Verbalne komunikacijske veščine: Celoten vodnik 2023

By
Rahamah
-
0
3207
veščine verbalne komunikacije
veščine verbalne komunikacije

Veščine verbalne komunikacije so pomembne v vseh vidikih našega življenja. Te veščine so izjemno pomembne tako v vašem osebnem kot poklicnem življenju. Pravzaprav skoraj vsako delo zahteva močne verbalne komunikacijske sposobnosti.

Delodajalci visoko cenijo študente z močnimi verbalnimi komunikacijskimi veščinami. Glede na Nacionalna pomoč šolam in delodajalcem (NACE), 69.6 % delodajalcev želi kandidate z močnimi verbalnimi komunikacijskimi sposobnostmi.

V šolah bodo učenci morda potrebovali verbalne komunikacijske veščine, da bodo predstavljali, delili svoje točke med predavanji in sodelovali v pogovorih s svojimi učitelji in sošolci. Učitelji potrebujejo tudi veščine verbalne komunikacije za posredovanje informacij učencem in kolegom.

V tem članku boste spoznali definicijo verbalne komunikacije, primere verbalne komunikacije, prednosti in slabosti verbalne komunikacije ter načine, kako izboljšati svoje verbalne komunikacijske sposobnosti.

Kaj so verbalne komunikacijske veščine?

Verbalna komunikacija vključuje uporabo govorjenih besed za izmenjavo informacij z drugimi ljudmi. Čeprav lahko verbalna komunikacija vključuje uporabo pisnih besed.

Verbalne komunikacijske sposobnosti vključujejo več kot le govorne sposobnosti. Vključujejo način prejemanja in ustne dostave sporočil.

Nekatere učinkovite verbalne komunikacijske veščine vključujejo:

  • Aktivno poslušanje
  • Govoriti jasno in jedrnato
  • Dajanje povratnih informacij, kadar je to potrebno
  • Uporaba primernega jezika in tona
  • Prepoznavanje in odzivanje na neverbalne znake
  • Omogočanje ljudem, da vzamejo brez prekinitve
  • Govorim z zaupanjem.

Vrste verbalne komunikacije

Obstajajo štiri glavne vrste verbalne komunikacije, ki vključujejo:

  • Intrapersonalna komunikacija

Intrapersonalna komunikacija je vrsta komunikacije, ki poteka interno. Preprosto povedano, intrapersonalna komunikacija vključuje pogovor s samim seboj.

  • Medosebna komunikacija

Medosebna komunikacija, znana tudi kot komunikacija ena na ena, poteka med dvema osebama. Lahko je iz oči v oči, po telefonu ali prek spletnih platform. Pri tej vrsti komunikacije si informacije delita dve osebi.

  • Komunikacija v majhni skupini

Komunikacija v majhni skupini poteka, ko si informacije izmenjujeta več kot dve osebi. Pri tej vrsti komunikacije ima vsakdo možnost, da se pogovarja in komunicira drug z drugim.

  • Javna komunikacija

Javna komunikacija poteka, ko ena oseba (govorec) posreduje informacijo veliki skupini ljudi hkrati. Pri tej vrsti komunikacije večino govori govorec, poslušalci pa imajo možnost postavljati vprašanja.

Kateri so primeri verbalne komunikacije?

Obstaja več primerov verbalne komunikacije, pravzaprav je to najbolj uporabljen način komunikacije.

Spodaj je nekaj primerov verbalne komunikacije:

  • Tiskovne konference
  • Seje upravnega odbora
  • Volilne kampanje
  • Javni govori
  • Video konferenca
  • Glasovni zapiski
  • Telefonski klici
  • Pridiganje v Cerkvah
  • Razprave
  • Predstavitve
  • Dialog v filmih, televizijskih oddajah itd
  • Predavanja
  • Petje
  • TV reklame itd.

Prednosti verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija ima veliko prednosti, med katerimi so nekatere:

  • Pomaga pri izražanju sebe

Verbalna komunikacija je eden najučinkovitejših načinov izražanja. Svoje ideje, misli, čustva in izkušnje lahko preprosto delite z verbalno komunikacijo.

  • Prihrani čas

Verbalna komunikacija je manj zamudna. Ustna izmenjava informacij prihrani čas v primerjavi s pisanjem pisma ali elektronske pošte.

