Ujuzi wa mawasiliano unachukuliwa kuwa mojawapo ya ujuzi muhimu zaidi wa laini - ujuzi wa laini ni uwezo unaohusiana na jinsi unavyofanya kazi na kuingiliana na watu wengine.
Ujuzi huu unahitajika zaidi na waajiri. Takwimu zinasema kwamba 93% ya waajiri wanataka kuona ujuzi laini kwenye wasifu wao.
Kukuza ujuzi wa mawasiliano kuna jukumu muhimu katika maisha yetu ya kibinafsi na ya kitaaluma. Hakuna mawasiliano madhubuti isipokuwa uwe na ujuzi huo.
Katika mwongozo huu, tutajadili maana ya stadi za mawasiliano, ishara za ujuzi duni wa mawasiliano, manufaa ya stadi za mawasiliano, C's 7 za stadi bora za mawasiliano, aina za stadi za mawasiliano, na jinsi ya kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano.
Orodha ya Yaliyomo
Ujuzi wa Mawasiliano ni nini?
Mawasiliano ni mchakato wa kutuma na kupokea taarifa au ujumbe na inaweza kuwa ya mtu mmoja mmoja au kati ya kundi la watu.
Ujuzi wa mawasiliano ni uwezo wa kushiriki na kupokea aina tofauti za habari. Ni moja ya ujuzi muhimu zaidi kati ya watu.
Je, ni ishara gani za ujuzi duni wa mawasiliano?
Ustadi wako wa mawasiliano unahitaji kuboreshwa ikiwa una sifa zifuatazo:
- Kuingilia wakati mtu mwingine anazungumza
- Ustadi duni wa kusikiliza
- Kuzungumza sana
- Ukosefu wa mawasiliano ya macho
- Kuuliza maswali kwa wakati usiofaa
- Si kuuliza maswali husika
- Matumizi ya kupita kiasi ya vijazaji vya maneno
- Kuzingatia sana mzungumzaji badala ya ujumbe
- Kufanya mawazo
- Vikwazo
- Kutokuwa makini na ishara zisizo za maneno
- Kutojiamini wakati wa kuzungumza
- Kufikiri juu ya nini cha kusema wakati mtu anazungumza na wewe.
- Kuzungumza bila kufikiria
- Kutuma ujumbe mseto - wakati ishara zisizo za maneno hazilingani na ujumbe (unaotamkwa) unaowasilishwa.
- Sio wazi na mafupi.
Ikiwa umeona mojawapo ya ishara hizi wakati unawasiliana na watu, basi una ujuzi duni wa mawasiliano. Lakini usijali, kama ujuzi mwingine, ujuzi wa mawasiliano unaofaa unaweza kukuzwa na kuboreshwa.
Je, 7 C za Mawasiliano Yenye Ufanisi ni zipi?
Nambari 7 za mawasiliano hutoa orodha ya kuhakikisha kuwa ujumbe au habari imeundwa vizuri.
Chini ni 7 C za Mawasiliano:
- Futa:
Ujumbe lazima uwe wazi na rahisi kuelewa, unaweza kufikia hili kwa kutumia maneno rahisi. Mpokeaji lazima aweze kutambua kwa urahisi madhumuni ya ujumbe wako.
- Hoja:
Ujumbe lazima uwe mfupi yaani shikamana na uhakika na uuweke mfupi. Epuka sentensi ndefu na ujaribu kuwasilisha ujumbe wako kwa maneno machache.
- Sahihi:
Ujumbe lazima uwe sahihi yaani lazima uwe sahihi na usio na makosa. Kusiwe na makosa ya kisarufi au tahajia.
- Jaza:
Ujumbe lazima uwe kamili yaani ujumuishe taarifa zote muhimu zinazohitajika na mpokeaji. Epuka kujumuisha habari zisizo na maana.
- Mwenye adabu:
Ujumbe lazima uwe wa adabu yaani lazima uonyeshe heshima ya mtumaji kwa mpokeaji. Ujumbe wa adabu hauna upendeleo hata kidogo.
- Zege:
Ujumbe lazima uwe halisi yaani mahususi na msingi wa ukweli dhabiti kutoka kwa vyanzo vinavyoaminika. Ujumbe halisi ni mahususi, wazi, na unaungwa mkono na ukweli na takwimu mahususi.
- Zingatia:
Ujumbe lazima uwe wa kuzingatia yaani ni lazima uzingatie kiwango cha maarifa ya hadhira yako, usuli, fikra n.k
Aina za Ujuzi wa Mawasiliano
Kuna aina tano kuu za ujuzi wa mawasiliano, ambazo ni:
- Ujuzi wa mawasiliano ya maneno
- Ujuzi wa mawasiliano bila maneno
- Ujuzi wa maandishi wa mawasiliano
- Ujuzi wa mawasiliano ya kuona
- Ujuzi wa mawasiliano ya kusikiliza.
