Verbálne komunikačné zručnosti: Kompletný sprievodca 2023

By
Rahamah
-
0
3207
verbálne komunikačné schopnosti
verbálne komunikačné schopnosti

Verbálne komunikačné schopnosti sú dôležité v každom aspekte nášho života. Tieto zručnosti sú mimoriadne dôležité vo vašom osobnom aj pracovnom živote. V skutočnosti takmer každá práca vyžaduje silné verbálne komunikačné schopnosti.

Zamestnávatelia vysoko oceňujú študentov so silnými schopnosťami verbálnej komunikácie. Podľa Národná pomoc vysokých škôl a zamestnávateľov (NACE), 69.6 % zamestnávateľov chce kandidátov so silnými schopnosťami verbálnej komunikácie.

V školách môžu študenti vyžadovať verbálne komunikačné zručnosti, aby mohli robiť prezentácie, zdieľať svoje názory počas prednášok a zapájať sa do rozhovorov so svojimi učiteľmi a spolužiakmi. Učitelia tiež potrebujú verbálne komunikačné zručnosti na sprostredkovanie informácií študentom a kolegom.

V tomto článku sa dozviete definíciu verbálnej komunikácie, príklady verbálnej komunikácie, výhody a nevýhody verbálnej komunikácie a spôsoby, ako zlepšiť svoje schopnosti verbálnej komunikácie.

Čo sú to verbálne komunikačné zručnosti?

Verbálna komunikácia zahŕňa používanie hovorených slov na zdieľanie informácií s inými ľuďmi. Aj keď verbálna komunikácia môže zahŕňať použitie písaných slov.

Verbálne komunikačné schopnosti zahŕňajú viac ako len rozprávanie. Zahŕňajú spôsob, akým prijímate a doručujete správy verbálne.

Niektoré z efektívnych verbálnych komunikačných zručností zahŕňajú:

  • Aktívne počúvanie
  • Hovoriť jasne a stručne
  • Poskytovanie spätnej väzby v prípade potreby
  • Používať vhodný jazyk a tón
  • Identifikácia neverbálnych podnetov a reagovanie na ne
  • Umožniť ľuďom brať bez prerušenia
  • Hovoriť s dôverou.

Typy verbálnej komunikácie

Existujú štyri hlavné typy verbálnej komunikácie, medzi ktoré patria:

  • Intrapersonálna komunikácia

Intrapersonálna komunikácia je typ komunikácie, ktorá sa vyskytuje interne. Jednoducho povedané, intrapersonálna komunikácia zahŕňa rozhovor so sebou samým.

  • Interpersonálna komunikácia

Medziľudská komunikácia, známa aj ako komunikácia jeden na jedného, ​​prebieha medzi dvoma ľuďmi. Môže to byť buď osobne, po telefóne alebo prostredníctvom online platforiem. Pri tomto type komunikácie dochádza k zdieľaniu informácií medzi dvoma ľuďmi.

  • Komunikácia v malej skupine

Komunikácia v malých skupinách prebieha, keď si informácie vymieňajú viac ako dvaja ľudia. Pri tomto type komunikácie má každý možnosť rozprávať sa a komunikovať medzi sebou.

  • Verejná komunikácia

Verejná komunikácia prebieha vtedy, keď jedna osoba (hovorca) sprostredkúva informácie veľkej skupine ľudí súčasne. Pri tomto type komunikácie hovorí väčšinou rečník a poslucháči majú možnosť klásť otázky.

Aké sú príklady verbálnej komunikácie?

Príkladov verbálnej komunikácie je viacero, v skutočnosti je to najpoužívanejší spôsob komunikácie.

Nižšie uvádzame niekoľko príkladov verbálnej komunikácie:

  • Tlačové konferencie
  • Zasadnutia rady
  • Volebné kampane
  • Verejné prejavy
  • Video konferencia
  • Hlasové poznámky
  • Hovory
  • Kázanie v kostoloch
  • Rozpravy
  • Prezentácia
  • Dialóg vo filmoch, televíznych reláciách atď
  • prednášky
  • spev
  • TV reklamy atď.

Výhody verbálnej komunikácie

Verbálna komunikácia má množstvo výhod, medzi ktoré patria:

  • Pomáha pri vyjadrovaní sa

Verbálna komunikácia je jedným z najefektívnejších spôsobov sebavyjadrenia. Prostredníctvom verbálnej komunikácie môžete ľahko zdieľať svoje nápady, myšlienky, emócie a skúsenosti.

