Навыки вербального общения: полное руководство 2023 года

By
Рахама
-
0
3203
навыки вербального общения
навыки вербального общения

Навыки вербального общения важны во всех аспектах нашей жизни. Эти навыки чрезвычайно важны как в личной, так и в профессиональной жизни. На самом деле, почти каждая работа требует сильных навыков устного общения.

Студенты с сильными навыками вербального общения высоко ценятся работодателями. Согласно Национальная помощь колледжам и работодателям (NACE), 69.6% работодателей хотят, чтобы кандидаты обладали сильными навыками устного общения.

В школах учащимся могут потребоваться навыки устного общения, чтобы делать презентации, делиться своими мыслями во время лекций и участвовать в беседах со своими учителями и однокурсниками. Учителя также нуждаются в навыках вербального общения для передачи информации ученикам и коллегам.

В этой статье вы узнаете определение вербального общения, примеры вербального общения, преимущества и недостатки вербального общения, а также способы улучшить свои навыки вербального общения.

Содержание

Что такое навыки вербального общения?

Вербальное общение включает в себя использование устных слов для обмена информацией с другими людьми. Хотя вербальное общение может включать использование письменных слов.

Навыки вербального общения включают в себя больше, чем разговорные способности. Они включают в себя то, как вы получаете и доставляете сообщения в устной форме.

Некоторые из эффективных навыков вербального общения включают в себя:

  • Активное слушание
  • Говорите четко и лаконично
  • Предоставление обратной связи, когда это необходимо
  • Использование соответствующего языка и тона
  • Выявление и реагирование на невербальные сигналы
  • Позволить людям брать, не прерывая
  • Говорю уверенно.

Типы вербального общения

Существует четыре основных типа вербальной коммуникации, к которым относятся:

  • Внутриличностное общение

Внутриличностное общение – это тип общения, который происходит внутри. Проще говоря, внутриличностное общение предполагает разговор с самим собой.

  • Межличностные коммуникации

Межличностное общение, также известное как общение один на один, происходит между двумя людьми. Это может быть либо лицом к лицу, по телефону или через онлайн-платформы. В этом типе коммуникации информация делится между двумя людьми.

  • Общение в малых группах

Общение в малых группах происходит, когда более двух человек обмениваются информацией. В этом виде общения у всех есть возможность общаться и взаимодействовать друг с другом.

  • Общественное общение

Публичная коммуникация имеет место, когда один человек (говорящий) доносит информацию до большой группы людей одновременно. В этом типе общения большую часть времени говорит говорящий, а слушателям предоставляется возможность задавать вопросы.

Каковы примеры вербального общения?

Есть несколько примеров вербального общения, на самом деле это наиболее используемый метод общения.

Ниже приведены некоторые примеры вербального общения:

  • Пресс-конференции
  • Заседания Совета
  • Избирательные кампании
  • Публичные выступления
  • Видео-конференция
  • Голосовые заметки
  • Телефонные звонки
  • Проповедь в церквях
  • Дебаты
  • Presentations
  • Диалоги в фильмах, сериалах и т.д.
  • Лекции
  • Пение
  • рекламные ролики на телевидении и др.

Преимущества вербального общения

Вербальное общение имеет массу преимуществ, некоторые из которых включают в себя:

  • Помогает выразить себя

Вербальное общение — один из самых эффективных способов самовыражения. Вы можете легко делиться своими идеями, мыслями, эмоциями и переживаниями посредством устного общения.

  • Экономит время

Вербальное общение требует меньше времени. Обмен информацией в устной форме экономит время по сравнению с написанием письма или электронной почты.

  • Обеспечивает мгновенную обратную связь

Устное общение может генерировать мгновенную обратную связь, в отличие от письменного общения. Во время презентаций или встреч вы можете задавать вопросы и получать мгновенные ответы.

  • Дешевле

Вербальное общение является одним из самых дешевых средств коммуникации. Вы можете легко поговорить с коллегой лицом к лицу, не потратив ни копейки.

  • Это более скрытно

Информация, передаваемая в устной форме, может храниться в секрете, если только она не записана.

Например, вы можете легко прошептать кому-то на ухо, и человек рядом с ним не узнает информацию, которой вы поделились.

Недостатки вербального общения

Вербальное общение имеет много преимуществ, но также имеет некоторые ограничения. Вот ограничения вербального общения:

  • Может вызвать языковой барьер

Языковой барьер может возникнуть, когда вы общаетесь с кем-то, кто не понимает вашего языка.

Вербальное общение нельзя использовать, когда вы общаетесь с кем-то, кто не понимает вашего языка, иначе возникнет языковой барьер.

  • Плохое удержание

Ваша аудитория может быть не в состоянии удерживать информацию, передаваемую устными словами, в течение длительного времени.

  • Не обеспечивает постоянную запись

Устное общение не предоставляет записей для дальнейшего использования, если только оно не было записано. Его нельзя использовать в качестве доказательства в судебных делах.

  • Может быть легко прерван

Шум и другие отвлекающие факторы могут легко исказить речевое общение.

Например, во время презентации чей-то телефон может зазвонить, и звук телефона может затруднить слышимость говорящего.

  • Не подходит для длинных сообщений

Вербальное общение не подходит для передачи длинных сообщений. Длинные речи отнимают много времени и в большинстве случаев могут быть непродуктивными.

Ваша аудитория также может легко потерять интерес до конца выступления.

