10 Wege zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten

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Kommunikationsfähigkeiten sind für jeden Menschen unerlässlich. Es ermöglicht uns, unsere Emotionen, Gedanken und Ideen miteinander zu teilen.

Die Kommunikation ist jedoch nicht immer einfach, besonders wenn Sie es mit jemandem zu tun haben, der eine andere Kultur oder einen anderen Hintergrund hat als Sie.

In diesem Artikel werde ich 10 Möglichkeiten diskutieren, wie Sie Ihre verbalen Kommunikationsfähigkeiten verbessern können, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, erfolgreiche Interaktionen mit anderen zu haben.

Was sind Kommunikationsfähigkeiten?

Kommunikation Fähigkeiten sind die Fähigkeit, Informationen, Gedanken und Ideen auf verständliche Weise effektiv auszutauschen. Diese Fähigkeiten sind für jeden Beruf oder jede Umgebung unerlässlich.

Zu verstehen, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können, ist ein guter erster Schritt. Wenn Sie wissen, was Sie zurückhält, können Sie mit der Arbeit an Lösungen beginnen, die Ihnen helfen, in Ihrem Geschäfts- und Privatleben effektiver zu werden.

Kommunikationsfähigkeiten sind in jedem Umfeld unerlässlich, sei es zu Hause oder bei der Arbeit.

Die 3 wichtigsten Arten von Kommunikationsfähigkeiten

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der 3 wichtigsten Arten von Kommunikationsfähigkeiten:

  • Verbale Kommunikation

Verbale Kommunikation ist die häufigste Form der menschlichen Kommunikation und eine der wichtigsten. Es ist auch das wertvollste, weil es verwendet werden kann, um alle Arten von Informationen zu übertragen, einschließlich Emotionen und Gefühle.

Verbale Kommunikation beinhaltet das Sprechen oder Schreiben in Worten (oder Symbolen). Verbale Kommunikation kann formell oder informell sein.

Formale verbale Kommunikation wird eher in Geschäftsumgebungen verwendet als informelle. Sie können laut gesprochen oder auf Papier oder auf einem Computerbildschirm niedergeschrieben werden.

Zum Beispiel, wenn Sie Ihrem Chef eine E-Mail-Nachricht darüber schicken, wie viel Arbeit Sie bis Freitagmorgen erledigen müssen, anstatt ihn direkt am Telefon anzurufen, wo er Sie möglicherweise überhaupt nicht gut versteht!

Informelle verbale Kommunikation wird eher in sozialen Situationen verwendet, z. B. wenn Sie mit Ihren Freunden telefonieren oder während eines zwanglosen Mittagessens.

  • Nonverbale Kommunikation

Nonverbale Kommunikation ist der Einsatz von Körpersprache, Mimik und Gestik zur Kommunikation. Es kommt nicht nur darauf an, was man sagt, sondern auch darauf, wie man es sagt. Die Art und Weise, wie Sie Ihren Körper halten oder sich ausdrücken, kann viel über Ihre Gefühle und Absichten verraten.

Wenn Sie mit anderen kommunizieren, ist es wichtig zu erkennen, dass sie möglicherweise mehr in Ihre Worte hineininterpretieren, als das, was von ihnen eigentlich beabsichtigt war.

Du sagst zum Beispiel „Mir geht es gut“, aber vielleicht denken sie, das bedeute „Ich will keine Hilfe“. Oder vielleicht wissen sie nicht, wie viel Arbeit geleistet wurde, damit die Dinge zwischen zwei Menschen, die einst Freunde waren, sich aber im Laufe der Zeit auseinandergelebt haben, reibungslos verlaufen und so weiter!

  • Mündliche Kommunikation

Mündliche Kommunikation ist das laute Sprechen. Es kann so einfach sein, wie ein paar Worte zu sagen, oder es kann etwas sein, das mehrere Minuten dauert.

Das Wichtigste, woran Sie denken sollten, wenn Sie mündliche Kommunikationsfähigkeiten üben, ist, dass jeder seine eigene Art hat, zu kommunizieren und neue Dinge zu lernen. Versuchen Sie also nicht, sich in eine Form zu zwingen, seien Sie einfach Sie selbst!

