مؤثر مواصلات کے لیے مضبوط غیر زبانی مواصلات کی مہارت کا ہونا ضروری ہے۔ باقاعدگی سے، غیر زبانی اشارے غیر شعوری اور شعوری طور پر پیغامات پہنچانے کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں۔
غیر زبانی مواصلت کو مواصلات کے دیگر طریقوں سے زیادہ معلومات پہنچانے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ البرٹ مہرابین نے مشورہ دیا کہ مواصلات 55% غیر زبانی، 38% زبانی اور 7% صرف تحریری ہیں۔
اگرچہ ہم عام طور پر زبانی اور تحریری مواصلات سے واقف ہوتے ہیں، غیر زبانی مواصلات عام طور پر غیر شعوری طور پر استعمال ہوتے ہیں۔ لہذا، غیر مؤثر مواصلات سے بچنے کے لئے غیر زبانی مواصلات کی مہارت کو فروغ دینا ضروری ہے.
اس گائیڈ میں، آپ غیر زبانی مواصلات کی مہارتوں کی تعریف، غیر زبانی مواصلات کی مثالیں اور اقسام، غیر زبانی مواصلات کے فوائد اور حدود، اور آپ اپنی غیر زبانی مواصلات کی مہارت کو کیسے بہتر بنا سکتے ہیں سیکھیں گے۔
کی میز کے مندرجات
غیر زبانی مواصلات کی مہارتیں کیا ہیں؟
غیر زبانی مواصلات سے مراد الفاظ کے استعمال کے بغیر پیغام پہنچانے کا عمل ہے، چاہے وہ بولے یا تحریری ہو۔ اس قسم کے مواصلات میں، پیغامات آنکھ کے رابطے، قربت، اشاروں، ظاہری شکل وغیرہ کے ذریعے پہنچائے جاتے ہیں۔
غیر زبانی مواصلات کی مہارتیں غیر زبانی سگنلز کو انکوڈ اور ڈی کوڈ کرنے کی صلاحیت ہیں۔
انکوڈنگ جذبات کو اس انداز میں ظاہر کرنے کی صلاحیت ہے کہ وصول کنندہ پیغامات کی درست ترجمانی کر سکے۔
ضابطہ کشائی انکوڈ شدہ جذبات کو لینے اور بھیجنے والے کے ارادے کے مطابق ان کے معنی کی درست ترجمانی کرنے کی صلاحیت ہے۔
غیر زبانی مواصلات کی اقسام
غیر زبانی مواصلات کی سات اہم اقسام ہیں، جو یہ ہیں:
1. کنیزکس
Kinesics میں اشاروں، جسمانی کرنسیوں، آنکھ سے رابطہ، اور چہرے کے تاثرات کو غیر زبانی مواصلات کے طور پر استعمال کرنا شامل ہے۔
اشاروں
اشاروں کو اڈیپٹرز، نشانات اور مصوری میں ذیلی درجہ بندی کیا جا سکتا ہے۔
یڈیپٹر:
اڈاپٹر غیر ارادی طور پر استعمال کیے جاتے ہیں اور بھیجنے والے اور وصول کنندہ دونوں کے لیے کوئی خاص معنی نہیں رکھتے۔ یہ اشارہ کرتا ہے کہ ایک شخص پریشانی یا تکلیف کا سامنا کر رہا ہے۔
یہ رویے یا تو سیلف ایڈاپٹر ہو سکتے ہیں جیسے کھانسی، گلا صاف کرنا وغیرہ یا آبجیکٹ ایڈاپٹر جیسے اسمارٹ فون دبانا، قلم سے کھیلنا، اپنے بالوں کو چھونا وغیرہ۔
نشانات:
نشانات مخصوص معنی کے ساتھ اشارے ہیں۔ وہ الفاظ کو مکمل طور پر بدل سکتے ہیں۔
مثال کے طور پر، آپ "الوداع" یا "ہیلو" کہنے کے بجائے اپنے ہاتھ ہلا سکتے ہیں۔ اسی طرح، امریکہ میں، انگوٹھا "ٹھیک ہے!" کی جگہ لے سکتا ہے۔
اڈیپٹرز کے برعکس، نشانات جان بوجھ کر استعمال کیے جاتے ہیں اور بھیجنے والے اور وصول کنندہ کے لیے مخصوص معنی رکھتے ہیں۔
السٹریٹرز
