Las habilidades de comunicación son esenciales para cualquier ser humano. Es lo que nos permite compartir nuestras emociones, pensamientos e ideas entre nosotros.
Sin embargo, la comunicación no siempre es fácil, especialmente cuando se trata de alguien que tiene una cultura o antecedentes diferentes a los suyos.
En este artículo, discutiré 10 formas en que puede mejorar sus habilidades de comunicación verbal para aumentar la probabilidad de tener interacciones exitosas con los demás.
Índice del contenido
¿Qué son las habilidades comunicativas?
Comunicación Las habilidades son la capacidad de intercambiar información, pensamientos e ideas de manera eficaz y comprensible. Estas habilidades son esenciales para cualquier profesión o entorno.
Comprender cómo puede mejorar sus habilidades de comunicación es un gran primer paso. Al saber lo que lo detiene, puede comenzar a trabajar en soluciones que lo ayudarán a ser más efectivo en su vida comercial y personal.
Las habilidades de comunicación son esenciales en cualquier entorno, ya sea en el hogar o en el trabajo.
Los 3 tipos principales de habilidades de comunicación
A continuación se muestra una descripción de los 3 tipos principales de habilidades de comunicación:
- Comunicación verbal
Comunicación verbal Es la forma más común de comunicación humana y una de las más importantes. También es el más valioso porque se puede utilizar para transmitir todo tipo de información, incluidas emociones y sentimientos.
La comunicación verbal implica hablar o escribir en palabras (o símbolos). La comunicación verbal puede ser formal o informal.
Es más probable que las comunicaciones verbales formales se utilicen en entornos comerciales que en las informales. Se pueden hablar en voz alta o escribir en papel o en la pantalla de una computadora.
Por ejemplo, cuando envía un mensaje de correo electrónico a su jefe sobre cuánto trabajo debe hacer antes del viernes por la mañana en lugar de llamarlo directamente por teléfono, ¡donde es posible que no lo escuche muy bien!
Es más probable que la comunicación verbal informal se use en situaciones sociales, como cuando hablas con tus amigos por teléfono o durante un almuerzo informal.
- Comunicación no verbal
Comunicación no verbal es el uso del lenguaje corporal, las expresiones faciales y los gestos para comunicarse. No se trata solo de lo que dices, sino también de cómo lo dices. La forma en que sostienes tu cuerpo o te expresas puede revelar mucho sobre tus sentimientos e intenciones.
Al comunicarse con otros, es importante reconocer que pueden estar leyendo más en sus palabras de lo que realmente pretendían.
Por ejemplo, dices "estoy bien", pero tal vez piensen que eso significa "no quiero ayuda". ¡O tal vez no se dan cuenta de cuánto trabajo se ha hecho para que las cosas salgan bien entre dos personas que alguna vez fueron amigas pero que ahora se han distanciado con el tiempo y así sucesivamente!
- Comunicación Oral
La comunicación oral es el acto de hablar en voz alta. Puede ser tan simple como decir unas pocas palabras, o puede ser algo que dure varios minutos.
Lo más importante que debe recordar cuando practique las habilidades de comunicación oral es que todos tienen su propia forma de comunicarse y aprender cosas nuevas. ¡Así que no trates de forzarte a ti mismo a seguir un molde, solo sé tú mismo!
Aquí hay algunos pasos que puede seguir para mejorar su comunicación oral:
- Si te pone nervioso hablar frente a los demás, practica frente a un espejo. Esto te ayudará a acostumbrarte a cómo suena tu voz, así como a cómo se ve cuando hablas.
- Piensa en lo que quieres decir antes de empezar a hablar. Puede ser útil escribir notas de antemano para que sean más fáciles de entender y recordar para las personas que escuchan.
Lista de las formas de mejorar las habilidades de comunicación
A continuación se muestra la lista de las 10 formas de mejorar las habilidades de comunicación:
- Conviértete en un oyente activo
- Evite hacer una suposición
- Usar sentencias I
- Expresar emociones de manera adecuada.
- Mantén la calma durante los desacuerdos
- Respetar el espacio personal
- Evite el uso de palabras de relleno
- Usa un lenguaje corporal adecuado
- Practica la asertividad
- Sea consciente de su tono.
10 formas de mejorar las habilidades de comunicación
1. Conviértase en un oyente activo
Como oyente, eres la persona que escucha a los demás. Demuestras tu interés en lo que tienen que decir y cómo se sienten siendo de mente abierta, receptiva y sin juzgar.
Para convertirse en un oyente activo:
- Haz contacto visual con el hablante en todo momento; sostenga su mirada tanto como sea posible sin mirar fijamente o apartar la mirada incómodamente.
- Utilice un lenguaje corporal que demuestre atención (inclínese ligeramente hacia adelante).
- Haga preguntas que aclaren los puntos de los oradores para que todos se entiendan con claridad y precisión.
