Tinglash bilan muloqot qilish ko'nikmalari: 2023 yil uchun to'liq qo'llanma

By
Rahamah
-
0
3046
Tinglash muloqot qobiliyatlari
Tinglash muloqot qobiliyatlari

Samarali muloqot tinglamasdan amalga oshmaydi. Muloqot usulidan qat'i nazar, tinglash muloqot qobiliyatlari samarali muloqotda muhim rol o'ynaydi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, biz kunimizning 80 foizini muloqotga sarflaymiz va tinglash muloqotga sarflangan vaqtning 45 foizini egallaydi.

Muhim ahamiyatga ega bo'lishiga qaramay, ko'p odamlar tinglash muloqot ko'nikmalarining roliga yondoshadilar. Yaxshi tinglash qobiliyatlarini rivojlantirish, ayniqsa shaxsiy va professional hayotingizda muhim ahamiyatga ega.

Tinglash ham bor sog'liq uchun juda ko'p foyda Bular stressni kamaytirish, tashvish va depressiyani kamaytirish, xotirani yaxshilash va boshqalar.

Ushbu maqolada siz tinglash muloqoti ko'nikmalarining ta'rifi, tinglash turlari, muloqotda tinglashning ahamiyati va tinglash qobiliyatingizni qanday yaxshilashni bilib olasiz.

Tinglash muloqot qobiliyatlari nima?

Tinglash muloqot qobiliyatlari - bu sizga etkazilgan ma'lumot yoki xabarni to'g'ri qabul qilish, tushunish va sharhlash qobiliyati.

U samarali muloqotda muhim rol o'ynaydi.

Xabar yoki ma'lumot eshitilmasa (qabul qilinmasa) va to'g'ri talqin qilinmasa, samarali muloqot amalga oshirilmaydi.

Tinglash eshitish bilan bir xil emas. Eshitish - bu tovushni idrok etish jarayoni, tinglash esa qabul qilingan tovushlarni (xabarlarni) tushunish uchun ataylab ishlashdir.

Samarali tinglash qobiliyatiga ega odamlar odatda quyidagi fazilatlarga ega:

  • Ma'ruzachini to'xtatmasdan tinglang
  • To'g'ri kelganda savollar bering
  • Ma'ruzachini tasdiqlovchi so'zlar bilan qo'llab-quvvatlang
  • Ko'z bilan aloqa qilmang
  • Xulosa chiqarishga shoshilmang
  • Spikerni tinglayotganda chalg'itadigan narsalardan saqlaning
  • Tana harakati va holati, imo-ishoralar, yuz ifodalari va boshqalar kabi og'zaki bo'lmagan belgilarga e'tibor bering

Samarali tinglash turlari

Tinglash turli shakllarda bo'lishi mumkin. Turli vaziyatlar tinglashning har xil turlarini talab qiladi, shuning uchun tinglashning har xil turlarini va ulardan qachon foydalanishni bilish muhimdir.

Quyida samarali tinglash turlari keltirilgan:

1. Diskriminativ tinglash

Diskriminativ tinglash juda erta yoshda shakllangan tinglash qobiliyatining birinchi turidir. Tinglashning bu turi ma'ruzachi nima deyayotganini aniqlash uchun ovoz ohangi kabi noverbal belgilarni aniqlashni o'z ichiga oladi.

Masalan, nemis erkak bilan muloqot qilayotgan amerikalik erkak uning gaplarini tinglash o‘rniga uning tana tiliga e’tibor qaratadi. Buning sababi, amerikalik erkak nemis tilini tushunmaydi.

2. Har tomonlama tinglash

Keng qamrovli tinglash diskriminativ tinglashga qarama-qarshidir. Bu ma'ruzachining og'zaki xabarlarini tinglashni va so'zlovchining so'zlari asosida tahlil qilishni o'z ichiga oladi.

Har tomonlama tinglash tegishli til ko'nikmalarini talab qiladi, ya'ni siz ma'ruzachining tilini tushunishingiz kerak.

Misol uchun, agar amerikalik erkak va boshqa amerikalik erkak suhbatga kirishsa, ikkalasi ham og'zaki bo'lmagan signallarga e'tibor berish o'rniga og'zaki xabarlarni tinglashadi.

3. Axborotni tinglash

Axborot tinglash biror narsani o'rganish uchun tinglashni o'z ichiga oladi. Tinglashning bu turi maktablarda va ish joylarida keng tarqalgan.

Axborotni tinglash yuqori darajadagi konsentratsiyani talab qiladi. Yangi ma'lumotlarni o'rganish uchun siz to'liq diqqatli bo'lishingiz kerak.

Axborot tinglash misollari orasida oziq-ovqat bo'yicha qo'llanmani tinglash, hujjatli film tomosha qilish, ma'rifiy blog postini o'qish va boshqalar kiradi.

4. Tanqidiy tinglash

Tanqidiy tinglash ma'ruzachidan olingan ma'lumotni tahlil qilishni va uni allaqachon bilgan narsangiz bilan bog'lashni o'z ichiga oladi.

