10 способов улучшить навыки общения

By
-
0
2224

Навыки общения важны для любого человека. Это то, что позволяет нам делиться своими эмоциями, мыслями и идеями друг с другом.

Тем не менее, общение не всегда легко, особенно когда вы имеете дело с кем-то, кто имеет другую культуру или происхождение, чем у вас.

В этой статье я расскажу о 10 способах улучшить свои навыки вербального общения, чтобы повысить вероятность успешного взаимодействия с другими людьми.

Что такое коммуникативные навыки?

Связь Навыки — это способность эффективно обмениваться информацией, мыслями и идеями в понятной форме. Эти навыки необходимы для любой профессии или места.

Понимание того, как вы можете улучшить свои коммуникативные навыки, — отличный первый шаг. Зная, что вас сдерживает, вы можете начать работать над решениями, которые помогут вам стать более эффективными в бизнесе и личной жизни.

Навыки общения необходимы в любой обстановке, будь то дома или на работе.

3 основных типа коммуникативных навыков

Ниже приводится описание 3 основных типов коммуникативных навыков:

  • Вербальная коммуникация

Вербальная коммуникация является наиболее распространенной формой человеческого общения и одной из самых важных. Он также наиболее ценен, поскольку может использоваться для передачи всех видов информации, включая эмоции и чувства.

Вербальное общение включает в себя устную или письменную речь (или символы). Вербальное общение может быть формальным и неформальным.

Формальное вербальное общение чаще используется в деловой обстановке, чем неформальное. Их можно произносить вслух или записывать на бумаге или на экране компьютера.

Например, когда вы отправляете сообщение своему начальнику по электронной почте о том, сколько работы вам нужно сделать до утра пятницы, вместо того, чтобы звонить ему напрямую по телефону, где он может вообще вас плохо слышать!

Неформальное вербальное общение чаще используется в социальных ситуациях, например, когда вы разговариваете с друзьями по телефону или во время случайной встречи за обедом.

  • Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация это использование языка тела, мимики и жестов для общения. Дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите. То, как вы держите свое тело или выражаете себя, может многое рассказать о ваших чувствах и намерениях.

При общении с другими важно осознавать, что они могут читать в ваших словах больше, чем то, что они на самом деле имели в виду.

Например, Вы говорите «Я в порядке», но, возможно, они думают, что это означает «Мне не нужна помощь». Или, может быть, они не понимают, сколько работы было проделано для того, чтобы все шло гладко между двумя людьми, которые когда-то были друзьями, но теперь со временем разошлись и так далее!

  • Устное Общение

Устное общение – это акт произнесения слов вслух. Это может быть так же просто, как сказать несколько слов, или это может длиться несколько минут.

Когда вы практикуете навыки устного общения, важно помнить, что у каждого свой способ общения и изучения новых вещей. Так что не пытайтесь загнать себя в форму, просто будьте собой!

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свое устное общение:

  • Если вы нервничаете, выступая перед другими, потренируйтесь перед зеркалом. Это поможет вам привыкнуть к тому, как звучит ваш голос, а также к тому, как он выглядит, когда вы говорите.
  • Прежде чем начать говорить, подумайте, что вы хотите сказать. Может быть полезно заранее записывать заметки, чтобы людям было легче их понять и запомнить.

Список способов улучшить навыки общения

Ниже приведен список из 10 способов улучшить коммуникативные навыки:

10 способов улучшить навыки общения

1. Станьте активным слушателем

Как слушатель, вы человек, который слушает других. Вы демонстрируете свой интерес к тому, что они говорят и что они чувствуют, будучи непредубежденными, восприимчивыми и непредвзятыми.

Чтобы стать активным слушателем:

  • Всегда держите зрительный контакт с говорящим; удерживать взгляд как можно дольше, не глядя и не отводя неловкого взгляда в сторону.
  • Используйте язык тела, демонстрирующий внимательность (слегка наклонитесь вперед).
  • Задавайте вопросы, уточняющие пункты, высказанные выступающими, чтобы все понимали друг друга четко и точно.

Будьте терпеливы, когда люди говорят. Не перебивайте и не высказывайте свою точку зрения, пока они не закончат говорить.

Если кто-то ошибся, не исправляйте его, пока он не спросит вашего мнения.

2. Избегайте предположений

Одна из самых распространенных ошибок, совершаемых людьми, которые хотят улучшить свои навыки общения, — это предположения. Предположения могут привести к недопониманию, и они часто основаны на ограниченной информации.