Illustrator وہ اشارے ہیں جو ان کے ساتھ آنے والے زبانی پیغامات کو واضح کرنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ علامتوں کے برعکس، Illustrator کے اپنے معنی نہیں ہوتے۔
مثال کے طور پر، آپ کسی چیز کے سائز یا شکل کی نشاندہی کرنے کے لیے ہاتھ کے اشاروں کا استعمال کر سکتے ہیں۔
جسمانی کرنسی
جسمانی کرنسی غیر زبانی اشارے ہیں جنہیں آپ اپنے جذبات کو بات چیت کرنے یا معلومات پہنچانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
جسم کی دو قسمیں ہیں، جو کھلی کرنسی اور بند کرنسی ہیں۔
کھلی کرنسی کا استعمال کسی کے کہنے میں کھلے پن یا دلچسپی کے اظہار کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ کھلی کرنسیوں کی مثالیں غیر کراس شدہ ٹانگیں، بغیر کراس شدہ بازو وغیرہ ہیں۔
ایک بند کرنسی گھبراہٹ اور کسی کے کہنے میں دلچسپی کی کمی کی نشاندہی کر سکتی ہے۔ بند کرنسیوں کی مثالیں کراس بازو، کراس شدہ ٹانگیں، جسم کے سامنے بازو وغیرہ ہیں۔
نظریں ملانا
Oculesics اس بات کا مطالعہ ہے کہ آنکھوں کے رویے مواصلات کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔ آنکھ کے رابطے کا مواصلات پر بہت اثر پڑتا ہے۔
آنکھ سے رابطہ برقرار رکھنا (گھورنا نہیں) دوسرا شخص کیا کہہ رہا ہے اس میں دلچسپی ظاہر کرتا ہے۔ جب کہ آنکھوں سے بہت کم یا کوئی رابطہ نہ ہونے پر عدم دلچسپی محسوس کی جا سکتی ہے۔
چہرے کے تاثرات
چہرے کے تاثرات پیغامات پہنچانے کے لیے چہرے کے پٹھوں کی حرکت کو کہتے ہیں۔
ہمارے چہرے مختلف جذبات جیسے خوشی، غم، خوف، غصہ، تکلیف وغیرہ کو ظاہر کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔
مثال کے طور پر، بھونکنا اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ ناراض ہیں۔ اسی طرح مسکراتا چہرہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ خوش ہیں۔
2. ہیپٹکس
ہیپٹکس سے مراد یہ ہے کہ لوگ رابطے کے ذریعے کیسے بات چیت کرتے ہیں۔ یہ غیر زبانی مواصلات کے طور پر چھونے کا مطالعہ ہے۔
Haptics کو چار درجوں میں ذیلی درجہ بندی کیا جا سکتا ہے، جو یہ ہیں:
- فنکشنل/پیشہ ورانہ سطح
- سماجی/شائستہ سطح
- دوستی / گرمجوشی کی سطح
- محبت / قربت کی سطح
چھونے سے متعلق غیر زبانی مواصلات کی مہارت کی کمی منفی نتائج کا باعث بن سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، جب آپ کسی مخالف جنس کو نامناسب طریقے سے چھوتے ہیں، تو آپ کو جنسی طور پر ہراساں کرنے کی سزا دی جا سکتی ہے۔
3. آواز
Vocalics، جسے paralanguage کے نام سے بھی جانا جاتا ہے، میں پچ، ٹون، حجم، بولنے کی شرح، آواز کا معیار، اور زبانی فلرز کے ذریعے پیغامات پہنچانا شامل ہے۔
پچ: پچ سے مراد آواز کی بلندی یا پست ہے۔
سر: لہجہ وہ انداز ہے جس میں آپ کسی سے بات کرتے ہیں۔
حجم: حجم کا تعلق آواز کی طاقت، شدت، دباؤ یا طاقت سے ہے۔
بولنے کی شرح: بولنے کی شرح صرف وہ رفتار ہے جس سے آپ بولتے ہیں یعنی کوئی شخص کتنی تیز یا آہستہ بولتا ہے۔