1. Stadi za Mawasiliano ya Maneno
Mawasiliano ya maneno inahusu matumizi ya maneno yanayozungumzwa ili kuwasilisha ujumbe. Ingawa, mawasiliano ya maneno yanaweza kujumuisha matumizi ya maneno yaliyoandikwa.
Ujuzi wa mawasiliano ya maneno ni uwezo wa kupokea na kuwasilisha ujumbe kwa maneno kwa usahihi.
Ifuatayo ni baadhi ya mifano ya ujuzi mzuri wa mawasiliano ya maneno:
- Usikilizaji wenye nguvu
- Kutamka maneno yako kwa usahihi
- Kutoa maoni inapofaa
- Kutumia lugha inayofaa, sauti na sauti
- Zingatia viashiria visivyo vya maneno
- kutumia kiwango cha kawaida cha kuzungumza; sio haraka sana na sio polepole sana
- Kusikiliza wengine bila kukatiza
- Akizungumza kwa kujiamini.
Mifano ya mawasiliano ya maneno ni pamoja na:
- Press mikutano
- Kampeni
- Hotuba za umma
- Simu za kupigiwa simu
- Mjadala
- Mawasilisho
- Mazungumzo katika filamu, vipindi vya televisheni n.k
- mihadhara
- Vikao vya bodi.
2. Stadi za Mawasiliano Isiyo ya Maneno
Mawasiliano yasiyo ya maneno ni mchakato wa kuwasilisha ujumbe bila kutumia maneno ya kusemwa au maandishi.
Mbinu hii ya mawasiliano hutumia viashiria visivyo vya maneno kama vile mtazamo wa macho, ishara, umbali, mwonekano wa kibinafsi, wakati n.k ili kuwasilisha ujumbe.
Ujuzi wa mawasiliano bila maneno ni uwezo wa kusimba na kusimbua viashiria visivyo vya maneno.
Usimbaji hurejelea uwezo wa kuwasilisha ujumbe kwa njia ambayo inaweza kufasiriwa kwa usahihi na wapokeaji.
Kusimbua kunarejelea uwezo wa kutafsiri kwa usahihi ujumbe uliosimbwa.
Ifuatayo ni baadhi ya mifano ya mawasiliano yasiyo ya maneno:
- Kupunga mkono
- Kukunja mikono yako
- Kukonyeza macho
- Kulala
- kujitia
- Tattoos
- Nguo nk
3. Ujuzi wa Mawasiliano kwa Maandishi
Mawasiliano ya maandishi inahusu matumizi ya maneno yaliyoandikwa ili kuwasilisha ujumbe. Ni njia inayotumiwa zaidi ya mawasiliano katika mipangilio ya kitaaluma.
Ujuzi wa mawasiliano ulioandikwa ni uwezo wa kuwasiliana kwa ufanisi kwa kutumia maneno yaliyoandikwa.
Mawasiliano ya maandishi yenye ufanisi yanahitaji ujuzi ufuatao:
- Matumizi ifaayo ya viakifishi
- Ujenzi wa sentensi sahihi
- Ujuzi wa kanuni za msingi za sarufi
- Matumizi ifaayo ya lugha na toni
- Matumizi ya zana au programu fulani za kuhariri.
Mifano ya mawasiliano ya maandishi ni pamoja na:
- Barua pepe
- Barua
- Bulletin
- Kumbukumbu
- Mapendekezo
- Chapisho la blogu
- Ujumbe wa papo hapo
- Maswali
- Postcards
- Nyenzo za kufundishia kwa mfano Vitabu pepe
- Taarifa kwa vyombo vya habari nk
4. Stadi za Mawasiliano kwa Maono
Mawasiliano ya kuona inahusu matumizi ya vipengele vya kuona ili kuwasilisha ujumbe. Njia hii ya mawasiliano mara nyingi hutumika katika mawasilisho, maudhui ya tovuti, matangazo, machapisho ya mitandao ya kijamii n.k
Ujuzi wa mawasiliano unaoonekana ni uwezo wa kuwasilisha ujumbe kwa kutumia vipengele vya kuona. Pia ni uwezo wa kutafsiri maana ya ujumbe unaopokelewa kwa macho.
Mifano ya mawasiliano ya kuona ni pamoja na:
- Staha ya slaidi
- Michoro ya mchakato
- Ramani za akili
- Ramani za barabara
- Mifumo
- picha
- Video
- GIF na kadhalika
5. Ujuzi wa Mawasiliano ya Kusikiliza
Kusikiliza ni tofauti na kusikia. Kusikia ni mchakato wa kutambua sauti, wakati kusikiliza ni tendo la kufanya kazi kwa makusudi ili kuelewa sauti (ujumbe) uliopokelewa.
