Komunikimi efektiv nuk mund të bëhet pa dëgjuar. Pavarësisht nga mënyra e komunikimit, aftësitë e komunikimit të të dëgjuarit luajnë një rol të rëndësishëm në komunikimin efektiv.
Hulumtimet sugjerojnë që ne kalojmë deri në 80 për qind të ditës duke u angazhuar në komunikim dhe dëgjimi zë 45% të kohës së kaluar në komunikim.
Pavarësisht nga rëndësia e tij, shumë njerëz janë të njëanshëm ndaj rolit të aftësive të komunikimit të të dëgjuarit. Zhvillimi i aftësive të mira të dëgjimit është i rëndësishëm, veçanërisht në jetën tuaj personale dhe profesionale.
Dëgjimi gjithashtu ka shumë përfitime shëndetësore të cilat janë reduktimi i stresit, ulja e ankthit dhe depresionit, përmirësimi i kujtesës dhe shumë të tjera.
Në këtë artikull, do të mësoni përkufizimin e aftësive të komunikimit të të dëgjuarit, llojet e dëgjimit, rëndësinë e të dëgjuarit në komunikim dhe si të përmirësoni aftësitë tuaja të dëgjimit.
Përmbajtje
Cilat janë aftësitë e komunikimit të të dëgjuarit?
Aftësitë e komunikimit të të dëgjuarit janë aftësia për të marrë, kuptuar dhe interpretuar me saktësi informacionin ose mesazhin që ju përcillet.
Ai luan një rol të rëndësishëm në komunikimin efektiv.
Komunikimi efektiv nuk mund të ndodhë nëse një mesazh ose informacion nuk dëgjohet (merret) dhe interpretohet me saktësi.
Dëgjimi nuk është i njëjtë me dëgjimin. Dëgjimi është procesi i perceptimit të zërit, ndërsa dëgjimi është akti i punës së qëllimshme për të kuptuar tingujt (mesazhet) e marra.
Njerëzit me aftësi të dëgjimit efektiv zakonisht zotërojnë cilësitë e mëposhtme:
- Dëgjoni pa e ndërprerë folësin
- Bëni pyetje kur është e përshtatshme
- Mbështetni folësin me fjalë pohuese
- Mbani kontakt me sy
- Mos nxitoni në një përfundim
- Shmangni shpërqendrimet kur dëgjoni folësin
- Kushtojini vëmendje shenjave joverbale si lëvizjet e trupit dhe qëndrimi, gjestet, shprehjet e fytyrës etj
Llojet e të dëgjuarit efektiv
Dëgjimi mund të vijë në forma të ndryshme. Situata të ndryshme kërkojnë lloje të ndryshme dëgjimi, prandaj është e rëndësishme të njihni llojet e ndryshme të dëgjimit dhe kur t'i përdorni ato.
Më poshtë janë llojet e dëgjimit efektiv:
- Dëgjim diskriminues
- Dëgjim gjithëpërfshirës
- Dëgjimi i informacionit
- Dëgjim kritik
- Dëgjim terapeutik.
1. Dëgjim diskriminues
Dëgjimi diskriminues është lloji i parë i aftësisë dëgjimore, i zhvilluar në një moshë shumë të hershme. Ky lloj dëgjimi përfshin identifikimin e shenjave joverbale si toni i zërit për të kuptuar se çfarë thotë folësi.
Për shembull, një burrë amerikan që komunikon me një gjerman do të fokusohet në gjuhën e trupit të burrit në vend që të dëgjojë atë që ai thotë. Kjo sepse amerikani nuk kupton gjermanisht.
2. Dëgjim gjithëpërfshirës
Dëgjimi gjithëpërfshirës është e kundërta e dëgjimit diskriminues. Ai përfshin dëgjimin e mesazheve verbale të folësit dhe bërjen e analizave bazuar në atë që folësi tha.
Dëgjimi gjithëpërfshirës kërkon aftësitë e duhura gjuhësore, dmth. duhet të kuptoni gjuhën e folësit.
Për shembull, nëse një burrë amerikan dhe një burrë tjetër amerikan janë duke u përfshirë në një bisedë, të dy do të dëgjojnë mesazhe verbale në vend që t'u kushtojnë vëmendje shenjave joverbale.
3. Dëgjim informativ
Dëgjimi informativ përfshin të dëgjuarit për të mësuar diçka. Ky lloj dëgjimi është i zakonshëm në shkolla dhe në vendin e punës.
Dëgjimi informativ kërkon një nivel të lartë përqendrimi. Duhet të jeni plotësisht të vëmendshëm për të mësuar informacione të reja.
Shembuj të dëgjimit informativ përfshijnë kur dëgjoni një tutorial ushqimor, shikoni një dokumentar, lexoni një postim edukativ në blog etj.
4. Dëgjimi kritik
Dëgjimi kritik përfshin analizimin e informacionit të marrë nga folësi dhe lidhjen e tij me atë që tashmë dini.
