การมีทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เป็นประจำ มีการใช้อวัจนภาษาโดยไม่รู้ตัวและอย่างมีสติในการถ่ายทอดข้อความ
การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถใช้ในการถ่ายทอดข้อมูลได้มากกว่าวิธีการสื่อสารแบบอื่น อัลเบิร์ต เมห์ราเบียน เสนอว่าการสื่อสารเป็นอวัจนภาษา 55% วาจา 38% และเขียน 7% เท่านั้น
ในขณะที่เรามักจะตระหนักถึงการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียน การสื่อสารอวัจนภาษามักจะใช้โดยไม่รู้ตัว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารแบบอวัจนภาษาเพื่อหลีกเลี่ยงการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ
ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้คำจำกัดความของทักษะการสื่อสารอวัจนภาษา ตัวอย่างและประเภทของการสื่อสารอวัจนภาษา ประโยชน์และข้อจำกัดของการสื่อสารอวัจนภาษา และวิธีที่คุณสามารถพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาของคุณ
สารบัญ
ทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาคืออะไร?
การสื่อสารแบบอวัจนภาษา หมายถึง กระบวนการถ่ายทอดข้อความโดยไม่ต้องใช้คำพูด ไม่ว่าจะพูดหรือเขียน ในการสื่อสารประเภทนี้ ข้อความจะถูกส่งผ่านการสบตา ความใกล้ชิด ท่าทาง ลักษณะที่ปรากฏ ฯลฯ
ทักษะการสื่อสารแบบอวัจนภาษาคือความสามารถในการเข้ารหัสและถอดรหัสสัญญาณอวัจนภาษา
การเข้ารหัสคือความสามารถในการแสดงอารมณ์ในลักษณะที่ผู้รับสามารถตีความข้อความได้อย่างถูกต้อง
การถอดรหัสคือความสามารถในการใช้อารมณ์ที่เข้ารหัสและตีความความหมายได้อย่างถูกต้องตามที่ผู้ส่งตั้งใจไว้
ประเภทของการสื่อสารอวัจนภาษา
การสื่อสารอวัจนภาษามีเจ็ดประเภทหลัก ได้แก่ :
1. จลนศาสตร์
จลนศาสตร์เกี่ยวข้องกับการใช้ท่าทาง ท่าทางของร่างกาย การสบตา และการแสดงออกทางสีหน้าเป็นการสื่อสารอวัจนภาษา
ท่าทาง
ท่าทางสัมผัสสามารถแบ่งย่อยได้เป็นอะแดปเตอร์ ตราสัญลักษณ์ และนักวาดภาพประกอบ
อะแดปเตอร์:
อะแดปเตอร์ถูกใช้โดยไม่ได้ตั้งใจและไม่มีความหมายเฉพาะกับทั้งผู้ส่งและผู้รับ แสดงว่าบุคคลนั้นกำลังประสบกับความวิตกกังวลหรือไม่สบาย
พฤติกรรมเหล่านี้อาจเป็นตัวปรับตัวเอง เช่น การไอ การกระแอมในลำคอ ฯลฯ หรือตัวปรับพฤติกรรม เช่น การกดสมาร์ทโฟน เล่นปากกา แตะผม ฯลฯ
ตราสัญลักษณ์:
ตราสัญลักษณ์คือการแสดงท่าทางที่มีความหมายเฉพาะ พวกเขาสามารถแทนที่คำได้อย่างสมบูรณ์
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโบกมือแทนที่จะพูดว่า "ลาก่อน" หรือ "สวัสดี" ในทำนองเดียวกัน ในสหรัฐอเมริกา การยกนิ้วให้สามารถแทนที่คำว่า “โอเค!”
