Навички вербальної комунікації: повний посібник 2023

By
Рахама
-
0
3207
навички словесного спілкування
навички словесного спілкування

Вербальні навички спілкування важливі в кожному аспекті нашого життя. Ці навички надзвичайно важливі як у вашому особистому, так і в професійному житті. Насправді майже кожна робота вимагає сильних навичок вербального спілкування.

Роботодавці високо цінують студентів із сильними навичками вербального спілкування. Відповідно з Національна допомога коледжам і роботодавцям (NACE), 69.6% роботодавців хочуть кандидатів із сильними навичками вербальної комунікації.

У школах учням можуть знадобитися навички вербального спілкування, щоб робити презентації, ділитися своїми думками під час лекцій і брати участь у бесідах зі своїми вчителями та однокурсниками. Вчителям також потрібні навички вербальної комунікації, щоб доносити інформацію до студентів і колег.

У цій статті ви дізнаєтеся визначення вербальної комунікації, приклади вербальної комунікації, переваги та недоліки вербальної комунікації та способи вдосконалення ваших навичок вербальної комунікації.

Зміст

Що таке вербальні навички спілкування?

Вербальна комунікація включає використання усних слів для обміну інформацією з іншими людьми. Хоча вербальне спілкування може включати використання письмових слів.

Вербальні комунікативні навички включають більше, ніж усне мовлення. Вони включають те, як ви отримуєте та доставляєте повідомлення усно.

Деякі з навичок ефективного вербального спілкування включають:

  • Активне слухання
  • Говорити чітко і лаконічно
  • Надання зворотного зв'язку, коли це необхідно
  • Використання відповідної мови та тону
  • Виявлення невербальних сигналів і реагування на них
  • Дозволяючи людям приймати без переривання
  • Говорити з упевненістю.

Типи вербальної комунікації

Існує чотири основних типи вербальної комунікації, до яких належать:

  • Внутрішньоособистісне спілкування

Внутрішньоособистісне спілкування - це тип спілкування, що відбувається внутрішньо. Простими словами, внутрішньоособистісне спілкування передбачає розмову з самим собою.

  • Міжособистісні комунікації

Міжособистісне спілкування, також відоме як спілкування один на один, відбувається між двома людьми. Це може бути віч-на-віч, по телефону або через онлайн-платформи. У цьому типі спілкування інформація обмінюється між двома людьми.

  • Спілкування в малих групах

Спілкування в малих групах має місце, коли більше двох людей обмінюються інформацією. У цьому типі спілкування кожен має можливість поговорити та взаємодіяти один з одним.

  • Публічна комунікація

Публічна комунікація має місце, коли одна особа (мовець) доносить інформацію до великої групи людей одночасно. У цьому типі спілкування оратор веде більшу частину розмови, а слухачам надається можливість поставити запитання.

Які є приклади вербального спілкування?

Є кілька прикладів вербальної комунікації, насправді це найбільш використовуваний метод спілкування.

Нижче наведено кілька прикладів вербального спілкування:

  • Прес-конференції
  • Засідання правління
  • Виборчі кампанії
  • Публічні виступи
  • Відеоконференція
  • Голосові нотатки
  • Телефонні дзвінки
  • Проповідування в церквах
  • Дебати
  • Presentations
  • Діалоги у фільмах, телепередачах тощо
  • лекції
  • спів
  • телевізійна реклама тощо.

Переваги вербальної комунікації

Вербальне спілкування має багато переваг, деякі з яких включають:

  • Допомагає виразити себе

Вербальне спілкування – один із найефективніших способів самовираження. Ви можете легко ділитися своїми ідеями, думками, емоціями та досвідом через вербальне спілкування.

  • Економить час

Вербальне спілкування займає менше часу. Обмін інформацією усно економить час порівняно з написанням листа чи електронної пошти.