Например:

  • Вы предполагаете, что все в вашей компании прочитали ваше электронное письмо до того, как оно было отправлено, потому что вы не знаете никого, кто когда-либо отвечал «Я не читал ваше электронное письмо!»
  • Вы предполагаете, что все в вашей компании знают, что вы имеете в виду, когда говорите «моя команда», потому что все остальные тоже говорят что-то вроде «моя команда» (но иногда нет).

Вы предполагаете, что все в вашей компании знают, что вы имеете в виду под словом «моя команда», потому что вы использовали его некоторое время и никогда не слышали, чтобы кто-нибудь сказал: «Я не понимаю, что вы имеете в виду!»

3. Используйте операторы I

Используйте И-утверждения, чтобы выразить чувства.

Например:

  • Я расстраиваюсь, когда ты меня не слушаешь.
  • Мне грустно, когда ты опаздывает на нашу встречу.
  • Я злюсь, когда ты не появляешься вовремя
  • Мне больно, когда ты меня не слушаешь.
  • Я чувствую разочарование, когда ты не появляешься вовремя.

4. Выражайте эмоции надлежащим образом

  • Выражайте эмоции спокойно и контролируемо.
  • Покажите, что вы слушаете, а не ждете своей очереди говорить.
  • Избегайте суждений или критики поведения или слов другого человека; вместо этого проявите понимание, задавая вопросы и внимательно слушая.
  • Не используйте сарказм или обвиняющий язык (например, «Ты никогда не убираешь за собой! Ты всегда оставляешь вещи лежать без дела, чтобы я мог забрать их позже! Я ненавижу, когда случаются подобные вещи!»).
    Вместо этого попробуйте сказать что-то вроде: «Это расстраивает, потому что мне нужны эти бумаги сейчас, но я не знаю, где они, пока не поздно».

Кроме того, избегайте суждений или критики поведения или слов другого человека; вместо этого проявите понимание, задавая вопросы и внимательно слушая.

Не используйте сарказм или обвиняющий язык (например, «Ты никогда не убираешь за собой! Ты всегда оставляешь вещи лежать без дела, чтобы я мог забрать их позже! Я ненавижу, когда случаются подобные вещи!»). Вместо этого попробуйте сказать что-то вроде: «Это расстраивает, потому что мне нужны эти бумаги сейчас, но я не знаю, где они, пока не поздно».

5. Сохраняйте спокойствие во время разногласий

  • Сохраняйте спокойствие и избегайте оборонительных действий.
  • Сосредоточьтесь на фактах, а не на эмоциях.
  • Старайтесь быть чуткими и признавайте свои собственные чувства, а также чувства других, даже если они кажутся неразумными или ошибочными (например, «Я знаю, как вы относитесь к этому вопросу, но я также вижу, что есть причины, по которым нам нужно соблюдать определенные правила, чтобы нам всем было лучше вместе).

Старайтесь не использовать слово «но» в начале предложения. (например, «Я знаю, как сильно ты меня любишь, но я не могу уступить твоим требованиям, потому что лично мне это не подходит…»).

Не говорите что-то вроде: «Тебе лучше знать!» или «Как ты мог сделать это со мной?

6. Уважайте личное пространство

Личное пространство — это та область вокруг человека, которую он психологически считает своей, и вы должны ее уважать.

Это означает, что если вы разговариваете с кем-то в интимной обстановке (например, на кухне), слишком близкое расположение может заставить собеседника чувствовать себя некомфортно и выйти из зоны комфорта.

Возможно, вы захотите отойти назад от того места, где он сидит или стоит, чтобы между вашими телами было больше расстояния, вы не хотите, чтобы этот человек чувствовал себя в ловушке из-за слишком большого физического контакта!

Кроме того, людям нравится, когда вокруг них есть пространство, поэтому другие люди не вторгаются в их личное пространство, это означает, что они не перебивают, когда кто-то другой говорит с ними о чем-то серьезном, устно или невербально (например, с помощью языка тела).

7. Избегайте использования слов-заполнителей

Наполнители — это слова, которые вы используете, когда не знаете, что сказать. Они как костыль, и они могут затруднить вашему партнеру понимание того, что вы пытаетесь сказать.

Вот несколько примеров слов-заполнителей:

  • Я имею в виду, я думаю…
  • Эм, на самом деле…
  • Ну, я имею в виду ...

8. Используйте правильный язык тела

Используйте правильный язык тела. Когда вы общаетесь с кем-то, важно использовать зрительный контакт и другие невербальные сигналы, чтобы показать, что вы обращаете внимание и внимательно слушаете.