ตรงกันข้ามกับอะแดปเตอร์ ตราสัญลักษณ์ถูกใช้โดยเจตนาและมีความหมายเฉพาะกับผู้ส่งและผู้รับ
วาดภาพประกอบ
นักวาดภาพประกอบคือท่าทางที่ใช้เพื่อแสดงข้อความด้วยวาจาที่มาพร้อมกับ นักวาดภาพประกอบไม่มีความหมายในตัวเอง ไม่เหมือนกับตราสัญลักษณ์
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ท่าทางมือเพื่อระบุขนาดหรือรูปร่างของวัตถุ
ท่าของร่างกาย
ท่าทางของร่างกายเป็นสัญญาณอวัจนภาษาที่คุณสามารถใช้เพื่อสื่อสารอารมณ์หรือถ่ายทอดข้อมูล
ท่าทางของร่างกายมีสองประเภทคือท่าเปิดและท่าปิด
ท่าเปิดสามารถใช้เพื่อสื่อสารความใจกว้างหรือความสนใจในสิ่งที่ใครบางคนกำลังพูด ตัวอย่างของท่าเปิด เช่น ขาไม่ไขว่ห้าง แขนไม่ไขว่ห้าง เป็นต้น
ท่าทางปิดสามารถบ่งบอกถึงความกังวลใจและไม่สนใจในสิ่งที่คนอื่นพูด ตัวอย่างท่าปิด เช่น กอดอก ไขว่ห้าง แขนหน้าลำตัว เป็นต้น
การสัมผัสทางตา
Oculesics คือการศึกษาว่าพฤติกรรมของดวงตาส่งผลต่อการสื่อสารอย่างไร การสบตามีผลอย่างมากต่อการสื่อสาร
การสบตา (ไม่จ้องมอง) แสดงว่าสนใจในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด ในขณะที่ความไม่สนใจสามารถสังเกตเห็นได้เมื่อมีการสบตาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย
การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้าหมายถึงการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าเพื่อถ่ายทอดข้อความ
ใบหน้าของเราสามารถแสดงอารมณ์ต่างๆ ได้ เช่น ความสุข ความเศร้า ความกลัว ความโกรธ ความรู้สึกไม่สบาย ฯลฯ
เช่น การขมวดคิ้วแสดงว่าคุณโกรธ ในทำนองเดียวกัน ใบหน้าที่ยิ้มแย้มแสดงว่าคุณมีความสุข
2. การสัมผัส
Haptics หมายถึงวิธีที่ผู้คนสื่อสารผ่านการสัมผัส เป็นการศึกษาการสัมผัสเป็นการสื่อสารอวัจนภาษา
Haptics สามารถแบ่งได้เป็น XNUMX ระดับ ได้แก่
- ระดับการทำงาน/มืออาชีพ
- ระดับสังคม/สุภาพ
- ระดับมิตรภาพ/ความอบอุ่น
- ระดับความรัก/ความสนิทสนม
การขาดทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาที่เกี่ยวข้องกับการสัมผัสสามารถนำไปสู่ผลเสีย ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณสัมผัสเพศตรงข้ามอย่างไม่เหมาะสม คุณอาจถูกลงโทษสำหรับการล่วงละเมิดทางเพศ
3. นักร้อง
เสียงร้องหรือที่รู้จักในชื่อ Paralanguage เกี่ยวข้องกับการสื่อข้อความผ่านระดับเสียง น้ำเสียง ระดับเสียง อัตราการพูด คุณภาพเสียงร้อง และการเติมด้วยวาจา
ทางลาด Pitch หมายถึง ความสูงหรือต่ำของเสียง
โทน: โทนคือลักษณะที่คุณพูดกับใครบางคน
ปริมาตร: ความดังสัมพันธ์กับความแรง ความเข้มข้น ความกดดัน หรือพลังของเสียง
อัตราการพูด: อัตราการพูดเป็นเพียงความเร็วที่คุณพูด เช่น คนพูดเร็วหรือช้าแค่ไหน
สารเติมเต็มทางวาจา: วาจาฟิลเลอร์คือเสียงหรือคำที่ใช้ส่งสัญญาณว่ามีคนหยุดคิด
4. พร็อกซีมิกส์
Proxemics คือการศึกษาวิธีที่เราใช้พื้นที่และผลกระทบต่อการสื่อสาร หมายถึงการใช้พื้นที่และระยะทางเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร
Proxemics สามารถจำแนกได้เป็น XNUMX โซนหลัก ซึ่งได้แก่ พื้นที่ส่วนตัว ส่วนตัว สังคม และพื้นที่สาธารณะ
