Малакаҳои муоширати шифоҳӣ дар ҳама ҷанбаҳои ҳаёти мо муҳиманд. Ин малакаҳо ҳам дар ҳаёти шахсӣ ва ҳам дар касбии шумо бениҳоят муҳиманд. Дар асл, қариб ҳар як кор малакаҳои муоширати шифоҳиро талаб мекунад.
Донишҷӯёне, ки малакаҳои муоширати шифоҳӣ доранд, аз ҷониби корфармоён хеле қадр карда мешаванд. Мувофики Кӯмаки миллии коллеҷҳо ва корфармоён (NACE), 69.6% корфармоён мехоҳанд номзадҳои дорои малакаҳои муоширати шифоҳӣ дошта бошанд.
Дар мактабҳо, донишҷӯён метавонанд малакаҳои муоширати шифоҳиро талаб кунанд, то презентатсияҳо пешниҳод кунанд, нуктаҳои худро дар давоми лексияҳо мубодила кунанд ва бо муаллимон ва донишҷӯёни худ сӯҳбат кунанд. Омӯзгорон инчунин ба малакаҳои муоширати шифоҳӣ ниёз доранд, то маълумотро ба донишҷӯён ва ҳамкорон расонанд.
Дар ин мақола шумо таърифи муоширати шифоҳӣ, намунаҳои муоширати шифоҳӣ, афзалиятҳо ва нуқсонҳои муоширати шифоҳӣ ва роҳҳои такмил додани малакаҳои муоширати шифоҳии худро меомӯзед.
Мундариҷа
Малакаҳои муоширати шифоҳӣ чист?
Муоширати шифоҳӣ истифодаи калимаҳои гуфтугӯиро барои мубодилаи иттилоот бо одамони дигар дар бар мегирад. Гарчанде, ки муоширати шифоҳӣ метавонад истифодаи калимаҳои хаттиро дар бар гирад.
Малакаҳои муоширати шифоҳӣ бештар аз қобилиятҳои гуфтугӯиро дар бар мегиранд. Онҳо дар бар мегиранд, ки чӣ гуна шумо паёмҳоро ба таври шифоҳӣ қабул мекунед ва интиқол медиҳед.
Баъзе аз малакаҳои муоширати шифоҳӣ инҳоянд:
- Гӯш кардани фаъол
- Аниқ ва фаҳмо гуфтан
- Дар ҳолати зарурӣ фикру мулоҳизаҳо диҳед
- Истифодаи забон ва оҳанги мувофиқ
- Муайян кардан ва вокуниш ба аломатҳои ғайривербалӣ
- Ба одамон иҷозат диҳед, ки бидуни халал бигиранд
- Бо боварй сухан ронда.
Намудҳои муоширати шифоҳӣ
Чаҳор намуди асосии муоширати шифоҳӣ вуҷуд доранд, ки дар бар мегиранд:
-
Муоширати дохилишахсӣ
Муоширати дохилишахсӣ як намуди муоширатест, ки дар дохили он сурат мегирад. Ба ибораи оддӣ, муоширати дохилишахсӣ сӯҳбат бо худро дар бар мегирад.
-
Элементҳои байнулмилалӣ
Муоширати байнишахсӣ, ки ҳамчун муоширати як ба як маълум аст, байни ду нафар сурат мегирад. Он метавонад рӯ ба рӯ, дар телефон ё тавассути платформаҳои онлайн бошад. Дар ин намуди муошират иттилоот байни ду нафар мубодила мешавад.
-
Муоширати гурӯҳи хурд
Муоширати гурӯҳи хурд вақте сурат мегирад, ки зиёда аз ду нафар маълумот мубодила мекунанд. Дар ин намуди муошират ҳама имкони сӯҳбат ва муошират бо ҳамдигарро доранд.
-
Муоширати ҷамъиятӣ
Муоширати оммавӣ вақте сурат мегирад, ки як шахс (ба сухангӯй) дар як вақт ба гурӯҳи калони одамон маълумот мерасонад. Дар ин намуди муошират сухангӯ бештари суханро анҷом медиҳад ва ба шунавандагон имкони савол додан дода мешавад.
Намунаҳои муоширати шифоҳӣ кадомҳоянд?
Якчанд мисоли муоширати шифоҳӣ вуҷуд дорад, дар асл, он усули бештар истифодашавандаи муошират аст.