  • Не подходит для общения с далекими людьми

Вербальное общение не подходит для передачи сообщений людям, находящимся далеко от вас. Используйте письменное общение для передачи сообщений удаленным людям.

Советы по улучшению эффективного вербального общения

Вербальное общение используется практически во всех сферах жизни. Поэтому важно иметь эффективные коммуникативные навыки.

Ниже приведены советы по улучшению навыков эффективного вербального общения:

1. Будь готов

Перед любой речью, разговором или презентацией убедитесь, что вы полностью понимаете тему, о которой собираетесь говорить. Понимание темы поможет вам улучшить то, как вы говорите о теме.

Вы можете изучить тему, записать несколько идей и проверить, соответствуют ли они теме.

2. Учитывайте свою аудиторию

Чтобы эффективно общаться, вы должны помнить о своей аудитории и ставить себя на ее место.

Вы можете понять свою аудиторию, рассмотрев следующие факторы:

  • Потребности вашей аудитории
  • Их уровень знаний и опыта
  • Тон, подходящий для вашей аудитории.

Понимание вашей аудитории поможет вам донести до них сообщения очень простым способом.

3. Будьте ясны и кратки

Когда вы общаетесь с помощью устных слов, ваше сообщение должно быть четким и кратким. Ваша аудитория должна быть в состоянии понять ваше сообщение и отреагировать соответствующим образом.

Вы должны найти способ представить свою информацию в нескольких словах. Избегайте использования сложных слов и не добавляйте в свою речь ненужную информацию.

4. Следите за своим языком тела

Согласно правилу общения Альберта Меграбяна 7-38-55, 7% общения происходит посредством произносимых слов, 38% — посредством тона и голоса, а остальные 55% — посредством тела, которое мы используем.

Ваш язык тела может влиять на ваше общение как отрицательно, так и положительно.

Всякий раз, когда вы участвуете в беседе или выступаете перед большой аудиторией, делайте следующее:

  • Поддерживайте зрительный контакт и хорошую осанку
  • Избегайте скрещивания рук или ног
  • Будьте расслаблены; не напрягайте тело.

Вы также должны помнить о языке тела вашей аудитории. Язык тела, такой как взгляд вниз, скрещенные руки и т. д., указывает на отсутствие интереса. Как только вы заметите эти языки тела, найдите способ оживить свою речь.

5. Говорите уверенно

Во время разговора необходимо проявлять уверенность. Вы должны быть уверены в сообщении, которым собираетесь поделиться.

Если вы будете звучать так, будто не верите в свое сообщение, ваша аудитория тоже не поверит.

Вы можете обрести уверенность, подготовившись перед тем, как участвовать в беседах, презентациях или выступлениях. Все, что вам нужно сделать, это выделить основные моменты, о которых вы хотите поговорить.

6. Следите за своим тоном

Тон является важнейшим элементом вербальной коммуникации, ваш тон может повлиять на то, как ваша аудитория интерпретирует ваше сообщение.

Вы должны избегать использования монотонного или плоского тона. Монотонный или ровный тон указывает на отсутствие интереса и может привести к тому, что вы потеряете внимание аудитории.

Вместо этого используйте дружелюбный тон в сочетании с улыбкой на лице, это поможет вам создать положительное впечатление и уменьшить неправильное толкование.

7. Практикуйте активное слушание.

Активное слушание является неотъемлемой частью вербального общения. Если вы активный слушатель, вы будете хорошим оратором.

В любой форме вербального общения, включая публичное общение, вы не должны быть единственным говорящим. Ваша аудитория должна иметь возможность задавать вопросы.

Чтобы быть активным слушателем, сделайте следующее:

  • Избегайте поспешных выводов
  • Не прерывайте
  • Уделите полное внимание
  • Дать обратную связь
  • Избегайте любых форм отвлечения внимания.

8. Думайте, прежде чем говорить

Сказанные слова нельзя вернуть назад или исправить, поэтому желательно подумать, прежде чем говорить.

Всякий раз, когда ваша аудитория задает вопросы, вы должны не торопиться, чтобы подумать, прежде чем отвечать. Вы должны быть уверены, что ваш ответ точен и организован в виде четкого и краткого заявления.

9. Не используйте слова-вставки.

Во время презентаций или публичных выступлений избегайте слов-паразитов, таких как «гм», «а», «вроде бы», «ага», «так» и т. д. Слова-паразиты — это короткие бессмысленные слова, фразы или звуки, которые делают паузу в речи.

Слишком много слов-паразитов может привести к тому, что вы потеряете внимание аудитории. Ваша аудитория может подумать, что вы не знаете, о чем говорите. Вместо того, чтобы использовать слова-паразиты, подумайте о том, чтобы сделать глубокий вдох.

10. Практика

Все навыки требуют практики, включая навыки общения. Применяйте все 9 советов в ежедневных разговорах, чтобы улучшить свои навыки устного общения.

Вы можете заниматься перед зеркалом или в присутствии вашей семьи и друзей. Спросите их, что они думают о вашем выступлении.

Мы также рекомендуем:

Заключение

Вербальное общение является одним из наиболее часто используемых способов общения, особенно в неформальной обстановке. Он также считается старейшим способом связи.

Помимо высокого среднего балла, работодателей привлекают навыки вербального общения. Помимо навыков письменного общения, навыки устного общения являются одними из важных навыков общения, которые следует добавить в ваше резюме или резюме.

Мы подошли к концу этой статьи, была ли она вам полезна? Это было много усилий. Сообщите нам свои мысли в разделе комментариев ниже.