沒有傾听就無法進行有效的溝通。 無論採用何種溝通方式，傾聽溝通技巧在有效溝通中都發揮著重要作用。
研究表明，我們一天中高達 80% 的時間用於交流，而傾聽則佔據了 45% 的交流時間。
儘管它很重要，但很多人偏向於傾聽溝通技巧的作用。 培養良好的傾聽技巧很重要，尤其是在您的個人和職業生活中。
聽力也有 很多健康益處 它們是減輕壓力，減少焦慮和抑鬱，改善記憶力等等。
在本文中，您將了解聽力溝通技巧的定義、聽力的類型、聽力在溝通中的重要性以及如何提高您的聽力技巧。
目錄
什麼是聽力溝通技巧？
聽力溝通技巧是準確接收、理解和解釋傳達給您的信息或信息的能力。
它在有效溝通中起著重要作用。
除非聽到（接收）並準確解釋消息或信息，否則無法進行有效的溝通。
聽不等於聽。 聽力是感知聲音的過程，而聆聽是有意識地努力理解接收到的聲音（信息）的行為。
具有有效傾聽技巧的人通常具有以下品質：
- 在不打斷揚聲器的情況下聆聽
- 在適當的時候提問
- 用肯定的話支持說話者
- 保持目光接觸
- 不要妄下結論
- 聽演講者時避免分心
- 注意非語言線索，如身體運動和姿勢、手勢、面部表情等
有效聆聽的類型
聆聽可以有不同的形式。 不同的情況需要不同類型的聆聽，因此了解不同類型的聆聽以及何時使用它們很重要。
以下是有效傾聽的類型：
1. 辨別聽力
辨別聽力是第一類聽力技能，在很小的時候就已經發展起來。 這種類型的聆聽涉及識別非語言線索，如語調，以了解說話者在說什麼。
例如，一個美國男人與一個德國男人交流會專注於男人的肢體語言，而不是聽他在說什麼。 這是因為美國人不懂德語。
2.綜合聽力
綜合聽力與辨別聽力相反。 它涉及傾聽說話者的口頭信息，並根據說話者所說的內容進行分析。
全面聆聽需要適當的語言技能，即您必須了解說話者的語言。
例如，如果一個美國人和另一個美國人正在交談，他們都會聽口頭信息，而不是注意非語言暗示。
3. 信息聆聽
信息性傾聽涉及傾聽以學習一些東西。 這種聆聽方式在學校和工作場所很常見。
信息聆聽需要高度集中。 您需要全神貫注地學習新信息。
信息聆聽的例子包括當你聽食物教程、看紀錄片、閱讀教育性博客文章等時
4. 批判性聆聽
批判性聆聽涉及分析從演講者那裡收到的信息，並將其與您已經知道的信息聯繫起來。
它涉及三個過程：
- 接收傳達給您的信息
- 將其與您對該主題已有的知識進行比較
- 根據你所知道的創建你的分析。
批判性傾聽可以幫助您確定信息或演講者是否值得信賴。
5. 治療性聆聽
治療性聆聽涉及嘗試理解說話者的感受和情緒。 它需要你設身處地為演講者著想，理解他的感受。
諮詢師、治療師等職業使用治療性傾聽來了解他們的客戶。
治療性聆聽不僅用於專業環境，當您聆聽陷入困境的朋友、家人或同事時，您也可以使用治療性聆聽。
無效聆聽的類型
您必須避免無效的聆聽類型才能有效地進行溝通。 以下是無效聆聽的類型：
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選擇性聆聽
當您只聽說話者所說內容的某些方面時，就會發生選擇性聆聽。 這種類型的傾聽可能會導致誤解。
選擇性聽眾只關注他們認為最相關的部分，而不是聽演講者的信息。
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部分聆聽
部分聆聽是指您打算聽演講者但您分心。 噪音之類的干擾可能會使您無法完全聽到揚聲器的聲音。
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假聽