Ai përfshin tre procese:
- Marrja e mesazhit që ju është përcjellë
- Krahasimi i tij me njohuritë që keni tashmë mbi këtë temë
- Krijimi i analizës suaj bazuar në atë që dini.
Dëgjimi kritik mund t'ju ndihmojë të përcaktoni nëse mesazhi ose folësi është i besueshëm.
5. Dëgjim terapeutik
Dëgjimi terapeutik përfshin përpjekjen për të kuptuar ndjenjat dhe emocionet e folësit. Kërkon që ju të vendosni veten në vendin e folësit dhe të kuptoni ndjenjat e tij.
Profesionet si këshilltarët, terapistë etj përdorin dëgjimin terapeutik për të kuptuar klientët e tyre.
Dëgjimi terapeutik nuk përdoret vetëm në mjedise profesionale, ju gjithashtu mund të përdorni dëgjim terapeutik kur dëgjoni një mik, familje ose kolegë të shqetësuar.
Llojet e dëgjimit joefektiv
Ju duhet të shmangni llojet joefektive të dëgjimit për të komunikuar në mënyrë efektive. Më poshtë janë llojet e dëgjimit joefektiv:
-
Dëgjim selektiv
Dëgjimi selektiv ndodh kur dëgjoni vetëm disa aspekte të asaj që folësi thotë. Ky lloj dëgjimi mund të çojë në keqkuptim.
Në vend që të dëgjojnë mesazhin e folësit, dëgjuesit selektivë u kushtojnë vëmendje vetëm pjesëve që ata mendojnë se janë më të rëndësishme.
-
Dëgjim i pjesshëm
Dëgjimi i pjesshëm është kur keni ndërmend të dëgjoni folësin, por jeni të hutuar. Shqetësimet si zhurma mund t'ju pengojnë të dëgjoni plotësisht altoparlantin.
-
Dëgjim i rremë
Dëgjimi i rremë përfshin pretendimin se dëgjoni dikë, por ju nuk po deshifroni mesazhet e përcjella.
Këta dëgjues mund të tregojnë se kuptojnë duke përdorur shenja joverbale si tundja e kokës, buzëqeshja etj, kur mendojnë se është e përshtatshme.
Rëndësia e të dëgjuarit në komunikim
Aftësitë e të dëgjuarit janë ndër aftësitë e rëndësishme që kërkohen për komunikim efektiv.
Dëgjimi efektiv kërkohet në komunikim sepse ka shumë përfitime, më poshtë janë disa nga përfitimet e dëgjimit në komunikim:
1. Redukton keqkuptimet
Aftësitë e mira të dëgjimit mund të ndihmojnë në përmirësimin e mënyrës se si e kuptoni informacionin e përcjellë përmes çdo forme komunikimi.
Keqkuptimi zakonisht ndodh kur zotëroni aftësi të dobëta dëgjimi. Është shumë e lehtë të keqinterpretosh informacionin nëse nuk e dëgjon folësin.
2. Nxit ndjeshmërinë
Dëgjimi mund t'ju ndihmojë të kuptoni ndjenjat dhe emocionet e një personi tjetër. Vendosja e vetes në pozicionin e folësit mund t'ju ndihmojë të kuptoni se si të ofroni një zgjidhje.
Për shembull, nëse studentët ju shpjegojnë se janë të pakënaqur me notat e tyre, ju nuk do të jeni në gjendje të ndihmoni derisa të kuptoni se si ndihet.
3. Ndërton marrëdhënie
Aftësitë efektive të dëgjimit janë të afta të ndërtojnë dhe ruajnë marrëdhënie si në nivel personal ashtu edhe në atë profesional.
Dëgjuesit e mirë mund të krijojnë lehtësisht marrëdhënie, sepse njerëzit ndihen lehtësisht rehat me to.
4. Ju bën më produktivë
Qoftë në nivel profesional apo personal, aftësitë e të dëgjuarit mund të përmirësojnë produktivitetin. Dëgjuesit e mirë janë të aftë të ruajnë informacionin thelbësor dhe ta zbatojnë atë kur është e përshtatshme, dhe si rezultat, të përmirësojnë produktivitetin.
Për shembull, një student që dëgjon në mënyrë aktive gjatë leksioneve dhe ndjek të gjitha udhëzimet e nevojshme gjatë praktikave do të performojë më mirë se studentët që nuk e bëjnë këtë.
5. Ofron reagime
Dëgjuesit e mirë janë në gjendje të japin reagime, sepse ata i kushtojnë vëmendje të plotë folësit.
Për të dhënë komente, duhet të keni një kuptim të qartë të temave të diskutuara, gjë që mund të arrihet vetëm me dëgjim aktiv.
