Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói: Hướng dẫn hoàn chỉnh năm 2023

By
Rahamah
-
0
3207
kỹ năng giao tiếp bằng lời nói
kỹ năng giao tiếp bằng lời nói

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói rất quan trọng trong mọi khía cạnh cuộc sống của chúng ta. Những kỹ năng này cực kỳ quan trọng trong cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của bạn. Trên thực tế, hầu hết mọi công việc đều yêu cầu kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ.

Sinh viên có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ được các nhà tuyển dụng đánh giá cao. Theo Hỗ trợ quốc gia cho các trường cao đẳng và nhà tuyển dụng (NACE), 69.6% nhà tuyển dụng muốn ứng viên có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói mạnh mẽ.

Trong trường học, học sinh có thể yêu cầu các kỹ năng giao tiếp bằng lời nói để thuyết trình, chia sẻ quan điểm của mình trong các bài giảng và tham gia vào các cuộc trò chuyện với giáo viên và bạn học của mình. Giáo viên cũng cần có kỹ năng giao tiếp bằng lời để truyền tải thông tin đến học sinh và đồng nghiệp.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu định nghĩa của giao tiếp bằng lời, các ví dụ về giao tiếp bằng lời, những lợi thế và bất lợi của giao tiếp bằng lời và các cách để cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời của bạn.

Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói là gì?

Giao tiếp bằng lời bao gồm việc sử dụng lời nói để chia sẻ thông tin với người khác. Mặc dù, giao tiếp bằng lời nói có thể bao gồm việc sử dụng các từ viết.

Kỹ năng giao tiếp bằng lời bao gồm nhiều thứ hơn là khả năng nói. Chúng bao gồm cách bạn nhận và gửi tin nhắn bằng lời nói.

Một số kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả bao gồm:

  • Lắng nghe tích cực
  • Nói rõ ràng và ngắn gọn
  • Đưa ra phản hồi khi cần thiết
  • Sử dụng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp
  • Xác định và phản hồi các tín hiệu không lời
  • Cho phép mọi người thực hiện mà không bị gián đoạn
  • Tự tin nói.

Các loại giao tiếp bằng lời nói

Có bốn kiểu giao tiếp bằng lời chính, bao gồm:

  • Giao tiếp nội bộ

Giao tiếp nội bộ là một loại giao tiếp xảy ra trong nội bộ. Nói một cách dễ hiểu, giao tiếp giữa các cá nhân bao gồm nói chuyện với chính mình.

  • Giao tiếp giữa các cá nhân

Giao tiếp giữa các cá nhân, còn được gọi là giao tiếp một đối một diễn ra giữa hai người. Nó có thể là mặt đối mặt, trên điện thoại hoặc thông qua các nền tảng trực tuyến. Trong kiểu giao tiếp này, thông tin được chia sẻ giữa hai người.

  • Giao tiếp nhóm nhỏ

Giao tiếp nhóm nhỏ diễn ra khi có hơn hai người đang chia sẻ thông tin. Trong kiểu giao tiếp này, mọi người đều có cơ hội trò chuyện và tương tác với nhau.

  • Công tác truyền thông

Giao tiếp công khai diễn ra khi một người (người nói) truyền tải thông tin đến một nhóm lớn người cùng một lúc. Trong kiểu giao tiếp này, người nói thực hiện phần lớn cuộc nói chuyện và người nghe có cơ hội đặt câu hỏi.

Ví dụ về Giao tiếp Bằng lời nói là gì?

Có một số ví dụ về giao tiếp bằng lời nói, trên thực tế, nó là phương pháp giao tiếp được sử dụng nhiều nhất.

Dưới đây là một số ví dụ về giao tiếp bằng lời nói:

  • Họp báo
  • Các cuộc họp Hội đồng quản trị
  • Các chiến dịch bầu cử
  • Bài phát biểu trước công chúng
  • Hội nghị truyền hình
  • Ghi chú bằng giọng nói
  • Cuộc gọi điện thoại
  • Rao giảng trong nhà thờ
  • Tranh luận
  • Thuyết trình
  • Đối thoại trong phim, chương trình truyền hình, v.v.
  • Các bài giảng
  • Ca hát
  • quảng cáo truyền hình, vv

Ưu điểm của giao tiếp bằng lời nói

Giao tiếp bằng lời nói có rất nhiều lợi thế, một số trong số đó bao gồm:

  • Giúp thể hiện bản thân

Giao tiếp bằng lời nói là một trong những cách hiệu quả nhất để thể hiện bản thân. Bạn có thể dễ dàng chia sẻ ý tưởng, suy nghĩ, cảm xúc và kinh nghiệm của mình thông qua giao tiếp bằng lời nói.

  • Tiết kiệm thời gian

Giao tiếp bằng lời nói ít tốn thời gian hơn. Chia sẻ thông tin bằng lời nói giúp tiết kiệm thời gian so với viết thư hoặc email.