  • Šetrí čas

Verbálna komunikácia je časovo menej náročná. Verbálne zdieľanie informácií šetrí čas v porovnaní s písaním listu alebo e-mailu.

  • Poskytuje okamžitú spätnú väzbu

Verbálna komunikácia môže na rozdiel od písomnej komunikácie vytvárať okamžitú spätnú väzbu. Počas prezentácií alebo stretnutí môžete klásť otázky a dostávať okamžité odpovede.

  • Lacnejšie

Verbálna komunikácia je jedným z najlacnejších komunikačných prostriedkov. Môžete ľahko viesť rozhovor tvárou v tvár s kolegom bez toho, aby ste minuli cent.

  • Je to tajnejšie

Informácie zdieľané ústne môžu byť uchované v tajnosti, pokiaľ nie sú zaznamenané.

Môžete napríklad ľahko niekomu pošepkať do ucha a osoba vedľa neho nebude vedieť, aké informácie ste zdieľali.

Nevýhody verbálnej komunikácie

Verbálna komunikácia má veľa výhod, ale má aj niekoľko obmedzení. Tu sú obmedzenia verbálnej komunikácie:

  • Môže spôsobiť jazykové bariéry

Jazykové bariéry môžu nastať, keď komunikujete s niekým, kto nerozumie vášmu jazyku.

Verbálnu komunikáciu nemožno použiť, keď komunikujete s niekým, kto nerozumie vášmu jazyku, inak to spôsobí jazykovú bariéru.

  • Slabá retencia

Vaše publikum nemusí byť schopné dlho uchovávať informácie sprostredkované hovorenými slovami.

  • Neposkytuje trvalý záznam

Verbálna komunikácia neposkytuje záznamy pre budúce použitie, pokiaľ nebola zaznamenaná. Nemožno ho použiť ako dôkaz v právnych veciach.

  • Dá sa ľahko prerušiť

Hluk a iné formy rozptýlenia môžu ľahko narušiť verbálnu komunikáciu.

Napríklad počas prezentácií môže niekomu zvoniť telefón a zvuk telefónu môže sťažiť počutie reproduktora.

  • Nevhodné pre dlhé správy

Verbálna komunikácia nie je vhodná na prenos dlhých správ. Dlhé prejavy zaberajú veľa času a väčšinou môžu byť neproduktívne.

Vaše publikum môže tiež ľahko stratiť záujem pred koncom prejavu.

  • Nevhodné na komunikáciu so vzdialenými ľuďmi

Verbálna komunikácia nie je vhodná na odovzdávanie správ ľuďom ďaleko od vás. Použite písomnú komunikáciu na sprostredkovanie správ vzdialeným ľuďom.

Tipy na zlepšenie efektívnej verbálnej komunikácie

Verbálna komunikácia sa používa takmer v každej oblasti života. Preto je dôležité mať efektívne komunikačné schopnosti.

Nižšie sú uvedené tipy na zlepšenie efektívnej verbálnej komunikácie:

1. Buďte pripravení

Pred akýmkoľvek prejavom, rozhovorom alebo prezentáciou sa uistite, že plne rozumiete téme, o ktorej budete hovoriť. Pochopenie témy vám pomôže zlepšiť spôsob, akým o téme hovoríte.

Môžete preskúmať tému, zapísať si nejaké nápady a skontrolovať, či sa nápady zhodujú s témou.

2. Zvážte svoje publikum

Ak chcete efektívne komunikovať, musíte mať na pamäti svoje publikum a vžiť sa do jeho pozície.

Svoje publikum môžete pochopiť, ak vezmete do úvahy nasledujúce faktory:

  • Potreby vášho publika
  • Ich úroveň vedomostí a skúseností
  • Tón vhodný pre vaše publikum.

Porozumenie svojmu publiku vám pomôže sprostredkovať im správy veľmi jednoduchým spôsobom.

3. Buďte jasní a struční

Keď komunikujete hovoreným slovom, vaša správa by mala byť jasná a stručná. Vaše publikum musí byť schopné porozumieť vašej správe a podľa toho reagovať.

Mali by ste nájsť spôsob, ako prezentovať svoje informácie niekoľkými slovami. Vyhnite sa používaniu zložitých slov a nepridávajte do reči nepodstatné informácie.

4. Dávajte pozor na reč tela

Podľa komunikačného pravidla Alberta Mehrabiana 7-38-55 sa 7 % komunikácie odohráva prostredníctvom hovoreného slova, 38 % sa uskutočňuje prostredníctvom tónu a hlasu a zvyšných 55 % sa deje prostredníctvom tela, ktoré používame.

