گوش دادن فعال در سال 2023: تعریف، مهارت ها و مثال ها

By
راهامه
-
0
3046
گوش دادن فعال
گوش دادن فعال
گوش دادن فعال بخش اساسی ارتباط است. بدون مهارت های گوش دادن فعال، نمی توانید به یک ارتباط خوب تبدیل شوید.
مهارت گوش دادن فعال به عنوان یکی از مهم ترین مهارت های نرم در نظر گرفته می شود. داشتن مهارت های گوش دادن فعال تضمین کننده ارتباط موثر است.
در این مقاله با تعریف گوش دادن فعال، مهارت های کلیدی گوش دادن فعال، مهارت های بد گوش دادن، مزایای مهارت های گوش دادن فعال و راه هایی برای بهبود مهارت های گوش دادن فعال آشنا می شوید.

گوش دادن فعال چیست؟

گوش دادن فعال بیشتر از شنیدن صحبت های دیگران است. این فرآیند گوش دادن با دقت و درک آنچه طرف مقابل می گوید است.
گوش دادن فعال شامل توجه به پیام های کلامی و نشانه های غیر کلامی است. همچنین شامل تلاش آگاهانه برای درک پیام های گوینده است.
این روش گوش دادن باعث می شود گوینده احساس کند شنیده شده و ارزشمند است. همچنین درک متقابل بین گوینده و شنونده را منتقل می کند.

7 مهارت کلیدی گوش دادن فعال که زندگی شما را تغییر می دهد

در زیر 7 مهارت کلیدی گوش دادن فعال وجود دارد که زندگی شما را تغییر می دهد:

1. مراقب باشید

شنوندگان فعال هنگام گوش دادن به پیام های گوینده توجه کامل دارند. آنها از هر نوع مزاحمتی مانند سر و صدا، نگاه کردن به بیرون از پنجره، نگاه کردن به ساعت یا تلفن خود و غیره اجتناب می کنند.
همچنین شنوندگان فعال هنگام گوش دادن به گوینده از تبادل پیام های کلامی یا غیرکلامی با دیگران اجتناب می کنند. توجه باعث می شود گوینده احساس احترام و راحتی بیشتری داشته باشد.

2. نقل قول

اطلاعات یا ایده های گوینده را به زبان خودتان مجدداً بیان کنید تا نشان دهید که اطلاعات او را کاملاً درک می کنید. این به گوینده می گوید که شما به طور فعال گوش می دهید و به شما کمک می کند درک خود را از پیام بررسی کنید.
مثال:
  • بنابراین شما ناراحت هستید زیرا مدرس از بررسی پروژه شما امتناع کرد
  • به نظر می رسد شما به دنبال یک آپارتمان جدید هستید

3. سوالات باز بپرسید

سؤالاتی بپرسید که به گوینده امکان می دهد اطلاعات بیشتری را به اشتراک بگذارد. این سؤالات باید باز باشند، یعنی سؤالاتی که نمی توان با «بله» یا «نه» پاسخ داد و نیاز به پاسخ طولانی تری دارد.
مثال:
  • نظر شما در مورد این پروژه چیست؟
  • خودتان را در آینده چگونه می بینید؟
  • بعد از فارغ التحصیلی چه برنامه ای دارید؟

4. سؤالات روشنگر بپرسید

سؤالات روشنگر سؤالاتی هستند که شنونده از گوینده می پرسد تا یک جمله نامشخص را روشن کند.
شنوندگان فعال برای درک واضح تری از پیام های گوینده سؤالات روشنگری می پرسند. برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر نیز می توان از سوالات روشن کننده استفاده کرد.
مثال:
  • گفتی کتابخانه دو مایلی از مجلس سنا فاصله دارد؟
  • شنیدم که گفتی مدرس این هفته نیست؟

5. قضاوت محدود

شنوندگان فعال قضاوت نمی کنند، آنها بدون انتقاد از گوینده در ذهن خود گوش می دهند.
سعی کنید وقتی به سخنران گوش می دهید، قضاوت نکنید. این باعث می شود گوینده با به اشتراک گذاری پیام ها یا ایده های خود احساس راحتی بیشتری کند.

6. از نشانه های غیرکلامی استفاده کنید

شنوندگان فعال از نشانه های غیرکلامی مانند تماس چشمی، تکان دادن سر، خم شدن به جلو و غیره برای نشان دادن علاقه به پیام های گوینده استفاده می کنند. همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر به نشانه های غیرکلامی گوینده توجه می کنند.
به عنوان مثال، می توانید سر خود را تکان دهید تا نشان دهید که متوجه می شوید گوینده چه می گوید. به همین ترتیب، می توانید ارتباط چشمی با گوینده را حفظ کنید تا نشان دهید که به پیام های گوینده علاقه مند هستید.

