Las habilidades de comunicación se consideran una de las habilidades blandas más importantes: las habilidades blandas son habilidades que se relacionan con la forma en que trabaja e interactúa con otras personas.
Estas habilidades son las más requeridas por los empleadores. Las estadísticas dicen que el 93% de los empleadores quieren ver habilidades blandas en su currículum.
El desarrollo de habilidades de comunicación juega un papel importante en nuestra vida personal y profesional. No hay comunicación efectiva a menos que poseas esas habilidades.
En esta guía, discutiremos el significado de las habilidades de comunicación, los signos de habilidades de comunicación deficientes, los beneficios de las habilidades de comunicación, las 7 C de las habilidades de comunicación efectivas, los tipos de habilidades de comunicación y cómo mejorar sus habilidades de comunicación.
Índice del contenido
¿Qué son las habilidades comunicativas?
La comunicación es el proceso de enviar y recibir información o mensajes y puede ser uno a uno o entre un grupo de personas.
Las habilidades de comunicación son la capacidad de compartir y recibir diferentes tipos de información. Es una de las habilidades interpersonales más importantes.
¿Cuáles son los signos de las habilidades comunicativas deficientes?
Sus habilidades de comunicación requieren mejorar si posee alguna de las siguientes cualidades:
- Interrumpir mientras la otra persona está hablando
- capacidad de escucha pobres
- Hablando demasiado
- Falta de contacto visual
- Hacer preguntas en un momento inapropiado
- No hacer preguntas relevantes
- Uso excesivo de rellenos verbales
- Demasiado enfoque en el hablante en lugar del mensaje
- Haciendo suposiciones
- Las distracciones
- No prestar atención a las señales no verbales
- Falta de confianza al hablar.
- Pensando en qué decir cuando alguien te está hablando.
- Hablando sin pensar
- Envío de mensajes mixtos: cuando las señales no verbales no coinciden con el mensaje (hablado) transmitido
- No es claro y conciso.
Si ha notado alguno de estos signos cuando se comunica con las personas, entonces tiene pocas habilidades de comunicación. Pero no se preocupe, al igual que otras habilidades, las habilidades de comunicación efectiva se pueden desarrollar y mejorar.
¿Cuáles son las 7 C de la Comunicación Efectiva?
Las 7 C de la comunicación brindan una lista de verificación para asegurarse de que un mensaje o información esté bien construido.
A continuación se presentan las 7 C de la comunicación:
- Claro:
El mensaje debe ser claro y fácil de entender, esto lo puedes lograr usando palabras sencillas. El destinatario debe poder identificar fácilmente el propósito de su mensaje.
- Conciso:
El mensaje debe ser conciso, es decir, ceñirse al punto y ser breve. Evita las oraciones largas y trata de transmitir tus mensajes en pocas palabras.
- Correcto:
El mensaje debe ser correcto, es decir, debe ser preciso y libre de errores. No debe haber errores gramaticales ni ortográficos.
- Completar:
El mensaje debe ser completo, es decir, incluir toda la información necesaria requerida por el receptor. Evite incluir información irrelevante.
- Cortés:
El mensaje debe ser cortés, es decir, debe mostrar el respeto del remitente por el receptor. Los mensajes corteses no son sesgados en absoluto.
- Hormigón:
El mensaje debe ser concreto, es decir, específico y basado en hechos sólidos de fuentes creíbles. Los mensajes concretos son específicos, claros y respaldados con hechos y cifras específicos.
- Considerado:
El mensaje debe ser considerado, es decir, debe considerar el nivel de conocimiento, los antecedentes, la mentalidad, etc. de su audiencia.
Tipos de habilidades comunicativas
Hay cinco tipos principales de habilidades de comunicación, que son:
- Habilidades de comunicación verbal
- Habilidades de comunicación no verbal
- Habilidades de comunicación escrita.
- Habilidades de comunicación visual.
- Habilidades de comunicación auditiva..
1. Habilidades de comunicación verbal
Comunicación verbal Se refiere al uso de palabras habladas para transmitir mensajes. Aunque, la comunicación verbal puede incluir el uso de palabras escritas.
Las habilidades de comunicación verbal son la capacidad de recibir y entregar mensajes verbalmente con precisión.
A continuación se presentan algunos ejemplos de buenas habilidades de comunicación verbal:
- Escucha activa
- Pronunciar correctamente tus palabras
- Dar retroalimentación cuando sea apropiado
- Usar el lenguaje, el volumen y el tono adecuados
- Presta atención a las señales no verbales
- Usando la velocidad de habla normal; no demasiado rápido y no demasiado lento
- Escuchar a los demás sin interrumpir
- Hablando con confianza.
Ejemplos de comunicación verbal incluyen:
- Las conferencias de prensa
- Campañas
- Discursos públicos
- Llamadas telefónicas
- Debates
- Presentations
- Diálogo en películas, programas de televisión, etc.