U uchta jarayonni o'z ichiga oladi:

  • Sizga etkazilgan xabarni qabul qilish
  • Mavzu bo'yicha allaqachon ega bo'lgan bilimlaringiz bilan taqqoslash
  • O'zingiz bilgan narsalaringiz asosida tahlilingizni yaratish.

Tanqidiy tinglash xabar yoki ma'ruzachi ishonchli ekanligini aniqlashga yordam beradi.

5. Terapevtik tinglash

Terapevtik tinglash ma'ruzachining his-tuyg'ularini va his-tuyg'ularini tushunishga harakat qilishni o'z ichiga oladi. Bu sizdan o'zingizni ma'ruzachining o'rniga qo'yib, uning his-tuyg'ularini tushunishingizni talab qiladi.

Maslahatchilar, terapevtlar va boshqalar kabi kasblar o'z mijozlarini tushunish uchun terapevtik tinglashdan foydalanadilar.

Terapevtik tinglash nafaqat professional sharoitlarda, balki muammoli do'stingiz, oilangiz yoki hamkasbingizni tinglaganingizda terapevtik tinglashni ham qo'llashingiz mumkin.

Samarasiz tinglash turlari

Samarali muloqot qilish uchun siz tinglashning samarasiz turlaridan qochishingiz kerak. Quyida samarasiz tinglash turlari keltirilgan:

  • Tanlab tinglash

Tanlab tinglash ma'ruzachi aytayotgan gaplarning faqat ma'lum jihatlarini tinglaganingizda sodir bo'ladi. Bunday tinglash tushunmovchilikka olib kelishi mumkin.

Tanlangan tinglovchilar ma'ruzachining xabarini tinglash o'rniga, faqat o'zlari uchun eng dolzarb deb hisoblagan qismlarga e'tibor berishadi.

  • Qisman tinglash

Qisman tinglash - bu ma'ruzachini tinglash niyatida bo'lganingizda, lekin chalg'iganingizda. Shovqin kabi chalg'ituvchi narsalar karnayni to'liq eshitishingizga xalaqit berishi mumkin.

  • Yolg'on tinglash

Yolg'on tinglash kimnidir tinglayotgandek ko'rinishni o'z ichiga oladi, lekin siz uzatilgan xabarlarni dekod qilmaysiz.

Bu tinglovchilar o'zlari tushunganlarini ko'rsatishlari mumkin, masalan, bosh silkitish, jilmayish va hokazo.

Muloqotda tinglashning ahamiyati

Tinglash qobiliyatlari samarali muloqot uchun zarur bo'lgan muhim ko'nikmalardan biridir.

Muloqotda samarali tinglash talab etiladi, chunki u juda ko'p afzalliklarga ega, quyidagi muloqotda tinglashning afzalliklaridan ba'zilari:

1. Tushunmovchiliklarni kamaytiradi

Yaxshi tinglash qobiliyatlari har qanday aloqa shakli orqali uzatiladigan ma'lumotni tushunish uslubingizni yaxshilashga yordam beradi.

Odatda noto'g'ri tushunish tinglash qobiliyatiga ega bo'lmaganda yuzaga keladi. Agar ma'ruzachini tinglamasangiz, ma'lumotni noto'g'ri talqin qilish juda oson.

2. Empatiyani rag‘batlantiradi

Tinglash sizga boshqa odamning his-tuyg'ularini va his-tuyg'ularini tushunishga yordam beradi. O'zingizni ma'ruzachining o'rniga qo'yish sizga qanday qilib yechim topishni tushunishga yordam beradi.

Misol uchun, agar talabalar o'zlarining baholaridan norozi ekanliklarini tushuntirib berishsa, siz bu qanday his qilishini tushunmaguningizcha yordam bera olmaysiz.

3. O'zaro munosabatlarni o'rnatadi

Samarali tinglash ko'nikmalari shaxsiy va professional darajada munosabatlarni o'rnatish va saqlashga qodir.

Yaxshi tinglovchilar osongina munosabatlar o'rnatishlari mumkin, chunki odamlar ular bilan osongina o'zlarini qulay his qilishadi.

4. Sizni samaraliroq qiladi

Kasbiy yoki shaxsiy darajada bo'ladimi, tinglash qobiliyatlari samaradorlikni oshirishi mumkin. Yaxshi tinglovchilar muhim ma'lumotlarni saqlab qolish va bu ma'lumotni kerak bo'lganda qo'llash qobiliyatiga ega va natijada samaradorlikni oshiradi.

Misol uchun, ma'ruza paytida faol tinglaydigan va amaliy mashg'ulotlar davomida barcha kerakli ko'rsatmalarga amal qiladigan talaba o'qimaydigan talabalarga qaraganda yaxshiroq ishlaydi.

5. Fikr-mulohazalarni taqdim etadi

Yaxshi tinglovchilar fikr bildirishga qodir, chunki ular ma'ruzachiga to'liq e'tibor berishadi.

