سننے کی مواصلات کی مہارتیں: 2023 مکمل گائیڈ

By
راحمہ
-
0
3046
سننے کی مواصلات کی مہارت
سننے کی مواصلات کی مہارت

سنے بغیر موثر مواصلت نہیں ہو سکتی۔ مواصلات کے طریقہ کار سے قطع نظر، سننے کے مواصلات کی مہارت مؤثر مواصلات میں اہم کردار ادا کرتی ہے.

تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ہم اپنے دن کا 80 فیصد تک مواصلات میں مشغول ہوتے ہیں، اور سننے میں 45 فیصد وقت مواصلات میں صرف ہوتا ہے۔

اس کی اہمیت کے باوجود، بہت سے لوگ سننے کے مواصلات کی مہارت کے کردار کی طرف متعصب ہیں۔ اچھی سننے کی مہارتوں کو تیار کرنا ضروری ہے، خاص طور پر آپ کی ذاتی اور پیشہ ورانہ زندگی میں۔

سننا بھی ہے۔ بہت سے صحت کے فوائد جو کہ تناؤ میں کمی، اضطراب اور افسردگی میں کمی، یادداشت میں بہتری، اور بہت کچھ ہیں۔

اس مضمون میں، آپ سننے کے مواصلاتی مہارتوں کی تعریف، سننے کی اقسام، مواصلات میں سننے کی اہمیت، اور اپنی سننے کی مہارت کو بہتر بنانے کا طریقہ سیکھیں گے۔

سننے کی مواصلات کی مہارتیں کیا ہیں؟

سننے کی مواصلات کی مہارتیں آپ کو پہنچائی گئی معلومات یا پیغام کو درست طریقے سے حاصل کرنے، سمجھنے اور اس کی تشریح کرنے کی صلاحیت ہے۔

یہ مؤثر مواصلات میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے.

مؤثر مواصلت اس وقت تک نہیں ہو سکتی جب تک کہ کوئی پیغام یا معلومات نہ سنی جائے (وصول ہو) اور اس کی درست تشریح نہ کی جائے۔

سننا سننے جیسا نہیں ہے۔ سننا آواز کو سمجھنے کا عمل ہے، جبکہ سننا جان بوجھ کر موصول ہونے والی آوازوں (پیغامات) کو سمجھنے کے لیے کام کرنے کا عمل ہے۔

مؤثر سننے کی مہارت رکھنے والے افراد میں عام طور پر درج ذیل خصوصیات ہوتی ہیں:

  • اسپیکر میں مداخلت کیے بغیر سنیں۔
  • جب مناسب ہو سوالات پوچھیں۔
  • مثبت الفاظ کے ساتھ اسپیکر کی حمایت کریں۔
  • آنکھ سے رابطہ برقرار رکھیں۔
  • کسی نتیجے پر نہ پہنچیں۔
  • اسپیکر کو سنتے وقت خلفشار سے بچیں۔
  • غیر زبانی اشاروں پر توجہ دیں جیسے جسم کی حرکت اور کرنسی، اشاروں، چہرے کے تاثرات وغیرہ

مؤثر سننے کی اقسام

سننا مختلف شکلوں میں آ سکتا ہے۔ مختلف حالات میں سننے کی مختلف اقسام کی ضرورت ہوتی ہے، اس لیے سننے کی مختلف اقسام کو جاننا اور انہیں کب استعمال کرنا ہے۔

ذیل میں مؤثر سننے کی اقسام ہیں:

1. امتیازی سننا

امتیازی سننا سننے کی مہارت کی پہلی قسم ہے، جو بہت کم عمری میں تیار کی گئی تھی۔ اس قسم کی سننے میں غیر زبانی اشاروں کی شناخت شامل ہوتی ہے جیسے آواز کا لہجہ یہ معلوم کرنے کے لیے کہ اسپیکر کیا کہہ رہا ہے۔

مثال کے طور پر، ایک امریکی آدمی جو ایک جرمن آدمی کے ساتھ بات چیت کرتا ہے، اس آدمی کی باڈی لینگویج پر توجہ مرکوز کرے گا بجائے اس کے کہ وہ کیا کہہ رہا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ امریکی آدمی جرمن نہیں سمجھتا۔

2. جامع سننا

جامع سننا امتیازی سننے کے برعکس ہے۔ اس میں اسپیکر کے زبانی پیغامات کو سننا اور اسپیکر کے کہنے پر مبنی تجزیہ کرنا شامل ہے۔

