10 tapaa parantaa viestintätaitoja

By
-
0
2219

Kommunikaatiotaidot ovat välttämättömiä jokaiselle ihmiselle. Sen avulla voimme jakaa tunteitamme, ajatuksiamme ja ideoitamme toistemme kanssa.

Kommunikointi ei kuitenkaan aina ole helppoa varsinkaan silloin, kun olet tekemisissä jonkun kanssa, jolla on erilainen kulttuuri tai tausta kuin sinulla.

Tässä artikkelissa käsittelen 10 tapaa, joilla voit parantaa verbaalisia kommunikaatiotaitojasi, jotta voit lisätä onnistuneen vuorovaikutuksen todennäköisyyttä muiden kanssa.

Mitä ovat viestintätaidot?

Viestintä taidot ovat kykyä vaihtaa tehokkaasti tietoa, ajatuksia ja ideoita ymmärrettävällä tavalla. Nämä taidot ovat välttämättömiä missä tahansa ammatissa tai ympäristössä.

Ymmärtäminen, kuinka voit parantaa viestintätaitojasi, on loistava ensimmäinen askel. Kun tiedät, mikä pidättelee sinua, voit alkaa työstää ratkaisuja, jotka auttavat sinua tehostamaan liiketoimintaasi ja yksityiselämääsi.

Viestintätaidot ovat välttämättömiä missä tahansa ympäristössä, oli se sitten kotona tai työpaikalla.

3 tärkeintä viestintätaidon tyyppiä

Alla on kuvaus kolmesta päätyypistä viestintätaidot:

  • Sanallinen viestintä

Sanallinen viestintä on yleisin ihmisten kommunikoinnin muoto ja yksi tärkeimmistä. Se on myös arvokkain, koska sillä voidaan välittää kaikenlaista tietoa, myös tunteita ja tunteita.

Verbaaliseen viestintään kuuluu puhuminen tai kirjoittaminen sanoilla (tai symboleilla). Verbaalinen viestintä voi olla virallista tai epävirallista.

Virallista suullista viestintää käytetään todennäköisemmin liiketoiminnassa kuin epävirallista viestintää. Ne voidaan puhua ääneen tai kirjoittaa ylös paperille tai tietokoneen näytölle.

Esimerkiksi kun lähetät pomollesi sähköpostiviestin siitä, kuinka paljon työtä sinulla on tehtävänä ennen perjantaiaamua sen sijaan, että soitat hänelle suoraan puhelimeen, jossa hän ei ehkä kuule sinua kovin hyvin!

Epävirallista sanallista viestintää käytetään todennäköisemmin sosiaalisissa tilanteissa, kuten kun puhut ystävien kanssa puhelimessa tai satunnaisen lounastapaamisen aikana.

  • Sanaton viestintä

Sanaton viestintä on kehon kielen, ilmeiden ja eleiden käyttöä kommunikointiin. Kyse ei ole vain siitä, mitä sanot, vaan myös siitä, kuinka sanot sen. Tapa, jolla pidät kehoasi tai ilmaiset itseäsi, voi paljastaa paljon tunteistasi ja aikomuksistasi.

Kun kommunikoit muiden kanssa, on tärkeää ymmärtää, että he saattavat lukea sanoistasi enemmän kuin mitä he todella tarkoittivat.

Sanot esimerkiksi "Olen kunnossa", mutta ehkä he ajattelevat sen tarkoittavan "en halua apua". Tai ehkä he eivät ymmärrä, kuinka paljon työtä on tehty, jotta asiat sujuisivat sujuvasti kahden ihmisen välillä, jotka olivat kerran ystäviä, mutta ovat nyt ajautuneet erilleen ajan myötä ja niin edelleen!

  • Suullinen viestintä

Suullinen viestintä on ääneen puhumista. Se voi olla niin yksinkertaista kuin muutaman sanan sanominen, tai se voi olla jotain, joka kestää useita minuutteja.

