Ünsiyyət Bacarıqlarını Təkmilləşdirməyin 10 Yolu

By
-
0
2221

Ünsiyyət bacarıqları hər bir insan üçün vacibdir. Bu, bizə duyğularımızı, düşüncələrimizi və fikirlərimizi bir-birimizlə bölüşməyə imkan verir.

Bununla belə, ünsiyyət qurmaq həmişə asan olmur, xüsusən də sizinkindən fərqli mədəniyyətə və ya keçmişə malik olan biri ilə ünsiyyət qurarkən.

Bu yazıda, başqaları ilə uğurlu qarşılıqlı əlaqə ehtimalını artırmaq üçün şifahi ünsiyyət bacarıqlarınızı inkişaf etdirməyin 10 yolunu müzakirə edəcəyəm.

Ünsiyyət Bacarıqları nədir?

Rabitə bacarıqlar başa düşülən şəkildə məlumat, fikir və ideyaları səmərəli şəkildə mübadilə etmək bacarığıdır. Bu bacarıqlar istənilən peşə və ya mühit üçün vacibdir.

Ünsiyyət bacarıqlarınızı necə inkişaf etdirə biləcəyinizi başa düşmək əla ilk addımdır. Sizə nəyin mane olduğunu bilməklə, iş və şəxsi həyatınızda daha effektiv olmağa kömək edəcək həllər üzərində işləməyə başlaya bilərsiniz.

İstənilən şəraitdə, istər evdə, istərsə də işdə ünsiyyət bacarıqları vacibdir.

Ünsiyyət Bacarıqlarının 3 Əsas Növü

Aşağıda ünsiyyət bacarıqlarının 3 əsas növünün təsviri verilmişdir:

  • şifahi mə'lumat

Şifahi ünsiyyət insan ünsiyyətinin ən ümumi formasıdır və ən vaciblərindən biridir. O, həm də ən qiymətlidir, çünki ondan hər cür məlumatı, o cümlədən duyğuları və hissləri ötürmək üçün istifadə edilə bilər.

Şifahi ünsiyyət sözlərlə (və ya simvollarla) danışmağı və ya yazmağı əhatə edir. Şifahi ünsiyyət formal və ya qeyri-rəsmi ola bilər.

Rəsmi şifahi ünsiyyətdən qeyri-rəsmi olanlardan daha çox biznes mühitində istifadə olunur. Onlar ucadan danışıla və ya kağıza və ya kompüter ekranına yazıla bilər.

Məsələn, siz müdirinizə birbaşa telefonla zəng etmək əvəzinə, cümə günü səhərə qədər nə qədər iş görməli olduğunuz barədə e-poçt mesajı göndərdiyiniz zaman o, sizi heç eşitməyəcək!

Qeyri-rəsmi şifahi ünsiyyət daha çox sosial vəziyyətlərdə, məsələn, dostlarınızla telefonda danışdığınız zaman və ya təsadüfi nahar görüşü zamanı istifadə olunur.

  • Sözsüz bağlanti

Sözsüz bağlanti ünsiyyət üçün bədən dili, üz ifadələri və jestlərdən istifadə edilməsidir. Bu, təkcə nə dediyiniz deyil, həm də necə dediyinizdir. Bədəninizi tutmağınız və ya özünüzü ifadə etməyiniz hissləriniz və niyyətləriniz haqqında çox şey aşkar edə bilər.

Başqaları ilə ünsiyyət qurarkən, onların həqiqətən nəzərdə tutduğundan daha çox sözlərinizi oxuya biləcəyini başa düşmək vacibdir.

Məsələn, siz “yaxşıyam” deyirsiniz, amma ola bilsin ki, onlar bunun “mən heç bir kömək istəmirəm” mənasını verdiyini düşünürlər. Yaxud da bir zamanlar dost olan, amma indi zamanla ayrılan iki insan arasında işlərin rəvan getməsi üçün nə qədər iş görüldüyünün fərqində deyillər və s.!