  • Zagotavlja takojšnje povratne informacije

Verbalna komunikacija lahko ustvari takojšnjo povratno informacijo, za razliko od pisne komunikacije. Med predstavitvami ali sestanki lahko postavljate vprašanja in prejmete takojšnje odgovore.

  • Cenejši

Verbalna komunikacija je eden najcenejših načinov komunikacije. Z lahkoto se lahko pogovorite iz oči v oči s sodelavcem, ne da bi za to porabili niti centa.

  • Je bolj skrivnosten

Ustno posredovane informacije se lahko hranijo kot skrivnost, razen če so zabeležene.

Na primer, preprosto lahko nekomu šepetate na uho, oseba poleg njega pa ne bo vedela informacij, ki ste jih delili.

Slabosti verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija ima veliko prednosti, vendar ima tudi nekaj omejitev. Tukaj so omejitve verbalne komunikacije:

  • Lahko povzroči jezikovne ovire

Jezikovne ovire se lahko pojavijo, ko komunicirate z nekom, ki ne razume vašega jezika.

Verbalne komunikacije ni mogoče uporabiti, ko komunicirate z nekom, ki ne razume vašega jezika, sicer bo to povzročilo jezikovno oviro.

  • Slabo zadrževanje

Vaše občinstvo morda ne bo moglo dolgo časa obdržati informacij, posredovanih z izgovorjenimi besedami.

  • Ne zagotavlja trajne evidence

Verbalna komunikacija ne zagotavlja zapisov za prihodnjo uporabo, razen če je bila posneta. Ni ga mogoče uporabiti kot dokaz v pravnih primerih.

  • Lahko se zlahka prekine

Hrup in druge oblike motenj lahko zlahka popačijo verbalno komunikacijo.

Na primer, med predstavitvijo lahko nekomu zazvoni telefon in zaradi zvoka telefona je govorca težko slišati.

  • Ni primerno za dolga sporočila

Verbalna komunikacija ni primerna za prenos daljših sporočil. Dolgi govori vzamejo veliko časa in so lahko večinoma neproduktivni.

Vaše občinstvo lahko tudi zlahka izgubi zanimanje pred koncem govora.

  • Ni primeren za komunikacijo z oddaljenimi ljudmi

Verbalna komunikacija ni primerna za posredovanje sporočil ljudem, ki so daleč od vas. Uporabite pisno komunikacijo za posredovanje sporočil oddaljenim ljudem.

Nasveti za izboljšanje učinkovite verbalne komunikacije

Verbalna komunikacija se uporablja na skoraj vseh področjih življenja. Zato je pomembno imeti učinkovite komunikacijske veščine.

Spodaj so nasveti za izboljšanje učinkovitih verbalnih komunikacijskih veščin:

1. Bodite pripravljeni

Pred vsakim govorom, pogovorom ali predstavitvijo se prepričajte, da popolnoma razumete temo, o kateri boste govorili. Razumevanje teme vam bo pomagalo izboljšati način govora o temi.

Lahko raziščete temo, si zapišete nekaj idej in preverite, ali se ideje ujemajo s temo.

2. Upoštevajte svoje občinstvo

Če želite učinkovito komunicirati, morate imeti v mislih svoje občinstvo in se postaviti v njihov položaj.

Svojo publiko lahko razumete tako, da upoštevate naslednje dejavnike:

  • Potrebe vašega občinstva
  • Stopnja njihovega znanja in izkušenj
  • Ton, primeren za vaše občinstvo.

Razumevanje občinstva vam bo pomagalo posredovati sporočila na zelo enostaven način.

3. Bodite jasni in jedrnati

Ko komunicirate z izgovorjenimi besedami, mora biti vaše sporočilo jasno in jedrnato. Vaše občinstvo mora biti sposobno razumeti vaše sporočilo in se ustrezno odzvati.

Morali bi najti način, kako svoje podatke predstaviti v nekaj besedah. Izogibajte se uporabi zapletenih besed in v svoj govor ne dodajajte nepomembnih informacij.

4. Bodite pozorni na svojo govorico telesa

Po komunikacijskem pravilu 7-38-55 Alberta Mehrabiana 7 % komunikacije poteka z izgovorjenimi besedami, 38 % prek tona in glasu, preostalih 55 % pa prek telesa, ki ga uporabljamo.

