Ang mabisang komunikasyon ay hindi maaaring mangyari nang walang pakikinig. Anuman ang paraan ng komunikasyon, ang mga kasanayan sa pakikinig sa komunikasyon ay may mahalagang papel sa epektibong komunikasyon.
Iminumungkahi ng pananaliksik na gumugugol tayo ng hanggang 80 porsiyento ng ating araw sa pakikipag-usap, at ang pakikinig ay sumasakop sa 45% ng oras na ginugol sa komunikasyon.
Sa kabila ng kahalagahan nito, maraming tao ang may kinikilingan sa papel ng pakikinig sa mga kasanayan sa komunikasyon. Ang pagbuo ng mahusay na mga kasanayan sa pakikinig ay mahalaga, lalo na sa iyong personal at propesyonal na buhay.
Ang pakikinig ay mayroon din maraming benepisyo sa kalusugan na pagbabawas ng stress, pagbaba ng pagkabalisa at depresyon, pagpapahusay ng memorya, at marami pa.
Sa artikulong ito, malalaman mo ang kahulugan ng mga kasanayan sa komunikasyon sa pakikinig, mga uri ng pakikinig, ang kahalagahan ng pakikinig sa komunikasyon, at kung paano pagbutihin ang iyong mga kasanayan sa pakikinig.
Talaan ng nilalaman
Ano ang Mga Kasanayan sa Pakikinig sa Komunikasyon?
Ang mga kasanayan sa pakikinig sa komunikasyon ay ang kakayahang tumpak na matanggap, maunawaan, at bigyang-kahulugan ang impormasyon o mensaheng ipinarating sa iyo.
Malaki ang papel nito sa epektibong komunikasyon.
Ang mabisang komunikasyon ay hindi maaaring mangyari maliban kung ang isang mensahe o impormasyon ay naririnig (natatanggap) at nabibigyang-kahulugan nang tumpak.
Ang pakikinig ay hindi katulad ng pakikinig. Ang pagdinig ay ang proseso ng pagdama ng tunog, habang ang pakikinig ay ang pagkilos ng sadyang paggawa upang maunawaan ang mga tunog (mensahe) na natanggap.
Ang mga taong may mabisang kasanayan sa pakikinig ay karaniwang nagtataglay ng mga sumusunod na katangian:
- Makinig nang hindi ginagambala ang nagsasalita
- Magtanong kung ito ay angkop
- Suportahan ang tagapagsalita ng mga salitang nagpapatibay
- Panatilihin ang eye contact
- Huwag tumalon sa isang konklusyon
- Iwasan ang mga distractions kapag nakikinig sa nagsasalita
- Bigyang-pansin ang mga di-berbal na pahiwatig tulad ng galaw at postura ng katawan, kilos, ekspresyon ng mukha atbp
Mga Uri ng Mabisang Pakikinig
Ang pakikinig ay maaaring dumating sa iba't ibang anyo. Ang iba't ibang sitwasyon ay nangangailangan ng iba't ibang uri ng pakikinig, kaya mahalagang malaman ang iba't ibang uri ng pakikinig at kung kailan gagamitin ang mga ito.
Nasa ibaba ang mga uri ng mabisang pakikinig:
- Diskriminasyong pakikinig
- Komprehensibong pakikinig
- Pakikinig ng impormasyon
- Kritikal na pakikinig
- Therapeutic na pakikinig.
1. Diskriminasyong pakikinig
Ang diskriminasyong pakikinig ay ang unang uri ng kasanayan sa pakikinig, na binuo sa napakaagang edad. Ang ganitong uri ng pakikinig ay nagsasangkot ng pagkilala sa mga di-berbal na pahiwatig tulad ng tono ng boses upang malaman kung ano ang sinasabi ng nagsasalita.
Halimbawa, ang isang Amerikanong lalaki na nakikipag-usap sa isang German na lalaki ay tututuon sa wika ng katawan ng lalaki sa halip na makinig sa kanyang sinasabi. Ito ay dahil hindi nakakaintindi ng German ang lalaking Amerikano.
2. Komprehensibong pakikinig
Ang komprehensibong pakikinig ay kabaligtaran ng discriminative na pakikinig. Kabilang dito ang pakikinig sa mga pandiwang mensahe ng nagsasalita at paggawa ng mga pagsusuri batay sa sinabi ng nagsasalita.