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre mündliche Kommunikation zu verbessern:

  • Wenn du nervös bist, vor anderen zu sprechen, übe vor einem Spiegel. Dies wird Ihnen helfen, sich daran zu gewöhnen, wie Ihre Stimme klingt und wie sie aussieht, wenn Sie sprechen.
  • Überlegen Sie, was Sie sagen wollen, bevor Sie anfangen zu sprechen. Es kann hilfreich sein, sich vorher Notizen zu machen, damit die Zuhörer sie leichter verstehen und sich merken können.

Liste der Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten

Nachfolgend finden Sie eine Liste der 10 Möglichkeiten zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten:

10 Wege zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten

1. Werden Sie ein aktiver Zuhörer

Als Zuhörer sind Sie die Person, die anderen zuhört. Sie zeigen Ihr Interesse an dem, was sie zu sagen haben und wie sie sich fühlen, indem Sie aufgeschlossen, empfänglich und nicht wertend sind.

Um ein aktiver Zuhörer zu werden:

  • Halten Sie jederzeit Augenkontakt mit dem Sprecher; Halten Sie ihren Blick so weit wie möglich, ohne zu starren oder unbequem wegzuschauen.
  • Verwenden Sie eine Körpersprache, die Aufmerksamkeit demonstriert (lehnen Sie sich leicht nach vorne).
  • Stellen Sie Fragen, die die Punkte der Redner verdeutlichen, damit sich alle klar und genau verstehen.

Sei geduldig, wenn Leute reden. Unterbrechen Sie nicht oder bringen Sie Ihren eigenen Standpunkt vor, bis sie fertig gesprochen haben.

Wenn jemand einen Fehler gemacht hat, korrigieren Sie ihn nicht, es sei denn, er fragt Sie nach Ihrer Meinung.

2. Vermeiden Sie Annahmen

Einer der häufigsten Fehler, den Menschen machen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten, ist das Treffen von Annahmen. Annahmen können zu Missverständnissen führen und basieren oft auf begrenzten Informationen.

Beispielsweise:

  • Sie gehen davon aus, dass jeder in Ihrem Unternehmen Ihre E-Mail gelesen hat, bevor sie versendet wurde, weil Sie niemanden kennen, der jemals mit „Ich habe Ihre E-Mail nicht gelesen!“ geantwortet hat.
  • Sie gehen davon aus, dass jeder in Ihrem Unternehmen weiß, was Sie meinen, wenn Sie „mein Team“ sagen, weil alle anderen auch Dinge wie „mein Team“ sagen (aber manchmal auch nicht).

Sie gehen davon aus, dass jeder in Ihrem Unternehmen weiß, was Sie mit „mein Team“ meinen, weil Sie es schon eine Weile verwenden und noch nie jemand gesagt hat: „Ich weiß nicht, was Sie meinen!“

3. Verwenden Sie I-Aussagen

Verwenden Sie Ich-Aussagen, um Gefühle auszudrücken.

Beispielsweise:

  • Ich bin frustriert, wenn du mir nicht zuhörst.
  • Ich bin traurig, wenn du zu spät zu unserem Treffen kommst.
  • Ich bin wütend, wenn du nicht pünktlich auftauchst
  • Ich fühle mich verletzt, wenn du mir nicht zuhörst.
  • Ich bin enttäuscht, wenn Sie nicht pünktlich erscheinen.

4. Gefühle angemessen ausdrücken

  • Gefühle ruhig und kontrolliert ausdrücken.
  • Zeigen Sie, dass Sie zuhören und nicht nur darauf warten, dass Sie an der Reihe sind.
  • Vermeiden Sie es, das Verhalten oder die Worte der anderen Person zu beurteilen oder zu kritisieren; Zeigen Sie stattdessen Verständnis, indem Sie Fragen stellen und aufmerksam zuhören.
  • Verwenden Sie keinen Sarkasmus oder Schuldzuweisungen (z. B. „Sie räumen nie hinter sich auf! Sie lassen immer Sachen herumliegen, damit ich sie später aufheben kann! Ich hasse es, wenn so etwas passiert!“).
    Versuchen Sie stattdessen, etwas zu sagen wie „Das ist frustrierend, weil ich diese Papiere jetzt brauche, aber erst später weiß, wo sie sind.“

Vermeiden Sie es außerdem, das Verhalten oder die Worte der anderen Person zu beurteilen oder zu kritisieren; Zeigen Sie stattdessen Verständnis, indem Sie Fragen stellen und aufmerksam zuhören.