Suullisia kommunikaatiotaitoja harjoitellessa tärkeintä on muistaa, että jokaisella on oma tapansa kommunikoida ja oppia uusia asioita. Älä siis yritä pakottaa itseäsi muottiin, vaan ole oma itsesi!

Tässä on joitain vaiheita, joilla voit parantaa suullista viestintääsi:

  • Jos olet hermostunut puhuessasi muiden edessä, harjoittele peilin edessä. Tämä auttaa sinua tottumaan siihen, miltä äänesi kuulostaa ja miltä se näyttää puhuessasi.
  • Mieti mitä haluat sanoa ennen kuin alat puhua. Voi olla hyödyllistä kirjoittaa muistiinpanot muistiin etukäteen, jotta kuuntelevien ihmisten on helpompi ymmärtää ja muistaa ne.

Luettelo tavoista kehittää viestintätaitoja

Alla on luettelo 10 tavasta parantaa viestintätaitoja:

10 tapaa parantaa viestintätaitoja

1. Ryhdy aktiiviseksi kuuntelijaksi

Kuuntelijana olet henkilö, joka kuuntelee muita. Osoitat kiinnostuksesi siihen, mitä heillä on sanottavaa ja miltä heistä tuntuu olemalla avoin, vastaanottavainen ja tuomitsematon.

Aktiiviseksi kuuntelijaksi ryhtyminen:

  • Pidä katsekontakti kaiuttimeen aina; pidä katseensa kiinni mahdollisimman paljon tuijottamatta tai katsomatta pois epämiellyttävästi.
  • Käytä kehonkieltä, joka osoittaa tarkkaavaisuutta (nojaa hieman eteenpäin).
  • Esitä kysymyksiä, jotka selventävät puhujien huomautuksia, jotta kaikki ymmärtävät toisiaan selvästi ja tarkasti.

Ole kärsivällinen, kun ihmiset puhuvat. Älä keskeytä tai esitä omaa näkemystäsi ennen kuin he ovat lopettaneet puhumisen.

Jos joku on tehnyt virheen, älä korjaa sitä, ellei hän kysy mielipidettäsi.

2. Vältä tekemästä olettamuksia

Yksi yleisimmistä virheistä, joita ihmiset tekevät, jotka haluavat parantaa viestintätaitojaan, on olettamusten tekeminen. Oletukset voivat johtaa kommunikaatiovirheisiin, ja ne perustuvat usein rajoitettuun tietoon.

Esimerkiksi:

  • Oletat, että kaikki yrityksessäsi ovat lukeneet sähköpostisi ennen sen lähettämistä, koska et tunne ketään, joka olisi koskaan vastannut "En lukenut sähköpostisi!"
  • Oletat, että kaikki yrityksessäsi tietävät, mitä tarkoitat, kun sanot "tiimini", koska kaikki muutkin sanovat esimerkiksi "minun tiimini" (mutta joskus eivät).

Oletat, että kaikki yrityksessäsi tietävät, mitä tarkoitat "tiimilläni", koska olet käyttänyt sitä jonkin aikaa etkä ole koskaan saanut kenenkään sanomaan "en tiedä mitä tarkoitat!"

3. Käytä I-lauseita

Käytä I-lauseita ilmaisemaan tunteita.

Esimerkiksi:

  • Olen turhautunut, kun et kuuntele minua.
  • Olen surullinen, kun olet myöhässä tapaamisestamme.
  • Olen vihainen, kun et tule paikalle ajoissa
  • Tunnen oloni loukkaantuneeksi, kun et kuuntele minua.
  • Olen pettynyt, kun et tule paikalle ajoissa.

