.

Mai jos sunt câteva exemple de comunicare verbală:

  • conferințe de presă
  • Ședințele consiliului
  • Campanii electorale
  • Discursuri publice
  • Conferințe video
  • Note vocale
  • Apeluri telefonice
  • Predicarea în Biserici
  • Proceedings
  • Prezentări
  • Dialog în filme, emisiuni TV etc
  • Prelegeri
  • Cântat
  • reclame TV etc.

Avantajele comunicării verbale

Comunicarea verbală are o mulțime de avantaje, dintre care unele includ:

  • Ajută să te exprimi

Comunicarea verbală este una dintre cele mai eficiente moduri de a te exprima. Vă puteți împărtăși cu ușurință ideile, gândurile, emoțiile și experiențele prin comunicare verbală.

  • Salveaza timp

Comunicarea verbală necesită mai puțin timp. Partajarea verbală a informațiilor economisește timp în comparație cu scrierea unei scrisori sau a unui e-mail.

  • Oferă feedback instantaneu

Comunicarea verbală poate genera feedback instantaneu, spre deosebire de comunicarea scrisă. În timpul prezentărilor sau întâlnirilor, puteți pune întrebări și obține răspunsuri instantanee.

  • Ieftin

Comunicarea verbală este unul dintre cele mai ieftine mijloace de comunicare. Puteți avea cu ușurință o conversație față în față cu un coleg fără a cheltui un ban.

  • Este mai secret

Informațiile partajate verbal pot fi păstrate ca secret, cu excepția cazului în care sunt înregistrate.

De exemplu, poți să-i șoptești cu ușurință la ureche, iar persoana de lângă el nu va ști informațiile pe care le-ai partajat.

Dezavantajele comunicării verbale

Comunicarea verbală are o mulțime de beneficii, dar are și câteva limitări. Iată limitele comunicării verbale:

  • Poate cauza bariere lingvistice

Barierele lingvistice pot apărea atunci când comunicați cu cineva care nu vă înțelege limba.

Comunicarea verbală nu poate fi folosită atunci când comunicați cu cineva care nu vă înțelege limba, altfel, va crea o barieră lingvistică.

  • Retenție slabă

Este posibil ca audiența dvs. să nu poată reține informațiile transmise prin cuvintele rostite pentru o lungă perioadă de timp.

  • Nu oferă o înregistrare permanentă

Comunicarea verbală nu oferă înregistrări pentru referințe viitoare decât dacă a fost înregistrată. Nu poate fi folosit ca probă în cauzele legale.

  • Poate fi întrerupt cu ușurință

Zgomotul și alte forme de distragere a atenției pot distorsiona cu ușurință comunicarea verbală.

De exemplu, în timpul prezentărilor, telefonul cuiva poate suna, iar sunetul telefonului poate îngreuna auzirea difuzorului.

  • Nu este potrivit pentru mesaje lungi

Comunicarea verbală nu este potrivită pentru transmiterea de mesaje lungi. Discursurile lungi consumă mult timp și pot fi neproductive de cele mai multe ori.

Publicul dvs. își poate pierde cu ușurință interesul înainte de sfârșitul discursului.

  • Nu este potrivit pentru comunicarea cu persoane îndepărtate

Comunicarea verbală nu este potrivită pentru a transmite mesaje persoanelor aflate departe de tine. Utilizați comunicarea scrisă pentru a transmite mesaje unor persoane îndepărtate.

Sfaturi pentru a îmbunătăți comunicarea verbală eficientă

Comunicarea verbală este folosită în aproape toate domeniile vieții. Deci, este important să aveți abilități de comunicare eficiente.

Mai jos sunt sfaturi pentru a îmbunătăți abilitățile de comunicare verbală eficientă:

1. Fii pregătit

Înainte de orice discurs, conversație sau prezentare, asigurați-vă că înțelegeți pe deplin subiectul despre care veți vorbi. Înțelegerea unui subiect vă va ajuta să îmbunătățiți modul în care vorbiți despre subiect.

Puteți cerceta subiectul, puteți nota câteva idei și puteți verifica dacă ideile se potrivesc cu subiectul.

2. Luați în considerare publicul dvs

Pentru a comunica eficient, trebuie să ții cont de publicul tău și să te pui în poziția lor.

Vă puteți înțelege publicul luând în considerare următorii factori:

  • Nevoile audienței dvs
  • Nivelul lor de cunoștințe și experiență
  • Tonul potrivit pentru publicul dvs.

Înțelegerea audienței vă va ajuta să le transmiteți mesaje într-un mod foarte ușor.

3. Fii clar și concis

Când comunicați prin cuvinte rostite, mesajul dvs. ar trebui să fie clar și concis. Publicul tău trebuie să poată înțelege mesajul tău și să răspundă în consecință.