Reč tela môže ovplyvniť vašu komunikáciu negatívne alebo pozitívne.

Vždy, keď sa zhovárate alebo prezentujete veľkému publiku, postupujte takto:

  • Udržujte očný kontakt a dobré držanie tela
  • Vyhnite sa prekríženiu rúk alebo nôh
  • Buďte uvoľnení; nestuhni si telo.

Mali by ste tiež dbať na reč tela vášho publika. Reč tela, ako je pohľad nadol, založené ruky atď., naznačuje nedostatok záujmu. Keď si všimnete tieto reči tela, nájdite spôsob, ako okoreniť svoju reč.

5. Hovorte s istotou

Pri rozprávaní je potrebné prejaviť dôveru. V správe, ktorú sa chystáte zdieľať, by ste si mali byť istí.

Ak budete znieť, že neveríte svojmu posolstvu, neuverí ani vaše publikum.

Dôveru si môžete vybudovať prípravou predtým, ako sa zapojíte do konverzácií, prezentácií alebo prejavov. Jediné, čo musíte urobiť, je zdôrazniť hlavné body, o ktorých chcete hovoriť.

6. Dávajte pozor na svoj tón

Tón je kľúčovým prvkom verbálnej komunikácie, váš tón môže ovplyvniť spôsob, akým vaše publikum interpretuje vašu správu.

Mali by ste sa vyhnúť použitiu monotónneho alebo plochého tónu. Monotónny alebo plochý tón naznačuje nedostatok záujmu a môže spôsobiť, že stratíte pozornosť publika.

Namiesto toho použite priateľský tón v kombinácii s úsmevom na tvári, pomôže vám to vytvoriť pozitívny dojem a obmedziť dezinterpretáciu.

7. Cvičte aktívne počúvanie

Aktívne počúvanie je nevyhnutnou súčasťou verbálnej komunikácie. Ak ste aktívnym poslucháčom, budete dobrým rečníkom.

V akejkoľvek forme verbálnej komunikácie, vrátane verejnej komunikácie, by ste nemali byť jedinou osobou, ktorá hovorí. Vaše publikum by malo byť schopné klásť otázky.

Ak chcete byť aktívnym poslucháčom, postupujte takto:

  • Vyhnite sa unáhleným záverom
  • Neprerušujte
  • Venujte plnú pozornosť
  • Dať spätnú väzbu
  • Vyhnite sa akejkoľvek forme rozptýlenia.

8. Premýšľajte skôr, ako začnete hovoriť

Vyslovené slová sa nedajú vziať späť ani opraviť, preto je vhodné porozmýšľať, kým prehovoríte.

Vždy, keď sa vaše publikum pýta na otázky, mali by ste si dopriať čas na premyslenie, kým odpoviete. Musíte si byť istí, že vaša odpoveď je presná a usporiadaná v jasnom a stručnom vyhlásení.

9. Vyhnite sa používaniu výplňových slov

Počas prezentácií alebo verejných prejavov sa vyhnite výplňovým slovám ako „hm“, „ach“, „ako“, „áno“, „tak“ atď. Výplňové slová sú krátke nezmyselné slová, frázy alebo zvuky, ktoré spôsobujú pauzu v reči.

Príliš veľa výplňových slov môže spôsobiť, že stratíte pozornosť publika. Vaše publikum si môže myslieť, že neviete, o čom hovoríte. Namiesto použitia výplňových slov zvážte hlboký nádych.

10. praxe

Všetky zručnosti si vyžadujú prax, vrátane komunikačných zručností. Aplikujte všetkých 9 tipov vo svojich každodenných rozhovoroch, aby ste zlepšili svoje verbálne komunikačné schopnosti.

Cvičiť môžete pred zrkadlom, alebo v prítomnosti svojej rodiny a priateľov. Opýtajte sa ich, čo si myslia o vašom výkone.

Odporúčame tiež:

záver

Verbálna komunikácia je jedným z najpoužívanejších spôsobov komunikácie, najmä v neformálnom prostredí. Považuje sa tiež za najstarší spôsob komunikácie.

Okrem vysokých GPA zamestnávateľov priťahujú zručnosti verbálnej komunikácie. Okrem písomných komunikačných zručností patria medzi dôležité komunikačné zručnosti, ktoré by ste mali pridať do svojho životopisu alebo životopisu, aj verbálna komunikácia.

Teraz sme sa dostali na koniec tohto článku, považovali ste tento článok za užitočný? Bolo to veľa námahy. Dajte nám vedieť svoje myšlienky v sekcii komentárov nižšie.