Ujuzi wa mawasiliano ya kusikiliza ni uwezo wa kupokea na kufasiri kwa usahihi taarifa au ujumbe unaowasilishwa kwako.
Watu walio na ujuzi bora wa kusikiliza wana sifa zifuatazo:
- Kusikiliza bila kukatizwa
- Dumisha mtazamo wa macho na usiseme
- Hakuna hukumu
- Msaidie mzungumzaji kwa maneno ya uthibitisho
- Epuka usumbufu
- Ufahamu wa ishara zisizo za maneno.
Manufaa ya Ujuzi Ufanisi wa Mawasiliano
Ujuzi mzuri wa mawasiliano una jukumu kubwa katika maisha yetu, maisha ya kibinafsi na ya kitaaluma. Zifuatazo ni baadhi ya faida za ustadi mzuri wa mawasiliano:
1. Hutengeneza mahusiano bora
Kuwasiliana kwa ufanisi huzuia kutokuelewana na migogoro, ambayo inakuza uhusiano mzuri katika viwango vya kibinafsi na kitaaluma.
Usikilizaji kwa makini huwafanya watu wasikilizwe na kuheshimiwa, jambo ambalo linaweza kuunda mahusiano bora zaidi.
2. Inaboresha uzalishaji
Unapoelewa kipande cha habari au maagizo kwa uwazi, kuna uwezekano mkubwa wa kuwa na tija. Kupata ufahamu wazi wa maagizo kunaweza kukusaidia kufanya kazi kwa ufanisi.
Kwa mfano, Wanafunzi wanaofanya mazoezi ya kusikiliza kwa makini wakati wa mihadhara watafanya vyema katika mitihani au majaribio.
3. Hutoa uwazi
Wawasilianaji wazuri wana uwezo wa kuwasilisha ujumbe kwa uwazi na kwa ufupi.
Pia, habari inapowasilishwa kwa ufanisi, mpokeaji ataelewa haraka kusudi lake.
4. Huzuia na kutatua migogoro
Mara nyingi, migogoro hutokea kutokana na mawasiliano duni. Uwezo wa kuwasiliana kwa ufanisi una jukumu muhimu katika kutatua migogoro.
Mawasiliano yenye ufanisi pia hupunguza hatari za kufasiriwa vibaya, kutoelewana, na migogoro.
5. Inaboresha kazi ya pamoja
Mawasiliano madhubuti yanahitajika ili kufanikisha miradi ya pamoja. Kwa mawasiliano yenye ufanisi, washiriki wa timu wataweza kuwasiliana mawazo kwa ufanisi.
6. Ongeza nafasi za kupata kazi mpya
Kando na GPA za juu, waajiri wengi wanataka kuajiri watu wenye ujuzi mzuri wa mawasiliano.
Kulingana na Chama cha Taifa cha Vyuo na Waajiri, 73.4% ya waajiri wanataka mgombea aliye na ujuzi thabiti wa mawasiliano ya maandishi na 69.6% ya waajiri wanataka mgombea aliye na ujuzi wa mawasiliano wa maneno.
Ujuzi mzuri wa mawasiliano wa maandishi unaweza pia kukusaidia kuunda mapendekezo au barua za kazi ambazo zinaweza kushinda kazi mpya.
Njia za Kuboresha Ustadi Wako wa Mawasiliano
Kuwa na ujuzi mzuri wa mawasiliano ni muhimu katika kila nyanja ya maisha, kutoka kwa maisha ya kibinafsi hadi ya kitaaluma.
Vidokezo vilivyotajwa hapa chini vinaweza kusaidia kuboresha ujuzi wako wa mawasiliano.
- Fikiria wasikilizaji wako
- Kuwa tayari
- Kuwa wazi na mafupi
- Jizoeze kusikiliza kwa makini
- Makini na ishara zisizo za maneno
- Tamka maneno yako kwa usahihi
- Kuwa na ujasiri
- Uliza maswali
- Epuka matumizi ya jargon
- Mazoezi.
1. Fikiria hadhira yako
Hakuna mawasiliano isipokuwa mpokeaji anaelewa kikamilifu ujumbe unaowasilishwa. Kwa hivyo, lazima uweke hadhira yako kila wakati akilini mwako.
Ili kufanikisha hili, unapaswa kuzingatia mahitaji yao, matarajio, kiwango cha maarifa n.k Unapaswa pia kutambua madhumuni ya ujumbe wako na kuwafikishia kwa njia rahisi kueleweka.
2. Kuwa tayari
Kabla ya hotuba au wasilisho lolote, hakikisha unaelewa kikamilifu mada au suala litakalojadili.