  • Sözlü Əlaqə

Şifahi ünsiyyət yüksək səslə danışmaq hərəkətidir. Bu, bir neçə söz demək qədər sadə ola bilər və ya bir neçə dəqiqə davam edən bir şey ola bilər.

Şifahi ünsiyyət bacarıqlarını tətbiq edərkən yadda saxlamağınız lazım olan ən vacib şey, hər kəsin özünəməxsus ünsiyyət və yeni şeylər öyrənmə üsulu olmasıdır. Odur ki, özünüzü qəlibə salmağa çalışmayın, sadəcə özünüz olun!

Şifahi ünsiyyətinizi yaxşılaşdırmaq üçün edə biləcəyiniz bəzi addımlar bunlardır:

  • Başqalarının qarşısında danışmaqdan əsəbisinizsə, güzgü qarşısında məşq edin. Bu, səsinizin necə səsləndiyinə, eləcə də danışdığınız zaman necə göründüyünə öyrəşməyə kömək edəcək.
  • Söhbətə başlamazdan əvvəl nə demək istədiyinizi düşünün. Qeydləri əvvəlcədən yazmaq faydalı ola bilər ki, dinləyən insanların başa düşməsi və yadda saxlaması daha asan olsun.

Ünsiyyət bacarıqlarını təkmilləşdirməyin yollarının siyahısı

Aşağıda ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirməyin 10 yolunun siyahısı verilmişdir:

Ünsiyyət Bacarıqlarını Təkmilləşdirməyin 10 Yolu

1. Aktiv Dinləyici ol

Dinləyici olaraq siz başqalarını dinləyən insansınız. Açıq fikirli, qəbuledici və mühakimə etməməklə onların nə deyəcəklərinə və hiss etdiklərinə olan marağınızı nümayiş etdirirsiniz.

Aktiv dinləyici olmaq üçün:

  • Hər zaman natiqlə göz təması qurun; baxmadan və ya narahat bir şəkildə kənara baxmadan baxışlarını mümkün qədər tutun.
  • Diqqət nümayiş etdirən bədən dilindən istifadə edin (bir qədər irəli əyilmək).
  • Natiqlərin söylədiyi fikirləri aydınlaşdıran suallar verin ki, hamı bir-birini aydın və dəqiq başa düşsün.

İnsanlar danışanda səbirli olun. Danışığı bitirənə qədər sözünüzü kəsməyin və ya öz nöqteyi-nəzərinizi irəli sürməyin.

Əgər kimsə səhv edibsə, sizin fikrinizi istəməyincə onu düzəltməyin.

2. Fərziyyə irəli sürməkdən çəkinin

Ünsiyyət bacarıqlarını artırmaq istəyən insanların ən çox etdiyi səhvlərdən biri fərziyyələr irəli sürməkdir. Fərziyyələr yanlış ünsiyyətə səbəb ola bilər və onlar çox vaxt məhdud məlumatlara əsaslanır.

Misal üçün:

  • Siz güman edirsiniz ki, şirkətinizdəki hər kəs e-poçtunuzu göndərilməmişdən əvvəl oxuyub, çünki “Mən sizin e-poçtunuzu oxumamışam!” deyə cavab verən heç kəsi tanımırsınız.
  • Güman edirsiniz ki, şirkətinizdəki hər kəs “mənim komandam” dedikdə nə demək istədiyinizi bilir, çünki hamı “mənim komandam” kimi sözlər deyir (lakin bəzən yox).

Siz hesab edirsiniz ki, şirkətinizdəki hər kəs “mənim komandam” dedikdə nə demək istədiyinizi bilir, çünki siz ondan bir müddətdir istifadə edirsiniz və heç kimin “Mən nə demək istədiyinizi bilmirəm!” deməsinə səbəb olmayıb.

3. I ifadələrindən istifadə edin

Hissləri ifadə etmək üçün I ifadələrindən istifadə edin.