Verwenden Sie keinen Sarkasmus oder Schuldzuweisungen (z. B. „Sie räumen nie hinter sich auf! Sie lassen immer Sachen herumliegen, damit ich sie später aufheben kann! Ich hasse es, wenn so etwas passiert!“). Versuchen Sie stattdessen, etwas zu sagen wie „Das ist frustrierend, weil ich diese Papiere jetzt brauche, aber erst später weiß, wo sie sind.“

5. Bleiben Sie bei Meinungsverschiedenheiten ruhig

  • Bleiben Sie ruhig und vermeiden Sie Abwehrhaltungen.
  • Konzentrieren Sie sich auf die Fakten, nicht auf die Emotionen.
  • Versuchen Sie, einfühlsam zu sein und Ihre eigenen Gefühle sowie die anderer anzuerkennen, auch wenn sie unvernünftig oder falsch erscheinen (z bestimmte Regeln befolgen, damit wir alle besser miteinander auskommen).

Vermeiden Sie das Wort „aber“, wenn Sie einen Satz beginnen. (z. B. „Ich weiß, wie sehr du mich liebst, aber ich kann deinen Forderungen nicht nachgeben, weil es für mich persönlich nicht funktioniert …).

Sagen Sie nicht Dinge wie: „Das sollten Sie doch besser wissen!“ oder „Wie konntest du mir das antun?

6. Respektieren Sie den persönlichen Raum

Persönlicher Raum ist der Bereich, der eine Person umgibt, die sie psychologisch als ihr eigenes betrachtet, und Sie sollten ihn respektieren.

Das bedeutet, wenn Sie mit jemandem in einer intimen Umgebung (wie z. B. Ihrer Küche) sprechen, kann es dazu führen, dass er sich unwohl fühlt und sich außerhalb seiner Komfortzone befindet, wenn Sie zu nahe sind.

Vielleicht möchten Sie sich vom Sitzen oder Stehen zurückbewegen, damit zwischen Ihren beiden Körpern mehr Abstand besteht. Sie möchten nicht, dass sich diese Person durch zu viel Körperkontakt gefangen fühlt!

Darüber hinaus haben Menschen gerne Freiraum um sich herum, damit andere Menschen nicht in ihren persönlichen Bereich eindringen. Das bedeutet, dass sie nicht unterbrechen, wenn jemand anderes verbal oder nonverbal (z. B. durch Körpersprache) über etwas Ernstes mit ihnen spricht.

7. Vermeiden Sie die Verwendung von Füllwörtern

Füller sind Wörter, die Sie verwenden, wenn Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen. Sie sind wie eine Krücke und können es deinem Partner erschweren, zu verstehen, was du zu sagen versuchst.

Hier sind einige Beispiele für Füllwörter:

  • Ich meine, ich schätze…
  • Ähm, eigentlich …
  • Naja, ich meine...

8. Verwenden Sie die richtige Körpersprache

Verwende die richtige Körpersprache. Wenn Sie mit jemandem kommunizieren, ist es wichtig, Augenkontakt und andere nonverbale Hinweise zu verwenden, um zu zeigen, dass Sie aufmerksam sind und aufmerksam zuhören.

Studien haben gezeigt, dass wir davon ausgehen, dass jemand, der wenig Augenkontakt mit uns aufnimmt, nicht daran interessiert ist, was wir zu sagen oder über unsere Ideen zu denken haben.

Und wenn jemand überhaupt keinen Augenkontakt herstellt, kann es sich so anfühlen, als ob ihm das, was um ihn herum passiert, egal ist (und er daher möglicherweise nicht daran interessiert ist, mehr zu hören). Vernachlässigen Sie diese Gesten also nicht!

Verwenden Sie Ihre Stimme, wenn Sie effektiv kommunizieren. Menschen wird oft gesagt, wie wichtig es ist, deutlich zu sprechen, damit sie sich deutlich hören können, aber dieser Ratschlag ist nicht immer hilfreich, wenn Sie von Angesicht zu Angesicht ohne visuelle Hinweise kommunizieren, im Gegensatz zu schriftlichen Wort auf Papier, wo man sich nur auf geschriebene Worte verlassen könnte, ohne irgendwelche begleitenden visuellen Elemente wie Gesichtsausdrücke usw.

9. Üben Sie Durchsetzungsvermögen

Um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, müssen Sie sich bewusst bemühen, durchsetzungsfähig zu sein.