4. Ilmaise tunteita sopivalla tavalla

  • Ilmaise tunteita rauhallisesti ja hallitusti.
  • Näytä, että kuuntelet, etkä vain odota puhevuoroasi.
  • Vältä tuomitsemasta tai arvostelemasta toisen henkilön käyttäytymistä tai sanoja; sen sijaan osoita ymmärrystä esittämällä kysymyksiä ja kuuntelemalla tarkasti.
  • Älä käytä sarkasmia tai syyllistävää kieltä (esim. "Et koskaan siivoa jälkeäsi! Jätät aina asioita lepäämään, jotta voin poimia myöhemmin! Vihaan, kun tällaisia ​​tapahtuu!").
    Yritä sen sijaan sanoa jotain "Tämä on turhauttavaa, koska tarvitsen ne paperit nyt, mutta tiedän missä ne ovat vasta myöhemmin."

Vältä lisäksi arvioimasta tai arvostelemasta toisen henkilön käyttäytymistä tai sanoja; sen sijaan osoita ymmärrystä esittämällä kysymyksiä ja kuuntelemalla tarkasti.

Älä käytä sarkasmia tai syyllistävää kieltä (esim. "Et koskaan siivoa jälkeläisiäsi! Jätät aina asioita lepäämään, jotta voin poimia myöhemmin! Vihaan, kun tällaisia ​​tapahtuu!"). Yritä sen sijaan sanoa jotain "Tämä on turhauttavaa, koska tarvitsen ne paperit nyt, mutta tiedän missä ne ovat vasta myöhemmin."

5. Pysy rauhallisena erimielisyyksien aikana

  • Pysy rauhallisena ja vältä puolustautumista.
  • Keskity faktoihin, älä tunteisiin.
  • Yritä olla empaattinen ja tunnustaa omat ja muiden tunteet, vaikka ne näyttäisivätkin järjettömiltä tai vääränsuuntaisilta (esim. "Tiedän, miltä sinusta tuntuu tästä asiasta, mutta näen myös, että on syitä, miksi meidän täytyy noudata tiettyjä sääntöjä, jotta tulemme kaikki paremmin toimeen yhdessä).

Vältä käyttämästä sanaa "mutta" kun aloitat lauseen. (esim. "Tiedän kuinka paljon rakastat minua, mutta en voi antaa periksi vaatimuksillesi, koska se ei toimi minulle henkilökohtaisesti…).

Älä sano sellaisia ​​asioita kuin: "Sinun pitäisi tietää paremmin!" tai "Kuinka voit tehdä tämän minulle?

6. Kunnioita henkilökohtaista tilaa

Henkilökohtainen tila on henkilöä ympäröivä alue, jota he pitävät psykologisesti omakseen, ja sinun tulee kunnioittaa sitä.

Tämä tarkoittaa, että jos puhut jonkun kanssa intiimissä ympäristössä (kuten keittiössäsi), liian lähellä oleminen voi saada hänet tuntemaan olonsa epämukavaksi ja poissa mukavuusalueeltaan.

Haluat ehkä siirtyä takaisin paikastaan, jossa he istuvat tai seisovat, jotta molempien ruumiiden välillä on enemmän etäisyyttä, et halua, että tämä henkilö tuntee olevansa loukussa liiallisen fyysisen kontaktin vuoksi!

Lisäksi ihmiset pitävät siitä, että heidän ympärillään on tilaa, jotta muut eivät tunkeutuisi heidän henkilökohtaiseen tilaansa, mikä tarkoittaa, että he eivät keskeytä, kun joku muu puhuu heidän kanssaan jostain vakavasta joko suullisesti tai ei-verbaalisesti (kuten kehonkielellä).

7. Vältä täytesanojen käyttöä

Täyteaineet ovat sanoja, joita käytät, kun et tiedä mitä sanoa. Ne ovat kuin kainalosauvat, ja ne voivat vaikeuttaa kumppanisi ymmärtämistä, mitä yrität sanoa.

Tässä on esimerkkejä täytesanoista:

  • Tarkoitan, kai…
  • Öh, itse asiassa…
  • No, tarkoitan…

8. Käytä oikeaa kehonkieltä

Käytä oikeaa kehonkieltä. Kun kommunikoit jonkun kanssa, on tärkeää käyttää katsekontaktia ja muita ei-sanallisia vihjeitä osoittaaksesi, että kiinnität huomiota ja kuuntelet tarkkaavaisesti.

