زبانی مواصلات کی مہارتیں: 2023 مکمل گائیڈ

By
راحمہ
-
0
3208
زبانی مواصلات کی مہارت
زبانی مواصلات کی مہارت

زبانی مواصلات کی مہارتیں ہماری زندگی کے ہر پہلو میں اہم ہیں۔ یہ مہارتیں آپ کی ذاتی اور پیشہ ورانہ زندگی دونوں میں بہت اہم ہیں۔ درحقیقت، تقریباً ہر کام کے لیے مضبوط زبانی رابطے کی مہارت کی ضرورت ہوتی ہے۔

مضبوط زبانی مواصلات کی مہارت کے حامل طلباء آجروں کی طرف سے انتہائی قدر کی نگاہ سے دیکھتے ہیں۔ کے مطابق کالجوں اور آجروں کی قومی امداد (NACE)، 69.6% آجر ایسے امیدوار چاہتے ہیں جو زبانی رابطے کی مضبوط مہارت رکھتے ہوں۔

اسکولوں میں، طلباء کو پیشکشیں کرنے، لیکچرز کے دوران اپنے نکات بانٹنے، اور اپنے اساتذہ اور ساتھی طلباء کے ساتھ بات چیت میں مشغول ہونے کے لیے زبانی رابطے کی مہارت کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ طلباء اور ساتھیوں تک معلومات پہنچانے کے لیے اساتذہ کو زبانی رابطے کی مہارتوں کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔

اس مضمون میں، آپ زبانی مواصلات کی تعریف، زبانی مواصلات کی مثالیں، زبانی مواصلات کے فوائد اور نقصانات، اور اپنی زبانی مواصلات کی مہارت کو بہتر بنانے کے طریقے سیکھیں گے۔

زبانی مواصلات کی مہارتیں کیا ہیں؟

زبانی مواصلات میں دوسرے لوگوں کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرنے کے لیے بولے جانے والے الفاظ کا استعمال شامل ہے۔ اگرچہ، زبانی مواصلت میں تحریری الفاظ کا استعمال شامل ہو سکتا ہے۔

زبانی مواصلات کی مہارت میں بولنے کی صلاحیتوں سے زیادہ شامل ہے۔ ان میں یہ شامل ہے کہ آپ کیسے پیغامات وصول کرتے ہیں اور انہیں زبانی طور پر کیسے پہنچاتے ہیں۔

کچھ مؤثر زبانی مواصلات کی مہارتوں میں شامل ہیں:

  • غور سے سننا
  • واضح اور جامع بات کرنا
  • ضرورت پڑنے پر رائے دینا
  • مناسب زبان اور لہجے کا استعمال
  • غیر زبانی اشارے کی شناخت اور ان کا جواب دینا
  • لوگوں کو بغیر کسی مداخلت کے لینے کی اجازت دینا
  • اعتماد کے ساتھ بات کرنا۔

زبانی مواصلات کی اقسام

زبانی مواصلات کی چار اہم اقسام ہیں، جن میں شامل ہیں:

  • انٹرا پرسنل کمیونیکیشن

انٹرا پرسنل کمیونیکیشن ایک قسم کی بات چیت ہے جو اندرونی طور پر ہوتی ہے۔ آسان الفاظ میں، انٹرا پرسنل مواصلت میں اپنے آپ سے بات کرنا شامل ہے۔

  • interpersonal مواصلات

باہمی رابطے، جسے ون آن ون مواصلت بھی کہا جاتا ہے دو افراد کے درمیان ہوتا ہے۔ یہ یا تو آمنے سامنے، فون پر یا آن لائن پلیٹ فارم کے ذریعے ہو سکتا ہے۔ اس قسم کے مواصلات میں، دو لوگوں کے درمیان معلومات کا اشتراک کیا جاتا ہے.

  • چھوٹے گروپ مواصلات

چھوٹے گروپ مواصلات اس وقت ہوتا ہے جب دو سے زیادہ لوگ معلومات کا اشتراک کر رہے ہوتے ہیں۔ اس قسم کے مواصلات میں، ہر ایک کو ایک دوسرے سے بات کرنے اور بات چیت کرنے کا موقع ملتا ہے۔

  • عوامی مواصلات

عوامی رابطہ تب ہوتا ہے جب ایک شخص (اسپیکر) ایک ہی وقت میں لوگوں کے ایک بڑے گروپ تک معلومات پہنچاتا ہے۔ اس قسم کی بات چیت میں، اسپیکر زیادہ تر بات کرتا ہے، اور سامعین کو سوالات پوچھنے کا موقع دیا جاتا ہے۔

زبانی مواصلات کی مثالیں کیا ہیں؟

زبانی رابطے کی کئی مثالیں ہیں، درحقیقت یہ بات چیت کا سب سے زیادہ استعمال ہونے والا طریقہ ہے۔