جامع سننے کے لیے مناسب زبان کی مہارت کی ضرورت ہوتی ہے یعنی آپ کو بولنے والے کی زبان کو سمجھنا چاہیے۔

مثال کے طور پر، اگر ایک امریکی آدمی اور دوسرا امریکی آدمی بات چیت میں مشغول ہیں، تو وہ دونوں غیر زبانی اشارے پر توجہ دینے کے بجائے زبانی پیغامات سنیں گے۔

3. معلوماتی سننا

معلوماتی سننے میں کچھ سیکھنے کے لیے سننا شامل ہے۔ اس قسم کی سننا اسکولوں اور کام کی جگہ پر عام ہے۔

معلوماتی سننے کے لیے اعلیٰ سطحی ارتکاز کی ضرورت ہوتی ہے۔ آپ کو نئی معلومات سیکھنے کے لیے پوری طرح توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

معلوماتی سننے کی مثالوں میں شامل ہیں جب آپ فوڈ ٹیوٹوریل سنتے ہیں، دستاویزی فلم دیکھتے ہیں، ایک تعلیمی بلاگ پوسٹ پڑھتے ہیں وغیرہ۔

4. تنقیدی سننا

تنقیدی سننے میں اسپیکر سے موصول ہونے والی معلومات کا تجزیہ کرنا اور اس سے جو آپ پہلے سے جانتے ہیں اس کا تعلق شامل ہے۔

اس میں تین عمل شامل ہیں:

  • آپ تک پہنچایا گیا پیغام وصول کرنا
  • اس کا موازنہ اس علم سے کرنا جو آپ کے پاس پہلے ہی موضوع پر ہے۔
  • آپ جو جانتے ہیں اس کی بنیاد پر اپنا تجزیہ بنانا۔

تنقیدی سننا آپ کو اس بات کا تعین کرنے میں مدد دے سکتا ہے کہ آیا پیغام یا اسپیکر قابل اعتماد ہے۔

5. علاج سننا

علاج سے متعلق سننے میں بولنے والے کے احساسات اور جذبات کو سمجھنے کی کوشش شامل ہے۔ یہ آپ سے اپنے آپ کو اسپیکر کے جوتے میں ڈالنے اور اس کے جذبات کو سمجھنے کی ضرورت ہے۔

مشاورین، معالجین وغیرہ جیسے پیشے اپنے مؤکلوں کو سمجھنے کے لیے علاج سننے کا استعمال کرتے ہیں۔

علاج سے متعلق سننے کا استعمال نہ صرف پیشہ ورانہ ترتیبات میں ہوتا ہے، جب آپ کسی پریشان دوست، خاندان، یا ساتھی کو سنتے ہیں تو آپ علاج سے متعلق سننے کو بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

غیر موثر سننے کی اقسام

مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لیے آپ کو غیر موثر قسم کی سننے سے گریز کرنا چاہیے۔ ذیل میں غیر موثر سننے کی اقسام ہیں:

  • منتخب سننا

منتخب سننا اس وقت ہوتا ہے جب آپ اسپیکر کی بات کے صرف کچھ پہلوؤں کو سنتے ہیں۔ اس قسم کی سننا غلط فہمی کا باعث بن سکتا ہے۔

اسپیکر کے پیغام کو سننے کے بجائے، منتخب سامعین صرف ان حصوں پر توجہ دیتے ہیں جو ان کے خیال میں سب سے زیادہ متعلقہ ہیں۔

  • جزوی سننا

جزوی سننا تب ہوتا ہے جب آپ اسپیکر کو سننے کا ارادہ رکھتے ہیں لیکن آپ مشغول ہوجاتے ہیں۔ شور کی طرح خلفشار آپ کو اسپیکر کو مکمل طور پر سننے سے روک سکتا ہے۔

  • جھوٹی سننا

جھوٹی سننے میں کسی کو سننے کا بہانہ کرنا شامل ہے لیکن آپ بھیجے گئے پیغامات کو ڈی کوڈ نہیں کر رہے ہیں۔

یہ سننے والے غیر زبانی اشارے جیسے کہ سر ہلانا، مسکرانا وغیرہ کا استعمال کرکے دکھا سکتے ہیں جب وہ مناسب سمجھتے ہیں۔

