擁有強大的非語言溝通技巧對於有效溝通至關重要。 通常，非語言提示被無意識地和有意識地用於傳達信息。
非語言交流可以用來傳達比其他交流方式更多的信息。 Albert Mehrabian 建議，溝通 55% 是非語言的，38% 是口頭的，7% 是書面的。
雖然我們通常意識到口頭和書面交流，但非語言交流通常是無意識地使用的。 因此，有必要培養非語言溝通技巧，以避免無效的溝通。
在本指南中，您將了解非語言溝通技巧的定義、非語言溝通的示例和類型、非語言溝通的好處和局限性，以及如何提高您的非語言溝通技巧。
目錄
什麼是非語言溝通技巧？
非語言交流是指在不使用口頭或書面語言的情況下傳達信息的過程。 在這種類型的交流中，信息是通過眼神接觸、接近度、手勢、外表等來傳達的。
非語言溝通技巧是編碼和解碼非語言信號的能力。
編碼是以接收者可以準確解釋信息的方式表達情感的能力。
解碼是獲取編碼情感並將其含義準確解釋為發送者意圖的能力。
非語言交流的類型
非語言交流有七種主要類型，它們是：
1. 動力學
運動學涉及使用手勢、身體姿勢、眼神交流和麵部表情作為非語言交流。
手勢
手勢可以細分為適配器、標誌和插圖。
適配器：
適配器是無意使用的，對發送者和接收者都沒有特定的含義。 它表明一個人正在經歷焦慮或不適。
這些行為可以是自我適應的，例如咳嗽、清嗓子等，也可以是對象適應的，例如按智能手機、玩筆、摸頭髮等。
標誌：
標誌是具有特定含義的手勢。 它們可以完全替代單詞。
例如，您可以揮手，而不是說“再見”或“你好”。 同樣，在美國，豎起大拇指可以代替“好的！”這個詞。
與適配器相比，標誌是有意使用的，並且對發送者和接收者俱有特定的含義。
插畫
插畫家是用來說明他們伴隨的口頭信息的手勢。 與標誌不同，插畫家沒有自己的意義。
例如，您可以使用手勢來指示對象的大小或形狀。
身體姿勢
身體姿勢是非語言的暗示，你可以用它來傳達你的情緒或傳達信息。
身體姿勢有兩種，一種是開放式，一種是閉合式。
開放的姿勢可用於表達對某人所說內容的開放或興趣。 開放姿勢的例子是雙腿未交叉、雙臂未交叉等。
封閉的姿勢可能表明緊張和對某人所說的話缺乏興趣。 閉合姿勢的例子有交叉雙臂、交叉雙腿、雙臂放在身體前方等。
眼睛接觸
Oculesics 是對眼睛行為如何影響交流的研究。 眼神交流對交流有很大的影響。
保持眼神交流（不凝視）表明對對方所說的內容感興趣。 當很少或沒有目光接觸時，可以注意到不感興趣。
面部表情
面部表情是指面部肌肉傳遞信息的運動。
我們的臉能夠表達不同的情緒，如快樂、悲傷、恐懼、憤怒、不適等。
例如，皺眉表示你很生氣。 同樣，笑臉表明你很開心。
2. 觸覺
觸覺是指人們如何通過觸摸進行交流。 它是對作為非語言交流的觸摸的研究。
觸覺可以分為四個級別，它們是：
- 功能/專業級別
- 社會/禮貌水平
- 友誼/溫暖等級
- 愛/親密度
缺乏與觸摸相關的非語言溝通技巧會導致負面後果。 例如，當您不恰當地觸摸異性時，您可能會因性騷擾而受到懲罰。
3. 人聲
聲樂，也稱為副語言，涉及通過音高、音調、音量、語速、聲音質量和口頭填充物來傳達信息。
瀝青： 音高是指聲音的高低
音： 語氣是你和某人說話的方式
體積： 音量與聲音的強度、強度、壓力或力量有關
發言率： 語速就是你說話的速度，即一個人說話的快慢
言語填充物： 口頭填充詞是用來表示某人停下來思考的聲音或單詞。
4. 關係學
Proxemics 是研究我們如何使用空間及其對交流的影響。 它指的是利用空間和距離作為一種交流方式。
Proxemics 可以分為四個主要區域，分別是私密空間、個人空間、社交空間和公共空間。
私密空間是小於 18 英寸的任何距離，通常用於與伴侶、朋友、孩子或父母互動時使用。
