Effektiv kommunikation kan inte ske utan att lyssna. Oavsett kommunikationsmetod spelar lyssnande kommunikationsförmåga en viktig roll för effektiv kommunikation.
Forskning tyder på att vi ägnar upp till 80 procent av vår dag åt att kommunicera, och att lyssna upptar 45 % av den tid som ägnas åt kommunikation.
Trots dess betydelse är många människor partiska mot rollen som lyssnande kommunikationsförmåga. Att utveckla goda lyssnarförmåga är viktigt, särskilt i ditt personliga och professionella liv.
Att lyssna har också många hälsofördelar som är stressreducering, minskad ångest och depression, förbättrat minne och många fler.
I den här artikeln kommer du att lära dig definitionen av lyssnande kommunikationsförmåga, typer av lyssnande, vikten av att lyssna i kommunikation och hur du kan förbättra dina lyssnarförmåga.
Innehållsförteckning
Vad är förmågan att lyssna på kommunikation?
Lyssnande kommunikationsförmåga är förmågan att korrekt ta emot, förstå och tolka informationen eller budskapet som förmedlas till dig.
Det spelar en viktig roll för effektiv kommunikation.
Effektiv kommunikation kan inte ske om inte ett meddelande eller information hörs (mottas) och tolkas korrekt.
Att lyssna är inte detsamma som att höra. Hörsel är processen att uppfatta ljud, medan lyssnande är handlingen att avsiktligt arbeta för att förstå de ljud (meddelanden) som tas emot.
Personer med effektiva lyssningsförmåga har vanligtvis följande egenskaper:
- Lyssna utan att avbryta högtalaren
- Ställ frågor när det är lämpligt
- Stöd talaren med bekräftande ord
- Håll ögonkontakt
- Dra inte till en slutsats
- Undvik distraktioner när du lyssnar på högtalaren
- Var uppmärksam på icke-verbala signaler som kroppsrörelser och kroppshållning, gester, ansiktsuttryck etc
Typer av effektivt lyssnande
Att lyssna kan komma i olika former. Olika situationer kräver olika typer av lyssnande, så det är viktigt att känna till de olika typerna av lyssnande och när de ska användas.
Nedan är typerna av effektivt lyssnande:
- Diskriminerande lyssnande
- Omfattande lyssnande
- Informationslyssning
- Kritiskt lyssnande
- Terapeutisk lyssnande.
1. Diskriminerande lyssnande
Diskriminerande lyssnande är den första typen av lyssnarförmåga, utvecklad i mycket tidig ålder. Denna typ av lyssnande innebär identifiering av icke-verbala signaler som tonfall för att ta reda på vad talaren säger.
Till exempel kommer en amerikansk man som kommunicerar med en tysk man att fokusera på mannens kroppsspråk istället för att lyssna på vad han säger. Detta beror på att den amerikanske mannen inte förstår tyska.
2. Omfattande lyssnande
Omfattande lyssnande är motsatsen till diskriminerande lyssnande. Det handlar om att lyssna på talarens verbala budskap och göra analyser utifrån vad talaren sa.
Omfattande lyssnande kräver lämpliga språkkunskaper, dvs du måste förstå talarens språk.
Till exempel, om en amerikansk man och en annan amerikansk man deltar i en konversation, kommer båda att lyssna på verbala meddelanden istället för att uppmärksamma ickeverbala signaler.
3. Informationslyssning
Informationslyssning innebär att lyssna för att lära sig något. Denna typ av lyssnande är vanligt i skolor och på arbetsplatser.
Informationslyssning kräver hög koncentrationsnivå. Du måste vara fullt uppmärksam för att lära dig ny information.
Exempel på informativt lyssnande inkluderar när du lyssnar på en mathandledning, tittar på en dokumentär, läser ett lärorikt blogginlägg etc.
4. Kritiskt lyssnande
Kritiskt lyssnande innebär att analysera information från talaren och relatera den till det du redan vet.
Det involverar tre processer:
- Tar emot meddelandet som förmedlas till dig
- Jämför det med den kunskap du redan har om ämnet
- Skapa din analys utifrån vad du vet.
Kritiskt lyssnande kan hjälpa dig att avgöra om meddelandet eller talaren är pålitlig.
5. Terapeutisk lyssnande
Terapeutisk lyssnande innebär att försöka förstå talarens känsla och känslor. Det kräver att du sätter dig in i talarens skor och förstår hans känslor.
Yrken som kuratorer, terapeuter etc använder terapeutiskt lyssnande för att förstå sina klienter.
Terapeutisk lyssnande används inte bara i professionella miljöer, du kan också använda terapeutiskt lyssnande när du lyssnar på en vän, familj eller kollega som är orolig.
Typer av ineffektivt lyssnande
Du måste undvika ineffektiva typer av lyssnande för att kommunicera effektivt. Nedan är typerna av ineffektivt lyssnande:
-
Selektivt lyssnande
Selektivt lyssnande uppstår när du bara lyssnar på vissa aspekter av vad talaren säger. Denna typ av lyssnande kan leda till missförstånd.
Istället för att lyssna på talarens budskap uppmärksammar selektiva lyssnare bara de delar de tycker är mest relevanta.
-
Delvis lyssnande
Delvis lyssnande är när du har för avsikt att lyssna på talaren men du är distraherad. Distraktioner som buller kan hindra dig från att höra högtalaren helt.
-
Falskt lyssnande
Falskt lyssnande innebär att du låtsas lyssna på någon men du avkodar inte budskapen som förmedlas.
Dessa lyssnare kan visa att de förstår genom att använda ickeverbala signaler som att nicka, le etc. när de tycker att det är lämpligt.
Vikten av att lyssna i kommunikation
Lyssningsförmåga är en av de viktiga färdigheter som krävs för effektiv kommunikation.