Misal üçün:

  • Məni dinləmədiyiniz zaman özümü incidirəm.
  • Görüşümüzə gecikdiyiniz zaman kədərlənirəm.
  • Vaxtında gəlmədiyiniz zaman əsəbiləşirəm
  • Mənə qulaq asmayanda özümü incidirəm.
  • Vaxtında gəlmədiyiniz zaman məyus oluram.

4. Duyğuları Münasib tərzdə ifadə edin

  • Emosiyaları sakit və idarə olunan şəkildə ifadə edin.
  • Danışmaq üçün öz növbənizi gözləməyin, dinlədiyinizi göstərin.
  • Başqasının davranışı və ya sözləri ilə bağlı mühakimə yürütməkdən və ya tənqid etməkdən çəkinin; əvəzinə suallar verməklə və diqqətlə dinləməklə anlayış göstərin.
  • Sarkazm və ya günahlandıran ifadələr işlətməyin (məsələn, “Sən heç vaxt öz başına yığışmırsan! Mənə sonradan götürməyim üçün həmişə hər şeyi ətrafda qoyursan! Belə şeylərin baş verməsinə nifrət edirəm!”).
    Bunun əvəzinə, "Bu, əsəbidir, çünki bu sənədlərə indi ehtiyacım var, lakin sonradan harada olduqlarını bilmirəm" kimi bir şey deməyə çalışın.

Bundan əlavə, digər şəxsin davranışı və ya sözləri ilə bağlı mühakimə yürütməkdən və ya tənqid etməkdən çəkinin; əvəzinə suallar verməklə və diqqətlə dinləməklə anlayış göstərin.

Sarkazm və ya günahlandıran ifadələr işlətməyin (məsələn, “Sən heç vaxt öz başına yığışmırsan! Mənə sonradan götürməyim üçün həmişə hər şeyi ətrafda qoyursan! Belə şeylərin baş verməsinə nifrət edirəm!”). Bunun əvəzinə, "Bu, əsəbidir, çünki bu sənədlərə indi ehtiyacım var, lakin sonradan harada olduqlarını bilmirəm" kimi bir şey deməyə çalışın.

5. Anlaşmazlıqlar zamanı sakit olun

  • Sakit olun və müdafiə olunmaqdan çəkinin.
  • Duyğulara deyil, faktlara diqqət yetirin.
  • Empatik olmağa çalışın və öz hisslərinizi, eləcə də başqalarının hisslərini qəbul edin, hətta onlar əsassız və ya səhv fikirli görünsələr belə (məsələn, “Mən sizin bu məsələyə münasibətinizi bilirəm, lakin mən də görürəm ki, biz bunu etməli olduğumuzun səbəbləri var. hamımızın birlikdə daha yaxşı yola getməyimiz üçün müəyyən qaydalara əməl edin).

Cümlə başlayarkən “amma” sözünü işlətməyin. (məsələn, “Məni nə qədər sevdiyinizi bilirəm, lakin sizin tələblərinizə tabe ola bilmərəm, çünki bu, şəxsən mənim üçün işləmir...).

“Bundan daha yaxşısını bilməlisən!” kimi sözlər söyləməyin. və ya “Bunu mənə necə etdin?

6. Şəxsi məkana hörmət edin

Şəxsi məkan bir insanın psixoloji olaraq özünə məxsus olduğunu düşündüyü sahədir və siz ona hörmət etməlisiniz.

Bu o deməkdir ki, kimsə ilə intim mühitdə (məsələn, mətbəxinizdə) danışırsınızsa, çox yaxın olmaq onu narahat və rahatlıq zonasından kənarda hiss edə bilər.

Hər iki bədəniniz arasında daha çox məsafə olması üçün onların oturduğu və ya dayandığı yerdən geriyə hərəkət etmək istəyə bilərsiniz, bu şəxsin həddindən artıq fiziki təmasda olduğu üçün tələyə düşməsini istəmirsiniz!