  • Cung cấp phản hồi tức thì

Giao tiếp bằng lời nói có thể tạo ra phản hồi tức thì, không giống như giao tiếp bằng văn bản. Trong các buổi thuyết trình hoặc cuộc họp, bạn có thể đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời ngay lập tức.

  • Ít tốn kém

Giao tiếp bằng lời nói là một trong những phương tiện giao tiếp rẻ nhất. Bạn có thể dễ dàng trò chuyện trực tiếp với đồng nghiệp mà không tốn một xu.

  • Nó bí mật hơn

Thông tin được chia sẻ bằng lời nói có thể được giữ bí mật, trừ khi được ghi lại.

Ví dụ: bạn có thể dễ dàng thì thầm vào tai ai đó và người bên cạnh họ sẽ không biết thông tin bạn đã chia sẻ.

Nhược điểm của giao tiếp bằng lời nói

Giao tiếp bằng lời nói có rất nhiều lợi ích nhưng nó cũng có một vài hạn chế. Dưới đây là những hạn chế của giao tiếp bằng lời nói:

  • Có thể gây ra rào cản ngôn ngữ

Rào cản ngôn ngữ có thể xảy ra khi bạn giao tiếp với người không hiểu ngôn ngữ của bạn.

Giao tiếp bằng lời không thể được sử dụng khi bạn đang giao tiếp với người không hiểu ngôn ngữ của bạn, nếu không, nó sẽ gây ra rào cản ngôn ngữ.

  • Giữ chân kém

Khán giả của bạn có thể không lưu giữ được thông tin được truyền tải qua lời nói trong một thời gian dài.

  • Không cung cấp hồ sơ vĩnh viễn

Giao tiếp bằng lời nói không cung cấp hồ sơ để tham khảo trong tương lai trừ khi nó được ghi lại. Nó không thể được sử dụng làm bằng chứng trong các trường hợp pháp lý.

  • Có thể dễ dàng bị gián đoạn

Tiếng ồn và các dạng phân tâm khác có thể dễ dàng làm sai lệch giao tiếp bằng lời nói.

Ví dụ, trong khi thuyết trình, điện thoại của ai đó có thể đổ chuông và âm thanh của điện thoại có thể khiến người nói khó nghe.

  • Không thích hợp cho các tin nhắn dài

Giao tiếp bằng lời nói không thích hợp để truyền tải những thông điệp dài dòng. Các bài phát biểu dài sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian và hầu hết các lần đều không mang lại hiệu quả.

Khán giả của bạn cũng có thể dễ dàng mất hứng thú trước khi kết thúc bài phát biểu.

  • Không thích hợp để giao tiếp với những người ở xa

Giao tiếp bằng lời nói không thích hợp để truyền tải thông điệp đến những người ở xa bạn. Sử dụng giao tiếp bằng văn bản để truyền tải thông điệp đến những người ở xa.

Mẹo cải thiện giao tiếp bằng lời nói hiệu quả

Giao tiếp bằng lời nói được sử dụng trong hầu hết mọi lĩnh vực của cuộc sống. Vì vậy, điều quan trọng là phải có kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

Dưới đây là các mẹo để cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói hiệu quả:

1. Hãy chuẩn bị

Trước bất kỳ bài phát biểu, cuộc trò chuyện hoặc bài thuyết trình nào, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu đầy đủ về chủ đề mà bạn sắp nói. Hiểu một chủ đề sẽ giúp bạn cải thiện cách bạn nói về chủ đề đó.

Bạn có thể nghiên cứu chủ đề, ghi nhanh một số ý tưởng và kiểm tra xem các ý tưởng đó có phù hợp với chủ đề hay không.

2. Cân nhắc đối tượng của bạn

Để giao tiếp hiệu quả, bạn phải ghi nhớ khán giả và đặt mình vào vị trí của họ.

Bạn có thể hiểu khán giả của mình bằng cách xem xét các yếu tố sau:

  • Nhu cầu của khán giả của bạn
  • Mức độ kiến ​​thức và kinh nghiệm của họ
  • Giọng điệu phù hợp với khán giả của bạn.

Hiểu khán giả của bạn sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp đến họ một cách rất dễ dàng.

3. Rõ ràng và ngắn gọn

Khi bạn đang giao tiếp bằng lời nói, thông điệp của bạn phải rõ ràng và ngắn gọn. Khán giả của bạn phải có thể hiểu thông điệp của bạn và phản hồi tương ứng.

Bạn nên tìm cách trình bày thông tin của mình bằng một vài từ. Tránh sử dụng các từ phức tạp và không thêm thông tin không liên quan vào bài phát biểu của bạn.

4. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn

Theo quy tắc giao tiếp 7-38-55 của Albert Mehrabian, 7% giao tiếp diễn ra thông qua lời nói, 38% diễn ra thông qua âm điệu và giọng nói, và 55% còn lại diễn ra thông qua cơ thể mà chúng ta sử dụng.