พื้นที่ใกล้ชิดคือระยะห่างใดๆ ที่น้อยกว่า 18 นิ้ว และมักใช้เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อน เพื่อน ลูก หรือพ่อแม่
พื้นที่ส่วนบุคคลมีระยะห่าง 18 นิ้วถึง 4 ฟุต และมักใช้เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนและคนรู้จักที่ใกล้ชิด
พื้นที่ทางสังคมคือระยะห่าง 4 ถึง 12 ฟุต และมักใช้เมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมชั้น คนรู้จัก หรือคนแปลกหน้า
พื้นที่สาธารณะคือระยะทางใดๆ ที่มากกว่า 12 ฟุต และโดยปกติจะใช้สำหรับการกล่าวสุนทรพจน์ การบรรยาย การรณรงค์ ฯลฯ ในที่สาธารณะ
5. รูปลักษณ์ส่วนตัว
ลักษณะส่วนบุคคลประกอบด้วยสองส่วน:
- การวิเคราะห์ลักษณะทางกายภาพ
- ศิลปวัตถุ
ลักษณะทางกายภาพ เช่น รูปร่าง ส่วนสูง น้ำหนัก ฯลฯ สามารถสื่อข้อความได้ เราไม่สามารถควบคุมวิธีที่ลักษณะทางกายภาพเหล่านี้ถ่ายทอดข้อความ
ลักษณะทางกายภาพมีบทบาทสำคัญในการแสดงครั้งแรก ผู้คนสามารถตั้งสมมติฐานตามลักษณะร่างกายของคุณได้
ในทางกลับกัน สิ่งของต่างๆ เช่น เสื้อผ้า เครื่องประดับ รอยสัก ทรงผม รถยนต์ ฯลฯ สามารถส่งข้อความถึงผู้อื่นเกี่ยวกับตัวตนของเราได้
ตัวอย่างเช่น มุสลิม (ผู้หญิง) สวมฮิญาบเพื่อสื่อสารความเชื่อทางศาสนาของพวกเขา
6. พงศาวดาร
Chronemics คือการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างเวลาและการสื่อสาร เวลาเป็นสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูดที่สำคัญซึ่งอาจส่งผลต่อการสื่อสาร
Chronemics สามารถส่งข้อความถึงคนอื่นเกี่ยวกับสิ่งที่เราให้ความสำคัญและสิ่งที่เราไม่เห็นคุณค่า
ตัวอย่างเช่น เวลาตอบกลับอีเมลเสนองานสามารถบอกระดับความจริงจังของคุณกับนายจ้างได้ การตอบกลับล่าช้าอาจบ่งบอกว่าคุณไม่เห็นคุณค่าของข้อเสนองาน
7. สภาพแวดล้อมทางกายภาพ
สภาพแวดล้อมทางกายภาพหมายถึงสถานที่ทางกายภาพที่มีการสื่อสารเกิดขึ้น
สภาพแวดล้อมของคุณสามารถถ่ายทอดข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบุคลิกภาพ สถานะทางการเงิน อาชีพ และอื่นๆ ของคุณได้
ตัวอย่างเช่น สำนักงานที่รกและแออัดจะส่งข้อความเชิงลบไปยังผู้มาเยี่ยมของคุณ ผู้เข้าชมอาจคิดว่าคุณไม่ใช่คนที่มีระเบียบ
ประโยชน์ของการสื่อสารอวัจนภาษา
ด้านล่างนี้คือข้อดีบางประการของการสื่อสารอวัจนภาษา:
1. น่าเชื่อถือมากขึ้น
ลักษณะที่ไม่สมัครใจของการสื่อสารอวัจนภาษาทำให้มีความน่าเชื่อถือมากกว่าวิธีการสื่อสารอื่นๆ ผู้คนมักจะไว้วางใจสัญญาณอวัจนภาษามากกว่าข้อความด้วยวาจา
ตัวชี้นำอวัจนภาษายากที่จะปลอม ซึ่งทำให้น่าเชื่อถือมากขึ้น
2. แจ้งข้อมูลเพิ่มเติม
มีสุภาษิตที่ว่า "การกระทำสำคัญกว่าคำพูด" สุภาษิตนี้บ่งชี้ว่าอวัจนภาษาสามารถสื่อข้อความได้มากกว่าคำพูด
เราสามารถพึ่งพาสัญญาณอวัจนภาษาได้มากขึ้นเมื่อข้อความทางวาจาและอวัจนภาษาขัดแย้งกัน
ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนพูดว่า "คุณโง่หรือเปล่า" เราอาจเน้นที่น้ำเสียงของบุคคลนั้นเพื่อให้รู้ว่าบุคคลนั้นพูดเล่นหรือไม่
3. เหมาะสำหรับผู้ไม่รู้หนังสือ