個人空間是 18 英寸到 4 英尺的距離，通常在與朋友和熟人互動時使用。
社交空間是 4 到 12 英尺的距離，通常用於與同事、同學、熟人或陌生人交流時使用。
公共空間是大於 12 英尺的任何距離，通常用於公開演講、講座、活動等。
5.個人相貌
個人外表包括兩個部分：
- 物理特性
- 文物
體型、身高、體重等物理特徵能夠傳達信息。 我們無法控制這些物理特徵如何傳達信息。
身體特徵在第一印像中起著重要作用。 人們可以根據你的身體特徵做出假設。
另一方面，衣服、珠寶、紋身、髮型、汽車等人工製品可以向他人發送關於我們是誰的信息。
例如，穆斯林（女性）戴頭巾來表達他們的宗教信仰。
6. 編年史
編年史是研究時間與交流之間關係的學科。 時間是一個重要的非語言暗示，會影響溝通。
Chronemics 可以向其他人發送關於我們重視和不重視的事情的信息。
例如，您對工作邀請電子郵件的響應時間可以向雇主傳達您的認真程度。 遲到的回复可能表明您不重視工作機會。
7.物理環境
物理環境是指進行交流的物理場所。
你所處的環境能夠傳達出很多關於你的性格、財務狀況、職業等的信息。
例如，凌亂而擁擠的辦公室會向您的訪客發送負面信息。 訪客可能會認為您不是一個有組織的人。
非語言交流的好處
以下是非語言交流的一些好處：
1. 更可信
非語言交流的非自願性質使其比任何其他交流方式都更可信。 人們通常更信任非語言信號而不是語言信息。
非語言暗示很難偽造，這使得它們更可信。
2. 傳達更多信息
有句諺語“行勝於言”。 這句諺語表明，非語言暗示可以傳達比口頭語言更多的信息。
當語言和非語言信息相互衝突時，我們可以更多地依賴非語言信號。
例如，如果有人說“你傻嗎？”，我們可能會關注這個人的語氣來判斷這個人是否在開玩笑。
3.適合文盲
除了視覺交流，非語言交流是另一種適合文盲的交流方式。
非語言交流可以用來克服語言障礙。 當一個人不懂某種特定語言或失去說話能力時，就會出現語言障礙。
例如，沒有發展語言技能的嬰兒可以使用面部表情進行交流。
非語言交流也適用於聾人，即不能說話或聽不見的人。 聾人通常使用手語交流，這也是非語言交流的一部分。
4.消耗更少的時間
非語言交流減少了時間浪費。 非語言提示可以比書面或口頭交流更快地將信息傳達給接收者。
與書面交流不同，非語言交流消耗的時間更少，您不必浪費時間創建或編輯消息。
5. 少打擾
在通過口語交流可能令人不安的情況下，您可以使用非語言提示進行交流。
例如，您可以使用手勢向您的朋友發出您已準備好離開圖書館的信號。
非語言交流也可以在嘈雜的地方使用。 您可以通過非語言提示輕鬆傳達信息，而不是大喊大叫。
非語言交流的局限性
儘管非語言交流有很多好處，但也有一些不能忽視的缺點。 就像其他交流方式一樣，非語言交流也有缺點。
以下是非語言交流的一些限制（缺點）：
1. 非自願
非語言交流的非自願性質既可以是優勢，也可以是劣勢。
大多數時候，我們不知道什麼時候開始傳達信息。 例如，您可能會因為不舒服而搖頭，但您旁邊的人可能會認為您不同意他們所說的話。
2. 更加模棱兩可
大多數非語言信號可以有不同的含義； 這使得難以理解所傳達的信息。
大多數非語言暗示的模棱兩可的性質使它們更難理解，並經常導致誤解。
由於不使用文字，接收者可能會發現難以準確地解釋所傳達的信息。
3. 難以控制
非語言交流的非自願性質使其難以控制。 雖然我們可以決定停止發送口頭信息，但通常不可能停止非語言提示。
您幾乎無法控制人們根據您的外表判斷您的方式。 例如，在尼日利亞，大多數人認為任何擁有大型人體藝術（紋身）的人都參與了非法活動。
4. 缺乏形式