- Conferencias
- Reuniones de mesa.
2. Habilidades de comunicación no verbal
Comunicación no verbal es el proceso de transmitir un mensaje sin el uso de palabras habladas o escritas.
Este método de comunicación utiliza señales no verbales como contacto visual, gestos, distancia, apariencia personal, tiempo, etc. para transmitir mensajes.
Las habilidades de comunicación no verbal son la capacidad de codificar y decodificar señales no verbales.
La codificación se refiere a la capacidad de transmitir mensajes de una manera que los receptores puedan interpretar con precisión.
La decodificación se refiere a la capacidad de interpretar con precisión los mensajes codificados.
A continuación se presentan algunos ejemplos de comunicación no verbal:
- Onda de mano
- Cruzando tus brazos
- Parpadeo
- Encorvarse
- JOYAS
- Tatuajes
- Ropa, etc.
3. Habilidades de comunicación escrita
Comunicación escrita Se refiere al uso de palabras escritas para transmitir mensajes. Es el método de comunicación más utilizado en entornos profesionales.
Las habilidades de comunicación escrita son la capacidad de comunicarse de manera efectiva usando palabras escritas.
La comunicación escrita efectiva requiere las siguientes habilidades:
- Uso adecuado de los signos de puntuación.
- Construcción de oraciones correctas.
- Conocimiento de las reglas gramaticales básicas.
- Uso apropiado del lenguaje y el tono.
- Uso de ciertas herramientas o software de edición.
Ejemplos de comunicación escrita incluyen:
- Emails
- Carta
- Boletín
- Memos
- Propuestas
- Entrada en el blog
- Mensajes instantáneos
- Cuestionarios
- Tarjetas
- Materiales didácticos, por ejemplo, libros electrónicos
- Comunicado de prensa, etc.
4. Habilidades de comunicación visual
Comunicación visual Se refiere al uso de elementos visuales para transmitir mensajes. Este método de comunicación se usa a menudo en presentaciones, contenido de sitios web, anuncios, publicaciones en redes sociales, etc.
Las habilidades de comunicación visual son la capacidad de transmitir mensajes utilizando elementos visuales. También es la capacidad de interpretar el significado de los mensajes recibidos por los ojos.
Ejemplos de comunicación visual incluyen:
- Conjunto de diapositivas
- diagramas de proceso
- Mapas mentales
- Mapas de carreteras
- Diagramas
- Imágenes
- Videos
- GIF, etc.
5. Habilidades de comunicación auditiva
Escuchar es diferente de oír. Oír es el proceso de percibir el sonido, mientras que escuchar es el acto de trabajar intencionalmente para comprender los sonidos (mensajes) recibidos.
Habilidades de comunicación auditiva. son la capacidad de recibir e interpretar con precisión la información o los mensajes que se le transmiten.
Las personas con excelentes habilidades para escuchar poseen las siguientes cualidades:
- Escuchar sin interrupciones
- Mantenga el contacto visual y no diga
- Sin juicios
- Apoye al orador con palabras afirmativas.
- Evitar distracciones
- Consciente de las señales no verbales.
Beneficios de las habilidades de comunicación efectiva
Las habilidades de comunicación efectiva juegan muchos roles en nuestras vidas, tanto en la vida personal como en la profesional. A continuación se presentan algunos de los beneficios de las habilidades de comunicación efectiva:
1. Crea mejores relaciones
Comunicarse de manera efectiva evita malentendidos y conflictos, lo que favorece las buenas relaciones a nivel personal y profesional.
La escucha activa hace que las personas se sientan escuchadas y respetadas, lo que a su vez puede crear mejores relaciones.
2. Mejora la productividad
Cuando comprende claramente una información o instrucción, es más probable que sea productivo. Obtener una comprensión más clara de la instrucción puede ayudarlo a desempeñarse de manera eficiente.
Por ejemplo, los estudiantes que practican la escucha activa durante las clases se desempeñarán mejor en los exámenes o pruebas.
3. Brinda claridad
Los buenos comunicadores tienen la capacidad de transmitir mensajes de forma clara y concisa.
Además, cuando la información se comunica de manera efectiva, el destinatario comprenderá rápidamente su propósito.
4. Previene y resuelve conflictos
La mayoría de las veces, los conflictos surgen debido a una mala comunicación. La capacidad de comunicarse de manera efectiva juega un papel importante en la resolución de conflictos.
La comunicación efectiva también reduce los riesgos de mala interpretación, malentendidos y conflictos.
5. Mejora el trabajo en equipo
Se requiere una comunicación efectiva para que los proyectos de trabajo en equipo tengan éxito. Con una comunicación efectiva, los miembros del equipo podrán comunicar ideas de manera efectiva.