ذیل میں زبانی مواصلات کی کچھ مثالیں ہیں:

  • پریس کانفرنسوں
  • بورڈ کے اجلاس۔
  • انتخابی مہمات
  • عوامی تقاریر
  • ویڈیو کانفرنس
  • صوتی نوٹ
  • فون کالز
  • گرجا گھروں میں تبلیغ کرنا
  • مناظر
  • پیش پیش
  • فلموں، ٹی وی شوز وغیرہ میں مکالمہ
  • لیکچر
  • گاتے
  • ٹی وی اشتہارات وغیرہ۔

زبانی مواصلات کے فوائد

زبانی مواصلات کے بہت سے فوائد ہیں، جن میں سے کچھ شامل ہیں:

  • اپنے آپ کو ظاہر کرنے میں مدد کرتا ہے۔

زبانی بات چیت اپنے آپ کو اظہار کرنے کے سب سے مؤثر طریقوں میں سے ایک ہے۔ آپ زبانی رابطے کے ذریعے اپنے خیالات، خیالات، جذبات اور تجربات باآسانی شیئر کر سکتے ہیں۔

  • وقت کی بچت

زبانی بات چیت میں کم وقت لگتا ہے۔ ایک خط یا ای میل لکھنے کے مقابلے میں زبانی طور پر معلومات کا اشتراک وقت بچاتا ہے۔

  • فوری تاثرات فراہم کرتا ہے۔

زبانی مواصلت تحریری مواصلت کے برعکس فوری رائے پیدا کر سکتی ہے۔ پریزنٹیشنز یا میٹنگز کے دوران، آپ سوالات پوچھ سکتے ہیں اور فوری جوابات حاصل کر سکتے ہیں۔

  • کم مہنگا

زبانی مواصلات مواصلات کے سب سے سستے ذرائع میں سے ایک ہے۔ آپ آسانی سے ایک پیسہ خرچ کیے بغیر کسی ساتھی کے ساتھ آمنے سامنے بات چیت کر سکتے ہیں۔

  • یہ زیادہ خفیہ ہے۔

زبانی طور پر شیئر کی گئی معلومات کو خفیہ رکھا جا سکتا ہے، جب تک کہ ریکارڈ نہ کیا جائے۔

مثال کے طور پر، آپ آسانی سے کسی کے کان میں سرگوشی کر سکتے ہیں اور ان کے ساتھ والے شخص کو آپ کی شیئر کردہ معلومات کا علم نہیں ہوگا۔

زبانی مواصلات کے نقصانات

زبانی رابطے کے بہت سے فوائد ہیں لیکن اس کی کچھ حدود بھی ہیں۔ یہاں زبانی مواصلات کی حدود ہیں:

  • زبان کی رکاوٹوں کا سبب بن سکتا ہے۔

زبان کی رکاوٹیں اس وقت ہو سکتی ہیں جب آپ کسی ایسے شخص سے بات کر رہے ہوں جو آپ کی زبان نہیں سمجھتا۔

جب آپ کسی ایسے شخص کے ساتھ بات چیت کر رہے ہوں جو آپ کی زبان کو نہیں سمجھتا ہے تو زبانی مواصلت کا استعمال نہیں کیا جا سکتا، بصورت دیگر، یہ زبان کی رکاوٹ کا سبب بنے گا۔

  • ناقص برقراری۔

ہو سکتا ہے کہ آپ کے سامعین بولے ہوئے الفاظ کے ذریعے پہنچائی گئی معلومات کو زیادہ دیر تک برقرار نہ رکھ سکیں۔

  • مستقل ریکارڈ فراہم نہیں کرتا

زبانی مواصلت مستقبل کے حوالے کے لیے ریکارڈ فراہم نہیں کرتی جب تک کہ اسے ریکارڈ نہ کیا جائے۔ اسے قانونی معاملات میں بطور ثبوت استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

  • آسانی سے روکا جا سکتا ہے۔

شور اور خلفشار کی دوسری شکلیں زبانی مواصلات کو آسانی سے بگاڑ سکتی ہیں۔

مثال کے طور پر، پریزنٹیشنز کے دوران، کسی کا فون بج سکتا ہے اور فون کی آواز اسپیکر کو سننا مشکل بنا سکتی ہے۔

  • لمبے پیغامات کے لیے موزوں نہیں۔

زبانی بات چیت طویل پیغامات کی ترسیل کے لیے موزوں نہیں ہے۔ لمبی تقریریں بہت زیادہ وقت خرچ کرتی ہیں اور اکثر اوقات غیر نتیجہ خیز ہوسکتی ہیں۔