  • Забезпечує миттєвий зворотній зв'язок

Усне спілкування може генерувати миттєвий зворотний зв’язок, на відміну від письмового спілкування. Під час презентацій або зустрічей ви можете ставити запитання й отримувати миттєві відповіді.

  • Дешевше

Вербальне спілкування є одним із найдешевших засобів спілкування. Ви можете легко поспілкуватися з колегою віч-на-віч, не витративши ні копійки.

  • Воно більш скритне

Інформація, передана усно, може зберігатися як таємниця, якщо вона не записана.

Наприклад, ви можете легко прошепотіти комусь на вухо, і людина поруч не дізнається інформацію, яку ви поділили.

Недоліки вербальної комунікації

Усне спілкування має багато переваг, але воно також має деякі обмеження. Ось обмеження вербального спілкування:

  • Може викликати мовний бар'єр

Мовний бар’єр може виникнути, коли ви спілкуєтеся з людиною, яка не розуміє вашої мови.

Вербальне спілкування не можна використовувати, коли ви спілкуєтеся з людиною, яка не розуміє вашої мови, інакше це спричинить мовний бар’єр.

  • Погане утримання

Ваша аудиторія може бути не в змозі довго зберігати інформацію, передану за допомогою усних слів.

  • Не забезпечує постійного запису

Вербальна комунікація не містить записів для використання в майбутньому, якщо вона не була записана. Його не можна використовувати як доказ у судових справах.

  • Можна легко перервати

Шум та інші форми відволікання можуть легко спотворити вербальне спілкування.

Наприклад, під час презентації чийсь телефон може задзвонити, і через звук телефону буде важко почути доповідача.

  • Не підходить для довгих повідомлень

Вербальне спілкування не підходить для передачі довгих повідомлень. Довгі промови забирають багато часу і в більшості випадків можуть бути непродуктивними.

Ваша аудиторія також може легко втратити інтерес до кінця виступу.

  • Не підходить для спілкування з далекими людьми

Вербальне спілкування не підходить для передачі повідомлень людям, які знаходяться далеко від вас. Використовуйте письмове спілкування, щоб передати повідомлення людям, які знаходяться на відстані.

Поради щодо покращення ефективної вербальної комунікації

Вербальне спілкування використовується майже в усіх сферах життя. Тому важливо мати навички ефективного спілкування.

Нижче наведено поради щодо вдосконалення навичок ефективної вербальної комунікації:

1. Будьте готові

Перед будь-яким виступом, розмовою чи презентацією переконайтеся, що ви повністю розумієте тему, про яку збираєтеся говорити. Розуміння теми допоможе вам краще говорити про цю тему.

Ви можете дослідити тему, занотувати деякі ідеї та перевірити, чи відповідають вони темі.

2. Подумайте про свою аудиторію

Щоб ефективно спілкуватися, ви повинні пам’ятати про свою аудиторію та поставити себе на її місце.

Ви можете зрозуміти свою аудиторію, враховуючи такі фактори:

  • Потреби вашої аудиторії
  • Рівень їх знань і досвіду
  • Тон, який підходить вашій аудиторії.

Розуміння своєї аудиторії допоможе вам дуже легко донести до неї повідомлення.

3. Будьте ясними та лаконічними

Коли ви спілкуєтеся за допомогою усних слів, ваше повідомлення має бути чітким і лаконічним. Ваша аудиторія має бути в змозі зрозуміти ваше повідомлення та відповідним чином відреагувати.

Ви повинні знайти спосіб представити свою інформацію кількома словами. Уникайте використання складних слів і не додавайте у свою промову несуттєву інформацію.

4. Слідкуйте за мовою тіла

Згідно з правилом комунікації 7-38-55 Альберта Мехрабіана, 7% спілкування відбувається за допомогою вимовлених слів, 38% відбувається через тон і голос, а решта 55% відбувається через тіло, яким ми користуємося.

Ваша мова тіла може як негативно, так і позитивно впливати на ваше спілкування.

