Cvičenia aktívneho počúvania sú skvelou príležitosťou, ako zlepšiť svoje schopnosti aktívneho počúvania a zabaviť sa. Byť aktívnym poslucháčom môže prísť prirodzene a dá sa aj rozvíjať.
Schopnosti aktívneho počúvania sú v efektívnej komunikácii veľmi dôležité. Nemôžete byť dobrým komunikátorom, ak nie ste dobrým poslucháčom.
Schopnosti aktívneho počúvania sú veľmi dôležité v každom aspekte vášho života, či už v osobnom alebo pracovnom živote. Výskum tiež naznačuje, že aktívne počúvanie má veľa zdravotných výhod ako je lepšie učenie, lepšia pamäť, liečba úzkostných problémov atď.
V tomto článku sa dozviete definíciu aktívneho počúvania, príklady zručností aktívneho počúvania a cvičenia aktívneho počúvania.
Obsah
Čo sú zručnosti aktívneho počúvania?
Aktívne počúvanie sa týka procesu pozorného počúvania a porozumenia tomu, čo druhá osoba hovorí. Tento spôsob počúvania spôsobuje, že sa rečník cíti vypočutý a cenený.
Zručnosti aktívneho počúvania sú schopnosťou vedomého úsilia pozorne počúvať a porozumieť odkazom rečníka.
Nižšie uvádzame niekoľko príkladov zručností aktívneho počúvania:
- parafráza
- Pýtajte sa otvorené otázky
- Venujte pozornosť a ukážte to
- Odmietnuť rozsudok
- Vyhnite sa prerušeniam
- Venujte pozornosť neverbálnym signálom
- Pýtajte sa objasňujúce otázky
- Uveďte krátku verbálnu afirmáciu atď.
20 cvičení aktívneho počúvania
Týchto 20 cvičení aktívneho počúvania je zoskupených do štyroch kategórií nižšie:
- Nechajte rečníka počuť
- Počúvajte, aby ste si uchovali informácie
- Klásť otázky
- Venujte pozornosť neverbálnym signálom.
Nechajte rečníka počuť
Pri aktívnom počúvaní ide hlavne o to, aby sa reproduktor cítil vypočutý. Ako aktívny poslucháč sa musíte naplno venovať a ukázať to.
Tieto cvičenia aktívneho počúvania vám pomôžu ukázať ľuďom, že venujete pozornosť ich správam.
1. Uveďte príklady dobrých a zlých zručností pri počúvaní, ktoré poznáte
Medzi dobré schopnosti počúvania patrí prikyvovanie, úsmev, udržiavanie očného kontaktu, prejavovanie empatie atď.
Zlé schopnosti počúvania môžu zahŕňať: pozeranie sa na telefón alebo hodinky, vrtenie sa, vyrušovanie, skúšanie odpovedí atď.
Toto cvičenie vás upozorní na zručnosti, ktorým sa treba vyhnúť, a zručnosti, ktoré je potrebné rozvíjať.
2. Požiadajte niekoho, aby sa podelil o svoje minulé skúsenosti
Povedzte svojim priateľom alebo členom rodiny, najlepšie dvom, aby sa podelili o príbeh svojej minulosti. Napríklad, keď bol človek hospitalizovaný v prvý deň na univerzite atď.
Keď počúvate prvú osobu, skúste klásť otázky. Potom sa podeľte o podobné skúsenosti, keď počúvate druhú osobu.
Opýtajte sa každého rečníka, kedy sa cíti vypočutý a rešpektovaný.
3. 3-minútová dovolenka
Pri tejto aktivite rečník tri minúty rozpráva o dovolenke snov. Rečník musí opísať, čo chce od dovolenky, ale bez uvedenia destinácie.
Kým hovoriaci hovorí, poslucháč venuje pozornosť a používa iba neverbálne signály na vyjadrenie záujmu o to, čo hovoriaci hovorí.
Po 3 minútach musí poslucháč zhrnúť kľúčové body hovorovej vysnívanej dovolenky a následne uhádnuť názov destinácie.
Potom rečník zhodnotí, ako blízko bol poslucháč tomu, čo povedal a potreboval. Rečník tiež kontroluje neverbálne signály poslucháča.
4. Diskutujte o všeobecnej téme so svojím priateľom
Spojte sa so svojím priateľom a diskutujte o všeobecnej téme. Napríklad inflácia.
Každý z vás by sa mal striedať ako rečník alebo poslucháč. Keď rečník prehovorí, poslucháč by mal zopakovať hlavné body rečníka a ponúknuť kompliment.
5. Mnoho ku jednej vs XNUMX k jednej
Urobte skupinový rozhovor so svojimi priateľmi (aspoň 3). Dovoľte jednej osobe hovoriť naraz.
Potom sa porozprávajte s každým z nich. Opýtajte sa, kedy sa cítili najviac vypočutí? Záleží na počte účastníkov?
6. Parafrázujte, čo povedal rečník
Požiadajte svojho priateľa, aby vám o sebe povedal – svoju obľúbenú knihu, najhoršie životné skúsenosti atď.