مواصلات میں سننے کی اہمیت

سننے کی مہارتیں موثر مواصلات میں درکار اہم مہارتوں میں شامل ہیں۔

مواصلات میں مؤثر سننے کی ضرورت ہے کیونکہ اس کے بہت سے فوائد ہیں، مواصلات میں سننے کے چند فوائد درج ذیل ہیں:

1. غلط فہمیوں کو کم کرتا ہے۔

اچھی سننے کی مہارتیں آپ کو مواصلات کی کسی بھی شکل کے ذریعے پہنچائی جانے والی معلومات کو سمجھنے کے طریقے کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتی ہیں۔

غلط فہمی عام طور پر تب ہوتی ہے جب آپ کے پاس سننے کی کمزور مہارت ہوتی ہے۔ اگر آپ اسپیکر کو نہیں سنتے ہیں تو معلومات کی غلط تشریح کرنا بہت آسان ہے۔

2. ہمدردی کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔

سننا کسی دوسرے شخص کے احساسات اور جذبات کو سمجھنے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ اپنے آپ کو اسپیکر کی پوزیشن میں رکھنا آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کرسکتا ہے کہ حل کیسے فراہم کیا جائے۔

مثال کے طور پر، اگر طالب علم آپ کو بتاتے ہیں کہ وہ اپنے درجات سے ناخوش ہیں، تو آپ اس وقت تک مدد نہیں کر سکیں گے جب تک آپ یہ نہ سمجھیں کہ یہ کیسا محسوس ہوتا ہے۔

3. رشتہ استوار کرتا ہے۔

مؤثر سننے کی مہارتیں ذاتی اور پیشہ ورانہ دونوں سطحوں پر تعلقات بنانے اور برقرار رکھنے کی صلاحیت رکھتی ہیں۔

اچھے سننے والے آسانی سے تعلقات استوار کر سکتے ہیں کیونکہ لوگ آسانی سے ان کے ساتھ راحت محسوس کرتے ہیں۔

4. آپ کو زیادہ پیداواری بناتا ہے۔

خواہ پیشہ ورانہ یا ذاتی سطح پر، سننے کی مہارت پیداواری صلاحیت کو بہتر بنا سکتی ہے۔ اچھے سننے والے ضروری معلومات کو برقرار رکھنے اور مناسب ہونے پر اس معلومات کو لاگو کرنے کے قابل ہوتے ہیں، اور اس کے نتیجے میں پیداواری صلاحیت کو بہتر بناتے ہیں۔

مثال کے طور پر، ایک طالب علم جو لیکچرز کے دوران سرگرمی سے سنتا ہے اور پریکٹیکلز کے دوران تمام ضروری ہدایات پر عمل کرتا ہے وہ ان طلباء سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرے گا جو نہیں کرتے۔

5. تاثرات فراہم کرتا ہے۔

اچھے سامعین رائے دینے کے قابل ہوتے ہیں کیونکہ وہ اسپیکر پر پوری توجہ دیتے ہیں۔

تاثرات فراہم کرنے کے لیے، آپ کو زیر بحث موضوعات کی واضح سمجھ ہونی چاہیے، جو صرف فعال سننے سے حاصل کی جا سکتی ہے۔

سننے کی مہارت کو کیسے بہتر بنایا جائے۔

اچھا سننے والا ہونا فطری طور پر آ سکتا ہے اور ترقی بھی ہو سکتا ہے۔ دیگر تمام مہارتوں کی طرح، سننے کی مہارتیں وقت اور کوشش کے ساتھ سیکھی جا سکتی ہیں۔

ذیل میں کچھ تجاویز ہیں جن پر آپ اپنی سننے کی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے عمل کر سکتے ہیں:

1. آنکھ سے رابطہ برقرار رکھیں

جب کوئی آپ سے بات کر رہا ہو تو اس شخص کو اپنی غیر منقسم توجہ دیں، اس شخص کا سامنا کریں اور آنکھ سے رابطہ برقرار رکھیں۔

اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ ان کی باتوں میں دلچسپی رکھتے ہیں اور انہیں بات جاری رکھنے کی ترغیب دیتے ہیں۔

2. بولنے والا کیا کہہ رہا ہے اس کی تصویر بنانے کی کوشش کریں۔

اسپیکر کے پیغامات پر توجہ دیں اور یہ دیکھنے کی کوشش کریں کہ اسپیکر آپ کے ذہن میں کیا کہہ رہا ہے۔

