Aktiva Aŭskultado en 2023: Difino, Kapabloj kaj Ekzemploj

By
Rahamah
-
0
3044
aktiva aŭskultado
aktiva aŭskultado
Aktiva aŭskultado estas esenca parto de komunikado. Sen aktiva aŭskultado, vi ne povas fariĝi bona komunikilo.
Aktivaj aŭskultadoj estas konsiderataj kiel unu el la plej gravaj molaj kapabloj. Posedi aktivan aŭskultadon garantias efikan komunikadon.
En ĉi tiu artikolo, vi lernos la difinon de aktiva aŭskultado, ŝlosilajn aktivajn aŭskultajn kapablojn, malbonajn aŭskultajn kapablojn eviti, avantaĝojn de aktiva aŭskultado kaj manieroj plibonigi viajn aktivajn aŭskultajn kapablojn.

Kio estas Aktiva Aŭskultado?

Aktiva aŭskultado estas pli ol aŭdi kion iu diras. Ĝi estas la procezo de atente aŭskulti kaj kompreni kion la alia persono diras.
Aktiva aŭskultado implicas atenti vortajn mesaĝojn kaj nevortajn signalojn. Ĝi ankaŭ implikas fari konscian klopodon kompreni la mesaĝojn de la parolanto.
Ĉi tiu metodo de aŭskultado igas la parolanton sentiĝi aŭdita kaj aprezita. Ĝi ankaŭ peras reciprokan komprenon inter la parolanto kaj aŭskultanto.

7 Ŝlosilaj Aktivaj Aŭskultadoj Kapabloj Kiu Ŝanĝos Vian Vivon

Malsupre estas la 7 ŝlosilaj aktivaj aŭskultadoj, kiuj ŝanĝos vian vivon:

1. Estu atenta

Aktivaj aŭskultantoj plene atentas aŭskultante la mesaĝojn de la parolanto. Ili evitas ajnan formon de distraĵoj kiel bruo, rigardi ekster la fenestron, rigardi sian horloĝon aŭ telefonon, ktp.
Aktivaj aŭskultantoj ankaŭ evitas interŝanĝi vortajn aŭ nevortajn mesaĝojn kun aliaj aŭskultante la parolanton. Esti atentema igas la parolanton sentiĝi respektata kaj pli komforta.

2. Parafrazi

Redaktu la informojn aŭ ideojn de la parolanto per viaj propraj vortoj por indiki ke vi plene komprenas iliajn informojn. Ĉi tio diras al la parolanto, ke vi aktive aŭskultas kaj helpas vin kontroli vian komprenon de la mesaĝo.
Ekzemploj:
  • Do vi estas ĉagrenita ĉar la preleganto rifuzis revizii vian projekton
  • Ŝajnas, ke vi serĉas novan apartamenton

3. Demandu malfermitajn demandojn

Faru demandojn, kiuj permesos al la parolanto dividi pliajn informojn. Ĉi tiuj demandoj estu nefermitaj, t.e. demandoj, kiuj ne povas esti responditaj per "jes" aŭ "ne" kaj postulas pli longan respondon.
Ekzemploj:
  • Kion vi pensas pri ĉi tiu projekto?
  • Kiel vi vidas vin en la estonteco?
  • Kiaj estas viaj planoj post diplomiĝo?

4. Faru klarigantajn demandojn

Klarigaj demandoj estas demandoj, kiujn la aŭskultanto petas al la parolanto klarigi neklaran deklaron.
Aktivaj aŭskultantoj faras klarigantajn demandojn por akiri pli klaran komprenon de la mesaĝoj de la parolanto. Klarigaj demandoj ankaŭ povas esti uzataj por akiri pliajn informojn.
Ekzemploj:
  • Ĉu vi diris, ke la biblioteko estas du mejlojn de la senatdomo?
  • Ĉu mi aŭdis vin diri, ke la preleganto ne estos ĉi-semajne?

5. Limigaj Juĝoj

Aktivaj aŭskultantoj ne juĝas, ili aŭskultas sen kritiki la parolanton en sia menso.
Provu resti nejuĝema kiam vi aŭskultas la parolanton. Ĉi tio igos la parolanton pli komforta kundividante siajn mesaĝojn aŭ ideojn.