Chunguza mada, andika mawazo fulani, na ujizoeze jinsi utakavyowasilisha ujumbe.
3. Kuwa wazi na kwa ufupi
Ujumbe wote unapaswa kuwa wazi na mfupi, hadhira yako lazima iweze kuelewa kwa urahisi ujumbe unaowasilishwa.
Hakikisha unawasiliana kwa maneno rahisi, shikamana na uhakika, na usijumuishe maelezo yasiyo muhimu.
4. Jizoeze kusikiliza kwa bidii
Ili kuwa mzungumzaji mzuri, lazima uwe msikilizaji makini. Ujuzi wa kusikiliza unaohitajika unahitajika katika kila aina ya mawasiliano.
Unapaswa kuwa makini kila wakati na kuepuka kukengeusha fikira wakati mzungumzaji bado anazungumza.
5. Zingatia ishara zisizo za maneno
Utafiti unaonyesha kuwa 55% ya mawasiliano hufanyika kupitia mawasiliano yasiyo ya maneno. Viashiria visivyo vya maneno kama vile kugusa macho, ishara, misimamo ya mwili, umbali n.k vinaweza kuwasilisha maelfu ya ujumbe.
Unapaswa kudumisha mkao ufaao wa mwili wakati wa mazungumzo, na uepuke matumizi ya lugha hasi ya mwili kama vile kupeana mikono, kukunjana mabega n.k.
6. Tamka maneno yako kwa usahihi
Daima rekebisha matamshi yako na uepuke kuzungumza haraka sana. Ikiwa huna uhakika wa jinsi ya kutamka neno, usilitumie.
Ikiwa huna uhakika wa maana ya neno, usilitumie. Angalia kamusi kwa maana na matamshi ya maneno usiyoyajua.
Unapaswa pia kufanya mazoea ya kusoma ili kuboresha msamiati wako. Kusoma mara kwa mara kuna faida nyingi ambayo ni pamoja na kuboreshwa kwa msamiati.
7. Uwe na ujasiri
Daima kuwa na ujasiri wa kusema kile unachofikiri, hadi sasa ni muhimu na muhimu. Usione haya au kuogopa kuchangia unaposhiriki katika mazungumzo yoyote.
Wakati wa mawasilisho au hotuba za hadhara, hakikisha unazungumza kwa kujiamini, epuka kutazama chini na hakikisha kuwa unatazamana macho na wasikilizaji wako. Watazamaji wako wanaweza kutilia shaka uaminifu wa ujumbe wako ikiwa hutawasilisha ujumbe kwa ujasiri.
8. Uliza maswali
Ikiwa huelewi ujumbe, unapaswa kuuliza maswali ya kufafanua badala ya kutoa mawazo.
Ujumbe mseto unapotumwa, unaweza kuuliza maswali ili kupata ufafanuzi. Hakikisha unauliza maswali kwa wakati unaofaa; wakati mzungumzaji amemaliza kuzungumza.
9. Epuka matumizi ya jargon
Usijaribu kuvutia kwa maneno changamano au jargon. Jargon ni maneno maalum yanayotumiwa na wataalam katika taaluma au uwanja fulani.
Ikiwa mtu unayewasiliana naye hayuko katika eneo sawa na wewe, epuka matumizi ya jargon. Jargon inaweza kusababisha kutokuelewana.
10. Jitayarishe
Kukuza ustadi mzuri wa mawasiliano kunahitaji mazoezi mengi. Unaweza kufanya mazoezi kwa kutekeleza vidokezo hapo juu katika mazungumzo yako ya kila siku.
Unaweza pia kutazama video za wataalam wa mawasiliano ili kujifunza vidokezo zaidi.
Tunapendekeza pia:
- Umuhimu 10 Bora wa Stadi za Kuandika
- Umuhimu 10 Bora wa Kuandika Insha
- Chati ya Alama ya GMAT: Yote Kujua & Vidokezo Rahisi vya Utumiaji
- Mwongozo wa Wanafunzi wa Mtandao wa MBA.
Hitimisho
Iwe katika ngazi ya kibinafsi au ya kitaaluma, ujuzi wa mawasiliano ni muhimu katika kila nyanja ya maisha yetu.
Wanafunzi ambao wana ustadi mzuri wa mawasiliano wanavutia zaidi kwa waajiri kuliko wale ambao hawana.
Kuboresha au kukuza ujuzi wa mawasiliano itakusaidia kuungana vyema na marafiki zako, wafanyakazi wenzako, bosi, wanafamilia n.k
Sasa tumefika mwisho wa nakala hii, je unaona nakala hii kuwa ya msaada? Tujulishe katika Sehemu ya Maoni.