Keď hovorí, udržiavajte pozitívnu reč tela, ako je prikyvovanie, a dávajte verbálne afirmácie ako „Súhlasím“, „Rozumiem“ atď.
Keď váš priateľ (rečník) prehovorí, zopakujte, čo povedal. Napríklad: „Počul som, že tvoj obľúbený hudobník je...“
Počúvajte, aby ste si uchovali informácie
Aktívne počúvanie nie je len o tom, aby sa prednášajúci cítil vypočutý, alebo dáva neverbálne signály. Vyžaduje si to aj od poslucháčov, aby sa vedome snažili zapamätať si, čo počujú.
Nasledujúce cvičenia aktívneho počúvania vám pomôžu udržať si informácie.
7. Požiadajte niekoho, aby povedal príbeh
Požiadajte niekoho, aby vám prečítal príbehy, a povedzte mu, aby vám po vyrozprávaní príbehu položil otázky.
Otázky typu „ako sa volala postava?“ "Môžeš zhrnúť príbeh?" atď.
8. Kto to povedal?
Toto cvičenie aktívneho počúvania pozostáva z dvoch častí:
Časť 1: Mali by ste si s priateľom pozrieť film alebo epizódu seriálu. Jasne si vypočujte každý dialóg.
Časť 2: Požiadajte svojho priateľa, aby vám kládol otázky na základe toho, čo povedala konkrétna postava.
Ktorá postava napríklad povedala, že život nie je problematický?
9. Prečítajte si rozprávkovú knihu
Ak nemáte nikoho, kto by vám rozpovedal príbeh, prečítajte si poviedkové knihy, ktoré často obsahujú otázky na konci každej kapitoly.
Po prečítaní každej kapitoly odpovedzte na otázky a vráťte sa k prečítaniu kapitoly, aby ste si overili, či boli vaše odpovede správne.
10. Berte na vedomie
Počas prezentácií v škole alebo na pracovisku počúvajte rečníka a potom zapíšte jeho posolstvo svojimi slovami, tj parafrázou.
K tejto poznámke sa môžete kedykoľvek vrátiť, ak zabudnete niektorú z odkazov rečníka.
11. Zahrajte si hru „spot the change“.
Ide o aktivitu pre dve osoby. Požiadajte svojho priateľa, aby vám prečítal krátky príbeh. Potom by si ho mal prečítať znova po vykonaní určitých zmien.
Zakaždým, keď počujete zmenu, zatlieskajte alebo zdvihnite ruku, aby ste naznačili, že existuje šanca.
12. Držte svoje otázky
Povedzte svojim priateľom, aby vytvorili skupinu WhatsApp. Dajte im určitú tému, o ktorej budú v skupine diskutovať.
Vaši priatelia (všetci v skupine) by mali byť administrátormi. Mali by ste byť tiež pridaný do tejto skupiny, ale nemali by ste byť správcom.
Predtým, ako vaši priatelia začnú diskutovať, mali by sa zmeniť nastavenia skupiny tak, aby boli iba správcovia, ktorí môžu posielať správy.
Po skončení diskusie na danú tému môžu otvoriť skupinu, aby ste mohli klásť svoje otázky.
Týmto spôsobom nemáte inú možnosť, ako ponechať si svoje otázky, kým nehovoria. Nebude priestor na prerušenia.
13. Prečítajte si dlhý blogový príspevok
Skúste si prečítať dlhý článok (aspoň 1,500 slov). Pri čítaní tohto článku venujte plnú pozornosť.
Väčšina autorov článkov zvyčajne pridáva otázky na konci článku. Vyhľadajte tieto otázky a uveďte odpovede v sekcii komentárov.
Klásť otázky
Kladenie relevantných otázok je pri aktívnom počúvaní veľmi dôležité. Môžete klásť otázky, aby ste získali vysvetlenie alebo získali ďalšie informácie.
Tieto cvičenia vám pomôžu klásť relevantné otázky vo vhodnom čase.
14. Objasnenie vs. Žiadne objasnenie
Povedzte svojmu priateľovi, aby vás poslal na úlohu. Pomôž mi napríklad s taškou. Choďte a prineste si akúkoľvek tašku bez kladenia otázok.
Povedzte tomu istému priateľovi, aby vás znova poslal na úlohu. Napríklad, pomôžte mi s topánkou. Tentokrát však požiadajte o vysvetlenie.
Môžete si položiť tieto otázky:
- Myslíš svoju plochú topánku alebo tenisky?
- Sú to červené tenisky?
Po vykonaní týchto úloh sa opýtajte svojho priateľa, kedy ste doručili k jeho/jej spokojnosti. Bolo to vtedy, keď ste sa pýtali, alebo keď ste nie?
Toto cvičenie aktívneho počúvania učí o dôležitosti hľadania objasnenia na zlepšenie pochopenia témy.
15. Zahrajte si hru na kreslenie
Toto je ďalšie cvičenie pre dve osoby. Toto cvičenie môžete robiť so svojimi priateľmi, súrodencami alebo dokonca so svojimi rodičmi.
