Njia 10 za Kuboresha Stadi za Mawasiliano

By
-
0
2219

Ujuzi wa mawasiliano ni muhimu kwa mwanadamu yeyote. Ni nini huturuhusu kushiriki hisia, mawazo, na mawazo yetu sisi kwa sisi.

Hata hivyo, mawasiliano si rahisi kila mara hasa unaposhughulika na mtu ambaye ana utamaduni au malezi tofauti na yako.

Katika makala haya, nitakuwa nikijadili njia 10 unazoweza kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano ya maneno ili kuongeza uwezekano wa kuwa na mwingiliano wenye mafanikio na wengine.

Ujuzi wa Mawasiliano ni nini?

Mawasiliano ujuzi ni uwezo wa kubadilishana habari, mawazo, na mawazo kwa njia inayoeleweka. Ujuzi huu ni muhimu kwa taaluma au mazingira yoyote.

Kuelewa jinsi unavyoweza kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano ni hatua nzuri ya kwanza. Kwa kujua kinachokuzuia, unaweza kuanza kufanyia kazi masuluhisho yatakayokusaidia kuwa na ufanisi zaidi katika biashara yako na maisha ya kibinafsi.

Ujuzi wa mawasiliano ni muhimu katika mazingira yoyote, iwe nyumbani au kazini.

Aina 3 Kuu za Ujuzi wa Mawasiliano

Ifuatayo ni maelezo ya aina 3 kuu za ujuzi wa mawasiliano:

  • maneo

Mawasiliano ya maneno ni aina ya kawaida ya mawasiliano ya binadamu na mojawapo ya muhimu zaidi. Pia ni ya thamani zaidi kwa sababu inaweza kutumika kusambaza kila aina ya habari, ikiwa ni pamoja na hisia na hisia.

Mawasiliano ya maneno huhusisha kuzungumza au kuandika kwa maneno (au ishara). Mawasiliano ya maneno yanaweza kuwa rasmi au isiyo rasmi.

Mawasiliano rasmi ya mdomo yana uwezekano mkubwa wa kutumika katika mazingira ya biashara kuliko yale yasiyo rasmi. Wanaweza kusemwa kwa sauti au kuandikwa kwenye karatasi au kwenye skrini ya kompyuta.

Kwa mfano unapomtumia bosi wako ujumbe wa barua pepe kuhusu ni kazi ngapi unahitaji kufanywa kabla ya Ijumaa asubuhi badala ya kumpigia simu moja kwa moja ambapo anaweza asikusikie vizuri kabisa!

Mawasiliano ya mdomo yasiyo rasmi yana uwezekano mkubwa wa kutumiwa katika hali za kijamii, kama vile unapozungumza na marafiki zako kwenye simu au wakati wa mkutano wa kawaida wa chakula cha mchana.

  • Mawasiliano Yasiyo ya Maneno

Mawasiliano yasiyo ya maneno ni matumizi ya lugha ya mwili, sura za uso, na ishara kuwasiliana. Sio tu juu ya kile unachosema, lakini pia jinsi unavyosema. Jinsi unavyoshikilia mwili wako au kujieleza inaweza kufichua mengi kuhusu hisia na nia zako.

Wakati wa kuwasiliana na wengine, ni muhimu kutambua kwamba wanaweza kuwa wanasoma zaidi maneno yako kuliko yale ambayo yalikusudiwa na wao.

Kwa mfano, Unasema “Sijambo,” lakini labda wanafikiri hiyo inamaanisha “Sitaki usaidizi wowote.” Au labda hawatambui ni kazi ngapi imefanywa ili mambo yaende sawa kati ya watu wawili ambao walikuwa marafiki lakini sasa wameachana baada ya muda na kadhalika!

  • Mawasiliano ya mdomo

Mawasiliano ya mdomo ni kitendo cha kuongea kwa sauti. Inaweza kuwa rahisi kama kusema maneno machache, au inaweza kuwa kitu ambacho hudumu kwa dakika kadhaa.

Jambo muhimu zaidi kukumbuka unapofanya mazoezi ya ustadi wa mawasiliano ya mdomo ni kwamba kila mtu ana njia yake mwenyewe ya kuwasiliana na kujifunza mambo mapya. Kwa hivyo usijaribu kujilazimisha kuingia kwenye ukungu kuwa wewe mwenyewe!