นอกจากการสื่อสารด้วยภาพแล้ว การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสื่อสารที่เหมาะสำหรับผู้ไม่รู้หนังสือ
การสื่อสารแบบอวัจนภาษาสามารถใช้เพื่อเอาชนะอุปสรรคทางภาษาได้ อุปสรรคทางภาษาเกิดขึ้นเมื่อบุคคลไม่เข้าใจภาษาใดภาษาหนึ่งหรือสูญเสียความสามารถในการพูด
ตัวอย่างเช่น ทารกที่ไม่ได้พัฒนาทักษะทางภาษาสามารถใช้การแสดงออกทางสีหน้าเพื่อสื่อสารได้
การสื่อสารแบบอวัจนภาษายังเหมาะสำหรับคนหูหนวกเช่นคนที่ไม่สามารถพูดหรือได้ยินได้ คนหูหนวกมักสื่อสารโดยใช้ภาษามือ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา
4. ใช้เวลาน้อยลง
การสื่อสารแบบอวัจนภาษาช่วยลดการเสียเวลา ตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดสามารถถ่ายทอดข้อความไปยังผู้รับได้เร็วกว่าการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจา
การสื่อสารแบบอวัจนภาษาใช้เวลาน้อยกว่า ไม่เหมือนการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาสร้างหรือแก้ไขข้อความ
5. รบกวนน้อยลง
ในสถานการณ์ที่การสื่อสารด้วยคำพูดอาจสร้างความรำคาญได้ คุณสามารถใช้สัญญาณอวัจนภาษาในการสื่อสารได้
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ท่าทางมือเพื่อส่งสัญญาณให้เพื่อนรู้ว่าคุณพร้อมที่จะออกจากห้องสมุด
สามารถใช้การสื่อสารแบบอวัจนภาษาในที่ที่มีเสียงดังได้ แทนที่จะตะโกน คุณสามารถถ่ายทอดข้อความผ่านคำพูดที่ไม่ใช้คำพูดได้อย่างง่ายดาย
ข้อจำกัดของการสื่อสารอวัจนภาษา
แม้ว่าการสื่อสารอวัจนภาษาจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็มีข้อเสียบางประการที่มองข้ามไม่ได้ เช่นเดียวกับวิธีการสื่อสารอื่นๆ การสื่อสารอวัจนภาษาก็มีข้อเสียเช่นกัน
ด้านล่างนี้คือข้อจำกัด (ข้อเสีย) บางประการของการสื่อสารอวัจนภาษา:
1. ไม่สมัครใจ
ธรรมชาติของการสื่อสารอวัจนภาษาโดยไม่สมัครใจอาจเป็นข้อดีหรือข้อเสียก็ได้
ส่วนใหญ่เราไม่รู้ว่าเราเริ่มส่งข้อความเมื่อใด ตัวอย่างเช่น คุณอาจส่ายหัวเพราะรู้สึกไม่สบาย แต่คนข้างๆ คุณอาจคิดว่าคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่พวกเขาพูด
2. คลุมเครือมากขึ้น
สัญญาณอวัจนภาษาส่วนใหญ่มีความหมายต่างกัน ทำให้ยากที่จะเข้าใจข้อความที่ส่งมา
ลักษณะที่คลุมเครือของอวัจนภาษาส่วนใหญ่ทำให้เข้าใจยากขึ้นและมักนำไปสู่การตีความผิด
เนื่องจากไม่มีการใช้คำ ผู้รับจึงอาจพบว่าเป็นการยากที่จะตีความข้อความที่ถ่ายทอดได้อย่างถูกต้อง
3.ควบคุมยาก
ธรรมชาติของการสื่อสารอวัจนภาษาโดยไม่ได้ตั้งใจทำให้ควบคุมได้ยาก แม้ว่าเราจะสามารถตัดสินใจหยุดส่งข้อความด้วยวาจาได้ แต่โดยปกติแล้วจะเป็นไปไม่ได้ที่จะหยุดการชี้นำทางอวัจนภาษา
คุณมีการควบคุมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในวิธีที่ผู้คนจะตัดสินคุณจากรูปลักษณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ในไนจีเรีย คนส่วนใหญ่คิดว่าใครก็ตามที่มีศิลปะบนเรือนร่างขนาดใหญ่ (รอยสัก) เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
4. ขาดความเป็นทางการ