Ang komprehensibong pakikinig ay nangangailangan ng angkop na mga kasanayan sa wika ie dapat mong maunawaan ang wika ng nagsasalita.
Halimbawa, kung ang isang Amerikanong lalaki at isa pang Amerikanong lalaki ay nakikipag-usap, pareho silang makikinig sa mga pandiwang mensahe sa halip na bigyang-pansin ang mga di-berbal na mga pahiwatig.
3. Impormasyon sa pakikinig
Ang pakikinig sa impormasyon ay kinabibilangan ng pakikinig upang matuto ng isang bagay. Ang ganitong uri ng pakikinig ay karaniwan sa mga paaralan at sa lugar ng trabaho.
Ang pakikinig sa impormasyon ay nangangailangan ng mataas na antas ng konsentrasyon. Kailangan mong maging ganap na matulungin upang matuto ng bagong impormasyon.
Kasama sa mga halimbawa ng pakikinig sa impormasyon ang kapag nakinig ka sa isang tutorial sa pagkain, nanonood ng dokumentaryo, nagbabasa ng isang nakapagtuturong post sa blog atbp
4. Kritikal na pakikinig
Ang kritikal na pakikinig ay kinabibilangan ng pagsusuri sa impormasyong natanggap mula sa tagapagsalita at pag-uugnay nito sa kung ano ang alam mo na.
Ito ay nagsasangkot ng tatlong proseso:
- Pagtanggap sa mensaheng ipinarating sa iyo
- Paghahambing nito sa kaalaman na mayroon ka na sa paksa
- Paglikha ng iyong pagsusuri batay sa iyong nalalaman.
Ang kritikal na pakikinig ay makakatulong sa iyo sa pagtukoy kung ang mensahe o ang nagsasalita ay mapagkakatiwalaan.
5. Therapeutic na pakikinig
Ang therapeutic na pakikinig ay nagsasangkot ng pagsisikap na maunawaan ang damdamin at emosyon ng nagsasalita. Kailangan mong ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng tagapagsalita at maunawaan ang kanyang damdamin.
Ang mga trabaho tulad ng mga tagapayo, therapist atbp ay gumagamit ng therapeutic na pakikinig upang maunawaan ang kanilang mga kliyente.
Ang therapeutic na pakikinig ay hindi lamang ginagamit sa mga propesyonal na setting, maaari ka ring gumamit ng therapeutic na pakikinig kapag nakikinig ka sa isang problemadong kaibigan, pamilya, o kasamahan.
Mga Uri ng Hindi Mabisang Pakikinig
Dapat mong iwasan ang hindi epektibong mga uri ng pakikinig upang mabisang makipag-usap. Nasa ibaba ang mga uri ng hindi epektibong pakikinig:
-
Piniling pakikinig
Ang selective listening ay nangyayari kapag nakikinig ka lang sa ilang aspeto ng sinasabi ng nagsasalita. Ang ganitong uri ng pakikinig ay maaaring humantong sa hindi pagkakaunawaan.
Sa halip na makinig sa mensahe ng tagapagsalita, ang mga piling tagapakinig ay binibigyang pansin lamang ang mga bahagi na sa tingin nila ay pinaka-kaugnay.
-
Bahagyang pakikinig
Ang bahagyang pakikinig ay kapag mayroon kang intensyon na makinig sa nagsasalita ngunit ikaw ay ginulo. Ang mga pagkagambala tulad ng ingay ay maaaring pumigil sa iyo na marinig ang nagsasalita nang lubusan.
-
Maling pakikinig
Ang maling pakikinig ay nagsasangkot ng pagpapanggap na nakikinig sa isang tao ngunit hindi mo nade-decode ang mga mensaheng ipinarating.
Maaaring ipakita ng mga tagapakinig na ito na naiintindihan nila sa pamamagitan ng paggamit ng mga nonverbal na pahiwatig tulad ng pagtango, pagngiti atbp kapag sa tingin nila ay angkop ito.
Kahalagahan ng Pakikinig sa Komunikasyon
Ang mga kasanayan sa pakikinig ay kabilang sa mahahalagang kasanayang kinakailangan sa epektibong komunikasyon.