Дар зер баъзе мисолҳои муоширати шифоҳӣ мавҷуданд:
- Нишастҳои матбуотӣ
- Ҷаласаҳои Раёсат
- Маъракахои интихоботй
- Суханрониҳои оммавӣ
- Конфронси видеоӣ
- Қайдҳои овозӣ
- Зангҳои телефон
- Мавъиза дар калисоҳо
- Депутатҳо
- муаррифиҳои
- Муколама дар филмҳо, намоишҳои телевизионӣ ва ғайра
- Лексияҳо
- Шинго
- Рекламаҳои телевизионӣ ва ғайра.
Афзалиятҳои муоширати шифоҳӣ
Муоширати шифоҳӣ бартариҳои зиёд дорад, ки баъзе аз онҳо инҳоянд:
-
Дар ифодаи худ кӯмак мекунад
Муоширати шифоҳӣ яке аз роҳҳои муассиртарин барои баёни худ аст. Шумо метавонед ба осонӣ ғояҳо, фикрҳо, эҳсосот ва таҷрибаи худро тавассути муоширати шифоҳӣ мубодила кунед.
-
Вақтро сарфа мекунад
Муоширати шифоҳӣ камтар вақтро мегирад. Мубодилаи иттилоот ба таври шифоҳӣ нисбат ба навиштани мактуб ё почтаи электронӣ вақтро сарфа мекунад.
-
Алоқаи фаврӣ медиҳад
Муоширати шифоҳӣ метавонад бар хилофи муоширати хаттӣ фикру мулоҳизаҳои фаврӣ эҷод кунад. Ҳангоми муаррифӣ ё вохӯриҳо шумо метавонед саволҳо диҳед ва ҷавобҳои фаврӣ гиред.
-
Камтар гарон
Муоширати шифоҳӣ яке аз арзонтарин воситаҳои иртибот аст. Шумо метавонед ба осонӣ бо ҳамкасбонатон бе сарфи як тин сӯҳбати рӯ ба рӯ кунед.
-
Он бештар махфӣ аст
Маълумоте, ки ба таври шифоҳӣ мубодила шудааст, метавонад ҳамчун махфӣ нигоҳ дошта шавад, агар сабт нашуда бошад.
Масалан, шумо метавонед ба осонӣ ба гӯши касе пичирросзанӣ кунед ва шахси дар паҳлӯи онҳо маълумоте, ки шумо мубодила кардед, намедонад.
Камбудиҳои муоширати шифоҳӣ
Муоширати шифоҳӣ бартариҳои зиёд дорад, аммо баъзе маҳдудиятҳо низ дорад. Инҳоянд маҳдудиятҳои муоширати шифоҳӣ:
-
Метавонад монеаҳои забонро ба вуҷуд орад
Ҳангоми муошират бо шахсе, ки забони шуморо намефаҳмад, монеаҳои забонӣ пайдо мешаванд.
Ҳангоми муошират бо шахсе, ки забони шуморо намефаҳмад, муоширати шифоҳӣ истифода намешавад, вагарна ин монеаи забонро ба вуҷуд меорад.
-
Нигоҳдории суст
Шунавандагони шумо шояд муддати тӯлонӣ иттилоотеро, ки тавассути суханҳои гуфтугӯӣ интиқол дода мешаванд, нигоҳ дошта натавонанд.
-
Сабти доимиро таъмин намекунад
Муоширати шифоҳӣ сабтҳоро барои истинод дар оянда таъмин намекунад, агар он сабт нашуда бошад. Он наметавонад ҳамчун далел дар парвандаҳои ҳуқуқӣ истифода шавад.
-
Ба осонӣ халалдор кардан мумкин аст
Садо ва дигар шаклҳои парешон метавонанд муоширати шифоҳиро ба осонӣ вайрон кунанд.
Масалан, ҳангоми муаррифӣ телефони касе занг мезанад ва садои телефон шунидани сухангӯро мушкил мекунад.
-
Барои паёмҳои тӯлонӣ мувофиқ нест
Муоширати шифоҳӣ барои интиқоли паёмҳои тӯлонӣ мувофиқ нест. Суханрониҳои тӯлонӣ вақти зиёдро талаб мекунанд ва аксар вақт бесамар буда метавонанд.
Шунавандагони шумо инчунин метавонанд пеш аз ба охир расидани нутқ таваҷҷӯҳи худро ба осонӣ гум кунанд.
-
Барои муошират бо одамони дур мувофиқ нест
Муоширати шифоҳӣ барои интиқоли паёмҳо ба одамони дур аз шумо мувофиқ нест. Барои расонидани паёмҳо ба одамони дур аз муоширати хаттӣ истифода баред.