7. از قطع کردن صحبت خودداری کنید

شنوندگان فعال هنگام صحبت سخنران را قطع نمی کنند، در عوض منتظر می مانند تا سخنران تمام شود.
وقتی صحبت را قطع می کنید، نشان می دهد که به پیام های گوینده اهمیتی نمی دهید.
نمونه های دیگر از مهارت های گوش دادن فعال
در زیر نمونه های دیگری از مهارت های گوش دادن فعال آورده شده است:

8. از جملات تاکیدی کوتاه کلامی استفاده کنید

می توانید از جملات تاکیدی کوتاه کلامی استفاده کنید تا به گوینده کمک کنید احساس راحتی بیشتری داشته باشد و نشان دهید که به پیام های گوینده علاقه دارید.
مثال:
  • حق با شما است
  • من درک می کنم
  • بله، ایده های شما معتبر است
  • من موافقت می کنم

9. با گوینده همدلی کنید

سعی کنید عواطف و احساسات گوینده را منعکس کنید. حالات چهره گوینده باید با حالات چهره شما مطابقت داشته باشد.
به عنوان مثال، اگر شخصی به شما می گوید که والدین خود را از دست داده است، به جای لبخند زدن، باید حالات چهره خود را نشان دهید که نشان دهنده غم و اندوه است.

10. اجازه سکوت بدهید

هنگامی که در حال مکالمه هستید، صحبت نکنید یا دوره های سکوت را با سخنرانی پر نکنید. به گوینده اجازه دهید سکوت کند، این به گوینده فرصتی می دهد تا فکر کند و افکار خود را جمع آوری کند.
سکوت همچنین به شما (شنونده) این امکان را می دهد که استراحت کرده و اطلاعاتی که دریافت کرده اید را پردازش کند.

10 عادت بد گوش دادن که باید از آنها اجتناب کنید

برای تبدیل شدن به یک شنونده فعال باید آماده باشید که برخی از عادات بد گوش دادن را کنار بگذارید. این عادت ها شما را از درک پیام های گوینده باز می دارد
در زیر 10 عادت بد شنیداری وجود دارد که باید از آنها اجتناب کنید:
  • انتقاد از گوینده
  • عطف به نتایج
  • نمایش زبان بدن منفی مانند خم شدن به عقب، نگاه کردن به پایین، جمع کردن بازوها و غیره.
  • قطع کردن
  • دفاعی بودن
  • تحمل عوامل حواس پرتی
  • جعل توجه
  • تمرین در مورد آنچه که بعداً باید گفت
  • گوش دادن به بیش از یک مکالمه در یک زمان
  • تمرکز بر گوینده به جای پیام.

مزایای مهارت گوش دادن فعال

شنونده فعال بودن مزایای زیادی دارد. افرادی که مهارت های گوش دادن فعال دارند از مزایای زیر برخوردار هستند.
  • ایجاد روابط
مهارت های گوش دادن فعال می تواند به شما در ایجاد یا حفظ روابط شخصی و حرفه ای کمک کند.
اکثر مردم می خواهند با شنوندگان فعال رابطه برقرار کنند زیرا آنها احساس راحتی می کنند.
  • از گم شدن اطلاعات مهم جلوگیری می کند
هنگامی که در حین صحبت کردن گوینده توجه کامل داشته باشید، قادر خواهید بود تمام اطلاعات لازم را بشنوید.
  • درک واضح تر از یک موضوع
گوش دادن فعال به شما کمک می کند تا اطلاعات را حفظ کنید و درک واضح تری از موضوع مورد بحث به دست آورید.
  • تعارضات را حل کنید
گوش دادن فعال می تواند از تعارضات جلوگیری کرده یا آنها را حل کند زیرا شما را تشویق می کند تا مسائل را از دیدگاه های مختلف ببینید و احساسات دیگران را تشخیص دهید.
تضادها اغلب زمانی به وجود می‌آیند که افراد احساس نمی‌کنند شنیده می‌شوند یا پیام‌هایشان اشتباه تفسیر می‌شود. با تمرین گوش دادن فعال می توان از همه این موارد جلوگیری کرد.
  • موجب صرفه جویی در وقت و هزینه می شود
گوش دادن فعال می تواند شما را از اشتباهاتی که هزینه و زمان شما را متحمل می شود، نجات دهد.
وقتی با دقت به دستورالعمل‌ها گوش نمی‌دهید، ممکن است اشتباهاتی مرتکب شوید که اصلاح آن برای شما هزینه بر خواهد داشت.
  • مشکلات را شناسایی و حل کنید
گوش دادن فعال می تواند به شما در شناسایی مشکلات گوینده و راه های حل مشکلات کمک کند.
اگر با دقت به پیام‌ها و نشانه‌های غیرکلامی او گوش ندهید، تشخیص مشکل او دشوار خواهد بود.
  • شما را قابل دسترس می کند
به شنوندگان فعال نزدیک می شود زیرا آنها بدون قضاوت گوش می دهند و همچنین باعث می شوند مردم در هنگام به اشتراک گذاشتن ایده های خود احساس راحتی کنند.