Hapa kuna baadhi ya hatua unazoweza kuchukua ili kuboresha mawasiliano yako ya mdomo:

  • Ikiwa unaogopa kuzungumza mbele ya wengine, fanya mazoezi mbele ya kioo. Hii itakusaidia kuzoea jinsi sauti yako inavyosikika, na vile vile inavyoonekana unapozungumza.
  • Fikiria juu ya kile unachotaka kusema kabla ya kuanza kuzungumza. Inaweza kusaidia kuandika maelezo mapema ili iwe rahisi kwa watu wanaosikiliza kuelewa na kukumbuka.

Orodha ya Njia za Kuboresha Stadi za Mawasiliano

Ifuatayo ni orodha ya njia 10 za kuboresha ujuzi wa mawasiliano:

Njia 10 za Kuboresha Stadi za Mawasiliano

1. Kuwa Msikilizaji Mahiri

Kama msikilizaji, wewe ndiye mtu anayesikiliza wengine. Unaonyesha kupendezwa kwako na kile wanachosema na jinsi wanavyohisi kwa kuwa na nia wazi, msikivu, na asiyehukumu.

Ili kuwa msikilizaji hai:

  • Mtazame mzungumzaji macho kila wakati; kushikilia macho yao iwezekanavyo bila kutazama au kuangalia mbali kwa wasiwasi.
  • Tumia lugha ya mwili inayoonyesha usikivu (konda mbele kidogo).
  • Uliza maswali ambayo yanafafanua hoja zinazotolewa na wazungumzaji ili kila mmoja aelewe kila mmoja kwa uwazi na kwa usahihi.

Kuwa na subira wakati watu wanazungumza. Usimkatize au kuweka maoni yako mwenyewe hadi wamalize kuzungumza.

Ikiwa mtu amefanya kosa, usimsahihishe isipokuwa atauliza maoni yako.

2. Epuka kufanya Assumption

Moja ya makosa ya kawaida kufanywa na watu ambao wanataka kuboresha ujuzi wao wa mawasiliano ni kufanya mawazo. Mawazo yanaweza kusababisha mawasiliano yasiyofaa, na mara nyingi hutegemea maelezo machache.

Kwa mfano:

  • Unafikiri kwamba kila mtu katika kampuni yako amesoma barua pepe yako kabla haijatumwa kwa sababu hujui mtu yeyote ambaye amewahi kujibu kwa "Sikusoma barua pepe yako!"
  • Unafikiri kwamba kila mtu katika kampuni yako anajua unachomaanisha unaposema "timu yangu" kwa sababu kila mtu anasema mambo kama "timu yangu" pia (lakini wakati mwingine sivyo).

Unafikiri kwamba kila mtu kwenye kampuni yako anajua unamaanisha nini unaposema “timu yangu” kwa sababu umekuwa ukiitumia kwa muda mrefu na hujawahi kusema “Sijui unamaanisha nini!”

3. Tumia Taarifa za I

Tumia kauli za I kueleza hisia.

Kwa mfano:

  • Ninahisi kuchanganyikiwa usiponisikiliza.
  • Ninahisi huzuni unapochelewa kwenye mkutano wetu.
  • Ninahisi hasira wakati hauonekani kwa wakati
  • Naumia usiponisikiliza.
  • Ninahisi kukata tamaa unapokosa kufika kwa wakati.

4. Onyesha Hisia kwa Njia Inayofaa

  • Onyesha hisia kwa utulivu na udhibiti.
  • Onyesha kwamba unasikiliza, si kungoja tu zamu yako ya kuzungumza.
  • Epuka kutoa hukumu au ukosoaji wa tabia au maneno ya mtu mwingine; badala yake, onyesha kuelewa kwa kuuliza maswali na kusikiliza kwa makini.
  • Usitumie lugha ya kejeli au lawama (kwa mfano, “Hujisafishi kamwe! Kila mara unaacha vitu vimetanda ili nivichukue baadaye! Ninachukia mambo kama haya yanapotokea!”).
    Badala yake, jaribu kusema kitu kama "Hii inasikitisha kwa sababu ninahitaji karatasi hizo sasa lakini sijui zilipo hadi baadaye."

Kwa kuongezea, epuka kutoa hukumu au ukosoaji wa tabia au maneno ya mtu mwingine; badala yake, onyesha kuelewa kwa kuuliza maswali na kusikiliza kwa makini.