6. Uzu nevortajn signojn

Aktivaj aŭskultantoj uzas nevortajn signalojn kiel okulkontakto, kapjesado, klinado antaŭen ktp por indiki intereson pri la mesaĝoj de la parolanto. Ili ankaŭ atentas la nevortajn signalojn de la parolanto por akiri pli da informoj.
Ekzemple, vi povas kapjesi por montri, ke vi komprenas, kion diras la parolanto. Simile, vi povas konservi vidan kontakton kun la parolanto por montri, ke vi interesiĝas pri la mesaĝoj de la parolanto.

7. Evitu interrompi

Aktivaj aŭskultantoj ne interrompas la parolanton dum parolado, anstataŭe, ili atendas ĝis la parolanto finis paroli.
Kiam vi interrompas, ĝi komunikas, ke vi ne zorgas pri la mesaĝoj de la parolanto.
Aliaj Ekzemploj de Aktiva Aŭskultado
Malsupre estas aliaj ekzemploj de aktiva aŭskultado:

8. Uzu mallongajn vortajn asertojn

Vi povas uzi mallongajn vortajn asertojn por helpi la parolanton senti sin pli komforta kaj montri, ke vi interesiĝas pri la mesaĝoj de la parolanto.
Ekzemploj:
  • Vi pravas
  • mi komprenas
  • Jes, viaj ideoj validas
  • mi konsentas

9. Empati kun la Parolanto

Provu reflekti la emociojn kaj sentojn de la parolanto. La vizaĝaj esprimoj de la parolanto devus kongrui kun viaj propraj.
Ekzemple, se iu diras al vi, ke ili perdis siajn gepatrojn, vi devus montri vizaĝajn esprimojn, kiuj indikas malĝojon, anstataŭ rideti.

10. Permesu silenton

Kiam vi estas en konversacio, ne interrompu aŭ plenigu periodojn de silento per parolado. Permesu al la parolanto silenti, ĉi tio donas al la parolanto ŝancon pensi kaj kolekti siajn pensojn.
Silento ankaŭ permesas al vi (la aŭskultanto) preni paŭzon kaj prilabori la informojn, kiujn vi ricevis.

10 Malbonaj Aŭskulti Kutimoj por Eviti

Por fariĝi aktiva aŭskultanto vi devas esti preta forlasi iujn malbonajn aŭskultajn kutimojn. Ĉi tiuj kutimoj malhelpos vin kompreni la mesaĝojn de la parolanto
Malsupre estas 10 malbonaj aŭskultaj kutimoj por eviti:
  • Kritikante la parolanton
  • Saltante al konkludoj
  • Montrante negativan korpan lingvon kiel klini sin malantaŭen, rigardi malsupren, faldi viajn brakojn ktp.
  • Interrompante
  • Estante defensiva
  • Toleri distraĵojn
  • Fakti atenton
  • Provu kion diri poste
  • Aŭskulti pli ol unu konversacion samtempe
  • Fokuso sur la parolanto anstataŭ la mesaĝo.

Avantaĝoj de Aktiva Aŭskultado

Estas multaj avantaĝoj alkroĉitaj al esti aktiva aŭskultanto. Homoj kun aktiva aŭskultado ĝuas la jenajn avantaĝojn.
  • Konstruu interrilatojn
Aktivaj aŭskultadoj povas helpi vin konstrui aŭ konservi personajn kaj profesiajn rilatojn.
Plej multaj homoj volas konstrui rilatojn kun aktivaj aŭskultantoj ĉar ili igas ilin sentiĝi komfortaj.
  • Malhelpas mankadon de gravaj informoj
Kiam vi plenas atenton dum la parolanto parolas, vi povos aŭdi ĉiujn necesajn informojn.
  • Pli klara kompreno de temo
Aktiva aŭskultado helpas vin reteni informojn kaj akiri pli klaran komprenon de la diskutata temo.
  • Solvu konfliktojn
Aktiva aŭskultado povas malhelpi aŭ solvi konfliktojn ĉar ĝi instigas vin vidi problemojn de malsamaj perspektivoj kaj rekoni la sentojn de aliaj homoj.
Konfliktoj ofte aperas kiam homoj ne sentas sin aŭditaj aŭ kiam iliaj mesaĝoj estas misinterpretitaj. Ĉiuj ĉi aferoj povas esti malhelpitaj kiam vi praktikas aktivan aŭskultadon.
  • Ŝparas tempon kaj monon
Aktiva aŭskultado povas savi vin de eraroj, kiuj kostos al vi monon kaj tempon.
Kiam vi ne atente aŭskultas instrukciojn, vi povas fari erarojn, kiuj kostos al vi monon por korekti.
  • Identigu kaj solvu problemojn
Aktiva aŭskultado povas helpi vin identigi la problemojn de la parolanto kaj manierojn vi povas solvi la problemojn.
Estos malfacile identigi ies problemon se vi ne atente aŭskultos iliajn mesaĝojn kaj nevortajn signalojn.
  • Faras vin alproksimigebla
Aktivaj aŭskultantoj estas kontaktitaj ĉar ili aŭskultas sen juĝi kaj ankaŭ igas homojn sentiĝi komfortaj kiam ili dividas siajn ideojn.