زبانی بھرنے والے: زبانی بھرنے والے آوازیں یا الفاظ ہیں جو اس بات کا اشارہ دینے کے لیے استعمال ہوتے ہیں کہ کوئی سوچنے کے لیے رک جاتا ہے۔
4. پراکسیمکس
پراکسیمکس اس بات کا مطالعہ ہے کہ ہم جگہ کو کیسے استعمال کرتے ہیں اور اس کے مواصلات پر اثرات۔ یہ مواصلات کی ایک شکل کے طور پر جگہ اور فاصلے کے استعمال سے مراد ہے۔
پراکسیمکس کو چار بڑے علاقوں میں درجہ بندی کیا جا سکتا ہے، جو کہ مباشرت، ذاتی، سماجی اور عوامی مقامات ہیں۔
مباشرت کی جگہ کوئی بھی فاصلہ 18 انچ سے کم ہے اور عام طور پر اس وقت استعمال ہوتا ہے جب کسی ساتھی، دوست، بچے، یا والدین کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔
ذاتی جگہ 18 انچ سے 4 فٹ کا فاصلہ ہے اور عام طور پر دوستوں اور قریبی جاننے والوں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت استعمال ہوتا ہے۔
سماجی جگہ 4 سے 12 فٹ کا فاصلہ ہے اور عام طور پر ساتھیوں، ہم جماعتوں، جاننے والوں یا اجنبیوں کے ساتھ بات چیت کرتے وقت استعمال ہوتا ہے۔
عوامی جگہ 12 فٹ سے زیادہ فاصلہ ہے اور عام طور پر عوامی تقریروں، لیکچرز، مہمات وغیرہ کے لیے استعمال ہوتی ہے۔
5. ذاتی ظاہری شکل
ذاتی ظاہری شکل دو حصوں پر مشتمل ہے:
- جسمانی خصوصیات
- Artifacts
جسمانی خصوصیات جیسے جسم کی شکل، قد، وزن وغیرہ پیغامات پہنچانے کے قابل ہیں۔ ہمارا یہ کنٹرول نہیں ہے کہ یہ جسمانی خصوصیات پیغامات کیسے پہنچاتی ہیں۔
جسمانی خصوصیات پہلے تاثرات میں اہم کردار ادا کرتی ہیں۔ لوگ آپ کے جسم کی خصوصیات کی بنیاد پر قیاس کر سکتے ہیں۔
دوسری طرف، کپڑے، زیورات، ٹیٹو، ہیئر اسٹائل، کاریں وغیرہ جیسے نمونے دوسروں کو پیغام بھیج سکتے ہیں کہ ہم کون ہیں۔
مثال کے طور پر، مسلمان (خواتین) اپنے مذہبی عقائد کا اظہار کرنے کے لیے حجاب پہنتی ہیں۔
6. تاریخیات
Chronemics وقت اور مواصلات کے درمیان تعلق کا مطالعہ ہے. وقت ایک اہم غیر زبانی اشارہ ہے جو مواصلات کو متاثر کر سکتا ہے۔
Chronemics دوسرے لوگوں کو ان چیزوں کے بارے میں پیغامات بھیج سکتے ہیں جن کی ہم قدر کرتے ہیں اور جن چیزوں کی ہم قدر نہیں کرتے ہیں۔
مثال کے طور پر، نوکری کی پیشکش کے ای میل پر آپ کا جوابی وقت آجر کو آپ کی سنجیدگی کی سطح سے آگاہ کر سکتا ہے۔ دیر سے جواب اس بات کی نشاندہی کر سکتا ہے کہ آپ نوکری کی پیشکش کو اہمیت نہیں دیتے۔
7. جسمانی ماحول
جسمانی ماحول سے مراد وہ جسمانی جگہ ہے جہاں بات چیت ہوتی ہے۔
آپ کا ماحول آپ کی شخصیت، مالی حیثیت، پیشے وغیرہ کے بارے میں بہت سی معلومات پہنچانے کی صلاحیت رکھتا ہے۔
مثال کے طور پر، ایک گندا اور ہجوم والا دفتر آپ کے آنے والے کو منفی پیغامات بھیجے گا۔ آنے والا یہ سوچ سکتا ہے کہ آپ منظم شخص نہیں ہیں۔
غیر زبانی مواصلات کے فوائد
ذیل میں غیر زبانی مواصلات کے کچھ فوائد ہیں:
1. زیادہ معتبر
غیر زبانی مواصلات کی غیرضروری نوعیت اسے مواصلات کے کسی بھی دوسرے طریقے سے زیادہ معتبر بناتی ہے۔ لوگ عام طور پر زبانی پیغامات پر غیر زبانی اشاروں پر زیادہ بھروسہ کرتے ہیں۔
غیر زبانی اشارے کو جعلی بنانا مشکل ہے، جو انہیں زیادہ معتبر بناتا ہے۔
2. مزید معلومات فراہم کرتا ہے۔
ایک کہاوت ہے کہ "اعمال الفاظ سے زیادہ بلند آواز میں بولتے ہیں۔" یہ کہاوت اشارہ کرتی ہے کہ غیر زبانی اشارے بولے گئے الفاظ سے زیادہ پیغامات پہنچا سکتے ہیں۔
جب زبانی اور غیر زبانی پیغامات ایک دوسرے سے متصادم ہوں تو ہم غیر زبانی اشاروں پر زیادہ انحصار کر سکتے ہیں۔
مثال کے طور پر، اگر کوئی کہتا ہے "کیا تم بیوقوف ہو؟"، تو ہم اس شخص کی آواز کے لہجے پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں تاکہ یہ جان سکیں کہ آیا وہ شخص مذاق کر رہا ہے یا نہیں۔
3. ناخواندہ کے لیے موزوں
بصری مواصلات کے علاوہ، غیر زبانی مواصلات مواصلات کا ایک اور طریقہ ہے جو ناخواندہ کے لیے موزوں ہے۔
زبان کی رکاوٹوں پر قابو پانے کے لیے غیر زبانی مواصلات کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ زبان کی رکاوٹیں اس وقت ہوتی ہیں جب کوئی شخص کسی خاص زبان کو نہیں سمجھتا یا بولنے کی صلاحیت کھو دیتا ہے۔
مثال کے طور پر، وہ بچے جنہوں نے زبان کی مہارت نہیں بنائی ہے وہ بات چیت کے لیے چہرے کے تاثرات استعمال کر سکتے ہیں۔
غیر زبانی بات چیت بہرے لوگوں کے لیے بھی موزوں ہے یعنی وہ لوگ جو بات یا سن نہیں سکتے۔ بہرے لوگ عام طور پر اشاروں کی زبان کا استعمال کرتے ہوئے بات چیت کرتے ہیں، جو کہ غیر زبانی مواصلات کا بھی حصہ ہے۔
4. کم وقت لگائیں۔
غیر زبانی بات چیت وقت کے ضیاع کو کم کرتی ہے۔ غیر زبانی اشارے وصول کنندہ تک تحریری یا زبانی مواصلت سے زیادہ تیزی سے پیغامات پہنچا سکتے ہیں۔
تحریری مواصلات کے برعکس، غیر زبانی مواصلات میں کم وقت لگتا ہے، آپ کو پیغامات بنانے یا ترمیم کرنے میں اپنا وقت ضائع کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
5. کم پریشان کن
ایسے حالات میں جہاں بولے گئے الفاظ کے ذریعے بات چیت کرنا پریشان کن ہو سکتا ہے، آپ بات چیت کے لیے غیر زبانی اشارے استعمال کر سکتے ہیں۔
مثال کے طور پر، آپ اپنے دوست کو یہ اشارہ دینے کے لیے ہاتھ کے اشاروں کا استعمال کر سکتے ہیں کہ آپ لائبریری چھوڑنے کے لیے تیار ہیں۔
غیر زبانی بات چیت کو اونچی آواز میں بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ چیخنے چلانے کے بجائے، آپ آسانی سے غیر زبانی اشارے کے ذریعے پیغامات پہنچا سکتے ہیں۔
غیر زبانی مواصلات کی حدود
اگرچہ غیر زبانی بات چیت کے بہت سے فوائد ہیں، لیکن اس کے کچھ نقصانات ہیں جنہیں نظر انداز نہیں کیا جا سکتا۔ مواصلات کے دوسرے طریقوں کی طرح، غیر زبانی مواصلات کے بھی نقصانات ہیں۔
ذیل میں غیر زبانی مواصلات کی کچھ حدود (نقصانات) ہیں:
1. غیرضروری
غیر زبانی مواصلات کی غیرضروری نوعیت یا تو فائدہ یا نقصان ہو سکتی ہے۔
اکثر اوقات ہم نہیں جانتے کہ ہم پیغامات کب پہنچانا شروع کر دیتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ تکلیف کی وجہ سے اپنا سر ہلا سکتے ہیں لیکن آپ کے پاس موجود کوئی شخص سوچ سکتا ہے کہ آپ ان کی باتوں سے متفق نہیں ہیں۔
2. مزید مبہم
زیادہ تر غیر زبانی اشاروں کے مختلف معنی ہو سکتے ہیں۔ اس سے پیغام کو سمجھنا مشکل ہو جاتا ہے۔
زیادہ تر غیر زبانی اشارے کی مبہم نوعیت انہیں سمجھنا زیادہ مشکل بنا دیتی ہے اور اکثر غلط تشریح کا باعث بنتی ہے۔
چونکہ الفاظ کا کوئی استعمال نہیں ہے، وصول کنندہ کو پیغامات کی درست تشریح کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔
3. کنٹرول کرنا مشکل
غیر زبانی مواصلات کی غیرضروری نوعیت اس پر قابو پانا مشکل بنا دیتی ہے۔ اگرچہ ہم زبانی پیغامات بھیجنا بند کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں، عام طور پر غیر زبانی اشارے کو روکنا ناممکن ہوتا ہے۔
آپ کو اس پر بہت کم یا کوئی کنٹرول نہیں ہے کہ لوگ آپ کی ظاہری شکل کی بنیاد پر آپ کا فیصلہ کریں گے۔ مثال کے طور پر، نائیجیریا میں، زیادہ تر لوگ سمجھتے ہیں کہ بڑے باڈی آرٹ (ٹیٹو) والا کوئی بھی شخص غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث ہے۔
4. رسمیت کا فقدان
غیر زبانی مواصلات کو پیشہ ورانہ ترتیبات میں استعمال نہیں کیا جاسکتا کیونکہ یہ رسمی نہیں ہے اور اس میں ساخت کا فقدان ہے۔ پیشہ ورانہ ترتیبات میں، تحریری اور زبانی مواصلات غیر زبانی مواصلات کے مقابلے میں استعمال کرنے کے لیے زیادہ موزوں ہیں۔
مثال کے طور پر، جب آپ کا لیکچرر آپ سے کوئی سوال پوچھے تو اپنا سر ہلانا بدتمیزی ہوگی۔ اسی طرح، آپ "ٹھیک ہے" کی نشاندہی کرنے کے لیے انگوٹھا استعمال کر سکتے ہیں۔
5. خفیہ نہیں۔
غیر زبانی اشارے ہمارے جذبات یا احساسات کو باہر نکالنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ چہرے کے تاثرات اور دیگر غیر زبانی اشارے ان پیغامات کو لیک کر سکتے ہیں جنہیں آپ اپنے پاس رکھنا چاہتے ہیں۔
مثال کے طور پر، ایک اداس شخص کسی کو بتا سکتا ہے کہ وہ خوش ہے، لیکن اس کے چہرے کے تاثرات اس بات کی نشاندہی کریں گے کہ وہ خوش نہیں ہے۔
6. زبانی پیغامات سے متصادم
اگرچہ غیر زبانی اشارے زبانی پیغامات کی تکمیل کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں، لیکن وہ زبانی پیغامات سے متصادم بھی ہو سکتے ہیں۔
غیر زبانی اشارے، خاص طور پر جب لاشعوری طور پر استعمال کیا جائے تو ایسے پیغامات پہنچ سکتے ہیں جو کسی شخص کی بات سے میل نہیں کھاتے۔
اپنی غیر زبانی مواصلات کی مہارتوں کو بہتر بنانے کے طریقے
ہم غیر زبانی بات چیت کر سکتے ہیں جتنا کہ ہم الفاظ کے ساتھ کرتے ہیں۔ غیر زبانی مواصلات کی مہارتوں کو تیار کرنا آپ کے بات چیت کے طریقے کو بہتر بنائے گا۔