Effektivt lyssnande krävs i kommunikation eftersom det har många fördelar, följande är några av fördelarna med att lyssna i kommunikation:
1. Minskar missförstånd
Goda lyssningsförmåga kan hjälpa dig att förbättra hur du förstår informationen som förmedlas genom någon form av kommunikation.
Missförstånd uppstår vanligtvis när du har dåliga lyssnarförmåga. Det är väldigt lätt att misstolka information om du inte lyssnar på talaren.
2. Uppmuntrar empati
Att lyssna kan hjälpa dig att förstå en annan persons känslor och känslor. Att sätta dig själv i talarens position kan hjälpa dig att förstå hur du kan tillhandahålla en lösning.
Om eleverna till exempel förklarar för dig att de är missnöjda med sina betyg, kommer du inte att kunna hjälpa till förrän du förstår hur det känns.
3. Bygger relation
Effektiva lyssnarförmåga är kapabla att bygga och upprätthålla relationer på både personlig och professionell nivå.
Bra lyssnare kan lätt bygga relationer eftersom människor lätt känner sig bekväma med dem.
4. Gör dig mer produktiv
Oavsett om det är på den professionella eller personliga nivån, kan lyssningsförmåga förbättra produktiviteten. Bra lyssnare kan behålla viktig information och tillämpa denna information när det är lämpligt, och som ett resultat förbättra produktiviteten.
Till exempel kommer en student som lyssnar aktivt under föreläsningar och följer alla nödvändiga instruktioner under praktiken att prestera bättre än studenter som inte gör det.
5. Ger feedback
Bra lyssnare kan ge feedback eftersom de ägnar full uppmärksamhet åt talaren.
För att ge feedback måste du ha en tydlig förståelse för de ämnen som diskuteras, vilket endast kan uppnås genom aktivt lyssnande.
Hur man förbättrar lyssningsförmågan
Att vara en bra lyssnare kan komma naturligt och kan också utvecklas. Precis som alla andra färdigheter, kan lyssnande färdigheter läras med tid och ansträngning.
Nedan följer några tips som du kan följa för att förbättra dina lyssningsförmåga:
- Håll ögonkontakt
- Försök att föreställa dig vad talaren säger
- Undvik att avbryta
- Var uppmärksam på icke-verbala signaler
- Ställ klargörande frågor
- Begränsa bedömningar
- Praktiken.
1. Behåll ögonkontakt
När någon pratar med dig ge personen din odelade uppmärksamhet, vänd mot personen och upprätthåll ögonkontakt.
Detta indikerar att du är intresserad av vad de säger och uppmuntrar dem att fortsätta prata.
2. Försök att föreställa dig vad talaren säger
Var uppmärksam på talarens budskap och försök visualisera vad talaren säger i ditt sinne.
Att ha visuella bilder av talarens meddelanden kan hjälpa dig att behålla informationen.
3. Undvik att avbryta
Att avbryta när någon fortfarande pratar kan skicka fel signaler till högtalaren. Det kan tyda på att du har viktigare frågor att diskutera eller att du inte bryr dig om deras budskap.
Istället för att avbryta talaren, vänta på en paus eller tills de avslutar det de säger. Det är bäst att ställa frågor eller ge förslag när talaren inte längre pratar.
4. Var uppmärksam på ickeverbala signaler
Ickeverbala signaler som kroppsrörelser, gester, ansiktsuttryck etc kan skicka information utan att förlita sig på talade ord.
De flesta gånger kommunicerar vi med ickeverbala signaler omedvetet. Så det är viktigt att lyssna (uppmärksamma) på dina ickeverbala signaler och talarens.
Kroppsspråk som korsade armar, undvika ögonkontakt, lutande etc tyder på bristande intresse. Så se till att undvika dessa kroppsspråk.
5. Ställ förtydligande frågor
Förtydligande frågor är frågor som används för att bekräfta informationen en talare har lämnat. Lyssnare kan ställa klargörande frågor i ett försök att förhindra eventuella missförstånd.
Du bör bara ställa frågor som är relevanta för den information som talaren tillhandahåller. Avbryt inte talaren med frågor vänta tills talaren är färdig med att prata.
6. Begränsa bedömningar
Bra lyssnare lyssnar på talaren utan att kritisera. Undvik att göra bedömningar om talaren i ditt sinne. Denna handling kan leda till missförstånd.
Du bör alltid lyssna med ett öppet sinne för att få en tydligare förståelse av talarens budskap.
7. Practice
Konstant övning kan hjälpa dig att förbättra och lära dig alla färdigheter. Du kan träna på att lyssna genom att vara medveten om vad du gör när någon pratar med dig.
Du kan också lyssna på ljudböcker eller poddar, de är bra för att förbättra dina lyssnarförmåga.
Vi rekommenderar även:
- Topp 10 vikten av att skriva uppsats
- Skriftlig kommunikationsförmåga: En komplett guide
- Verbal kommunikationsförmåga: En komplett guide
- Topp 10 vikten av skrivfärdigheter
- GMAT-poängdiagram: Allt att veta & enkla användningstips
Slutsats
Som student är det tillrådligt att utveckla lyssnande färdigheter på grund av deras fördelar. Elever som lyssnar i klassrummet kommer att få en tydligare förståelse av innehållet som diskuteras och som ett resultat få bättre akademiska prestationer.
Förutom bättre akademiska prestationer är lyssningsförmåga viktiga i varje aspekt av ditt liv. Utan lyssnarförmåga kanske du inte kan kommunicera effektivt.
Vi har nu kommit till slutet av den här artikeln. Tyckte du att den här artikeln var användbar? Låt oss veta dina tankar i kommentarsektionen nedan.