Povedzte svojmu priateľovi (alebo komukoľvek, koho si vyberiete za partnera), aby dostal list s rôznymi tvarmi, ako sú trojuholníky, kruhy, štvorce atď.
Mali by ste dostať ceruzku a list papiera, ale prázdny. Potom by ste si s priateľom mali sadnúť chrbtom k sebe.
Požiadajte svojho priateľa, aby s ním opísal tvary na hárku. Potom nakreslite tvary na základe odpovedí od svojho priateľa.
Nakoniec treba oba hárky porovnať, aby ste zistili, či ste kresbu presne replikovali.
Toto cvičenie vám ukáže dôležitosť kladenia správnych otázok na získanie potrebných informácií.
16. Tri prečo
Táto aktivita si vyžaduje dvoch ľudí – rečníka a poslucháča.
Rečník hovoril o akejkoľvek téme, ktorá ho zaujímala, asi minútu. Potom musí poslucháč venovať veľkú pozornosť tomu, čo hovoriaci hovorí, a byť schopný klásť otázky „prečo“.
Na tieto otázky už rečník počas jednej minúty svojho prejavu neodpovedal. Cieľom je nájsť otázky, na ktoré hovorca nezodpovedal.
Toto cvičenie vám pomôže naučiť sa klásť relevantné otázky, ktoré vám poskytnú ďalšie informácie.
Venujte pozornosť neverbálnym signálom
Neverbálne signály sú schopné komunikovať tisíce slov. Počas rozhovorov by ste si mali byť vždy vedomí svojich neverbálnych podnetov a podnetov hovoriaceho.
Tieto cvičenia aktívneho počúvania vás naučia, aké dôležité je venovať pozornosť neverbálnym signálom.
17. Porozprávajte sa s neprítomným poslucháčom
Ide o cvičenie pre dve osoby, kde rečník hovorí o niečom, čo ho baví. Rečník by mal používať veľa neverbálnych podnetov, ako sú výrazy tváre, gestá rúk atď.
Poslucháč, ktorého hovorca nepozná, by mal byť poučený, aby prejavil nezáujem pomocou neverbálnych podnetov, ako je pozeranie sa do telefónu, zívanie, pozeranie sa po miestnosti, opieranie sa o stoličku atď.
Dôjde k zmene reči tela hovoriaceho. Rečník bude skutočne frustrovaný a naštvaný.
Toto cvičenie ukazuje dôležitosť pozitívnych neverbálnych podnetov od poslucháča k hovorcovi.
18. Napodobňujte to
Ide o aktivitu pre dve osoby. Dajte niekomu, možno svojmu priateľovi alebo kolegovi, príbeh na prečítanie.
Váš priateľ by mal čítať príbeh asi 5 minút a prísť s výrazmi, ktoré považuje za vhodné na opísanie príbehu.
Na konci 5 minút povedzte svojmu priateľovi, aby opísal príbeh neverbálnymi náznakmi. Musíte pochopiť tieto neverbálne narážky a povedať svojmu priateľovi, o čom je príbeh.
Toto cvičenie vám pomôže rozvinúť porozumenie neverbálnych podnetov. Naučíte sa tiež čítať neverbálne signály.
19. Počúvajte bez slova
Požiadajte niekoho, aby vám porozprával príbeh o svojom živote – napríklad opíšte svoju poslednú narodeninovú udalosť.
Počúvajte bez toho, aby ste čokoľvek povedali, ale dávajte neverbálne signály. Opýtajte sa osoby, či sú vaše neverbálne signály povzbudzujúce alebo nie.
20. Uhádni obrázok
Pre toto cvičenie musíte vytvoriť tím (najmenej 4 ľudí). Tím vyberie jednu osobu, ktorá skontroluje obrázok a opíše obrázok pomocou gest rúk a iných neverbálnych podnetov.
Táto osoba bude tvárou k obrázku a ostatní členovia tímu nebudú čeliť obrázku. Zostávajúci členovia tímu sa snažia uhádnuť názov opísaného obrázka na základe neverbálnych podnetov.
Hrajte túto hru opakovane a vymieňajte si úlohy s ostatnými členmi tímu. Toto cvičenie vás naučí čítať a interpretovať neverbálne signály.
Odporúčame tiež:
- Počúvanie komunikačných zručností: Kompletný sprievodca
- Písomné komunikačné zručnosti: Kompletný sprievodca
- Neverbálne komunikačné zručnosti: Kompletný sprievodca
- Výhody a nevýhody čítania kníh.
záver
Vyššie uvedené schopnosti aktívneho počúvania sú schopné zlepšiť vašu schopnosť aktívne počúvať.
Ak si chcete ešte viac zlepšiť svoje schopnosti počúvania, prečítajte si náš článok o aktívnom počúvaní. Naučíte sa kľúčové zručnosti aktívneho počúvania, ktoré zmenia váš život.
Zaujímalo by nás, či ste použili niektoré z cvičení aktívneho počúvania. Všimli ste si nejaké zlepšenie? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov.