Навыки аудирования и общения: полное руководство 2023 г.

By
Рахама
-
0
3042
Навыки аудирования
Навыки аудирования

Эффективная коммуникация невозможна без слушания. Независимо от метода общения, навыки аудирования играют важную роль в эффективном общении.

Исследования показывают, что мы тратим до 80 % нашего дня на общение, а слушание занимает 45 % времени, затрачиваемого на общение.

Несмотря на его важность, многие люди предвзято относятся к роли умения слушать на слух. Важно развивать хорошие навыки слушания, особенно в личной и профессиональной жизни.

Прослушивание также имеет много пользы для здоровья которые снижают стресс, уменьшают тревогу и депрессию, улучшают память и многое другое.

В этой статье вы узнаете определение навыков аудирования, виды аудирования, важность аудирования в общении и способы улучшения ваших навыков аудирования.

Что такое навыки аудирования?

Коммуникативные навыки слушания — это способность точно получать, понимать и интерпретировать информацию или сообщения, которые вам передают.

Он играет важную роль в эффективном общении.

Эффективная коммуникация невозможна, если сообщение или информация не будут услышаны (получены) и правильно интерпретированы.

Слушать — не то же самое, что слышать. Слух — это процесс восприятия звука, а слушание — это акт преднамеренной работы по пониманию полученных звуков (сообщений).

Люди с навыками эффективного слушания обычно обладают следующими качествами:

  • Слушайте, не перебивая говорящего
  • Задавайте вопросы, когда это уместно
  • Поддержите говорящего утвердительными словами
  • Поддерживать зрительный контакт
  • Не делайте поспешных выводов
  • Избегайте отвлекающих факторов при прослушивании говорящего
  • Обращайте внимание на невербальные сигналы, такие как движения и поза тела, жесты, выражение лица и т. д.

Типы эффективного слушания

Слушание может проявляться в разных формах. Разные ситуации требуют разных типов слушания, поэтому важно знать разные типы слушания и когда их использовать.

Ниже приведены типы эффективного слушания:

1. Дискриминационное слушание

Различающее слушание — это первый тип навыка слушания, который развивается в очень раннем возрасте. Этот тип слушания включает в себя идентификацию невербальных сигналов, таких как тон голоса, чтобы понять, что говорит говорящий.

Например, американец, общающийся с немцем, сосредоточится на языке тела мужчины, а не на том, что он говорит. Это потому, что американец не понимает по-немецки.

2. Всестороннее прослушивание

Всестороннее слушание противоположно разборчивому слушанию. Он включает в себя прослушивание словесных сообщений говорящего и проведение анализа на основе того, что сказал говорящий.

Всестороннее слушание требует соответствующих языковых навыков, т.е. вы должны понимать язык говорящего.

Например, если американец и другой американец разговаривают, они оба будут слушать словесные сообщения вместо того, чтобы обращать внимание на невербальные сигналы.

3. Информационное прослушивание

Информационное слушание включает в себя слушание, чтобы узнать что-то. Этот тип слушания распространен в школах и на рабочем месте.

Информационное прослушивание требует высокого уровня концентрации. Вы должны быть полностью внимательны, чтобы усвоить новую информацию.

Примеры информационного прослушивания включают в себя, когда вы слушаете обучающую программу о еде, смотрите документальный фильм, читаете образовательный пост в блоге и т. д.

4. Критическое слушание

Критическое слушание включает в себя анализ информации, полученной от говорящего, и сопоставление ее с тем, что вы уже знаете.

Он включает в себя три процесса:

  • Получение сообщения, переданного вам
  • Сравните это со знаниями, которые у вас уже есть по теме
  • Создание вашего анализа на основе того, что вы знаете.

Критическое слушание может помочь вам определить, заслуживает ли доверия сообщение или говорящий.

5. Терапевтическое слушание

Терапевтическое слушание включает в себя попытку понять чувства и эмоции говорящего. Это требует, чтобы вы поставили себя на место говорящего и поняли его чувства.

Такие профессии, как консультанты, терапевты и т. д., используют терапевтическое слушание, чтобы понять своих клиентов.

Терапевтическое слушание используется не только в профессиональной среде, вы также можете использовать терапевтическое слушание, когда слушаете проблемного друга, семью или коллегу.

Типы неэффективного слушания

Вы должны избегать неэффективных типов слушания, чтобы эффективно общаться. Ниже приведены типы неэффективного слушания:

  • Выборочное прослушивание

Избирательное слушание происходит, когда вы слушаете только определенные аспекты того, что говорит говорящий. Такое слушание может привести к непониманию.

Вместо того чтобы слушать сообщение говорящего, избирательные слушатели обращают внимание только на те его части, которые они считают наиболее важными.

  • Частичное прослушивание

Частичное слушание — это когда у вас есть намерение слушать говорящего, но вы отвлекаетесь. Такие отвлекающие факторы, как шум, могут помешать вам полностью расслышать говорящего.

  • Ложное прослушивание

При ложном слушании вы делаете вид, что слушаете кого-то, но не расшифровываете передаваемые сообщения.

Эти слушатели могут показать, что они понимают, используя невербальные сигналы, такие как кивание, улыбка и т. д., когда они считают это уместным.

Важность слушания в общении

Умение слушать является одним из важных навыков, необходимых для эффективного общения.

Эффективное слушание необходимо в общении, потому что оно имеет много преимуществ. Вот некоторые из преимуществ слушания в общении:

1. Уменьшает недопонимание

Хорошие навыки слушания могут помочь вам лучше понять информацию, передаваемую в любой форме общения.

Непонимание обычно происходит, когда вы плохо умеете слушать. Очень легко неверно истолковать информацию, если вы не слушаете говорящего.

2. Поощряет сопереживание

Слушание может помочь вам понять чувства и эмоции другого человека. Если вы поставите себя на место говорящего, это поможет вам понять, как предложить решение.

Например, если ученики объясняют вам, что они недовольны своими оценками, вы не сможете помочь, пока не поймете, каково это.

3. Строит отношения

Навыки эффективного слушания позволяют строить и поддерживать отношения как на личном, так и на профессиональном уровне.

Хорошие слушатели могут легко строить отношения, потому что люди легко чувствуют себя с ними комфортно.

4. Делает вас более продуктивным

Будь то на профессиональном или личном уровне, умение слушать может повысить производительность. Хорошие слушатели способны запоминать важную информацию и применять ее, когда это уместно, и в результате повышать производительность.

Например, студент, который активно слушает во время лекций и выполняет все необходимые инструкции во время практических занятий, будет работать лучше, чем студенты, которые этого не делают.

5. Обеспечивает обратную связь

Хорошие слушатели могут давать обратную связь, потому что они уделяют все внимание говорящему.

Чтобы обеспечить обратную связь, вы должны иметь четкое понимание обсуждаемых тем, чего можно достичь только путем активного слушания.

Как улучшить навыки слушания

Быть хорошим слушателем может быть естественно, и его также можно развивать. Как и все другие навыки, умение слушать можно освоить со временем и усилиями.

Ниже приведены несколько советов, которым вы можете следовать, чтобы улучшить свои навыки слушания:

1. Поддерживайте зрительный контакт

Когда кто-то разговаривает с вами, уделите этому человеку все свое внимание, повернитесь к нему лицом и поддерживайте зрительный контакт.

Это указывает на то, что вы заинтересованы в том, что они говорят, и побуждает их продолжать разговор.

2. Попробуйте представить, что говорит говорящий

Обратите внимание на сообщения говорящего и постарайтесь визуализировать в уме то, что он говорит.

Наличие визуальных изображений сообщений говорящего может помочь вам запомнить информацию.

3. Не перебивайте

Прерывание, когда кто-то еще говорит, может послать говорящему неверный сигнал. Это может означать, что у вас есть более важные вопросы для обсуждения или что вас не волнуют их сообщения.

Вместо того, чтобы перебивать говорящего, подождите паузы или пока он не закончит то, что говорит. Лучше всего задавать вопросы или давать предложения, когда говорящий больше не говорит.

4. Обращайте внимание на невербальные сигналы

Невербальные сигналы, такие как движения тела, жесты, выражение лица и т. д., способны передавать информацию, не полагаясь на произнесенные слова.

В большинстве случаев мы бессознательно общаемся с помощью невербальных сигналов. Итак, важно слушать (обращать внимание) на свои невербальные сигналы и сигналы говорящего.

Язык тела, такой как скрещенные руки, избегание зрительного контакта, сутулость и т. д., указывает на отсутствие интереса. Итак, убедитесь, что вы избегаете этого языка тела.

5. Задавайте уточняющие вопросы

Уточняющие вопросы — это вопросы, используемые для подтверждения информации, предоставленной говорящим. Слушатели могут задавать уточняющие вопросы, чтобы избежать недопонимания.

Вы должны задавать только те вопросы, которые имеют отношение к информации, предоставленной спикером. Не перебивайте говорящего вопросами, подождите, пока он закончит говорить.

6. Ограничьте суждения 

Хорошие слушатели слушают говорящего, не критикуя его. Избегайте мысленных суждений о говорящем. Этот поступок может привести к непониманию.

Вы всегда должны слушать непредвзято, чтобы лучше понять сообщения говорящего.

7. Практика 

Постоянная практика может помочь вам улучшить и освоить любой навык. Вы можете практиковать слушание, осознавая, что вы делаете, когда кто-то разговаривает с вами.

Кроме того, вы можете слушать аудиокниги или подкасты, они отлично подходят для улучшения ваших навыков аудирования.

Мы также рекомендуем:

Заключение

Будучи студентом, желательно развивать навыки слушания из-за их преимуществ. Учащиеся, которые слушают в классе, получат более четкое представление об обсуждаемом содержании и, как следствие, улучшат академическую успеваемость.

Помимо лучшей успеваемости, навыки слушания важны во всех аспектах вашей жизни. Без навыков слушания вы не сможете эффективно общаться.

Мы подошли к концу этой статьи. Считаете ли вы эту статью полезной? Дайте нам знать ваши мысли в разделе комментариев ниже.

СТАТЬИ ПО ТЕМЕБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА