Kommunikationsfähigkeiten gelten als eine der wichtigsten Soft Skills – Soft Skills sind Fähigkeiten, die sich auf die Art und Weise beziehen, wie Sie arbeiten und mit anderen Menschen interagieren.
Diese Fähigkeiten werden am meisten von Arbeitgebern verlangt. Statistiken besagen, dass 93 % der Arbeitgeber Soft Skills in ihrem Lebenslauf sehen möchten.
Die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten spielt eine wichtige Rolle in unserem persönlichen und beruflichen Leben. Es gibt keine effektive Kommunikation, wenn Sie diese Fähigkeiten nicht besitzen.
In diesem Leitfaden besprechen wir die Bedeutung von Kommunikationsfähigkeiten, Anzeichen für schlechte Kommunikationsfähigkeiten, Vorteile von Kommunikationsfähigkeiten, die 7 Cs effektiver Kommunikationsfähigkeiten, Arten von Kommunikationsfähigkeiten und wie Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können.
Inhaltsverzeichnis
Was sind Kommunikationsfähigkeiten?
Kommunikation ist der Prozess des Sendens und Empfangens von Informationen oder Nachrichten und kann einzeln oder zwischen einer Gruppe von Personen stattfinden.
Kommunikationsfähigkeiten sind die Fähigkeit, verschiedene Arten von Informationen zu teilen und zu empfangen. Es ist eine der wichtigsten zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
Was sind die Anzeichen für schlechte Kommunikationsfähigkeiten?
Ihre Kommunikationsfähigkeiten müssen verbessert werden, wenn Sie eine der folgenden Eigenschaften besitzen:
- Unterbrechen, während die andere Person spricht
- Schlechte Hörfähigkeiten
- Zu viel reden
- Fehlender Augenkontakt
- Fragen zu einem unpassenden Zeitpunkt stellen
- Keine relevanten Fragen stellen
- Übermäßiger Gebrauch von verbalen Füllern
- Zu viel Fokus auf den Sprecher statt auf die Botschaft
- Vermutungen anstellen
- Ablenkungen
- Nicht auf nonverbale Hinweise achten
- Mangelndes Selbstvertrauen beim Sprechen
- Denken Sie darüber nach, was Sie sagen sollen, wenn jemand mit Ihnen spricht.
- Sprechen ohne nachzudenken
- Senden gemischter Nachrichten – wenn nonverbale Hinweise nicht mit der (gesprochenen) übermittelten Nachricht übereinstimmen
- Nicht klar und prägnant.
Wenn Sie eines dieser Anzeichen bei der Kommunikation mit Menschen bemerkt haben, dann haben Sie schlechte Kommunikationsfähigkeiten. Aber keine Sorge, effektive Kommunikationsfähigkeiten können genau wie andere Fähigkeiten entwickelt und verbessert werden.
Was sind die 7 Cs effektiver Kommunikation?
Die 7 Cs der Kommunikation bieten eine Checkliste, um sicherzustellen, dass eine Nachricht oder Information gut aufgebaut ist.
Hier sind die 7 Cs der Kommunikation:
- Klar:
Die Botschaft muss klar und leicht verständlich sein, das erreichen Sie mit einfachen Worten. Der Empfänger muss den Zweck Ihrer Nachricht leicht erkennen können.
- Prägnant:
Die Botschaft muss prägnant sein, dh auf den Punkt gebracht und kurz gehalten werden. Vermeiden Sie lange Sätze und versuchen Sie, Ihre Botschaften in wenigen Worten zu vermitteln.
- Richtig:
Die Meldung muss korrekt, dh genau und fehlerfrei sein. Es dürfen keine Grammatik- oder Rechtschreibfehler enthalten sein.
- Komplett:
Die Nachricht muss vollständig sein, dh alle für den Empfänger erforderlichen Informationen enthalten. Vermeiden Sie irrelevante Informationen.
- Höflich:
Die Botschaft muss höflich sein, dh den Respekt des Senders gegenüber dem Empfänger zum Ausdruck bringen. Höfliche Botschaften sind überhaupt nicht voreingenommen.
- Beton:
Die Botschaft muss konkret, dh spezifisch, sein und auf soliden Fakten aus glaubwürdigen Quellen beruhen. Konkrete Botschaften sind konkret, klar und mit konkreten Zahlen und Fakten belegt.
- Rücksichtsvoll:
Die Botschaft muss rücksichtsvoll sein, d. h. Sie müssen den Wissensstand, den Hintergrund, die Denkweise usw. Ihres Publikums berücksichtigen
Arten von Kommunikationsfähigkeiten
Es gibt fünf Haupttypen von Kommunikationsfähigkeiten:
- Verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Nonverbale Kommunikationsfähigkeiten
- Schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Visuelle Kommunikationsfähigkeiten
- Kommunikationsfähigkeiten zuhören.
1. Verbale Kommunikationsfähigkeiten
Verbale Kommunikation bezieht sich auf die Verwendung von gesprochenen Worten, um Botschaften zu übermitteln. Die verbale Kommunikation kann jedoch die Verwendung geschriebener Wörter beinhalten.
Verbale Kommunikationsfähigkeiten sind die Fähigkeit, mündliche Botschaften genau zu empfangen und zu übermitteln.
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für gute verbale Kommunikationsfähigkeiten:
- Aktives Zuhören
- Ihre Wörter richtig aussprechen
- Gegebenenfalls Feedback geben
- Angemessene Sprache, Lautstärke und Ton verwenden
- Achten Sie auf nonverbale Hinweise
- Mit normaler Sprechgeschwindigkeit; nicht zu schnell und nicht zu langsam
- Anderen zuhören, ohne zu unterbrechen
- Mit Zuversicht sprechen.
Beispiele für verbale Kommunikation sind:
- Pressekonferenz
- Kampagnen
- Öffentliche Reden
- Anrufe
- Debatten
- Presentations
- Dialoge in Filmen, Fernsehsendungen etc
- Vorträge
- Vorstandssitzungen.
2. Nonverbale Kommunikationsfähigkeiten
Nonverbale Kommunikation ist der Prozess der Übermittlung einer Nachricht ohne Verwendung von gesprochenen oder geschriebenen Worten.
Diese Kommunikationsmethode verwendet nonverbale Hinweise wie Augenkontakt, Gesten, Entfernung, persönliche Erscheinung, Zeit usw., um Botschaften zu übermitteln.
Nonverbale Kommunikationsfähigkeiten sind die Fähigkeit, nonverbale Hinweise zu codieren und zu decodieren.
Kodierung bezieht sich auf die Fähigkeit, Nachrichten so zu übermitteln, dass sie von den Empfängern genau interpretiert werden können.
Decodieren bezieht sich auf die Fähigkeit, die codierten Nachrichten genau zu interpretieren.
Nachfolgend einige Beispiele für nonverbale Kommunikation:
- Handwelle
- Arme verschränken
- Zwinkert
- Lümmeln
- Schmuck
- Tattoos
- Kleidung usw
3. Schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Schriftliche Kommunikation bezieht sich auf die Verwendung von geschriebenen Wörtern, um Botschaften zu übermitteln. Es ist die am häufigsten verwendete Kommunikationsmethode im beruflichen Umfeld.
Schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind die Fähigkeit, effektiv mit geschriebenen Worten zu kommunizieren.
Effektive schriftliche Kommunikation erfordert die folgenden Fähigkeiten:
- Angemessene Verwendung von Satzzeichen
- Aufbau richtiger Sätze
- Kenntnis grundlegender Grammatikregeln
- Angemessene Verwendung von Sprache und Ton
- Verwendung bestimmter Bearbeitungswerkzeuge oder Software.
Beispiele für schriftliche Kommunikation sind:
- E-Mails
- Brief
- Bulletin
- Memos
- Vorschläge
- Blog post
- Sofortnachrichten
- Fragebögen
- Postkarten
- Unterrichtsmaterialien zB Ebooks
- Pressemitteilung usw
4. Visuelle Kommunikationsfähigkeiten
Visuelle Kommunikation bezieht sich auf die Verwendung visueller Elemente zur Übermittlung von Botschaften. Diese Kommunikationsmethode wird häufig in Präsentationen, Website-Inhalten, Anzeigen, Social-Media-Beiträgen usw. verwendet
Visuelle Kommunikationsfähigkeiten sind die Fähigkeit, Botschaften mit visuellen Elementen zu übermitteln. Es ist auch die Fähigkeit, die Bedeutung der von den Augen empfangenen Botschaften zu interpretieren.
Beispiele für visuelle Kommunikation sind:
- Schiebedeck
- Prozessdiagramme
- Gedächniskarten
- Straßenkarten
- Diagramme
- Bilder
- Videos
- GIFs usw
5. Zuhörende Kommunikationsfähigkeiten
Zuhören ist anders als hören. Hören ist der Prozess des Wahrnehmens von Tönen, während Zuhören das absichtliche Arbeiten ist, um die empfangenen Töne (Nachrichten) zu verstehen.
Kommunikationsfähigkeiten zuhören sind die Fähigkeit, die Ihnen übermittelten Informationen oder Nachrichten genau zu empfangen und zu interpretieren.
Menschen mit hervorragenden Zuhörfähigkeiten besitzen die folgenden Eigenschaften:
- Zuhören ohne Unterbrechungen
- Halten Sie Blickkontakt und sagen Sie nichts
- Keine Urteile
- Unterstützen Sie den Sprecher mit positiven Worten
- Vermeiden Sie Ablenkungen
- Bewusst von nonverbalen Hinweisen.
Vorteile effektiver Kommunikationsfähigkeiten
Effektive Kommunikationsfähigkeiten spielen eine große Rolle in unserem Leben, sowohl im Privat- als auch im Berufsleben. Im Folgenden sind einige der Vorteile effektiver Kommunikationsfähigkeiten aufgeführt:
1. Es schafft bessere Beziehungen
Effektive Kommunikation verhindert Missverständnisse und Konflikte, was gute Beziehungen auf persönlicher und beruflicher Ebene fördert.
Durch aktives Zuhören fühlen sich die Menschen gehört und respektiert, was wiederum zu besseren Beziehungen führen kann.
2. Es verbessert die Produktivität
Wenn Sie eine Information oder Anweisung klar verstehen, sind Sie wahrscheinlich produktiver. Ein klareres Verständnis des Unterrichts kann Ihnen dabei helfen, effizient zu arbeiten.
Beispielsweise werden Studierende, die aktives Zuhören in Vorlesungen üben, in Prüfungen oder Tests besser abschneiden.
3. Bietet Klarheit
Gute Kommunikatoren haben die Fähigkeit, Botschaften klar und prägnant zu übermitteln.
Wenn Informationen effektiv kommuniziert werden, wird der Empfänger ihren Zweck schnell verstehen.
4. Verhindert und löst Konflikte
Meistens entstehen Konflikte aufgrund schlechter Kommunikation. Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, spielt eine bedeutende Rolle bei der Lösung von Konflikten.
Effektive Kommunikation reduziert auch das Risiko von Fehlinterpretationen, Missverständnissen und Konflikten.
5. Es verbessert die Teamarbeit
Effektive Kommunikation ist erforderlich, um Teamwork-Projekte erfolgreich zu machen. Mit effektiver Kommunikation können Teammitglieder Ideen effektiv kommunizieren.
6. Erhöhen Sie die Chancen auf einen neuen Job
Neben hohen GPAs möchten die meisten Arbeitgeber Mitarbeiter mit guten Kommunikationsfähigkeiten einstellen.
Nach Angaben des Nationale Vereinigung der Hochschulen und Arbeitgeber, 73.4 % der Arbeitgeber wollen einen Kandidaten mit starken schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten und 69.6 % der Arbeitgeber wollen einen Kandidaten mit starken mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
Gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten können Ihnen auch dabei helfen, Vorschläge oder Anschreiben zu erstellen, mit denen Sie einen neuen Job gewinnen können.
Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind in jedem Aspekt des Lebens wichtig, vom Privat- bis zum Berufsleben.
Die unten aufgeführten Tipps können Ihnen dabei helfen, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
- Betrachten Sie Ihr Publikum
- Seien Sie vorbereitet
- Seien Sie klar und präzise
- Übe aktives Zuhören
- Achte auf nonverbale Hinweise
- Sprechen Sie Ihre Wörter richtig aus
- Sei zuversichtlich
- Fragen stellen
- Vermeiden Sie Fachjargon
- Praxis.
1. Betrachten Sie Ihr Publikum
Es findet keine Kommunikation statt, es sei denn, der Empfänger versteht die übermittelten Botschaften vollständig. Sie müssen Ihr Publikum also immer im Auge behalten.
Um dies zu erreichen, sollten Sie ihre Bedürfnisse, Erwartungen, ihren Wissensstand usw. berücksichtigen. Sie sollten auch den Zweck Ihrer Nachrichten identifizieren und ihn ihnen auf leicht verständliche Weise vermitteln.
2. Sei vorbereitet
Stellen Sie vor jeder Rede oder Präsentation sicher, dass Sie das Thema oder die Frage, die Sie besprechen werden, vollständig verstehen.