Ngôn ngữ cơ thể của bạn có thể ảnh hưởng tiêu cực hoặc tích cực đến giao tiếp của bạn.

Bất cứ khi nào bạn đang trong một cuộc trò chuyện hoặc bạn đang trình bày với một lượng lớn khán giả, hãy làm như sau:

  • Duy trì giao tiếp bằng mắt và tư thế tốt
  • Tránh khoanh tay hoặc chân
  • Hãy thư giãn; không làm căng cứng cơ thể của bạn.

Bạn cũng nên quan tâm đến ngôn ngữ cơ thể của khán giả. Ngôn ngữ cơ thể như nhìn xuống, khoanh tay, v.v. cho thấy sự thiếu quan tâm. Một khi bạn nhận thấy những ngôn ngữ cơ thể này, hãy tìm cách tạo thêm gia vị cho bài nói của bạn.

5. Tự tin nói chuyện

Cần phải thể hiện sự tự tin trong khi nói chuyện. Bạn nên tự tin vào thông điệp mà bạn sắp chia sẻ.

Nếu bạn có vẻ không tin vào thông điệp của mình, thì khán giả của bạn cũng sẽ không tin.

Bạn có thể xây dựng sự tự tin bằng cách chuẩn bị trước khi tham gia vào các cuộc trò chuyện, thuyết trình hoặc phát biểu. Tất cả những gì bạn phải làm là làm nổi bật những điểm chính mà bạn muốn nói đến.

6. Hãy chú ý đến giọng điệu của bạn

Giọng điệu là một yếu tố quan trọng trong giao tiếp bằng lời nói, giọng điệu của bạn có thể ảnh hưởng đến cách khán giả diễn giải thông điệp của bạn.

Bạn nên tránh sử dụng giọng đều đều hoặc bằng phẳng. Giọng đều đều hoặc đều đều cho thấy sự thiếu quan tâm và có thể khiến bạn mất đi sự chú ý của khán giả.

Thay vào đó, hãy sử dụng giọng điệu thân thiện kết hợp với nụ cười trên môi, điều này sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tích cực và giảm hiểu sai.

7. Thực hành lắng nghe tích cực

Lắng nghe tích cực là một phần thiết yếu của giao tiếp bằng lời nói. Nếu bạn là một người lắng nghe tích cực, bạn sẽ là một diễn giả giỏi.

Trong bất kỳ hình thức giao tiếp bằng lời nào, kể cả giao tiếp nơi công cộng, bạn không nên là người duy nhất nói chuyện. Khán giả của bạn có thể đặt câu hỏi.

Để trở thành một người lắng nghe tích cực, hãy làm như sau:

  • Tránh đi đến kết luận
  • Đừng ngắt lời
  • Chú ý hoàn toàn
  • Cung cấp thông tin phản hồi
  • Tránh mọi hình thức phân tâm.

8. Suy nghĩ trước khi nói

Những lời đã nói không thể được rút lại hoặc sửa chữa, đây là lý do tại sao bạn nên suy nghĩ trước khi nói.

Bất cứ khi nào khán giả đặt câu hỏi, bạn nên dành thời gian suy nghĩ trước khi trả lời. Bạn cần chắc chắn rằng câu trả lời của bạn là chính xác và được sắp xếp theo một tuyên bố rõ ràng và ngắn gọn.

9. Tránh sử dụng các từ phụ

Trong các bài thuyết trình hoặc bài phát biểu trước đám đông, hãy tránh các từ phụ như “ừm,” “à”, “thích,” “vâng,” “vậy”, v.v.

Quá nhiều từ bổ sung có thể khiến bạn mất sự chú ý của khán giả. Khán giả của bạn có thể nghĩ rằng bạn không biết bạn đang nói về điều gì. Thay vì sử dụng các từ phụ, hãy hít thở sâu.

10. Thực hành

Tất cả các kỹ năng đều yêu cầu thực hành, bao gồm cả kỹ năng giao tiếp. Áp dụng tất cả 9 mẹo trong các cuộc trò chuyện hàng ngày của bạn để cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của bạn.

Bạn có thể luyện tập trước gương, hoặc trước sự chứng kiến ​​của gia đình và bạn bè. Hỏi họ nghĩ gì về hiệu suất của bạn.

Chúng tôi cũng đề nghị:

Kết luận

Giao tiếp bằng lời là một trong những phương pháp giao tiếp được sử dụng nhiều nhất, đặc biệt là trong các môi trường không chính thức. Nó cũng được coi là phương thức giao tiếp lâu đời nhất.

Bên cạnh điểm trung bình cao, Nhà tuyển dụng còn bị thu hút bởi kỹ năng giao tiếp bằng lời nói. Ngoài kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói là một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng cần được thêm vào CV hoặc Sơ yếu lý lịch của bạn.

Bây giờ chúng ta đã đi đến phần cuối của bài viết này, bạn có thấy bài viết này hữu ích không? Đó là rất nhiều nỗ lực. Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn trong Phần bình luận bên dưới.