ไม่สามารถใช้การสื่อสารแบบอวัจนภาษาในการตั้งค่าแบบมืออาชีพได้ เนื่องจากไม่เป็นทางการและขาดโครงสร้าง ในการตั้งค่าแบบมืออาชีพ การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรมีความเหมาะสมในการใช้งานมากกว่าการสื่อสารแบบอวัจนภาษา
ตัวอย่างเช่น การผงกศีรษะเมื่อวิทยากรถามคำถามถือเป็นการหยาบคาย ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้นิ้วหัวแม่มือขึ้นเพื่อระบุว่า "โอเค"
5.ไม่แอบแฝง
ตัวชี้นำอวัจนภาษาสามารถระบายอารมณ์หรือความรู้สึกของเราออกมาได้ การแสดงออกทางสีหน้าและสัญญาณอื่นๆ ที่ไม่ใช่คำพูดสามารถรั่วไหลข้อความที่คุณต้องการเก็บไว้กับตัวเอง
ตัวอย่างเช่น คนเศร้าสามารถบอกใครบางคนว่าเขามีความสุข แต่การแสดงออกทางสีหน้าของเขาจะบ่งบอกว่าเขาไม่มีความสุข
6. ข้อความวาจาที่ขัดแย้งกัน
แม้ว่าตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดสามารถใช้เพื่อเสริมข้อความด้วยวาจา แต่ก็อาจขัดแย้งกับข้อความด้วยวาจา
อวัจนภาษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้โดยไม่รู้ตัวอาจสื่อข้อความที่ไม่ตรงกับสิ่งที่บุคคลพูด
วิธีพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาของคุณ
เราสามารถสื่อสารอวัจนภาษาได้มากเท่ากับที่เราทำกับคำพูด การพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาจะปรับปรุงวิธีการสื่อสารของคุณ
การสื่อสารด้วยอวัจนภาษาอาจน่าเบื่อถ้าคุณไม่มีทักษะที่จำเป็น คุณสามารถพัฒนาทักษะเหล่านี้ได้หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้:
1. ให้ความสนใจกับสัญญาณอวัจนภาษา
สัญญาณอวัจนภาษาสามารถถ่ายทอดข้อความได้มากกว่าคำพูด ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใส่ใจกับสัญญาณอวัจนภาษาอย่างใกล้ชิด
ขณะที่คุณกำลังให้ความสนใจกับสิ่งที่บุคคลนั้นกำลังพูด ให้พยายามให้ความสนใจกับสัญญาณอวัจนภาษาของบุคคลนั้นด้วย เช่น การสบตา ท่าทาง น้ำเสียง ท่าทางของร่างกาย เป็นต้น
เมื่อคำพูดไม่สามารถถ่ายทอดข้อความของผู้พูดได้ คุณควรเพิกเฉยต่อสิ่งที่พูดและเน้นไปที่สัญญาณอวัจนภาษา
ตัวอย่างเช่น คนที่โกรธสามารถบอกคุณได้ว่าเขามีความสุขในขณะที่ขมวดคิ้ว ในกรณีนี้ ให้ความสนใจกับตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดของเขา
2. สบตา
สบตาอยู่เสมอ แต่หลีกเลี่ยงการจ้องมอง การสบตาบ่งบอกว่าคุณสนใจในสิ่งที่คนอื่นพูด
คุณควรสบตาแม้ว่าอีกฝ่ายจะไม่ได้มองมาที่คุณ อีกฝ่ายอาจเขินอายหรือไม่อยากสบตาเพราะความเชื่อทางวัฒนธรรม
การสบตายังสามารถบ่งบอกว่าคุณมั่นใจในข้อความที่คุณกำลังสื่อ ตัวอย่างเช่น หากผู้พูดดูถูกระหว่างการนำเสนอ ผู้ฟังจะคิดว่าผู้พูดขี้อาย
3. เน้นที่น้ำเสียง
น้ำเสียงของคุณสามารถสื่อข้อความได้หลายอย่าง ตั้งแต่ไม่สนใจไปจนถึงหงุดหงิด โกรธ กังวล มีความสุข ฯลฯ
ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรตระหนักถึงโทนเสียงของคุณอยู่เสมอ และใช้โทนเสียงที่แตกต่างกันสำหรับการตั้งค่าต่างๆ
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเล่าเรื่องตลกให้ใครฟัง คุณควรใช้น้ำเสียงประชดประชัน