Usitumie lugha ya kejeli au lawama (kwa mfano, “Hujisafishi kamwe! Kila mara unaacha vitu vimetanda ili nivichukue baadaye! Ninachukia mambo kama haya yanapotokea!”). Badala yake, jaribu kusema kitu kama "Hii inasikitisha kwa sababu ninahitaji karatasi hizo sasa lakini sijui zilipo hadi baadaye."

5. Utulie Wakati Wa Kutoelewana

  • Uwe mtulivu na epuka kujilinda.
  • Zingatia ukweli, sio hisia.
  • Jaribu kuwa na hisia-mwenzi na kutambua hisia zako na za wengine, hata kama zinaonekana kuwa zisizofaa au zenye mwelekeo mbaya (kwa mfano, "Ninajua jinsi unavyohisi kuhusu jambo hili, lakini pia naona kwamba kuna sababu ambazo tunahitaji kufuata sheria fulani ili sisi sote tuishi vizuri pamoja).

Epuka kutumia neno "lakini" unapoanza sentensi. (kwa mfano, “Ninajua jinsi unavyonipenda, lakini siwezi kukubali madai yako kwa sababu haifanyi kazi kwangu binafsi…).

Usiseme mambo kama vile: "Unapaswa kujua bora kuliko hayo!" au “Ungewezaje kunifanyia hivi?

6. Heshimu Nafasi ya Kibinafsi

Nafasi ya kibinafsi ni eneo linalomzunguka mtu ambalo wanachukulia kama lao kisaikolojia, na unapaswa kuliheshimu.

Hii ina maana kwamba ikiwa unazungumza na mtu katika mazingira ya karibu (kama vile jikoni yako), kuwa karibu sana kunaweza kumfanya akose raha na kutoka katika eneo lake la faraja.

Unaweza kutaka kurudi nyuma kutoka pale wanapoketi au kusimama ili kuwe na umbali zaidi kati ya miili yenu yote miwili, hutaki mtu huyu ahisi amenaswa kwa kuguswa sana kimwili!

Kwa kuongezea, watu wanapenda kuwa na nafasi karibu nao ili watu wengine wasivamie nafasi zao za kibinafsi, hii inamaanisha kutomkatiza mtu mwingine anapozungumza naye kuhusu jambo zito kwa maneno au bila maneno (kama vile lugha ya mwili).

7. Epuka kutumia Maneno ya Kujaza

Vijazaji ni maneno ambayo unatumia wakati hujui la kusema. Wao ni kama mkongojo, na wanaweza kufanya iwe vigumu kwa mpenzi wako kuelewa unachojaribu kusema.

Hapa kuna mifano ya maneno ya kujaza:

  • Namaanisha, nadhani…
  • Um, kwa kweli…
  • Naam, namaanisha…

8. Tumia Lugha ifaayo ya Mwili

Tumia lugha sahihi ya mwili. Unapowasiliana na mtu, ni muhimu kutumia mtazamo wa macho na viashiria vingine visivyo vya maneno ili kuonyesha kuwa unasikiliza na unasikiliza kwa makini.

Uchunguzi umeonyesha kuwa mtu akitutazama kwa macho kidogo, tunadhania kuwa havutiwi na kile tunachosema au kufikiria kuhusu mawazo yetu.

Na ikiwa mtu hatamtazama macho hata kidogo, inaweza kuhisi kama hajali kabisa kuhusu kile kinachoendelea karibu naye (na kwa hivyo anaweza kuwa hapendi kusikia zaidi). Kwa hivyo usipuuze ishara hizi!

Tumia sauti yako wakati wa kuwasiliana kwa njia ifaayo, mara nyingi watu huambiwa jinsi ilivyo muhimu kuzungumza kwa ufasaha ili waweze kusikiana vizuri, lakini ushauri huu hausaidii kila wakati unapowasiliana ana kwa ana bila dalili zozote za kuona tofauti na maandishi. neno kwenye karatasi ambapo linaweza kutegemea tu maneno yaliyoandikwa pekee bila vielelezo vyovyote vile kama vile sura za uso n.k.

9. Jizoeze Uthubutu

Ili kuboresha ustadi wako wa mawasiliano, unahitaji kufanya bidii ya kuthubutu.

Kuwa na uthubutu kunamaanisha kuwa unajua matakwa na mahitaji yako, yasemee inapohitajika, jitetea wakati wengine wanazungumza juu yako au kujaribu kubadilisha mada, na uko tayari kuafikiana ili kila mtu asikie.