Vojoj Plibonigi Viajn Aktivajn Aŭskultadon

Aktiva aŭskultado estas unu el la plej gravaj molaj kapabloj, do necesas posedi ĉi tiujn kapablojn. Same kiel aliaj kapabloj, aktiva aŭskultado povas esti evoluigita aŭ plibonigita.
Vi povas fariĝi aktiva aŭskultanto uzante la konsiletojn listigitajn sube:

  • Alfrontu la parolanton kaj konservu okulan kontakton

Konservi okulan kontakton estas grava kiam vi estas en konversacio. Evitu fiksrigardi, tio povas esti timiga. Vida kontakto diras al la parolanto, ke vi interesiĝas pri iliaj mesaĝoj aŭ informoj.

  • Ne interrompu

Interrompi donas la impreson, ke vi pensas, ke vi estas pli grava, aŭ ke vi ne interesiĝas pri la mesaĝoj de la parolanto.
Evitu interrompi la parolanton. Kiam vi volas demandi demandon, certigu, ke la parolanto jam finis paroli.

  • Ne saltu al konkludoj

Provu koncentriĝi pri la mesaĝoj de la parolanto kaj eviti salti al konkludoj. Ne supozu, ke vi scias, kion la parolanto kion diri poste.
Vi ankaŭ ne juĝu la parolanton laŭ tio, kion vi aŭdis antaŭe. Ĉiam aŭskultu kun malferma menso.

  • Demandu

Anstataŭ supozi, ke vi komprenas la mesaĝojn de la parolanto, faru demandojn por akiri klarigon. Certiĝu, ke viaj demandoj estas rilataj.
Vi ankaŭ povas demandi demandojn por akiri pliajn informojn de la parolanto.

  • Ne provu respondojn en via menso

Vi ne povas aŭskulti kaj pensi pri kion diri samtempe. Provi respondojn en via menso povas malhelpi vin aŭskulti la plenan mesaĝon.

  • Evitu distraĵojn

Provu forigi ajnajn distraĵojn dum aŭskultado de la parolanto. Vi devus eviti paroli kun aliaj, rigardi vian telefonon, ludi kun viaj haroj, kaj multaj pli.

  • praktiko

Praktiko perfektigas. Certigu, ke vi uzas aktivajn aŭskultajn teknikojn en viaj ĉiutagaj konversacioj.
Fariĝi aktiva aŭskultanto ne estas facila, vi devas esti preta lerni kaj relerni novajn aktivajn aŭskultajn teknikojn.

Ni Rekomendas ankaŭ:

konkludo

Posedi aktivajn aŭskultajn kapablojn estas same grava kiel bona GPA-poentaro. Kiel studento, aktiva aŭskultado estas parto de la esencaj mildaj kapabloj por havi.
Plej multaj dungantoj antaŭĝojas vidi aktivajn aŭskultajn kapablojn en via CV aŭ Resumo. Aldoni aktivajn aŭskultajn kapablojn kaj aliajn molajn kapablojn al via CV povas pliigi viajn ŝancojn akiri laboron.
Ni nun venis al la fino de ĉi tiu artikolo, ĉu vi trovas ĉi tiun artikolon utila? Informu nin en la Sekcio de Komentoj.