4 ตั้งคำถาม
ระหว่างการสนทนา เมื่ออีกฝ่ายส่งข้อความผสมกัน คุณควรถามคำถามที่ชัดเจน แทนที่จะด่วนสรุป
ข้อความผสมจะถูกส่งเมื่อตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดไม่ตรงกับคำพูด พวกเขาสามารถสับสนได้ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะถามคำถามที่ชัดเจนเพื่อทำความเข้าใจข้อความให้ชัดเจนยิ่งขึ้น
การถามคำถามในเวลาที่เหมาะสมยังบ่งบอกว่าคุณกำลังตั้งใจฟังสิ่งที่บุคคลนั้นพูด
5. ดูสัญญาณอวัจนภาษาเป็นกลุ่ม
คุณควรดูสัญญาณอวัจนภาษาเป็นกลุ่ม แทนที่จะตีความสัญญาณอวัจนภาษาเพียงคำเดียว
การอ่านความหมายที่มากเกินไปในคิวอวัจนภาษาเดียวอาจนำไปสู่การตีความที่ผิดและอาจส่งผลต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ส่วนใหญ่ คิวอวัจนภาษาเดียวอาจไม่สื่อข้อความใด ๆ หรือสื่อข้อความที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้น คุณควรตีความสัญญาณอวัจนภาษาทั้งหมดที่คุณได้รับเสมอ
6. คำนึงถึงท่าทางร่างกายของคุณ
ท่าทางและการเคลื่อนไหวของร่างกายของคุณสามารถถ่ายทอดข้อความได้หลายพันข้อความ
คำนึงถึงท่าทางของร่างกายและต้องแน่ใจว่าไม่ได้สื่อข้อความเชิงลบ ตัวอย่างเช่น การงอตัวแสดงว่าคุณไม่สนใจสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
หลีกเลี่ยงการใช้ภาษากายแบบปิด แต่ให้ใช้ภาษากายแบบเปิดแทน เช่น กอดอก ไขว้ขา ยืนตัวตรง เป็นต้น
7. ใช้การแสดงออกทางสีหน้าของคุณ
ใบหน้าของเราสามารถแสดงอารมณ์ได้หลายอย่าง วิจัยเผยใบหน้าคนแชร์ได้ มากกว่า 16 นิพจน์ที่ซับซ้อน.
คุณสามารถใช้การแสดงออกทางสีหน้าเพื่อบอกคนอื่นเกี่ยวกับอารมณ์ของคุณได้ เช่น การยิ้มแสดงว่าคุณมีความสุข ในทำนองเดียวกัน การขมวดคิ้วแสดงว่าคุณเศร้าหรือโกรธ
นอกจากคำแนะนำข้างต้นแล้ว คุณควรฝึกฝนอยู่เสมอ เช่นเดียวกับทักษะอื่นๆ คุณต้องฝึกฝนพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาที่มีประสิทธิภาพ
เราขอแนะนำ:
- ทักษะการสื่อสารการฟัง: คู่มือฉบับสมบูรณ์
- ทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร: คู่มือฉบับสมบูรณ์
- ทักษะการสื่อสารด้วยวาจา: คู่มือฉบับสมบูรณ์
- ตารางคะแนน GMAT: ข้อควรรู้และเคล็ดลับการใช้งานที่ง่ายทั้งหมด
- 30 ข้อดีและข้อเสียของการอ่านหนังสือ
สรุป
คำพูดสามารถล้มเหลวได้ แต่ตัวชี้นำอวัจนภาษาแทบจะไม่ล้มเหลว เราสามารถถ่ายทอดข้อความและอารมณ์ได้หลายพันแบบผ่านอวัจนภาษา
อย่างไรก็ตาม การสื่อสารอวัจนภาษามีข้อเสียบางประการ ซึ่งได้มีการกล่าวถึงไปแล้วในบทความนี้
แม้ว่าการสื่อสารอวัจนภาษาจะไม่สามารถใช้ได้ในบางสถานการณ์ แต่เราไม่สามารถมองข้ามประโยชน์มากมายของการสื่อสารนั้น คุณต้องพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษาเพื่อได้รับประโยชน์เหล่านี้
เราได้แบ่งปันเคล็ดลับบางอย่างที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงหรือพัฒนาทักษะการสื่อสารอวัจนภาษา ในกรณีที่คุณพบว่าใช้เคล็ดลับเหล่านี้ได้ยาก โปรดส่งคำถามเกี่ยวกับเคล็ดลับและหัวข้ออื่นๆ ที่กล่าวถึงในบทความนี้ในส่วนความคิดเห็น