Hii sio juu ya kuwa mkali au mkorofi, ni juu ya kuwasiliana waziwazi ni nini ambacho ni muhimu zaidi maishani!

Kuwa na uthubutu kunahitaji mazoezi na kujitolea, lakini pia ni ujuzi ambao unaweza kujifunza.

Hapa kuna baadhi ya mapendekezo ya kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano:

  • Jizoeze kuwa na uthubutu: Tumia mazoezi ya igizo dhima, mifano ya kuigwa, na hali halisi za maisha ili kukusaidia kufanya mazoezi ya ujuzi huu.
  • Uliza kile unachotaka kwa njia ya moja kwa moja ambayo haifanyi mtu kujisikia vibaya au hatia. Kwa mfano: "Ningependa kwenda nawe kwa matembezi Jumamosi asubuhi, lakini nina mipango mingine saa sita mchana."

10. Jihadhari na Toni Yako

Unapozungumza na mtu, ni muhimu kufahamu sauti yako. Ikiwa una sauti kubwa au laini sana, wataona na kujibu ipasavyo. Ikiwa una hasira au furaha, watahisi vivyo hivyo kuhusu mwingiliano wao na wewe pia.

Linapokuja suala la kuwasiliana na wengine kwa ujumla (sio kazini tu), kuna aina nne kuu:

  • msisimko na nia
  • kuchoka lakini kitaaluma
  • kubwa lakini utulivu
  • dhihaka na kejeli (hii ni moja ambayo sijawahi kuelewa kabisa).

Inapofikia hata hivyo, mambo haya hayajalishi sana kwa sababu watu huwa hawayachukulii kibinafsi kwa njia yoyote.

Ikiwa mtu ana siku mbaya kazini au chochote kingine kinaweza kuwaathiri vibaya basi hakuna tunachoweza kufanya juu ya hilo isipokuwa kutoa msaada inapowezekana lakini vinginevyo waache wajitokeze kwa faragha hadi maswala yoyote yametatuliwa baadaye kwenye mstari.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara:

Ni makosa gani ya kawaida ambayo watu hufanya katika mawasiliano?

Makosa ya kawaida ambayo watu hufanya katika mawasiliano sio kusikiliza na kudhani wanajua unachomaanisha. Wawasilianaji wazuri husikiliza na kuuliza maswali. Wakati hawaelewi au wanataka habari zaidi, wao huomba kwa njia isiyo ya kutisha.

Unawezaje kuwa msikilizaji bora zaidi?

Jizoeze kusikiliza kwa makini kwa kufafanua kile ambacho mzungumzaji anasema, na kuuliza maswali ya uchunguzi. Unaweza pia kusikiliza sauti ya sauti. Viashiria visivyo vya maneno kama vile sura ya uso na lugha ya mwili mara nyingi hufichua hisia za kweli au hisia ambazo hazisemiwi.

Kwa nini ni muhimu kuwa na uwezo wa kuwasiliana kwa ufanisi?

Ujuzi wa mawasiliano ni muhimu katika nyanja zote za maisha: nyumbani, kazini, shuleni, mahusiano ya kibinafsi, na hali yoyote ambapo tunahitaji kuingiliana na wengine.

Vipi kuhusu mtu ambaye hana uzoefu mwingi wa kuwasiliana vizuri?

Mtu yeyote anaweza kuboresha ustadi wake wa mawasiliano ikiwa ataweka bidii katika kujifunza mbinu mpya na kuzifanyia mazoezi mara kwa mara.

Tunapendekeza pia:

Hitimisho:

Mawasiliano ni njia mbili. Inachukua ujuzi wa mawasiliano ya maneno na yasiyo ya maneno kuwa na ufanisi katika hali yoyote, kutoka kwa mazungumzo rahisi hadi mikutano ngumu zaidi.

Kwa kutumia vidokezo hivi kumi kwa wakati, utakuwa kwenye njia nzuri kuelekea kujenga uhusiano bora na watu wengine! Ni muhimu kutambua kwamba vidokezo hapo juu ni baadhi tu ya njia nyingi ambazo unaweza kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano.

Unaweza pia kutaka kuangalia aina zingine za mawasiliano yasiyo ya maneno, kama lugha ya mwili na sura ya uso, ambayo inaweza kuwa muhimu sana unapojaribu kuelewa kile mtu mwingine anasema bila yeye kusema.

Makala yanayohusianaZAIDI KUTOKA MWANDISHI