Sea paciente cuando la gente está hablando. No interrumpa ni presente su propio punto de vista hasta que hayan terminado de hablar.
Si alguien ha cometido un error, no lo corrija a menos que le pida su opinión.
2. Evite hacer suposiciones
Uno de los errores más comunes que cometen las personas que quieren mejorar sus habilidades de comunicación es hacer suposiciones. Las suposiciones pueden dar lugar a una falta de comunicación y, a menudo, se basan en información limitada.
Por ejemplo:
- Supones que todos en tu empresa han leído tu correo electrónico antes de que se enviara porque no conoces a nadie que haya respondido alguna vez "¡No leí tu correo electrónico!".
- Asumes que todos en tu empresa saben lo que quieres decir cuando dices "mi equipo" porque todos los demás también dicen cosas como "mi equipo" (pero a veces no).
Asumes que todos en tu empresa saben lo que quieres decir con "mi equipo" porque lo has estado usando durante un tiempo y nadie ha dicho "¡No sé a qué te refieres!".
3. Usar declaraciones I
Usa declaraciones I para expresar sentimientos.
Por ejemplo:
- Me siento frustrado cuando no me escuchas.
- Me siento triste cuando llegas tarde a nuestra reunión.
- Me enfado cuando no llegas a tiempo.
- Me siento herido cuando no me escuchas.
- Me siento decepcionado cuando no llegas a tiempo.
4. Expresar emociones de manera adecuada
- Expresar emociones de forma tranquila y controlada.
- Muestre que está escuchando, no solo esperando su turno para hablar.
- Evite hacer juicios o críticas sobre el comportamiento o las palabras de la otra persona; en su lugar, muestre comprensión haciendo preguntas y escuchando atentamente.
- No use sarcasmo o lenguaje de culpa (p. ej., “¡Tú nunca limpias lo que ensucias! ¡Siempre dejas las cosas tiradas para que yo las recoja más tarde! ¡Odio cuando suceden cosas como esta!”).
En su lugar, intente decir algo como "Esto es frustrante porque necesito esos documentos ahora, pero no sé dónde están hasta más tarde".
Además, evite emitir juicios o críticas sobre el comportamiento o las palabras de la otra persona; en su lugar, muestre comprensión haciendo preguntas y escuchando atentamente.
No use sarcasmo o lenguaje de culpa (p. ej., “¡Tú nunca limpias lo que ensucias! ¡Siempre dejas las cosas tiradas para que yo las recoja más tarde! ¡Odio cuando suceden cosas así!”). En su lugar, intente decir algo como "Esto es frustrante porque necesito esos documentos ahora, pero no sé dónde están hasta más tarde".
5. Mantén la calma durante los desacuerdos
- Mantén la calma y evita ponerte a la defensiva.
- Enfócate en los hechos, no en las emociones.
- Trate de ser empático y reconozca sus propios sentimientos, así como los de los demás, incluso si parecen irrazonables o equivocados (p. ej., “Sé cómo se siente acerca de este asunto, pero también veo que hay razones por las que debemos seguir ciertas reglas para que todos nos llevemos mejor).
Evite usar la palabra “pero” al comenzar una oración. (p. ej., “Sé cuánto me amas, pero no puedo ceder a tus demandas porque no me funciona personalmente…).
No diga cosas como: "¡Deberías saber mejor que eso!" o “¿Cómo pudiste hacerme esto?
6. Respeta el espacio personal
El espacio personal es el área que rodea a una persona que ella considera psicológicamente suya, y debes respetarla.
Esto significa que si estás hablando con alguien en un ambiente íntimo (como tu cocina), estar demasiado cerca puede hacer que se sienta incómodo y fuera de su zona de confort.
Es posible que desee alejarse de donde están sentados o de pie para que haya más distancia entre ambos cuerpos, ¡no quiere que esta persona se sienta atrapada por tener demasiado contacto físico!
Además, a las personas les gusta tener espacio a su alrededor para que otras personas no invadan su espacio personal, esto significa no interrumpir cuando alguien más está hablando de algo serio con ellos, ya sea verbalmente o no verbalmente (como a través del lenguaje corporal).
7. Evite el uso de palabras de relleno
Los rellenos son palabras que usas cuando no sabes qué decir. Son como una muleta y pueden dificultar que tu pareja entienda lo que intentas decir.
Estos son algunos ejemplos de palabras de relleno:
- Quiero decir, supongo...
- Eh, en realidad...
- Bueno, quiero decir ...
8. Utiliza un lenguaje corporal adecuado
Usa un lenguaje corporal adecuado. Cuando te comunicas con alguien, es importante usar el contacto visual y otras señales no verbales para demostrar que estás prestando atención y escuchando atentamente.