Fikr-mulohaza bildirish uchun siz muhokama qilingan mavzularni aniq tushunishingiz kerak, bunga faqat faol tinglash orqali erishish mumkin.

Tinglash ko'nikmalarini qanday yaxshilash mumkin

Yaxshi tinglovchi bo'lish o'z-o'zidan paydo bo'lishi va rivojlanishi ham mumkin. Boshqa barcha qobiliyatlar singari, tinglash ko'nikmalarini ham vaqt va kuch bilan o'rganish mumkin.

Quyida tinglash qobiliyatingizni yaxshilash uchun bir nechta maslahatlarga amal qilishingiz mumkin:

1. Ko'z bilan aloqani saqlang

Biror kishi siz bilan gaplashayotganda, unga e'tiboringizni qarating, unga yuzma-yuz turing va ko'z bilan aloqada bo'ling.

Bu ularning nima deyayotganiga qiziqqaningizni bildiradi va ularni suhbatni davom ettirishga undaydi.

2. Spiker nima deyayotganini tasavvur qilishga harakat qiling

Ma'ruzachining xabarlariga e'tibor bering va ma'ruzachi nimani aytayotganini tasavvur qilishga harakat qiling.

Ma'ruzachi xabarlarining vizual tasviriga ega bo'lish ma'lumotni saqlashga yordam beradi.

3. Xato qilishdan saqlaning

Biror kishi hali ham gapirayotganda to'xtatib qo'yish karnayga noto'g'ri signallarni yuborishi mumkin. Bu sizga muhimroq masalalarni muhokama qilish yoki ularning xabarlari sizni qiziqtirmasligini taklif qilishi mumkin.

Ma'ruzachining gapini bo'lish o'rniga, pauza yoki ular aytganlarini tugatmaguncha kuting. Ma'ruzachi endi gapirmasa, savol berish yoki takliflar berish yaxshidir.

4. Noverbal belgilarga e'tibor bering

Tana harakatlari, imo-ishoralar, yuz ifodalari va boshqalar kabi og'zaki bo'lmagan signallar og'zaki so'zlarga tayanmasdan ma'lumot yuborishga qodir.

Ko'pincha biz ongsiz ravishda og'zaki bo'lmagan signallar bilan muloqot qilamiz. Shunday qilib, og'zaki bo'lmagan signallarni va ma'ruzachini tinglash (e'tibor berish) muhimdir.

Qo'llarni kesishgan, ko'z bilan aloqa qilmaslik, egilish kabi tana tili qiziqishning etishmasligidan dalolat beradi. Shunday qilib, bunday tana tilidan qochishingizga ishonch hosil qiling.

5. Aniqlashtiruvchi savollarni bering

Aniqlashtiruvchi savollar - ma'ruzachi bergan ma'lumotni tasdiqlash uchun ishlatiladigan savollar. Tinglovchilar tushunmovchilikni oldini olish uchun aniq savollar berishlari mumkin.

Siz faqat ma'ruzachi tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarga tegishli bo'lgan savollarni berishingiz kerak. Ma'ruzachini savollar bilan to'xtatmang, ma'ruzachi gapirib bo'lguncha kuting.

6. Hukmlarni chegaralash 

Yaxshi tinglovchilar gapiruvchini tanqid qilmasdan tinglashadi. O'z ongingizda ma'ruzachi haqida hukm chiqarishdan saqlaning. Ushbu harakat tushunmovchilikka olib kelishi mumkin.

Ma'ruzachining xabarlarini aniqroq tushunish uchun siz doimo ochiq fikr bilan tinglashingiz kerak.

7. Amaliyot 

Doimiy mashq qilish har qanday mahoratni yaxshilash va o'rganishga yordam beradi. Kimdir siz bilan gaplashayotganda nima qilayotganingizni bilish orqali tinglashni mashq qilishingiz mumkin.

Shuningdek, siz audiokitoblar yoki podkastlarni tinglashingiz mumkin, ular tinglash qobiliyatingizni yaxshilash uchun juda yaxshi.

Biz ham tavsiya etamiz:

Xulosa

Talaba sifatida tinglash ko'nikmalarini rivojlantirish tavsiya etiladi, chunki ularning afzalliklari. Sinfda tinglagan o‘quvchilar muhokama qilinayotgan mavzuni aniqroq tushunadilar va natijada o‘quv faoliyati yaxshilanadi.

Yaxshi akademik ko'rsatkichlardan tashqari, tinglash qobiliyatlari hayotingizning barcha jabhalarida muhimdir. Eshitish qobiliyatisiz siz samarali muloqot qila olmaysiz.

Endi biz ushbu maqolaning oxiriga keldik, siz ushbu maqolani foydali deb topdingizmi? Quyidagi sharhlar bo'limida bizga o'z fikringizni bildiring.

Haqida MaqolalarMuallifning boshqa kitoblari