拥有强大的非语言沟通技巧对于有效沟通至关重要。 通常，非语言提示被无意识地和有意识地用于传达信息。
非语言交流可以用来传达比其他交流方式更多的信息。 Albert Mehrabian 建议，沟通 55% 是非语言的，38% 是口头的，7% 是书面的。
虽然我们通常意识到口头和书面交流，但非语言交流通常是无意识地使用的。 因此，有必要培养非语言沟通技巧，以避免无效的沟通。
在本指南中，您将了解非语言沟通技巧的定义、非语言沟通的示例和类型、非语言沟通的好处和局限性，以及如何提高您的非语言沟通技巧。
目录
什么是非语言沟通技巧？
非语言交流是指在不使用口头或书面语言的情况下传达信息的过程。 在这种类型的交流中，信息是通过眼神接触、接近度、手势、外表等来传达的。
非语言沟通技巧是编码和解码非语言信号的能力。
编码是以接收者可以准确解释信息的方式表达情感的能力。
解码是获取编码情感并将其含义准确解释为发送者意图的能力。
非语言交流的类型
非语言交流有七种主要类型，它们是：
1. 动力学
运动学涉及使用手势、身体姿势、眼神交流和面部表情作为非语言交流。
手势
手势可以细分为适配器、标志和插图。
适配器：
适配器是无意使用的，对发送者和接收者都没有特定的含义。 它表明一个人正在经历焦虑或不适。
这些行为可以是自我适应的，例如咳嗽、清嗓子等，也可以是对象适应的，例如按智能手机、玩笔、摸头发等。
标志：
标志是具有特定含义的手势。 它们可以完全替代单词。
例如，您可以挥手，而不是说“再见”或“你好”。 同样，在美国，竖起大拇指可以代替“好的！”这个词。
与适配器相比，标志是有意使用的，并且对发送者和接收者具有特定的含义。
插画
插画家是用来说明他们伴随的口头信息的手势。 与标志不同，插画家没有自己的意义。
例如，您可以使用手势来指示对象的大小或形状。
身体姿势
身体姿势是非语言的暗示，你可以用它来传达你的情绪或传达信息。
身体姿势有两种，一种是开放式，一种是闭合式。
开放的姿势可用于表达对某人所说内容的开放或兴趣。 开放姿势的例子是双腿未交叉、双臂未交叉等。
封闭的姿势可能表明紧张和对某人所说的话缺乏兴趣。 闭合姿势的例子有交叉双臂、交叉双腿、双臂放在身体前方等。
眼睛接触
Oculesics 是对眼睛行为如何影响交流的研究。 眼神交流对交流有很大的影响。
保持眼神交流（不凝视）表明对对方所说的内容感兴趣。 当很少或没有目光接触时，可以注意到不感兴趣。
面部表情
面部表情是指面部肌肉传递信息的运动。
我们的脸能够表达不同的情绪，如快乐、悲伤、恐惧、愤怒、不适等。
例如，皱眉表示你很生气。 同样，笑脸表明你很开心。
2. 触觉
触觉是指人们如何通过触摸进行交流。 它是对作为非语言交流的触摸的研究。
触觉可以分为四个级别，它们是：
- 功能/专业级别
- 社会/礼貌水平
- 友谊/温暖等级
- 爱/亲密度
缺乏与触摸相关的非语言沟通技巧会导致负面后果。 例如，当您不恰当地触摸异性时，您可能会因性骚扰而受到惩罚。
3. 人声
声乐，也称为副语言，涉及通过音高、音调、音量、语速、声音质量和口头填充物来传达信息。
沥青： 音高是指声音的高低
音： 语气是你和某人说话的方式
容量： 音量与声音的强度、强度、压力或力量有关
发言率： 语速就是你说话的速度，即一个人说话的快慢
言语填充物： 口头填充词是用来表示某人停下来思考的声音或单词。
4. 关系学
Proxemics 是研究我们如何使用空间及其对交流的影响。 它指的是利用空间和距离作为一种交流方式。
Proxemics 可以分为四个主要区域，分别是私密空间、个人空间、社交空间和公共空间。
私密空间是小于 18 英寸的任何距离，通常用于与伴侣、朋友、孩子或父母互动时使用。