Los estudios han demostrado que si alguien hace poco contacto visual con nosotros, asumimos que no está interesado en lo que tenemos que decir o pensar sobre nuestras ideas.
Y si alguien no hace contacto visual en absoluto, puede parecer que realmente no le importa lo que sucede a su alrededor (y, por lo tanto, es posible que no esté interesado en escuchar más). ¡Así que no descuides estos gestos!
Use su voz cuando se comunique de manera efectiva. A las personas a menudo se les dice lo importante que es hablar claramente para que puedan escucharse claramente, pero este consejo no siempre es útil cuando se comunican cara a cara sin pistas visuales en lugar de las escritas. palabra en papel donde podría basarse únicamente en palabras escritas sin ningún tipo de imágenes que lo acompañen, como expresiones faciales, etc.
9. Practica la asertividad
Para mejorar sus habilidades de comunicación, debe hacer un esfuerzo consciente para ser asertivo.
Ser asertivo significa que conoces tus deseos y necesidades, los defiendes cuando es necesario, te defiendes cuando otros hablan por encima de ti o intentan cambiar de tema, y estás dispuesto a ceder para que todos se sientan escuchados.
¡No se trata de ser agresivo o grosero, se trata de comunicar claramente qué es lo más importante en la vida!
Ser asertivo requiere práctica y compromiso, pero también es una habilidad que se puede aprender.
Aquí hay algunas sugerencias para mejorar sus habilidades de comunicación:
- Practique ser asertivo: use ejercicios de juegos de roles, modelos a seguir y escenarios de la vida real para ayudarlo a practicar esta habilidad.
- Pide lo que quieras de una manera directa que no haga que nadie se sienta mal o culpable. Por ejemplo: “Me gustaría ir de excursión contigo el sábado por la mañana, pero tengo otros planes al mediodía”.
10. Sé consciente de tu tono
Cuando estás hablando con alguien, es importante ser consciente de tu tono. Si hablas demasiado alto o demasiado bajo, lo notarán y responderán en consecuencia. Si estás enojado o feliz, ellos también sentirán lo mismo acerca de su interacción contigo.
Cuando se trata de comunicarse con los demás en general (no solo en el trabajo), existen cuatro categorías principales:
- emocionado e interesado
- aburrido pero profesional
- serio pero tranquilo
- sarcástico y sarcástico (este es uno que nunca he entendido del todo).
Sin embargo, cuando se trata de eso, estas cosas realmente no importan mucho porque las personas tienden a no tomarlas como algo personal de cualquier manera.
Si alguien tiene un mal día en el trabajo o cualquier otra cosa que pueda afectarlo negativamente, no hay nada que podamos hacer al respecto, excepto ofrecerle apoyo cuando sea posible, pero dejar que se desahogue en privado hasta que los problemas se resuelvan más adelante.
Preguntas frecuentes:
¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las personas en la comunicación?
Los errores más comunes que cometen las personas en la comunicación son no escuchar y asumir que saben lo que quieres decir. Los buenos comunicadores escuchan y hacen preguntas. Cuando no entienden o no quieren más información, la piden de forma no amenazante.
¿Cómo puedes convertirte en un mejor oyente?
Practique la escucha activa parafraseando lo que dice el orador y haciendo preguntas de sondeo. También puede escuchar el tono de voz. Las señales no verbales, como las expresiones faciales y el lenguaje corporal, a menudo revelan verdaderos sentimientos o emociones que no se verbalizan.
¿Por qué es importante poder comunicarse de manera efectiva?
Las habilidades de comunicación son esenciales en todas las áreas de la vida: el hogar, el trabajo, la escuela, las relaciones personales y cualquier situación en la que necesitemos interactuar con los demás.
¿Qué pasa con alguien que no tiene mucha experiencia comunicándose bien?
Cualquiera puede mejorar sus habilidades de comunicación si se esfuerza por aprender nuevas técnicas y practicarlas regularmente.
También recomendamos:
- Habilidades de comunicación: guía completa
- Habilidades de comunicación no verbal: guía completa
- Habilidades de comunicación visual: guía completa
- Habilidades de comunicación auditiva: guía completa
- Habilidades de comunicación verbal: guía completa.
Conclusión:
La comunicación es una calle de doble sentido. Se necesitan habilidades de comunicación verbal y no verbal para ser efectivo en cualquier situación, desde conversaciones simples hasta reuniones más complejas.
¡Al practicar estos diez consejos con el tiempo, estará bien encaminado para construir mejores relaciones con otras personas! Es importante tener en cuenta que los consejos anteriores son solo algunas de las muchas formas en que puede mejorar sus habilidades de comunicación.
También es posible que desee analizar otros tipos de comunicación no verbal, como el lenguaje corporal y las expresiones faciales, que pueden ser muy útiles cuando se trata de comprender lo que otra persona dice sin que realmente tenga que decirlo.