اسپیکر کے پیغامات کی بصری تصاویر رکھنے سے آپ کو معلومات کو برقرار رکھنے میں مدد مل سکتی ہے۔

3. مداخلت کرنے سے گریز کریں۔

جب کوئی اب بھی بات کر رہا ہو تو مداخلت کرنا اسپیکر کو غلط سگنل بھیج سکتا ہے۔ یہ تجویز کر سکتا ہے کہ آپ کے پاس بحث کرنے کے لیے زیادہ اہم مسائل ہیں یا آپ کو ان کے پیغامات کی پرواہ نہیں ہے۔

اسپیکر میں مداخلت کرنے کے بجائے، وقفے کا انتظار کریں یا جب تک وہ کہہ رہے ہیں اسے ختم نہ کریں۔ جب اسپیکر مزید بات نہ کر رہا ہو تو سوالات پوچھنا یا تجاویز دینا بہتر ہے۔

4. غیر زبانی اشارے پر توجہ دیں۔

غیر زبانی اشارے جیسے جسمانی حرکات، اشاروں، چہرے کے تاثرات وغیرہ بولے گئے الفاظ پر انحصار کیے بغیر معلومات بھیجنے کے قابل ہوتے ہیں۔

اکثر اوقات، ہم لاشعوری طور پر غیر زبانی اشارے کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ لہذا، یہ ضروری ہے کہ آپ اپنے غیر زبانی اشاروں اور بولنے والے کی باتوں کو سنیں (توجہ دیں)۔

باڈی لینگویج جیسے بازوؤں کو کراس کرنا، آنکھ سے ملنے سے گریز کرنا، جھکنا وغیرہ دلچسپی کی کمی کی نشاندہی کرتا ہے۔ لہذا، یقینی بنائیں کہ آپ ان جسمانی زبان سے بچیں.

5. واضح سوالات پوچھیں۔

واضح سوالات وہ سوالات ہیں جو ایک اسپیکر کی فراہم کردہ معلومات کی تصدیق کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ سامعین کسی بھی غلط فہمی کو روکنے کی کوشش میں واضح سوالات پوچھ سکتے ہیں۔

آپ کو صرف وہ سوالات پوچھنے چاہئیں جو اسپیکر کی فراہم کردہ معلومات سے متعلق ہوں۔ اسپیکر کو سوالات کے ساتھ مداخلت نہ کریں جب تک کہ اسپیکر بات نہیں کر لیتا۔

6. فیصلوں کو محدود کریں۔ 

اچھے سامعین تنقید کیے بغیر بولنے والے کو سنتے ہیں۔ اپنے ذہن میں اسپیکر کے بارے میں فیصلے کرنے سے گریز کریں۔ یہ عمل غلط فہمی کا باعث بن سکتا ہے۔

آپ کو اسپیکر کے پیغامات کی واضح تفہیم حاصل کرنے کے لیے ہمیشہ کھلے ذہن کے ساتھ سننا چاہیے۔

7. پریکٹس 

مستقل مشق آپ کو کسی بھی مہارت کو بہتر بنانے اور سیکھنے میں مدد دے سکتی ہے۔ جب کوئی آپ سے بات کر رہا ہو تو آپ کیا کرتے ہیں اس سے آگاہ ہو کر آپ سننے کی مشق کر سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، آپ آڈیو بکس یا پوڈ کاسٹ سن سکتے ہیں، وہ آپ کی سننے کی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے بہترین ہیں۔

ہم یہ بھی تجویز کرتے ہیں:

نتیجہ

ایک طالب علم کے طور پر، ان کے فوائد کی وجہ سے سننے کی مہارت کو فروغ دینے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔ جو طلباء کلاس روم میں سنتے ہیں وہ زیر بحث مواد کی واضح سمجھ حاصل کریں گے، اور اس کے نتیجے میں، بہتر تعلیمی کارکردگی حاصل ہوگی۔

بہتر تعلیمی کارکردگی کے علاوہ، آپ کی زندگی کے ہر پہلو میں سننے کی مہارتیں اہم ہیں۔ سننے کی مہارت کے بغیر، آپ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے قابل نہیں ہوسکتے ہیں.

اب ہم اس مضمون کے اختتام پر آگئے ہیں، کیا آپ کو یہ مضمون کارآمد لگا؟ ذیل میں تبصرے کے سیکشن میں ہمیں اپنے خیالات سے آگاہ کریں۔

متعلقہ مضامینمصنف سے زیادہ