Ang mabisang pakikinig ay kailangan sa pakikipagtalastasan dahil marami itong pakinabang, ang mga sumusunod ay ilan sa mga benepisyo ng pakikinig sa komunikasyon:
1. Binabawasan ang hindi pagkakaunawaan
Ang mahusay na mga kasanayan sa pakikinig ay maaaring makatulong na mapabuti ang paraan ng iyong pag-unawa sa impormasyong inihatid sa pamamagitan ng anumang paraan ng komunikasyon.
Karaniwang nangyayari ang hindi pagkakaunawaan kapag mayroon kang mahinang kasanayan sa pakikinig. Napakadaling maling kahulugan ng impormasyon kung hindi ka nakikinig sa nagsasalita.
2. Naghihikayat ng empatiya
Ang pakikinig ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang mga damdamin at emosyon ng ibang tao. Ang paglalagay ng iyong sarili sa posisyon ng tagapagsalita ay makakatulong sa iyong maunawaan kung paano magbigay ng solusyon.
Halimbawa, kung ipinaliwanag sa iyo ng mga mag-aaral na hindi sila nasisiyahan sa kanilang mga marka, hindi ka makakatulong hangga't hindi mo naiintindihan ang pakiramdam.
3. Bumubuo ng relasyon
Ang mabisang mga kasanayan sa pakikinig ay may kakayahang bumuo at mapanatili ang mga relasyon sa parehong personal at propesyonal na antas.
Ang mabubuting tagapakinig ay madaling bumuo ng mga relasyon dahil ang mga tao ay madaling komportable sa kanila.
4. Ginagawa kang mas produktibo
Kahit na sa propesyonal o personal na antas, ang mga kasanayan sa pakikinig ay maaaring mapabuti ang pagiging produktibo. Ang mga mahuhusay na tagapakinig ay may kakayahang panatilihin ang mahahalagang impormasyon at ilapat ang impormasyong ito kapag ito ay naaangkop, at bilang resulta, mapabuti ang pagiging produktibo.
Halimbawa, ang isang mag-aaral na aktibong nakikinig sa panahon ng mga lektura at sumusunod sa lahat ng kinakailangang mga tagubilin sa panahon ng mga praktikal ay magiging mas mahusay kaysa sa mga mag-aaral na hindi.
5. Nagbibigay ng Feedback
Ang mga mahuhusay na tagapakinig ay nakakapagbigay ng puna dahil binibigyang pansin nila ang nagsasalita.
Upang magbigay ng feedback, dapat ay mayroon kang malinaw na pag-unawa sa mga paksang tinalakay, na maaari lamang makamit sa pamamagitan ng aktibong pakikinig.
Paano Pahusayin ang Kasanayan sa Pakikinig
Ang pagiging mabuting tagapakinig ay maaaring natural at maaari ding paunlarin. Tulad ng lahat ng iba pang mga kasanayan, ang mga kasanayan sa pakikinig ay maaaring matutunan sa oras at pagsisikap.
Nasa ibaba ang ilang tip na maaari mong sundin upang mapabuti ang iyong mga kasanayan sa pakikinig:
- Panatilihin ang eye contact
- Subukang isipin kung ano ang sinasabi ng nagsasalita
- Iwasang makagambala
- Bigyang-pansin ang mga di-berbal na pahiwatig
- Magtanong ng mga naglilinaw na tanong
- Limitahan ang mga paghatol
- Pagsasanay.
1. Panatilihin ang eye contact
Kapag may nakikipag-usap sa iyo, bigyan mo ng buong atensyon ang tao, harapin ang tao at panatilihin ang eye contact.
Ipinapahiwatig nito na interesado ka sa kanilang sinasabi at hinihikayat silang magpatuloy sa pakikipag-usap.
2. Subukang ilarawan ang sinasabi ng nagsasalita
Bigyang-pansin ang mga mensahe ng tagapagsalita at subukang isipin kung ano ang sinasabi ng tagapagsalita sa iyong isipan.
Ang pagkakaroon ng mga visual na larawan ng mga mensahe ng tagapagsalita ay maaaring makatulong sa iyo na mapanatili ang impormasyon.