个人空间是 18 英寸到 4 英尺的距离，通常在与朋友和熟人互动时使用。
社交空间是 4 到 12 英尺的距离，通常用于与同事、同学、熟人或陌生人交流时使用。
公共空间是大于 12 英尺的任何距离，通常用于公开演讲、讲座、活动等。
5.个人相貌
个人外表包括两个部分：
- 身体特征
- 文物
体型、身高、体重等物理特征能够传达信息。 我们无法控制这些物理特征如何传达信息。
身体特征在第一印象中起着重要作用。 人们可以根据你的身体特征做出假设。
另一方面，衣服、珠宝、纹身、发型、汽车等人工制品可以向他人发送关于我们是谁的信息。
例如，穆斯林（女性）戴头巾来表达他们的宗教信仰。
6. 编年史
编年史是研究时间与交流之间关系的学科。 时间是一个重要的非语言暗示，会影响沟通。
Chronemics 可以向其他人发送关于我们重视和不重视的事情的信息。
例如，您对工作邀请电子邮件的响应时间可以向雇主传达您的认真程度。 迟到的回复可能表明您不重视工作机会。
7.物理环境
物理环境是指进行交流的物理场所。
你所处的环境能够传达出很多关于你的性格、财务状况、职业等的信息。
例如，一个凌乱而拥挤的办公室会向您的访客发送负面信息。 访客可能会认为您不是一个有组织的人。
非语言交流的好处
以下是非语言交流的一些好处：
1. 更可信
非语言交流的非自愿性质使其比任何其他交流方式都更可信。 人们通常更信任非语言信号而不是语言信息。
非语言暗示很难伪造，这使得它们更可信。
2. 传达更多信息
有句谚语“行胜于言”。 这句谚语表明，非语言暗示可以传达比口头语言更多的信息。
当语言和非语言信息相互冲突时，我们可以更多地依赖非语言信号。
例如，如果有人说“你傻吗？”，我们可能会关注这个人的语气来判断这个人是否在开玩笑。
3.适合文盲
除了视觉交流，非语言交流是另一种适合文盲的交流方式。
非语言交流可以用来克服语言障碍。 当一个人不懂某种特定语言或失去说话能力时，就会出现语言障碍。
例如，没有发展语言技能的婴儿可以使用面部表情进行交流。
非语言交流也适用于聋人，即不能说话或听不见的人。 聋人通常使用手语交流，这也是非语言交流的一部分。
4.消耗更少的时间
非语言交流减少了时间浪费。 非语言提示可以比书面或口头交流更快地将信息传达给接收者。
与书面交流不同，非语言交流消耗的时间更少，您不必浪费时间创建或编辑消息。
5. 少打扰
在通过口语交流可能令人不安的情况下，您可以使用非语言提示进行交流。
例如，您可以使用手势向您的朋友发出您已准备好离开图书馆的信号。
非语言交流也可以在嘈杂的地方使用。 您可以通过非语言提示轻松传达信息，而不是大喊大叫。
非语言交流的局限性
尽管非语言交流有很多好处，但也有一些不能忽视的缺点。 就像其他交流方式一样，非语言交流也有缺点。
以下是非语言交流的一些限制（缺点）：
1. 非自愿
非语言交流的非自愿性质既可以是优势，也可以是劣势。
大多数时候，我们不知道什么时候开始传达信息。 例如，您可能会因为不舒服而摇头，但您旁边的人可能会认为您不同意他们所说的话。
2. 更加模棱两可
大多数非语言信号可以有不同的含义； 这使得难以理解所传达的信息。
大多数非语言暗示的模棱两可的性质使它们更难理解，并经常导致误解。
由于不使用文字，接收者可能会发现难以准确地解释所传达的信息。
3. 难以控制
非语言交流的非自愿性质使其难以控制。 虽然我们可以决定停止发送口头信息，但通常不可能停止非语言提示。
您几乎无法控制人们根据您的外表判断您的方式。 例如，在尼日利亚，大多数人认为任何拥有大型人体艺术（纹身）的人都参与了非法活动。
4. 缺乏形式