اگر آپ کے پاس ضروری مہارتیں نہیں ہیں تو غیر زبانی اشارے کے ساتھ بات چیت کرنا تھکا دینے والا ہو سکتا ہے۔ اگر آپ ان تجاویز پر عمل کرتے ہیں تو آپ ان مہارتوں کو فروغ دے سکتے ہیں:
1. غیر زبانی اشاروں پر توجہ دیں۔
غیر زبانی اشارے بولے جانے والے الفاظ سے زیادہ پیغامات پہنچا سکتے ہیں، اس لیے ضروری ہے کہ غیر زبانی اشاروں پر پوری توجہ دی جائے۔
جیسا کہ آپ اس شخص کی باتوں پر توجہ دے رہے ہیں، اس شخص کے غیر زبانی اشاروں پر بھی توجہ دینے کی کوشش کریں جیسے آنکھ سے رابطہ، اشاروں، آواز کا لہجہ، جسمانی کرنسی وغیرہ۔
جب الفاظ اسپیکر کے پیغامات کو پہنچانے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ کو جو کہا گیا ہے اسے نظر انداز کرنا چاہیے اور غیر زبانی اشاروں پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے۔
مثال کے طور پر، کوئی جو غصے میں ہے وہ آپ کو بتا سکتا ہے کہ وہ بھونکتے ہوئے خوش ہے۔ اس صورت میں، اس کے غیر زبانی اشاروں پر توجہ دیں۔
2. آنکھ سے رابطہ برقرار رکھیں
ہمیشہ آنکھ سے رابطہ برقرار رکھیں، لیکن گھورنے سے گریز کریں۔ آنکھ سے رابطہ برقرار رکھنا اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ اس میں دلچسپی رکھتے ہیں کہ کوئی کیا کہہ رہا ہے۔
آپ کو اب بھی آنکھ سے رابطہ برقرار رکھنا چاہئے حالانکہ دوسرا شخص آپ کی طرف نہیں دیکھ رہا ہے۔ دوسرا شخص شرمیلا ہو سکتا ہے یا ثقافتی عقائد کی وجہ سے آنکھ سے رابطہ برقرار رکھنا نہیں چاہتا۔
آنکھ سے رابطہ یہ بھی اشارہ کر سکتا ہے کہ آپ جو پیغام دے رہے ہیں اس میں آپ کو یقین ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی اسپیکر پریزنٹیشن کے دوران نیچے دیکھ رہا ہے، تو اس کے سامعین یہ سوچیں گے کہ اسپیکر شرمیلا ہے۔
3. آواز کے لہجے پر توجہ مرکوز کریں۔
آپ کی آواز کا لہجہ عدم دلچسپی سے لے کر مایوسی، غصہ، پریشانی، خوشی وغیرہ تک کئی پیغامات پہنچانے کی صلاحیت رکھتا ہے۔
اس وجہ سے، آپ کو ہمیشہ اپنے لہجے سے آگاہ رہنا چاہیے اور مختلف ترتیبات کے لیے مختلف ٹونز کا استعمال کرنا چاہیے۔
مثال کے طور پر، اگر آپ کسی کو لطیفہ سنانا چاہتے ہیں، تو آپ کو طنزیہ لہجہ استعمال کرنا چاہیے۔
4. سوالات پوچھیے
بات چیت کے دوران، جب دوسرا شخص ملے جلے پیغامات بھیجتا ہے تو آپ کو کسی نتیجے پر پہنچنے کے بجائے واضح سوالات پوچھنے چاہئیں۔
مخلوط پیغامات بھیجے جاتے ہیں جب غیر زبانی اشارے بولے گئے الفاظ سے میل نہیں کھاتے ہیں۔ وہ الجھ سکتے ہیں، لہٰذا پیغام کی واضح تفہیم حاصل کرنے کے لیے بلا جھجھک واضح سوالات پوچھیں۔
مناسب وقت پر سوالات پوچھنا بھی اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ سرگرمی سے سن رہے ہیں کہ وہ کیا کہہ رہا ہے۔
5. ایک گروپ کے طور پر غیر زبانی اشاروں کو دیکھیں