Bundan əlavə, insanlar ətraflarında boş yer olmasını xoşlayırlar ki, digər insanlar onların şəxsi məkanını zəbt etməsinlər, bu, başqasının onlarla ciddi bir şey haqqında şifahi və ya şifahi olmayan (məsələn, bədən dili ilə) danışdığı zaman sözünü kəsməmək deməkdir.

7. Doldurucu Sözlərdən istifadə etməkdən çəkinin

Doldurucular nə deyəcəyinizi bilmədiyiniz zaman istifadə etdiyiniz sözlərdir. Onlar qoltuqağası kimidirlər və ortağınızın nə demək istədiyinizi başa düşməsini çətinləşdirə bilər.

Doldurucu sözlərə bəzi nümunələr:

  • Demək istəyirəm ki, məncə...
  • Um, əslində...
  • Yaxşı, demək istəyirəm ...

8. Düzgün bədən dilindən istifadə edin

Düzgün bədən dilindən istifadə edin. Biri ilə ünsiyyət qurarkən, diqqət yetirdiyinizi və diqqətlə dinlədiyinizi göstərmək üçün göz təması və digər şifahi olmayan işarələrdən istifadə etmək vacibdir.

Tədqiqatlar göstərdi ki, əgər kimsə bizimlə az göz təması qurarsa, onların dediklərimizlə və ya fikirlərimiz haqqında düşündüklərimizlə maraqlanmadığını güman edirik.

Və kimsə ümumiyyətlə göz təması qurmazsa, ətrafda baş verənlərə həqiqətən əhəmiyyət vermədiyini hiss edə bilər (və buna görə də daha çox eşitmək maraqlı olmaya bilər). Odur ki, bu jestləri laqeyd yanaşmayın!

Effektiv ünsiyyət qurarkən səsinizdən istifadə edin. İnsanlara tez-tez aydın danışmağın nə qədər vacib olduğu deyilir ki, onlar bir-birlərini aydın eşidə bilsinlər, lakin bu məsləhət yazılı deyiləndən fərqli olaraq heç bir vizual ipucu olmadan üz-üzə ünsiyyət qurarkən həmişə faydalı olmur. üz ifadələri və s. kimi heç bir müşayiətedici vizual olmadan yalnız yazılı sözlərə etibar edə biləcəyi kağız üzərində söz.

9. İnadkarlığı məşq edin

Ünsiyyət bacarıqlarınızı inkişaf etdirmək üçün iddialı olmaq üçün şüurlu bir səy göstərməlisiniz.

İddialı olmaq o deməkdir ki, siz öz istək və ehtiyaclarınızı biləsiniz, lazım olanda onların müdafiəsinə qalxasınız, başqaları sizin haqqınızda danışanda və ya mövzunu dəyişməyə çalışdıqda öz tərəfinizdən ayağa qalxasınız və hamının eşidildiyini hiss etmək üçün güzəştə getməyə hazırsınız.

Bu, aqressiv və ya kobud olmaq deyil, həyatda ən vacib olanın nə olduğunu aydın şəkildə çatdırmaqdır!

Etibarlı olmaq təcrübə və öhdəlik tələb edir, lakin bu, həm də öyrənilə bilən bir bacarıqdır.

Ünsiyyət bacarıqlarınızı inkişaf etdirmək üçün bəzi təkliflər:

  • Etibarlı olmağı məşq edin: Bu bacarığı tətbiq etməyə kömək etmək üçün rol oynama məşqləri, rol modelləri və real həyat ssenarilərindən istifadə edin.
  • Kimisə pis və ya günahkar hiss etdirməyən birbaşa şəkildə istədiyinizi soruşun. Məsələn: "Şənbə günü səhər sizinlə gəzintiyə çıxmaq istərdim, amma günorta başqa planlarım var."