Recherchieren Sie das Thema, notieren Sie einige Ideen und üben Sie die Art und Weise, wie Sie die Botschaften übermitteln werden.
3. Seien Sie klar und präzise
Alle Botschaften sollten klar und prägnant sein, Ihr Publikum muss in der Lage sein, die übermittelten Botschaften leicht zu verstehen.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit einfachen Worten kommunizieren, bleiben Sie auf dem Punkt und fügen Sie keine irrelevanten Details hinzu.
4. Üben Sie aktives Zuhören
Um ein guter Kommunikator zu sein, müssen Sie ein aktiver Zuhörer sein. Aktives Zuhören ist in jeder Form der Kommunikation erforderlich.
Sie sollten immer voll aufpassen und Ablenkungen vermeiden, wenn der Sprecher noch spricht.
5. Achten Sie auf nonverbale Hinweise
Untersuchungen legen nahe, dass 55 % der Kommunikation durch nonverbale Kommunikation stattfindet. Nonverbale Hinweise wie Augenkontakt, Gesten, Körperhaltungen, Entfernung usw. können Tausende von Botschaften vermitteln.
Sie sollten während Gesprächen immer eine angemessene Körperhaltung einnehmen und die Verwendung negativer Körpersprache wie verschränkte Arme, hochgezogene Schultern usw. vermeiden
6. Sprechen Sie Ihre Wörter richtig aus
Achten Sie immer auf die richtige Aussprache und vermeiden Sie es, zu schnell zu sprechen. Wenn Sie nicht sicher sind, wie man ein Wort ausspricht, verwenden Sie es nicht.
Wenn Sie sich der Bedeutung eines Wortes nicht sicher sind, verwenden Sie es nicht. Suchen Sie in einem Wörterbuch nach der Bedeutung und Aussprache von Wörtern, die Sie nicht kennen.
Sie sollten das Lesen auch zur Gewohnheit machen, um Ihren Wortschatz zu verbessern. Regelmäßiges Lesen hat viele Vorteile die einen verbesserten Wortschatz beinhalten.
7 Sei zuversichtlich
Haben Sie immer den Mut zu sagen, was Sie denken, soweit es relevant und sinnvoll ist. Seien Sie nicht schüchtern oder ängstlich, etwas beizutragen, wenn Sie sich an einem Gespräch beteiligen.
Achten Sie bei Präsentationen oder öffentlichen Reden darauf, selbstbewusst zu sprechen, vermeiden Sie es, nach unten zu schauen, und stellen Sie sicher, dass Sie Augenkontakt mit Ihrem Publikum halten. Ihr Publikum zweifelt möglicherweise an der Glaubwürdigkeit Ihrer Botschaft, wenn Sie die Botschaft nicht selbstbewusst übermitteln.
8 Fragen stellen
Wenn Sie eine Nachricht nicht verstehen, sollten Sie klärende Fragen stellen, anstatt Vermutungen anzustellen.
Wenn gemischte Nachrichten gesendet werden, können Sie zur Klärung Fragen stellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Fragen zum richtigen Zeitpunkt stellen; wenn der Redner fertig ist.
9. Vermeiden Sie Fachjargon
Versuchen Sie nicht, mit komplexen Wörtern oder Jargon zu beeindrucken. Jargons sind spezielle Wörter, die von Experten in einer bestimmten Disziplin oder einem bestimmten Gebiet verwendet werden.
Wenn die Person, mit der Sie kommunizieren, nicht in demselben Bereich wie Sie tätig ist, vermeiden Sie die Verwendung von Fachjargon. Jargon kann zu Missverständnissen führen.
10. Praxis
Die Entwicklung effektiver Kommunikationsfähigkeiten erfordert viel Übung. Sie können üben, indem Sie die oben genannten Tipps in Ihren täglichen Gesprächen umsetzen.
Sie können sich auch Videos von Kommunikationsexperten ansehen, um weitere Tipps zu erhalten.
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Zusammenfassung
Ob auf persönlicher oder beruflicher Ebene, Kommunikationsfähigkeiten sind in jedem Aspekt unseres Lebens wichtig.
Studenten, die über effektive Kommunikationsfähigkeiten verfügen, sind für Arbeitgeber attraktiver als diejenigen, die dies nicht tun.
Die Verbesserung oder Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten wird Ihnen helfen, sich besser mit Ihren Freunden, Kollegen, Vorgesetzten, Familienmitgliedern usw. zu verbinden
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