Vaša govorica telesa lahko negativno ali pozitivno vpliva na vašo komunikacijo.

Kadar koli sodelujete v pogovoru ali se predstavljate velikemu občinstvu, naredite naslednje:

  • Ohranjajte očesni stik in dobro držo
  • Izogibajte se prekrižanju rok ali nog
  • Bodite sproščeni; ne otrdite telesa.

Upoštevati morate tudi govorico telesa vašega občinstva. Govorica telesa, kot je pogled navzdol, prekrižane roke itd., kaže na pomanjkanje zanimanja. Ko opazite te govorice telesa, poiščite način, da popestrite svoj govor.

5. Govorite samozavestno

Med pogovorom je treba pokazati samozavest. Morali bi biti prepričani v sporočilo, ki ga boste delili.

Če zvenite, kot da ne verjamete v svoje sporočilo, vam tudi občinstvo ne bo verjelo.

Zaupanje lahko zgradite tako, da se pripravite, preden se vključite v pogovore, predstavitve ali govore. Vse kar morate storiti je, da poudarite glavne točke, o katerih želite govoriti.

6. Bodite pozorni na svoj ton

Ton je ključni element v verbalni komunikaciji, vaš ton lahko vpliva na način, kako občinstvo interpretira vaše sporočilo.

Izogibajte se uporabi monotonega ali ravnega tona. Monoton ali gladek ton kaže na pomanjkanje zanimanja in lahko povzroči, da izgubite pozornost občinstva.

Namesto tega uporabite prijazen ton v kombinaciji z nasmehom na obrazu, to vam bo pomagalo ustvariti pozitiven vtis in zmanjšati napačno razlago.

7. Vadite aktivno poslušanje

Aktivno poslušanje je bistveni del verbalne komunikacije. Če ste aktiven poslušalec, boste dober govorec.

V kateri koli obliki verbalne komunikacije, vključno z javno komunikacijo, ne smete biti edina oseba, ki govori. Vaše občinstvo bi moralo imeti možnost postavljati vprašanja.

Če želite biti aktiven poslušalec, naredite naslednje:

  • Izogibajte se prehitremu zaključku
  • Ne prekinjaj
  • Bodite vso pozornost
  • Dajte povratne informacije
  • Izogibajte se kakršni koli obliki motenj.

8. Razmislite, preden spregovorite

Izgovorjenih besed ni mogoče vzeti nazaj ali popraviti, zato je priporočljivo premisliti, preden spregovorite.

Kadarkoli vaše občinstvo postavlja vprašanja, si vzemite čas za razmislek, preden odgovorite. Prepričati se morate, da je vaš odgovor točen in organiziran v jasni in jedrnati izjavi.

9. Izogibajte se uporabi dopolnil

Med predstavitvami ali javnimi govori se izogibajte dopolnilom, kot so »um«, »ah«, »všeč mi je«, »ja«, »torej« itd.

Zaradi preveč besed lahko izgubite pozornost občinstva. Vaše občinstvo bo morda mislilo, da ne veste, o čem govorite. Namesto besed za dopolnjevanje razmislite o globokem vdihu.

10. Praksa

Vse veščine zahtevajo vajo, tudi komunikacijske. Uporabite vseh 9 nasvetov v vsakodnevnih pogovorih, da izboljšate svoje verbalne komunikacijske sposobnosti.

Vadite lahko pred ogledalom ali v prisotnosti svoje družine in prijateljev. Vprašajte jih, kaj si mislijo o vaši uspešnosti.

Priporočamo tudi:

zaključek

Verbalna komunikacija je ena najpogosteje uporabljenih komunikacijskih metod, še posebej v neformalnem okolju. Velja tudi za najstarejši način komunikacije.

Poleg visokih GPA delodajalce privlačijo veščine verbalne komunikacije. Verbalne komunikacijske veščine so poleg pisnih komunikacijskih veščin med pomembnimi komunikacijskimi veščinami, ki jih morate dodati svojemu življenjepisu.

Zdaj smo prišli do konca tega članka. Se vam je zdel ta članek v pomoč? Bilo je veliko truda. Sporočite nam svoje misli v spodnjem oddelku za komentarje.