非语言交流不能在专业环境中使用，因为它不正式且缺乏结构。 在专业环境中，书面和口头交流比非语言交流更适合使用。
例如，当你的讲师问你一个问题时点头是不礼貌的。 同样，您可以使用竖起大拇指表示“好的”。
5. 不神秘
非语言暗示能够泄露我们的情绪或感受。 面部表情和其他非语言暗示可能会泄露您想要保留给自己的信息。
例如，一个悲伤的人可以告诉某人他很开心，但他的面部表情会表明他不开心。
6.矛盾的口头信息
虽然非语言提示可以用来补充语言信息，但它们也可能与语言信息相矛盾。
非语言提示，尤其是在无意识使用时，可能会传达与某人所说的内容不符的信息。
提高非语言沟通技巧的方法
我们可以像用文字一样进行非语言交流。 发展非语言沟通技巧将改善您的沟通方式。
如果您没有必要的技能，与非语言提示进行交流可能会令人厌烦。 如果您遵循以下提示，您可以培养这些技能：
1.注意非语言信号
非语言信号比口头语言可以传达更多的信息，因此有必要密切关注非语言信号。
当你注意对方在说什么时，也要注意对方的非语言信号，如眼神交流、手势、语调、身体姿势等。
当言语无法传达说话者的信息时，您应该忽略所说的内容并专注于非语言信号。
例如，生气的人可以在皱眉时告诉你他很高兴。 在这种情况下，请注意他的非语言暗示。
2. 保持眼神交流
始终保持目光接触，但避免凝视。 保持眼神交流表明你对某人所说的话感兴趣。
即使对方没有看着您，您仍应保持眼神交流。 由于文化信仰，对方可能会害羞或不想保持眼神交流。
眼神交流也可以表明您对所传达的信息充满信心。 例如，如果演讲者在演讲过程中向下看，他/她的听众会认为演讲者很害羞。
3.关注语调
你的语气能够传达多种信息，从不感兴趣到沮丧、愤怒、焦虑、快乐等。
出于这个原因，您应该始终注意您的音调，并为不同的设置使用不同的音调。
例如，如果你想给某人讲一个笑话，你应该使用讽刺的语气。
4. 问问题
在对话过程中，当对方发送混合信息时，您应该提出澄清问题，而不是草率下结论。
当非语言提示与口语单词不匹配时，会发送混合消息。 他们可能会混淆，因此请随时提出澄清性问题以更清楚地理解信息。
在适当的时间提问也表明你在积极倾听对方所说的话。
5. 将非语言信号视为一个整体
您应该将非语言信号视为一个整体，而不是解释单个非语言提示。
将过多的含义读入一个单一的非语言提示可能会导致误解，并可能影响有效的沟通。
大多数时候，单个非语言提示可能不会传达任何信息或传达错误信息。 因此，您应该始终解释您收到的所有非语言信号。
6.注意你的身体姿势
你的身体姿势和动作也能够传达成千上万的信息。
注意你的身体姿势，确保它没有传达负面信息。 例如，无精打采表示您对某人所说的话不感兴趣。
避免使用封闭的肢体语言，而是保持开放的肢体语言，例如不交叉双臂、不交叉双腿、站直等。
7.使用你的面部表情
我们的脸可以表现出几种情绪。 研究证实人脸可以分享 超过 16 个复杂的表达式.
你可以用你的面部表情告诉别人你的心情。 例如，微笑表示你很开心。 同样，皱眉表示你很伤心或生气。
除了上述提示外，您还应该经常练习。 就像其他所有技能一样，您必须练习发展有效的非语言沟通技巧。
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结论
言语可能会失败，但非语言暗示几乎不会失败。 我们能够通过非语言暗示传达成千上万的信息和情感。
然而，非语言交流有一些缺点，本文已经讨论过这些缺点。
即使在某些情况下不能使用非语言交流，我们也不能忽视它的众多好处。 您需要培养非语言沟通技巧才能享受这些好处。
我们已经分享了一些可以帮助您提高或发展非语言沟通技巧的技巧。 如果您发现难以使用这些技巧，请随时在评论部分提出您对本文中讨论的技巧和其他主题的问题。