3. Iwasang makaabala
Ang pag-interrupt kapag may nagsasalita pa ay maaaring magpadala ng mga maling signal sa speaker. Maaari itong magmungkahi na mayroon kang mas mahahalagang isyu na dapat talakayin o na wala kang pakialam sa kanilang mga mensahe.
Sa halip na gambalain ang tagapagsalita, maghintay ng pause o hanggang matapos nila ang kanilang sinasabi. Pinakamabuting magtanong o magbigay ng mungkahi kapag hindi na nagsasalita ang tagapagsalita.
4. Bigyang-pansin ang mga di-berbal na pahiwatig
Ang mga di-berbal na pahiwatig tulad ng paggalaw ng katawan, kilos, ekspresyon ng mukha atbp ay may kakayahang magpadala ng impormasyon nang hindi umaasa sa mga binibigkas na salita.
Kadalasan, nakikipag-usap tayo sa mga nonverbal na pahiwatig nang hindi sinasadya. Kaya, mahalagang makinig (magbigay-pansin) sa iyong mga di-berbal na pahiwatig at ng nagsasalita.
Ang lengguwahe ng katawan tulad ng naka-cross arms, pag-iwas sa eye contact, pagyuko atbp ay nagpapahiwatig ng kawalan ng interes. Kaya, siguraduhing iwasan mo ang mga wika ng katawan.
5. Magtanong ng mga naglilinaw na tanong
Ang mga tanong sa paglilinaw ay mga tanong na ginagamit upang kumpirmahin ang impormasyong ibinigay ng isang tagapagsalita. Ang mga tagapakinig ay maaaring magtanong ng mga paglilinaw na tanong sa pagtatangkang maiwasan ang anumang hindi pagkakaunawaan.
Dapat kang magtanong lamang ng mga tanong na may kaugnayan sa impormasyong ibinigay ng tagapagsalita. Huwag gambalain ang tagapagsalita sa mga tanong maghintay hanggang matapos magsalita ang tagapagsalita.
6. Limitahan ang mga paghatol
Ang mabubuting tagapakinig ay nakikinig sa nagsasalita nang hindi pumupuna. Iwasang gumawa ng mga paghatol tungkol sa nagsasalita sa iyong isip. Ang pagkilos na ito ay maaaring humantong sa hindi pagkakaunawaan.
Dapat kang laging makinig nang may bukas na isip upang makakuha ng mas malinaw na pag-unawa sa mga mensahe ng tagapagsalita.
7. Kasanayan
Ang patuloy na pagsasanay ay maaaring makatulong sa iyo na mapabuti at matuto ng anumang kasanayan. Maaari kang magsanay sa pakikinig sa pamamagitan ng pagiging kamalayan sa iyong ginagawa kapag may nakikipag-usap sa iyo.
Gayundin, maaari kang makinig sa mga audiobook o podcast, ang mga ito ay mahusay para sa pagpapabuti ng iyong mga kasanayan sa pakikinig.
Inirerekumenda rin namin:
- Nangungunang 10 Kahalagahan ng Pagsulat ng Sanaysay
- Nakasulat na Kasanayan sa Komunikasyon: Isang Kumpletong Gabay
- Mga Kasanayan sa Verbal Communication: Isang Kumpletong Gabay
- Nangungunang 10 Kahalagahan ng Kasanayan sa Pagsulat
- GMAT Score Chart: Lahat ng Dapat Malaman at Mga Tip sa Madaling Paggamit
Konklusyon
Bilang isang mag-aaral, ipinapayong bumuo ng mga kasanayan sa pakikinig dahil sa mga benepisyo nito. Ang mga mag-aaral na nakikinig sa silid-aralan ay magkakaroon ng mas malinaw na pag-unawa sa nilalamang tinalakay, at bilang resulta, magkakaroon ng mas mahusay na pagganap sa akademiko.
Bukod sa mas mahusay na mga akademikong pagtatanghal, ang mga kasanayan sa pakikinig ay mahalaga sa bawat aspeto ng iyong buhay. Kung walang mga kasanayan sa pakikinig, maaaring hindi ka makapag-usap nang mabisa.
Nakarating na tayo sa dulo ng artikulong ito, Nakatulong ba sa iyo ang artikulong ito? Ipaalam sa amin ang iyong mga saloobin sa Seksyon ng Mga Komento sa ibaba.