Si të përmirësoni aftësitë e të dëgjuarit
Të qenit një dëgjues i mirë mund të vijë natyrshëm dhe gjithashtu mund të zhvillohet. Ashtu si të gjitha aftësitë e tjera, aftësitë e të dëgjuarit mund të mësohen me kohë dhe përpjekje.
Më poshtë janë disa këshilla që mund të ndiqni për të përmirësuar aftësitë tuaja të të dëgjuarit:
- Mbani kontakt me sy
- Mundohuni të imagjinoni atë që folësi po thotë
- Shmangni ndërprerjen
- Kushtojini vëmendje shenjave joverbale
- Bëni pyetje sqaruese
- Kufizoni gjykimet
- Praktikë.
1. Mbani kontaktin me sy
Kur dikush po flet me ju, kushtojini atij vëmendjen tuaj të pandarë, përballuni me personin dhe mbani kontaktin me sy.
Kjo tregon se jeni të interesuar për atë që ata thonë dhe i inkurajon ata të vazhdojnë të flasin.
2. Përpiquni të përfytyroni atë që folësi po thotë
Kushtojini vëmendje mesazheve të folësit dhe përpiquni të imagjinoni atë që folësi po thotë në mendjen tuaj.
Pasja e imazheve vizuale të mesazheve të folësit mund t'ju ndihmojë të mbani informacionin.
3. Shmangni ndërprerjen
Ndërprerja kur dikush është ende duke folur mund të dërgojë sinjale të gabuara te altoparlanti. Mund të sugjerojë që keni çështje më të rëndësishme për të diskutuar ose që nuk ju interesojnë mesazhet e tyre.
Në vend që ta ndërprisni folësin, prisni për një pauzë ose derisa ata të mbarojnë atë që thonë. Është më mirë të bëni pyetje ose të jepni sugjerime kur folësi nuk flet më.
4. Kushtojini vëmendje shenjave joverbale
Shenjat joverbale si lëvizjet e trupit, gjestet, shprehjet e fytyrës etj janë në gjendje të dërgojnë informacion pa u mbështetur në fjalët e folura.
Në shumicën e rasteve, ne komunikojmë me shenja joverbale në mënyrë të pandërgjegjshme. Pra, është e rëndësishme të dëgjoni (i kushtoni vëmendje) shenjave tuaja joverbale dhe atyre të folësit.
Gjuha e trupit si krahët e kryqëzuar, shmangia e kontaktit me sy, përkulja etj, tregojnë mungesë interesi. Pra, sigurohuni që t'i shmangni ato gjuhë të trupit.
5. Bëni pyetje sqaruese
Pyetjet sqaruese janë pyetje që përdoren për të konfirmuar informacionin që ka dhënë një folës. Dëgjuesit mund të bëjnë pyetje sqaruese në një përpjekje për të parandaluar çdo keqkuptim.
Ju duhet të bëni vetëm pyetje që lidhen me informacionin e dhënë nga folësi. Mos e ndërprisni folësin me pyetje, prisni derisa folësi të përfundojë së foluri.
6. Kufizoni gjykimet
Dëgjuesit e mirë e dëgjojnë folësin pa kritikuar. Shmangni gjykimet për folësin në mendjen tuaj. Ky akt mund të çojë në keqkuptime.
Gjithmonë duhet të dëgjoni me mendje të hapur për të kuptuar më qartë mesazhet e folësit.
7. praktikë
Praktika e vazhdueshme mund t'ju ndihmojë të përmirësoni dhe të mësoni çdo aftësi. Ju mund të praktikoni të dëgjuarit duke qenë të vetëdijshëm për atë që bëni kur dikush po ju flet.
Gjithashtu, ju mund të dëgjoni libra audio ose podkaste, ato janë të shkëlqyera për të përmirësuar aftësitë tuaja të dëgjimit.
Ne gjithashtu rekomandojmë:
- Top 10 Rëndësia e të shkruarit të esesë
- Aftësitë e komunikimit me shkrim: Një udhëzues i plotë
- Aftësitë e komunikimit verbal: Një udhëzues i plotë
- Top 10 Rëndësia e aftësive të të shkruarit
- Grafiku i rezultateve GMAT: Gjithçka që duhet ditur dhe këshilla të lehta për përdorim
Përfundim
Si student, këshillohet të zhvilloni aftësitë e të dëgjuarit për shkak të përfitimeve të tyre. Nxënësit që dëgjojnë në klasë do të fitojnë një kuptim më të qartë të përmbajtjes së diskutuar dhe si rezultat do të kenë performancë më të mirë akademike.
Përveç performancave më të mira akademike, aftësitë e të dëgjuarit janë të rëndësishme në çdo aspekt të jetës suaj. Pa aftësi dëgjimi, mund të mos jeni në gjendje të komunikoni në mënyrë efektive.
Tani kemi ardhur në fund të këtij artikulli. A ju duk i dobishëm ky artikull? Na tregoni mendimet tuaja në seksionin e komenteve më poshtë.