6. Aumenta las posibilidades de conseguir un nuevo trabajo
Además de un GPA alto, la mayoría de los empleadores quieren contratar personas con buenas habilidades de comunicación.
Según la National Association of Colleges and Employers, el 73.4% de los empleadores quieren un candidato con buenas habilidades de comunicación escrita y el 69.6% de los empleadores quieren un candidato con buenas habilidades de comunicación verbal.
Las buenas habilidades de comunicación escrita también pueden ayudarlo a crear propuestas o cartas de presentación que pueden ganar un nuevo trabajo.
Formas de mejorar sus habilidades de comunicación
Tener buenas habilidades de comunicación es importante en todos los aspectos de la vida, desde la vida personal hasta la profesional.
Los consejos que se mencionan a continuación pueden ayudarlo a mejorar sus habilidades de comunicación.
- Considera a tu audiencia
- Estar preparado
- Sea claro y conciso
- Practica la escucha activa
- Presta atención a las señales no verbales
- Pronuncia tus palabras correctamente
- Tener confianza
- Hacer preguntas
- Evite el uso de jerga
- Práctica.
1. Considera a tu audiencia
No hay comunicación a menos que el receptor comprenda completamente los mensajes transmitidos. Por lo tanto, siempre debes tener a tu audiencia en mente.
Para lograr esto, debe considerar sus necesidades, expectativas, nivel de conocimiento, etc. También debe identificar el propósito de sus mensajes y transmitirlos de una manera fácil de entender.
2. Estar preparado
Antes de cualquier discurso o presentación, asegúrese de comprender completamente el tema o asunto que va a discutir.
Investigue el tema, anote algunas ideas y practique la forma en que va a transmitir los mensajes.
3. Sea claro y conciso
Todos los mensajes deben ser claros y concisos, su audiencia debe poder comprender fácilmente los mensajes transmitidos.
Asegúrate de comunicarte con palabras simples, apégate al punto y no incluyas detalles irrelevantes.
4. Practica la escucha activa
Para ser un buen comunicador, debe ser un oyente activo. Se requieren habilidades de escucha activa en todas las formas de comunicación.
Siempre debe prestar toda su atención y evitar distracciones cuando el hablante todavía está hablando.
5. Presta atención a las señales no verbales
La investigación sugiere que el 55% de la comunicación se lleva a cabo a través de la comunicación no verbal. Las señales no verbales como el contacto visual, los gestos, las posturas corporales, la distancia, etc. son capaces de transmitir miles de mensajes.
Siempre debe mantener posturas corporales adecuadas durante las conversaciones y evitar el uso de lenguaje corporal negativo como brazos cruzados, hombros encorvados, etc.
6. Pronuncia tus palabras correctamente
Pronuncia siempre correctamente y evita hablar demasiado rápido. Si no está seguro de cómo pronunciar una palabra, no la use.
Si no está seguro del significado de una palabra, no la use. Consulte un diccionario para conocer el significado y la pronunciación de las palabras que no conoce.
También debes hacer de la lectura un hábito para mejorar tu vocabulario. Leer regularmente tiene muchos beneficios que incluyen vocabulario mejorado.
7. Tener confianza
Ten siempre el coraje de decir lo que piensas, hasta donde sea relevante y significativo. No sea tímido ni tenga miedo de contribuir cuando participe en cualquier conversación.
Durante presentaciones o discursos públicos, asegúrese de hablar con confianza, evite mirar hacia abajo y asegúrese de mantener contacto visual con su audiencia. Su audiencia puede dudar de la credibilidad de su mensaje si no lo transmite con confianza.
8. Hacer preguntas
Si no entiende un mensaje, debe hacer preguntas aclaratorias en lugar de hacer suposiciones.
Cuando se envían mensajes mixtos, puede hacer preguntas para obtener aclaraciones. Asegúrese de hacer preguntas en el momento apropiado; cuando el orador termine de hablar.
9. Evite el uso de jerga
No intente impresionar con palabras complejas o jerga. Las jergas son palabras especiales utilizadas por expertos en una determinada disciplina o campo.
Si la persona con la que se está comunicando no está en el mismo campo que usted, evite el uso de jerga. La jerga puede causar malentendidos.
10. Práctica
Desarrollar habilidades de comunicación efectivas requiere mucha práctica. Puede practicar implementando los consejos anteriores en sus conversaciones diarias.
También puede ver videos de expertos en comunicación para obtener más consejos.
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Conclusión
Ya sea a nivel personal o profesional, las habilidades de comunicación son importantes en todos los aspectos de nuestras vidas.
Los estudiantes que poseen habilidades de comunicación efectivas son más atractivos para los empleadores que aquellos que no las poseen.
Mejorar o desarrollar habilidades de comunicación lo ayudará a conectarse mejor con sus amigos, colegas, jefe, familiares, etc.
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