Маслиҳатҳо барои беҳтар кардани муоширати шифоҳӣ
Муоширати шифоҳӣ қариб дар ҳама соҳаҳои ҳаёт истифода мешавад. Аз ин рӯ, муҳим аст, ки малакаҳои муассири муошират дошта бошед.
Дар зер маслиҳатҳо барои беҳтар кардани малакаҳои муоширати шифоҳӣ мавҷуданд:
- Омода бошед
- Шунавандагони худро ба назар гиред
- Равшан ва дақиқ бошад
- Ба забони бадани худ диққат диҳед
- Бо боварӣ сухан гӯед
- Ба оҳанги худ диққат диҳед
- Гӯш кардани фаъолро машқ кунед
- Пеш аз сухан гуфтан андеша кунед
- Аз истифодаи калимаҳои пуркунанда худдорӣ кунед
- Таҷҳизот.
1. Омода бошед
Пеш аз ҳама гуна суханронӣ, сӯҳбат ё презентатсия, боварӣ ҳосил кунед, ки шумо мавзӯъеро, ки шумо дар бораи он сӯҳбат мекунед, пурра фаҳмед. Фаҳмидани мавзӯъ ба шумо кӯмак мекунад, ки тарзи сӯҳбатро дар бораи мавзӯъ беҳтар созед.
Шумо метавонед мавзӯъро таҳқиқ кунед, баъзе ғояҳоро қайд кунед ва санҷед, ки оё идеяҳо ба мавзӯъ мувофиқанд.
2. Шунавандагони худро ба назар гиред
Барои муоширати муассир, шумо бояд шунавандагони худро дар хотир нигоҳ доред ва худро дар ҷои онҳо ҷойгир кунед.
Шумо метавонед бо назардошти омилҳои зерин шунавандагони худро дарк кунед:
- Талаботи шунавандагони шумо
- Дарачаи дониш ва тачрибаи онхо
- Оҳанг барои шунавандагони шумо мувофиқ аст.
Фаҳмидани шунавандагони шумо ба шумо кӯмак мекунад, ки паёмҳоро ба онҳо бо роҳи хеле осон интиқол диҳед.
3. Аниқ ва фаҳмо бошед
Ҳангоме ки шумо тавассути суханони гуфтугӯӣ муошират мекунед, паёми шумо бояд равшан ва мухтасар бошад. Шунавандагони шумо бояд паёми шуморо бифаҳманд ва мувофиқи он ҷавоб диҳанд.
Шумо бояд роҳи пешниҳоди иттилооти худро бо чанд калима пайдо кунед. Аз истифодаи калимаҳои мураккаб худдорӣ кунед ва дар нутқи худ маълумоти номатлуб илова накунед.
4. Ба забони баданатон диққат диҳед
Мувофики коидаи муоширати 7-38-55-и Алберт Мехрабиён, 7% муошират тавассути сухани гуфтор, 38% тавассути оханг ва овоз ва 55% бокимонда тавассути бадане, ки мо истифода мебарем, сурат мегирад.
Забони бадани шумо метавонад ба муоширати шумо манфӣ ё мусбат таъсир расонад.
Ҳар вақте, ки шумо дар сӯҳбат ҳастед ё шумо ба аудиторияи калон баромад мекунед, амалҳои зеринро иҷро кунед:
- Нигоҳ доштани тамоси чашм ва ҳолати хуб
- Аз убури дастҳо ё пойҳо худдорӣ намоед
- ором бошед; баданатонро сахт накунед.
Шумо инчунин бояд ба забони бадани шунавандагони худ диққат диҳед. Забони бадан, аз қабили ба поён нигаристан, дастҳои пӯшида ва ғайра аз набудани таваҷҷӯҳ шаҳодат медиҳад. Вақте ки шумо ин забонҳои баданро пайхас мекунед, роҳи баланд бардоштани нутқи шуморо пайдо кунед.
5. Бо боварӣ сухан гӯед
Дар вакти сухбат боварй зохир кардан лозим аст. Шумо бояд ба паёме, ки шумо мубодила кардан мехоҳед, боварӣ дошта бошед.
Агар шумо гӯё ба паёми худ бовар накунед, шунавандагони шумо низ бовар намекунанд.
Шумо метавонед боварӣ ҳосил кунед, ки пеш аз он ки ба сӯҳбатҳо, презентатсияҳо ё баромадҳо омода шавед. Шумо бояд танҳо нуктаҳои асосиеро, ки мехоҳед дар бораи он сӯҳбат кунед, таъкид кунед.