Щоразу, коли ви ведете розмову або виступаєте перед великою аудиторією, виконайте такі дії:

  • Підтримуйте зоровий контакт і правильну поставу
  • Уникайте схрещування рук або ніг
  • Будьте розслаблені; не напружуйте своє тіло.

Ви також повинні звернути увагу на мову тіла вашої аудиторії. Мова тіла, як-от погляд вниз, складені руки тощо, вказує на відсутність інтересу. Як тільки ви помітите цю мову тіла, знайдіть спосіб оживити свою мову.

5. Говоріть упевнено

Під час розмови необхідно проявляти впевненість. Ви повинні бути впевнені в повідомленні, яким збираєтеся поділитися.

Якщо ви кажете, що не вірите у своє повідомлення, ваша аудиторія також не повірить.

Ви можете зміцнити впевненість, підготувавшись до розмов, презентацій або промов. Все, що вам потрібно зробити, це виділити основні моменти, про які ви хочете поговорити.

6. Звертайте увагу на свій тон

Тон є ключовим елементом вербальної комунікації, ваш тон може вплинути на те, як аудиторія інтерпретує ваше повідомлення.

Слід уникати використання однотонного або рівного тону. Монотонний або рівний тон свідчить про відсутність інтересу і може змусити вас втратити увагу аудиторії.

Замість цього використовуйте доброзичливий тон у поєднанні з посмішкою на обличчі, це допоможе вам створити позитивне враження та зменшить неправильне тлумачення.

7. Практикуйте активне слухання

Активне слухання є важливою частиною вербального спілкування. Якщо ви активний слухач, ви будете хорошим оратором.

У будь-якій формі вербального спілкування, у тому числі публічного спілкування, ви не повинні бути єдиною людиною, яка говорить. Ваша аудиторія повинна мати можливість ставити запитання.

Щоб бути активним слухачем, виконайте наступне:

  • Уникайте поспішних висновків
  • Не перебивайте
  • Приділіть повну увагу
  • Надайте відгук
  • Уникайте будь-якої форми відволікання.

8. Подумайте, перш ніж говорити

Сказані слова неможливо повернути або виправити, тому бажано подумати, перш ніж говорити.

Щоразу, коли ваша аудиторія ставить запитання, ви повинні не поспішати на роздуми, перш ніж відповідати. Ви повинні бути впевнені, що ваша відповідь точна та організована в чіткому та короткому викладі.

9. Уникайте використання слів-заповнювачів

Під час презентацій або публічних виступів уникайте таких слів-заповнювачів, як «мм», «ага», «як», «так», «так» тощо. Слова-заповнювачі — це короткі безглузді слова, фрази чи звуки, які роблять паузу в мові.

Занадто багато наповнювачів може змусити вас втратити увагу аудиторії. Ваша аудиторія може подумати, що ви не знаєте, про що говорите. Замість того, щоб використовувати слова-заповнювачі, спробуйте зробити глибокий вдих.

10. Практика

Всі навички вимагають практики, включно з навичками спілкування. Застосовуйте всі 9 порад у щоденних розмовах, щоб покращити навички вербального спілкування.

Ви можете займатися перед дзеркалом або в присутності рідних і друзів. Запитайте їх, що вони думають про вашу продуктивність.

Ми також рекомендуємо:

Висновок

Вербальне спілкування є одним із найбільш використовуваних методів спілкування, особливо в неформальній обстановці. Він також вважається найдавнішим способом спілкування.

Окрім високих середніх балів, роботодавців приваблюють навички вербальної комунікації. Крім навичок письмової комунікації, навички вербальної комунікації є одними з важливих комунікаційних навичок, які слід додати до свого CV або резюме.

Ми підійшли до кінця цієї статті. Чи знайшли її корисною? Це було багато зусиль. Повідомте нам свої думки в розділі коментарів нижче.