Исследования показали, что если кто-то редко смотрит нам в глаза, мы предполагаем, что его не интересует то, что мы говорим или думаем о наших идеях.

И если кто-то вообще не смотрит в глаза, может показаться, что ему на самом деле все равно, что происходит вокруг него (и, следовательно, он может быть не заинтересован в том, чтобы слушать больше). Так что не пренебрегайте этими жестами!

Используйте свой голос при эффективном общении. Людям часто говорят, как важно говорить четко, чтобы они могли четко слышать друг друга, но этот совет не всегда полезен при общении лицом к лицу без каких-либо визуальных подсказок, в отличие от письменных. слово на бумаге, где можно было бы полагаться исключительно на письменные слова без каких-либо сопутствующих визуальных эффектов, таких как выражение лица и так далее.

9. Практикуйте настойчивость

Чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, вам нужно приложить сознательные усилия, чтобы быть настойчивым.

Быть настойчивым означает, что вы знаете свои желания и потребности, говорите о них, когда это необходимо, отстаиваете себя, когда другие переговариваются с вами или пытаются сменить тему, и готовы идти на компромисс, чтобы все чувствовали себя услышанными.

Речь идет не о том, чтобы быть агрессивным или грубым, а о том, чтобы четко сообщать о том, что важнее всего в жизни!

Быть настойчивым требует практики и приверженности, но это также навык, которому можно научиться.

Вот несколько советов по улучшению ваших коммуникативных навыков:

  • Практикуйтесь в настойчивости: используйте ролевые упражнения, ролевые модели и сценарии из реальной жизни, чтобы отработать этот навык.
  • Просите о том, чего вы хотите, прямо, чтобы никто не чувствовал себя плохо или виноватым. Например: «Я хотел бы пойти с тобой в поход в субботу утром, но в полдень у меня другие планы».

10. Следите за своим тоном

Когда вы разговариваете с кем-то, важно следить за своим тоном. Если вы говорите слишком громко или слишком тихо, они это заметят и отреагируют соответствующим образом. Если вы сердитесь или счастливы, они будут относиться к вам так же.

Когда дело доходит до общения с другими людьми в целом (не только на работе), есть четыре основные категории:

  • взволнован и заинтересован
  • скучно, но профессионально
  • серьезный, но спокойный
  • саркастический и саркастический (это я никогда не понимал).

Когда дело доходит до этого, эти вещи на самом деле не имеют большого значения, потому что люди, как правило, не принимают их на свой счет.

Если у кого-то плохой день на работе или что-то еще может негативно повлиять на него, мы ничего не можем с этим поделать, кроме как предложить поддержку, где это возможно, но в противном случае пусть они выговорятся в частном порядке, пока все проблемы не будут решены позже в будущем.

Часто задаваемые вопросы:

Какие ошибки чаще всего совершают люди в общении?

Самые распространенные ошибки, которые люди допускают в общении, — это не слушать и предполагать, что они понимают, что вы имеете в виду. Хорошие коммуникаторы слушают и задают вопросы. Когда они не понимают или не хотят получить больше информации, они просят об этом без угрозы.

Как вы можете стать лучшим слушателем?

Практикуйте активное слушание, перефразируя то, что говорит говорящий, и задавая уточняющие вопросы. Вы также можете слушать тон голоса. Невербальные сигналы, такие как выражение лица и язык тела, часто раскрывают истинные чувства или эмоции, которые не озвучиваются.

Почему важно уметь эффективно общаться?

Навыки общения необходимы во всех сферах жизни: дома, на работе, в школе, в личных отношениях и в любой ситуации, когда нам необходимо взаимодействовать с другими людьми.

Как насчет того, у кого нет большого опыта общения?

Любой может улучшить свои коммуникативные навыки, если приложит усилия к изучению новых методов и регулярному их применению.

Мы также рекомендуем:

Вывод:

Общение — это улица с двусторонним движением. Чтобы быть эффективным в любой ситуации, от простых разговоров до более сложных встреч, необходимы как вербальные, так и невербальные навыки общения.

Со временем применяя эти десять советов, вы будете на пути к построению лучших отношений с другими людьми! Важно отметить, что приведенные выше советы — это лишь некоторые из многих способов, которыми вы можете улучшить свои коммуникативные навыки.

Возможно, вы также захотите изучить другие типы невербального общения, такие как язык тела и выражение лица, которые могут быть очень полезными, когда вы пытаетесь понять, что говорит другой человек, даже если ему не нужно это говорить.

СТАТЬИ ПО ТЕМЕБОЛЬШЕ ОТ АВТОРА