Durchsetzungsfähig zu sein bedeutet, dass Sie Ihre Wünsche und Bedürfnisse kennen, sich bei Bedarf für sie einsetzen, für sich selbst einstehen, wenn andere über Sie sprechen oder versuchen, das Thema zu wechseln, und bereit sind, Kompromisse einzugehen, damit sich jeder gehört fühlt.

Es geht nicht darum, aggressiv oder unhöflich zu sein, es geht darum, klar zu kommunizieren, was im Leben am wichtigsten ist!

Durchsetzungsvermögen erfordert Übung und Engagement, aber es ist auch eine Fähigkeit, die erlernt werden kann.

Hier sind einige Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten:

  • Üben Sie sich darin, durchsetzungsfähig zu sein: Verwenden Sie Rollenspiele, Vorbilder und reale Szenarien, um diese Fähigkeit zu üben.
  • Bitten Sie auf direkte Weise darum, was Sie wollen, ohne dass sich jemand schlecht oder schuldig fühlt. Zum Beispiel: „Am Samstagmorgen würde ich gerne mit dir wandern gehen, aber mittags habe ich andere Pläne.“

10. Achten Sie auf Ihren Ton

Wenn Sie mit jemandem sprechen, ist es wichtig, auf Ihren Tonfall zu achten. Wenn Sie zu laut oder zu leise sind, werden sie es bemerken und entsprechend reagieren. Wenn Sie wütend oder glücklich sind, werden sie die Interaktion mit Ihnen genauso empfinden.

Wenn es um die Kommunikation mit anderen im Allgemeinen geht (nicht nur bei der Arbeit), gibt es vier Hauptkategorien:

  • aufgeregt und interessiert
  • gelangweilt, aber professionell
  • ernst, aber ruhig
  • sarkastisch und sarkastisch (das habe ich nie ganz verstanden).

Letztendlich spielen diese Dinge jedoch keine große Rolle, da die Leute dazu neigen, sie so oder so nicht persönlich zu nehmen.

Wenn jemand einen schlechten Tag bei der Arbeit hat oder was auch immer ihn negativ beeinflusst, können wir nichts dagegen tun, außer Unterstützung anzubieten, wo es möglich ist, aber ihn ansonsten privat abreagieren zu lassen, bis alle Probleme später gelöst sind.

Häufig gestellte Fragen:

Was sind die häufigsten Fehler, die Menschen in der Kommunikation machen?

Die häufigsten Fehler, die Menschen in der Kommunikation machen, sind, nicht zuzuhören und anzunehmen, dass sie wissen, was Sie meinen. Gute Kommunikatoren hören zu und stellen Fragen. Wenn sie etwas nicht verstehen oder weitere Informationen wünschen, fragen sie auf nicht bedrohliche Weise danach.

Wie kann man ein besserer Zuhörer werden?

Üben Sie aktives Zuhören, indem Sie paraphrasieren, was der Sprecher sagt, und bohrende Fragen stellen. Sie können auch auf den Tonfall achten. Nonverbale Hinweise wie Mimik und Körpersprache offenbaren oft wahre Gefühle oder Emotionen, die nicht verbalisiert werden.

Warum ist es wichtig, effektiv kommunizieren zu können?

Kommunikationsfähigkeiten sind in allen Lebensbereichen unerlässlich: zu Hause, bei der Arbeit, in der Schule, in persönlichen Beziehungen und in allen Situationen, in denen wir mit anderen interagieren müssen.

Was ist mit jemandem, der nicht viel Erfahrung mit guter Kommunikation hat?

Jeder kann seine Kommunikationsfähigkeiten verbessern, wenn er sich bemüht, neue Techniken zu lernen und sie regelmäßig zu üben.

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Fazit:

Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Es sind sowohl verbale als auch nonverbale Kommunikationsfähigkeiten erforderlich, um in jeder Situation effektiv zu sein, von einfachen Gesprächen bis hin zu komplexeren Meetings.

Indem Sie diese zehn Tipps im Laufe der Zeit anwenden, sind Sie auf dem besten Weg, bessere Beziehungen zu anderen Menschen aufzubauen! Es ist wichtig zu beachten, dass die oben genannten Tipps nur einige der vielen Möglichkeiten sind, wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können.

Vielleicht möchten Sie sich auch mit anderen Arten der nonverbalen Kommunikation wie Körpersprache und Mimik befassen, die sehr nützlich sein können, wenn Sie versuchen zu verstehen, was jemand anderes sagt, ohne dass er es wirklich sagen muss.

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