راه هایی برای بهبود مهارت های گوش دادن فعال

مهارت گوش دادن فعال یکی از مهم ترین مهارت های نرم است، بنابراین داشتن این مهارت ها ضروری است. درست مانند سایر مهارت‌ها، مهارت‌های گوش دادن فعال را می‌توان توسعه یا بهبود بخشید.
با استفاده از نکات ذکر شده در زیر می توانید یک شنونده فعال شوید:

  • رو به بلندگو قرار بگیرید و تماس چشمی را حفظ کنید

حفظ تماس چشمی در هنگام مکالمه مهم است. از خیره شدن خودداری کنید، این می تواند ترسناک باشد. تماس چشمی به گوینده می گوید که شما به پیام ها یا اطلاعات او علاقه مند هستید.

  • حرف را قطع نکنید

قطع کردن این تصور را ایجاد می کند که فکر می کنید مهمتر هستید یا علاقه ای به پیام های گوینده ندارید.
از قطع صحبت گوینده خودداری کنید. وقتی می‌خواهید سؤالی بپرسید، مطمئن شوید که سخنران از قبل صحبت کرده است.

  • عجولانه نتیجه گیری نکنید

سعی کنید روی پیام های گوینده تمرکز کنید و از نتیجه گیری سریع خودداری کنید. تصور نکنید که می دانید گوینده در مرحله بعد چه چیزی را باید بگوید.
همچنین نباید گوینده را بر اساس آنچه قبلا شنیده اید قضاوت کنید. همیشه با ذهن باز گوش کنید.

  • سوالات خود را بپرسید

به جای اینکه فرض کنید پیام های گوینده را درک می کنید، برای روشن شدن موضوع سؤال بپرسید. اطمینان حاصل کنید که سوالات شما مرتبط هستند.
همچنین می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر از گوینده سؤال بپرسید.

  • پاسخ ها را در ذهن خود تکرار نکنید

نمی توانید همزمان گوش کنید و به این فکر کنید که چه بگویید. تکرار پاسخ ها در ذهن شما می تواند شما را از گوش دادن به پیام کامل باز دارد.

  • از حواس پرتی پرهیز کنید

سعی کنید هنگام گوش دادن به سخنران، از هر گونه مزاحمتی که حواس‌تان را پرت می‌کند، جلوگیری کنید. شما باید از صحبت کردن با دیگران، نگاه کردن به تلفن، بازی با موهای خود و بسیاری موارد دیگر اجتناب کنید.

  • عمل

تمرین کامل می کند. مطمئن شوید که از تکنیک های گوش دادن فعال در مکالمات روزمره خود استفاده می کنید.
تبدیل شدن به یک شنونده فعال آسان نیست، شما باید آماده باشید تا تکنیک های جدید گوش دادن فعال را یاد بگیرید و دوباره یاد بگیرید.

ما همچنین توصیه می کنیم:

نتیجه

داشتن مهارت گوش دادن فعال به اندازه نمره معدل خوب مهم است. به عنوان یک دانش آموز، مهارت های گوش دادن فعال بخشی از مهارت های نرم ضروری است.
اکثر کارفرمایان مشتاق دیدن مهارت های گوش دادن فعال در رزومه یا رزومه شما هستند. افزودن مهارت های گوش دادن فعال و سایر مهارت های نرم به رزومه شما می تواند شانس شما را برای یافتن شغل افزایش دهد.
اکنون به پایان این مقاله رسیده ایم، آیا این مقاله برای شما مفید است؟ اجازه بدهید به ما در بخش نظرات و مطمئن شوید.