آپ کے سامعین بھی تقریر کے اختتام سے پہلے آسانی سے دلچسپی کھو سکتے ہیں۔

  • دور دراز کے لوگوں کے ساتھ بات چیت کے لیے موزوں نہیں۔

زبانی بات چیت آپ سے دور لوگوں تک پیغام پہنچانے کے لیے موزوں نہیں ہے۔ دور دراز کے لوگوں تک پیغامات پہنچانے کے لیے تحریری مواصلت کا استعمال کریں۔

مؤثر زبانی مواصلات کو بہتر بنانے کے لیے نکات

زبانی مواصلات زندگی کے تقریباً ہر شعبے میں استعمال ہوتے ہیں۔ لہذا، مؤثر مواصلات کی مہارت کا ہونا ضروری ہے۔

مؤثر زبانی مواصلات کی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے ذیل میں تجاویز ہیں:

1. تیار رہو

کسی بھی تقریر، گفتگو، یا پیشکش سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جس موضوع کے بارے میں بات کرنے جا رہے ہیں اس کو آپ پوری طرح سمجھتے ہیں۔ کسی موضوع کو سمجھنے سے آپ کو اس موضوع پر بات کرنے کے طریقے کو بہتر بنانے میں مدد ملے گی۔

آپ موضوع پر تحقیق کر سکتے ہیں، کچھ آئیڈیاز لکھ سکتے ہیں، اور چیک کر سکتے ہیں کہ آیا آئیڈیاز موضوع سے مماثل ہیں۔

2. اپنے سامعین پر غور کریں۔

مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے کے لیے، آپ کو اپنے سامعین کو ذہن میں رکھنا چاہیے اور خود کو ان کی پوزیشن میں رکھنا چاہیے۔

آپ درج ذیل عوامل پر غور کر کے اپنے سامعین کو سمجھ سکتے ہیں:

  • آپ کے سامعین کی ضروریات
  • ان کے علم اور تجربے کی سطح
  • آپ کے سامعین کے لیے موزوں لہجہ۔

اپنے سامعین کو سمجھنے سے آپ کو بہت آسان طریقے سے ان تک پیغام پہنچانے میں مدد ملے گی۔

3. واضح اور جامع ہو

جب آپ بولے ہوئے الفاظ کے ذریعے بات چیت کر رہے ہوں تو آپ کا پیغام واضح اور جامع ہونا چاہیے۔ آپ کے سامعین کو آپ کے پیغام کو سمجھنے اور اس کے مطابق جواب دینے کے قابل ہونا چاہیے۔

آپ کو اپنی معلومات کو چند الفاظ میں پیش کرنے کا طریقہ تلاش کرنا چاہیے۔ پیچیدہ الفاظ کے استعمال سے گریز کریں اور اپنی تقریر میں غیر متعلقہ معلومات شامل نہ کریں۔

4. اپنی جسمانی زبان کا خیال رکھیں

البرٹ مہرابیان کے 7-38-55 کمیونیکیشن کے اصول کے مطابق، 7% بات چیت بولے جانے والے الفاظ کے ذریعے ہوتی ہے، 38% ٹون اور آواز کے ذریعے ہوتی ہے، اور بقیہ 55% ہمارے استعمال کردہ جسم کے ذریعے ہوتی ہے۔

آپ کی جسمانی زبان یا تو آپ کے مواصلات کو منفی یا مثبت طور پر متاثر کر سکتی ہے۔

جب بھی آپ کسی بات چیت میں ہوں یا آپ ایک بڑے سامعین کے سامنے پیش کر رہے ہوں تو درج ذیل کام کریں:

  • آنکھ سے رابطہ اور اچھی کرنسی کو برقرار رکھیں
  • اپنے بازوؤں یا ٹانگوں کو عبور کرنے سے گریز کریں۔
  • آرام کرو؛ اپنے جسم کو سخت نہ کرو.

آپ کو اپنے سامعین کی باڈی لینگویج کا بھی خیال رکھنا چاہیے۔ باڈی لینگویج جیسے نیچے دیکھنا، جوڑ کر بازو وغیرہ دلچسپی کی کمی کو ظاہر کرتا ہے۔ ایک بار جب آپ ان باڈی لینگوئجز کو دیکھیں تو آپ کی تقریر کو مسالا کرنے کا ایک طریقہ تلاش کریں۔

5. اعتماد کے ساتھ بات کریں۔

بات کرتے وقت اعتماد کا مظاہرہ کرنا ضروری ہے۔ آپ جو پیغام شیئر کرنے والے ہیں اس میں آپ کو اعتماد ہونا چاہیے۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو اپنے پیغام پر یقین نہیں ہے، تو آپ کے سامعین بھی یقین نہیں کریں گے۔

آپ گفتگو، پیشکشوں یا تقریروں میں مشغول ہونے سے پہلے تیاری کر کے اعتماد پیدا کر سکتے ہیں۔ آپ کو صرف ان اہم نکات کو اجاگر کرنا ہے جن کے بارے میں آپ بات کرنا چاہتے ہیں۔