آپ کو کسی ایک غیر زبانی اشارے کی ترجمانی کرنے کے بجائے ایک گروپ کے طور پر غیر زبانی اشاروں کو دیکھنا چاہیے۔
ایک غیر زبانی اشارے میں بہت زیادہ معنی پڑھنا غلط تشریح کا باعث بن سکتا ہے اور مؤثر مواصلات کو متاثر کر سکتا ہے۔
اکثر اوقات، ایک واحد غیر زبانی اشارہ کوئی پیغام نہیں پہنچا سکتا یا غلط پیغام نہیں پہنچا سکتا۔ لہذا، آپ کو ہمیشہ ان تمام غیر زبانی اشاروں کی تشریح کرنی چاہیے جو آپ وصول کر رہے ہیں۔
6. اپنے جسم کی کرنسی کا خیال رکھیں
آپ کے جسمانی کرن اور حرکات بھی ہزاروں پیغامات پہنچانے کی صلاحیت رکھتی ہیں۔
اپنی جسمانی کرنسی کا خیال رکھیں اور یقینی بنائیں کہ یہ منفی پیغامات نہیں پہنچا رہا ہے۔ مثال کے طور پر، slouching اشارہ کرتا ہے کہ آپ کو اس میں دلچسپی نہیں ہے کہ کوئی شخص کیا کہہ رہا ہے۔
بند باڈی لینگویج کے استعمال سے پرہیز کریں، اس کے بجائے کھلی باڈی لینگویج کو برقرار رکھیں جیسے کہ بازوؤں کو کراس کیے بغیر، بغیر کراس شدہ ٹانگیں، سیدھا کھڑا ہونا وغیرہ۔
7. اپنے چہرے کے تاثرات استعمال کریں۔
ہمارے چہرے کئی جذبات کو ظاہر کر سکتے ہیں۔ تحقیق نے اس بات کی تصدیق کی کہ انسانی چہرے بانٹ سکتے ہیں۔ 16 سے زیادہ پیچیدہ تاثرات.
آپ دوسرے لوگوں کو اپنے مزاج کے بارے میں بتانے کے لیے اپنے چہرے کے تاثرات استعمال کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، مسکرانا اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ خوش ہیں۔ اسی طرح، بھونکنے سے ظاہر ہوتا ہے کہ آپ غمگین یا ناراض ہیں۔
مندرجہ بالا تجاویز کے علاوہ، آپ کو ہمیشہ مشق کرنا چاہئے. ہر دوسری مہارت کی طرح، آپ کو مؤثر غیر زبانی مواصلات کی مہارتوں کو تیار کرنے کی مشق کرنی چاہیے۔
ہم یہ بھی تجویز کرتے ہیں:
- سننے کی مواصلات کی مہارتیں: ایک مکمل رہنما
- تحریری مواصلاتی ہنر: ایک مکمل رہنما
- زبانی مواصلات کی مہارتیں: ایک مکمل رہنما
- GMAT سکور چارٹ: جاننے کے لیے سب اور آسان استعمال کی تجاویز
- کتابیں پڑھنے کے 30 فائدے اور نقصانات
نتیجہ
الفاظ ناکام ہو سکتے ہیں لیکن غیر زبانی اشارے شاید ہی ناکام ہوں۔ ہم غیر زبانی اشارے کے ذریعے ہزاروں پیغامات اور جذبات پہنچانے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔
تاہم، غیر زبانی مواصلات کے کچھ نقصانات ہیں، جن پر پہلے ہی اس مضمون میں بات کی جا چکی ہے۔
اگرچہ کچھ حالات میں غیر زبانی مواصلات کا استعمال نہیں کیا جا سکتا، ہم اس کے بے شمار فوائد کو نظر انداز نہیں کر سکتے۔ ان فوائد سے لطف اندوز ہونے کے لیے آپ کو غیر زبانی مواصلات کی مہارتیں تیار کرنے کی ضرورت ہے۔
ہم نے پہلے ہی کچھ تجاویز شیئر کی ہیں جو آپ کو غیر زبانی مواصلات کی مہارت کو بہتر بنانے یا تیار کرنے میں مدد کر سکتی ہیں۔ اگر آپ کو ان تجاویز کو استعمال کرنے میں مشکل پیش آتی ہے تو، اس مضمون میں زیر بحث تجاویز اور دیگر موضوعات کے بارے میں اپنے سوالات کو تبصرہ سیکشن میں چھوڑیں۔