虛假聆聽涉及假裝在聽某人講話，但您沒有解碼所傳達的信息。
這些聽眾可能會在他們認為合適的時候使用點頭、微笑等非語言暗示來表明他們理解。
傾聽在溝通中的重要性
聽力技能是有效溝通所需的重要技能之一。
溝通中需要有效的傾聽，因為它有很多好處，以下是溝通中傾聽的一些好處：
1. 減少誤解
良好的聆聽技巧可以幫助您提高理解通過任何形式的交流傳達的信息的方式。
當您的聽力能力較差時，通常會發生誤解。 如果你不聽演講者的話，很容易誤解信息。
2. 鼓勵同理心
傾聽可以幫助你理解另一個人的感受和情緒。 將自己置於演講者的位置可以幫助您了解如何提供解決方案。
例如，如果學生向您解釋他們對自己的成績不滿意，您將無法提供幫助，直到您了解其感受。
3.建立關係
有效的傾聽技巧能夠在個人和專業層面建立和維持關係。
好的傾聽者可以很容易地建立關係，因為人們很容易對他們感到舒服。
4. 讓你更有效率
無論是在專業還是個人層面，傾聽技巧都可以提高工作效率。 好的傾聽者能夠保留必要的信息並在適當的時候應用這些信息，從而提高生產力。
例如，在課堂上積極傾聽並在實踐中遵循所有必要指示的學生將比不這樣做的學生表現得更好。
5. 提供反饋
好的聽眾能夠提供反饋，因為他們全神貫注於演講者。
要提供反饋，您必須對所討論的主題有清晰的了解，而這只能通過積極傾聽來實現。
如何提高聽力技巧
成為一個好的傾聽者可能是自然而然的，也可以培養。 就像所有其他技能一樣，聽力技巧可以通過時間和精力來學習。
以下是您可以遵循的一些技巧來提高您的聽力技巧：
1.保持眼神交流
當有人與您交談時，請全神貫注地關注此人，面對此人並保持眼神交流。
這表明您對他們所說的內容感興趣，並鼓勵他們繼續交談。
2. 試著想像說話者在說什麼
注意說話者的信息，並試著在你的腦海中想像說話者在說什麼。
擁有演講者信息的視覺圖像可以幫助您保留信息。
3.避免打斷
在有人還在說話時打斷可能會向說話者發送錯誤的信號。 這可能表明您有更重要的問題要討論，或者您不關心他們的信息。
不要打斷說話者，而是等待暫停或直到他們說完。 最好在說話者不再說話時提出問題或提出建議。
4.注意非語言暗示
身體動作、手勢、面部表情等非語言線索能夠在不依賴口語的情況下發送信息。
大多數時候，我們無意識地與非語言暗示進行交流。 所以，傾聽（注意）你和說話者的非語言暗示是很重要的。
交叉雙臂、避免目光接觸、無精打采等肢體語言表明缺乏興趣。 所以，一定要避免那些肢體語言。
5. 提出澄清問題
澄清問題是用於確認演講者提供的信息的問題。 聽眾可以提出澄清問題，以防止任何誤解。
您應該只提出與演講者提供的信息相關的問題。 不要用問題打斷演講者，直到演講者說完。
6.限制判斷
好的聽眾傾聽演講者而不進行批評。 避免在腦海中對說話者做出判斷。 這種行為可能會導致誤解。
您應該始終以開放的心態聆聽，以便更清楚地理解演講者的信息。
7。 實踐
不斷練習可以幫助您提高和學習任何技能。 你可以通過在別人和你說話時意識到你在做什麼來練習傾聽。
此外，您可以收聽有聲讀物或播客，它們非常適合提高您的聽力技巧。
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結論
作為學生，建議培養聽力技能，因為它們有好處。 在課堂上聆聽的學生將對所討論的內容有更清晰的理解，從而獲得更好的學習成績。
除了更好的學習成績外，聽力技巧在您生活的各個方面都很重要。 沒有傾聽技巧，您可能無法有效地溝通。
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