6. اپنے لہجے کا خیال رکھیں

لہجہ زبانی مواصلات میں ایک اہم عنصر ہے، آپ کا لہجہ آپ کے سامعین کے آپ کے پیغام کی ترجمانی کے طریقے کو متاثر کر سکتا ہے۔

آپ کو مونوٹون یا فلیٹ ٹون استعمال کرنے سے گریز کرنا چاہیے۔ یک آواز یا فلیٹ ٹون دلچسپی کی کمی کی نشاندہی کرتا ہے اور آپ کو اپنے سامعین کی توجہ سے محروم کر سکتا ہے۔

اس کے بجائے، اپنے چہرے پر مسکراہٹ کے ساتھ مل کر ایک دوستانہ لہجہ استعمال کریں، اس سے آپ کو مثبت تاثر پیدا کرنے اور غلط تشریح کو کم کرنے میں مدد ملے گی۔

7. فعال سننے کی مشق کریں۔

فعال سننا زبانی مواصلات کا ایک لازمی حصہ ہے۔ اگر آپ ایک فعال سامع ہیں تو آپ ایک اچھے مقرر ہوں گے۔

زبانی مواصلات کی کسی بھی شکل میں، بشمول عوامی مواصلات، آپ کو بات کرنے والے واحد فرد نہیں ہونا چاہیے۔ آپ کے سامعین کو سوالات پوچھنے کے قابل ہونا چاہئے۔

ایک فعال سامع بننے کے لیے، درج ذیل کام کریں:

  • کسی نتیجے پر پہنچنے سے گریز کریں۔
  • رکاوٹ نہ ڈالیں۔
  • پوری توجہ دیں۔
  • رائے دیں۔
  • کسی بھی قسم کی خلفشار سے بچیں۔

8. بولنے سے پہلے سوچئے

بولے گئے الفاظ کو واپس نہیں لیا جا سکتا اور نہ ہی درست کیا جا سکتا ہے، یہی وجہ ہے کہ بولنے سے پہلے سوچ لیا جائے۔

جب بھی آپ کے سامعین سوالات پوچھیں، آپ کو جواب دینے سے پہلے سوچنے کے لیے اپنا وقت نکالنا چاہیے۔ آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کا جواب ایک واضح اور جامع بیان میں درست اور منظم ہے۔

9. فلر الفاظ استعمال کرنے سے گریز کریں۔

پریزنٹیشنز یا عوامی تقاریر کے دوران، فلر الفاظ سے پرہیز کریں جیسے "ام،" "آہ،" "جیسے،" "ہاں،" "تو" وغیرہ فلر الفاظ مختصر بے معنی الفاظ، جملے یا آوازیں ہیں جو تقریر میں وقفہ کرتے ہیں۔

بہت زیادہ فلر الفاظ آپ کو اپنے سامعین کی توجہ سے محروم کر سکتے ہیں۔ آپ کے سامعین یہ سوچ سکتے ہیں کہ آپ نہیں جانتے کہ آپ کس کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ فلر الفاظ استعمال کرنے کے بجائے گہری سانس لینے پر غور کریں۔

10. پریکٹس

تمام مہارتوں کے لیے مشق کی ضرورت ہوتی ہے، بشمول مواصلات کی مہارت۔ اپنی زبانی بات چیت کی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے اپنی روزانہ کی گفتگو میں تمام 9 نکات کا اطلاق کریں۔

آپ آئینے کے سامنے، یا اپنے خاندان اور دوستوں کی موجودگی میں مشق کر سکتے ہیں۔ ان سے پوچھیں کہ وہ آپ کی کارکردگی کے بارے میں کیا سوچتے ہیں۔

ہم یہ بھی تجویز کرتے ہیں:

نتیجہ

زبانی مواصلات مواصلات کے سب سے زیادہ استعمال ہونے والے طریقوں میں سے ایک ہے، خاص طور پر غیر رسمی ترتیبات میں۔ اسے مواصلات کا قدیم ترین طریقہ بھی سمجھا جاتا ہے۔

اعلی GPAs کے علاوہ، آجر زبانی مواصلات کی مہارتوں کی طرف راغب ہوتے ہیں۔ تحریری مواصلات کی مہارتوں کے علاوہ، زبانی مواصلات کی مہارتیں ان اہم مواصلاتی مہارتوں میں سے ہیں جنہیں آپ کے CV یا ریزیومے میں شامل کیا جانا چاہیے۔

اب ہم اس مضمون کے اختتام پر آگئے ہیں، کیا آپ کو یہ مضمون کارآمد لگا؟ یہ بہت کوشش تھی۔ ذیل میں تبصرہ سیکشن میں ہمیں اپنے خیالات سے آگاہ کریں۔