6. Ба оҳанги худ диққат диҳед
Оҳанг як ҷузъи муҳими муоширати шифоҳӣ аст, оҳанги шумо метавонад ба тарзи тафсири паёми шунавандагони шумо таъсир расонад.
Шумо бояд аз истифодаи якранг ё оҳанги ҳамвор худдорӣ кунед. Оҳанги якранг ё ҳамвор аз набудани таваҷҷӯҳ шаҳодат медиҳад ва метавонад таваҷҷӯҳи шунавандагонро аз даст диҳад.
Ба ҷои ин, оҳанги дӯстонаеро дар якҷоягӣ бо табассум дар чеҳраи худ истифода баред, ин ба шумо кӯмак мекунад, ки таассуроти мусбӣ эҷод кунед ва тафсири нодурустро коҳиш диҳед.
7. Ба гӯш кардани фаъол машқ кунед
Гӯш кардани фаъол ҷузъи муҳими муоширати шифоҳӣ мебошад. Агар шумо шунавандаи фаъол бошед, сухангӯи хуб хоҳед буд.
Дар ҳама гуна шакли муоширати шифоҳӣ, аз ҷумла муоширати оммавӣ, шумо набояд ягона шахсе бошед. Шунавандагони шумо бояд тавонанд саволҳо диҳанд.
Барои шунавандаи фаъол будан, амалҳои зеринро иҷро кунед:
- Аз зуд ба хулоса омадан худдорӣ намоед
- халал нарасонед
- Диққати пурра диҳед
- Пешниҳод кунед
- Аз ҳама гуна парешонҳо худдорӣ намоед.
8. Пеш аз сухан гуфтан фикр кунед
Суханони гуфташударо баргардонидан ё ислоҳ кардан мумкин нест, бинобар ин, пеш аз сухан гуфтан тавсия дода мешавад.
Ҳар вақте ки шунавандагони шумо савол медиҳанд, шумо бояд пеш аз ҷавоб додан вақт ҷудо кунед. Шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки ҷавоби шумо дақиқ ва дар изҳороти равшан ва мухтасар ташкил карда шудааст.
9. Аз истифодаи калимаҳои пуркунанда худдорӣ кунед
Ҳангоми презентатсияҳо ё суханрониҳои оммавӣ аз калимаҳои пуркунанда, ба мисли “ум”, “а”, “ба мисли”, “ҳа”, “ҳамчунин” ва ғайра худдорӣ намоед.
Калимаҳои аз ҳад зиёди пуркунанда метавонад боиси аз даст додани таваҷҷӯҳи шунавандагон гардад. Шунавандагони шумо шояд фикр кунанд, ки шумо намедонед, ки шумо дар бораи чӣ гап мезанед. Ба ҷои истифодаи калимаҳои пуркунанда фикр кунед, ки нафаси чуқур гиред.
10. Истифодабарӣ
Ҳама малакаҳо амалия, аз ҷумла малакаҳои муоширатро талаб мекунанд. Ҳама 9 маслиҳатро дар сӯҳбатҳои ҳаррӯзаи худ татбиқ кунед, то малакаҳои муоширати шифоҳии худро беҳтар созед.
Шумо метавонед дар назди оина ё дар ҳузури оила ва дӯстонатон машқ кунед. Аз онҳо пурсед, ки онҳо дар бораи иҷрои шумо чӣ фикр доранд.
Мо инчунин тавсия медиҳем:
- Top 10 Муҳимияти малакаҳои навиштан
- Малакаҳои муоширати хаттӣ: Роҳнамои мукаммал
- Top 10 Аҳамияти навиштани эссе
- Диаграммаи холҳои GMAT 2022: Ҳама бояд бидонед ва Маслиҳатҳои истифодаи осон
- Дастури онлайн барои донишҷӯёни MBA.
хулоса
Муоширати шифоҳӣ яке аз усулҳои маъмултарини муошират аст, махсусан дар муҳити ғайрирасмӣ. Он инчунин қадимтарин усули муошират ҳисобида мешавад.
Ба ғайр аз GPA-ҳои баланд, корфармоён ба малакаҳои муоширати шифоҳӣ ҷалб карда мешаванд. Ба ғайр аз малакаҳои муоширати хаттӣ, малакаҳои муоширати шифоҳӣ аз ҷумлаи малакаҳои муҳими муошират мебошанд, ки бояд ба CV ё Резюмеи шумо илова карда шаванд.
Мо ҳоло ба охири ин мақола расидем, оё ин мақола ба шумо муфид буд? Ин саъю кушиши зиёд буд. Фикрҳои худро дар қисмати шарҳи зер ба мо бигӯед.