Ar trebui să găsiți o modalitate de a vă prezenta informațiile în câteva cuvinte. Evitați utilizarea cuvintelor complexe și nu adăugați informații irelevante în discursul dvs.

4. Fii atent la limbajul corpului tău

Conform regulii de comunicare 7-38-55 a lui Albert Mehrabian, 7% din comunicare are loc prin cuvinte rostite, 38% se realizează prin ton și voce, iar restul de 55% are loc prin corpul pe care îl folosim.

Limbajul corpului vă poate influența negativ sau pozitiv comunicarea.

Ori de câte ori sunteți într-o conversație sau prezentați unui public numeros, faceți următoarele:

  • Mențineți contactul vizual și o postură bună
  • Evitați să vă încrucișați brațele sau picioarele
  • Fii relaxat; nu-ți înțepeni corpul.

De asemenea, ar trebui să vă gândiți la limbajul corpului audienței dvs. Limbajul corpului, cum ar fi privirea în jos, brațele încrucișate etc. indică o lipsă de interes. Odată ce observați aceste limbaje ale corpului, găsiți o modalitate de a vă condimenta discursul.

5. Vorbește cu încredere

Este necesar să arăți încredere în timp ce vorbești. Ar trebui să fii încrezător în mesajul pe care urmează să-l distribui.

Dacă sună de parcă nu crezi în mesajul tău, nici publicul tău nu va crede.

Puteți construi încrederea pregătindu-vă înainte de a vă angaja în conversații, prezentări sau discursuri. Tot ce trebuie să faceți este să subliniați principalele puncte despre care doriți să vorbiți.

6. Fii atent la tonul tău

Tonul este un element crucial în comunicarea verbală, tonul tău poate afecta modul în care publicul tău interpretează mesajul tău.

Ar trebui să evitați să utilizați un ton monoton sau plat. Un ton monoton sau plat indică o lipsă de interes și te poate face să pierzi atenția publicului.

În schimb, folosește un ton prietenos combinat cu un zâmbet pe față, asta te va ajuta să creezi o impresie pozitivă și să reducă interpretarea greșită.

7. Exersează ascultarea activă

Ascultarea activă este o parte esențială a comunicării verbale. Dacă ești un ascultător activ, vei fi un bun vorbitor.

În orice formă de comunicare verbală, inclusiv în comunicarea publică, nu ar trebui să fii singura persoană care vorbește. Publicul tău ar trebui să poată pune întrebări.

Pentru a fi un ascultător activ, faceți următoarele:

  • Evitați să sari la o concluzie
  • Nu intrerupe
  • Acordați toată atenția
  • oferi feedback
  • Evitați orice formă de distragere a atenției.

8. Gândește-te înainte de a vorbi

Cuvintele rostite nu pot fi luate înapoi sau corectate, de aceea este indicat să te gândești înainte de a vorbi.

Ori de câte ori publicul vă pune întrebări, ar trebui să vă faceți timp să vă gândiți înainte de a răspunde. Trebuie să vă asigurați că răspunsul dvs. este corect și organizat într-o declarație clară și concisă.

9. Evitați utilizarea cuvintelor de completare

În timpul prezentărilor sau al discursurilor publice, evitați cuvintele de completare precum „um”, „ah”, „cum ar fi”, „da”, „deci” etc. Cuvintele de completare sunt cuvinte scurte, expresii sau sunete fără sens care fac o pauză în vorbire.

Prea multe cuvinte de completare vă pot face să pierdeți atenția publicului. Publicul tău poate crede că nu știi despre ce vorbești. În loc să folosiți cuvinte de umplere, luați în considerare să respirați adânc.

10. Practică

Toate abilitățile necesită practică, inclusiv abilitățile de comunicare. Aplicați toate cele 9 sfaturi în conversațiile zilnice pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare verbală.

Poți exersa în fața oglinzii, sau în prezența familiei și prietenilor tăi. Întrebați-i ce părere au despre performanța dvs.

De asemenea, recomandăm:

Concluzie

Comunicarea verbală este una dintre cele mai utilizate metode de comunicare, mai ales în mediile informale. De asemenea, este considerată cea mai veche metodă de comunicare.

Pe lângă GPA ridicate, angajatorii sunt atrași de abilitățile de comunicare verbală. Pe lângă abilitățile de comunicare scrisă, abilitățile de comunicare verbală se numără printre abilitățile importante de comunicare care ar trebui adăugate la CV-ul sau CV-ul tău.

Am ajuns la sfârșitul acestui articol, ți s-a părut util acest articol? A fost mult efort. Spuneți-ne părerile dvs. în secțiunea de comentarii de mai jos.