非語言交流不能在專業環境中使用，因為它不正式且缺乏結構。 在專業環境中，書面和口頭交流比非語言交流更適合使用。
例如，當你的講師問你一個問題時點頭是不禮貌的。 同樣，您可以使用豎起大拇指表示“好的”。
5. 不神秘
非語言暗示能夠洩露我們的情緒或感受。 面部表情和其他非語言暗示可能會洩露您想要保留給自己的信息。
例如，一個悲傷的人可以告訴某人他很開心，但他的面部表情會表明他不開心。
6.矛盾的口頭信息
雖然非語言提示可以用來補充語言信息，但它們也可能與語言信息相矛盾。
非語言提示，尤其是在無意識使用時，可能會傳達與某人所說的內容不符的信息。
提高非語言溝通技巧的方法
我們可以像用文字一樣進行非語言交流。 發展非語言溝通技巧將改善您的溝通方式。
如果您沒有必要的技能，與非語言提示進行交流可能會令人厭煩。 如果您遵循以下提示，您可以培養這些技能：
1.注意非語言信號
非語言信號比口頭語言可以傳達更多的信息，因此有必要密切關注非語言信號。
當你注意對方在說什麼時，也要注意對方的非語言信號，如眼神交流、手勢、語調、身體姿勢等。
當言語無法傳達說話者的信息時，您應該忽略所說的內容並專注於非語言信號。
例如，生氣的人可以在皺眉時告訴你他很高興。 在這種情況下，請注意他的非語言暗示。
2.保持眼神交流
始終保持目光接觸，但避免凝視。 保持眼神交流表明你對某人所說的話感興趣。
即使對方沒有看著您，您仍應保持眼神交流。 由於文化信仰，對方可能會害羞或不想保持眼神交流。
眼神交流也可以表明您對所傳達的信息充滿信心。 例如，如果演講者在演講過程中向下看，他/她的聽眾會認為演講者很害羞。
3.關注語調
你的語氣能夠傳達多種信息，從不感興趣到沮喪、憤怒、焦慮、快樂等。
出於這個原因，您應該始終注意您的音調，並為不同的設置使用不同的音調。
例如，如果你想給某人講一個笑話，你應該使用諷刺的語氣。
4。 提問
在對話過程中，當對方發送混合信息時，您應該提出澄清問題，而不是草率下結論。
當非語言提示與口語單詞不匹配時，會發送混合消息。 他們可能會混淆，因此請隨時提出澄清性問題以更清楚地理解信息。
在適當的時間提問也表明你正在積極傾聽對方所說的話。
5. 將非語言信號視為一個整體
您應該將非語言信號視為一個整體，而不是解釋單個非語言提示。
將過多的含義讀入一個單一的非語言提示可能會導致誤解，並可能影響有效的溝通。
大多數時候，單個非語言提示可能不會傳達任何信息或傳達錯誤信息。 因此，您應該始終解釋您收到的所有非語言信號。
6.注意你的身體姿勢
你的身體姿勢和動作也能夠傳達成千上萬的信息。
注意你的身體姿勢，確保它沒有傳達負面信息。 例如，無精打采表示您對某人所說的內容不感興趣。
避免使用封閉的肢體語言，而是保持開放的肢體語言，例如不交叉雙臂、不交叉雙腿、站直等。
7.使用你的面部表情
我們的臉可以表現出幾種情緒。 研究證實人臉可以分享 超過 16 個複雜的表達式.
你可以用你的面部表情告訴別人你的心情。 例如，微笑表示你很開心。 同樣，皺眉表示你很傷心或生氣。
除了上述提示外，您還應該經常練習。 就像其他所有技能一樣，您必須練習發展有效的非語言溝通技巧。
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結論
言語可能會失敗，但非語言暗示幾乎不會失敗。 我們能夠通過非語言暗示傳達成千上萬的信息和情感。
然而，非語言交流有一些缺點，本文已經討論過這些缺點。
即使在某些情況下不能使用非語言交流，我們也不能忽視它的眾多好處。 您需要培養非語言溝通技巧才能享受這些好處。
我們已經分享了一些可以幫助您提高或發展非語言溝通技巧的技巧。 如果您發現難以使用這些技巧，請隨時在評論部分提出您對本文中討論的技巧和其他主題的問題。