10. Tonunuzdan xəbərdar olun

Biri ilə danışarkən, tonunuzu bilmək vacibdir. Əgər siz çox yüksək və ya çox yumşaqsınızsa, onlar bunu görəcək və müvafiq olaraq cavab verəcəklər. Əgər siz qəzəbli və ya xoşbəxtsinizsə, onlar da sizinlə qarşılıqlı münasibətdə eyni cür hiss edəcəklər.

Ümumilikdə başqaları ilə ünsiyyətə gəldikdə (yalnız işdə deyil), dörd əsas kateqoriya var:

  • həyəcanlı və maraqlıdır
  • cansıxıcı amma peşəkar
  • ciddi amma sakit
  • istehzalı və istehzalı (bu, heç vaxt başa düşmədiyim bir şeydir).

Buna baxmayaraq, bu şeylərin çox da əhəmiyyəti yoxdur, çünki insanlar onları hər iki şəkildə şəxsən qəbul etmirlər.

Əgər kiminsə işində pis bir günü varsa və ya hər hansı başqa bir şey ona mənfi təsir göstərə bilərsə, mümkün olan yerdə dəstək təklif etməkdən başqa, bu barədə edə biləcəyimiz heç bir şey yoxdur, əks halda, hər hansı bir problem sonradan həll olunana qədər şəxsi olaraq ayrılmasına icazə verin.

Tez-tez soruşulan suallar:

İnsanlar ünsiyyətdə ən çox hansı səhvlərə yol verirlər?

İnsanların ünsiyyətdə etdikləri ən çox yayılmış səhvlər qulaq asmamaq və nə demək istədiyinizi bildiklərini düşünmələridir. Yaxşı ünsiyyətçilər dinləyir və suallar verirlər. Başa düşmədikdə və ya daha çox məlumat istəmədikdə, təhdid edici olmayan bir şəkildə soruşurlar.

Necə daha yaxşı dinləyici ola bilərsiniz?

Natiqin dediklərini ifadə edərək və araşdırıcı suallar verməklə aktiv dinləməni məşq edin. Siz həmçinin səs tonunu dinləyə bilərsiniz. Üz ifadələri və bədən dili kimi şifahi olmayan işarələr çox vaxt şifahi ifadə edilməyən həqiqi hissləri və ya emosiyaları ortaya qoyur.

Effektiv ünsiyyət qura bilmək nə üçün vacibdir?

Ünsiyyət bacarıqları həyatın bütün sahələrində vacibdir: evdə, işdə, məktəbdə, şəxsi münasibətlərdə və başqaları ilə əlaqə saxlamağımız lazım olan istənilən vəziyyətdə.

Yaxşı ünsiyyət qurmaq təcrübəsi olmayan biri haqqında nə demək olar?

Hər kəs yeni texnikaları öyrənmək və onları müntəzəm olaraq tətbiq etmək üçün səy göstərsə, ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirə bilər.

Biz də təklif edirik:

Nəticə:

Ünsiyyət ikitərəfli bir yoldur. Sadə söhbətlərdən daha mürəkkəb görüşlərə qədər istənilən vəziyyətdə təsirli olmaq üçün həm şifahi, həm də şifahi olmayan ünsiyyət bacarıqları lazımdır.

Zamanla bu on ipucunu tətbiq etməklə, digər insanlarla daha yaxşı münasibətlər qurmaq yolunda yaxşı yolda olacaqsınız! Qeyd etmək vacibdir ki, yuxarıda göstərilən məsləhətlər ünsiyyət bacarıqlarınızı təkmilləşdirə biləcəyiniz bir çox yollardan yalnız bəziləridir.

Bədən dili və üz ifadələri kimi digər qeyri-şifahi ünsiyyət növlərinə də nəzər salmaq istəyə bilərsiniz ki, bu da başqasının dediklərini əslində demədən anlamağa çalışarkən çox faydalı ola bilər.

BENZER mƏQALƏLƏRMüəllif daha çox