Tutkimukset ovat osoittaneet, että jos joku ottaa meihin vähän katsekontaktia, oletamme, että hän ei ole kiinnostunut siitä, mitä meillä on sanottavana tai ajattele ideoistamme.

Ja jos joku ei ota katsekontaktia ollenkaan, voi tuntua, että hän ei todellakaan välitä siitä, mitä ympärillään tapahtuu (ja siksi hän ei ehkä ole kiinnostunut kuulemaan lisää). Älä siis unohda näitä eleitä!

Käytä ääntäsi kommunikoiessasi tehokkaasti. Ihmisille kerrotaan usein, kuinka tärkeää on puhua selkeästi, jotta he voivat kuulla toisensa selvästi, mutta tämä neuvo ei aina ole hyödyllinen, kun kommunikoit kasvokkain ilman visuaalisia vihjeitä, toisin kuin kirjoitettu. sana paperille, jossa voi luottaa yksinomaan kirjoitettuihin sanoihin ilman mitään oheiskuvaa, kuten ilmeitä jne.

9. Harjoittele itsevarmuutta

Kommunikointitaitojen parantamiseksi sinun on ponnisteltava tietoisesti ollaksesi itsevarma.

Itsevarma tarkoittaa, että tiedät toiveesi ja tarpeesi, puhut niiden puolesta tarvittaessa, puolustat itseäsi, kun muut puhuvat sinusta tai yrittävät vaihtaa aihetta, ja olet valmis tekemään kompromisseja, jotta kaikki tuntevat olosi kuulluiksi.

Tässä ei ole kyse aggressiivisuudesta tai töykeydestä, vaan siitä, että kerrotaan selkeästi, mikä elämässä on tärkeintä!

Itsevarma vaatii harjoittelua ja sitoutumista, mutta se on myös taito, joka voidaan oppia.

Tässä on joitain ehdotuksia viestintätaitojen parantamiseksi:

  • Harjoittele itsevarmuutta: Käytä roolipeliharjoituksia, roolimalleja ja tosielämän skenaarioita auttamaan sinua harjoittamaan tätä taitoa.
  • Pyydä mitä haluat suoralla tavalla, joka ei saa ketään tuntemaan pahaa tai syyllisyyttä. Esimerkiksi: "Haluaisin lähteä kanssasi patikoimaan lauantaiaamuna, mutta minulla on muita suunnitelmia keskipäivällä."

10. Ole tietoinen sävelestäsi

Kun puhut jonkun kanssa, on tärkeää olla tietoinen äänensävystäsi. Jos olet liian äänekäs tai liian pehmeä, he huomaavat ja reagoivat vastaavasti. Jos olet vihainen tai onnellinen, he tuntevat samoin vuorovaikutuksessaan kanssasi.

Mitä tulee kommunikointiin muiden kanssa yleensä (ei vain töissä), on neljä pääluokkaa:

  • innostunut ja kiinnostunut
  • tylsää mutta ammattimaista
  • vakava mutta rauhallinen
  • sarkastinen ja sarkastinen (tätä en ole koskaan täysin ymmärtänyt).

Näillä asioilla ei kuitenkaan ole suurta merkitystä, koska ihmiset eivät yleensä ota niitä henkilökohtaisesti.

Jos jollakulla on huono päivä töissä tai mikä tahansa muu voi vaikuttaa heihin negatiivisesti, emme voi asialle muuta kuin tarjota tukea mahdollisuuksien mukaan, mutta muuten antaa hänen purkaa yksityisesti, kunnes kaikki ongelmat on ratkaistu myöhemmin.

Usein Kysytyt Kysymykset:

Mitkä ovat yleisimmät virheet viestinnässä?

Yleisimmät virheet, joita ihmiset tekevät viestinnässä, ovat se, että he eivät kuuntele ja olettavat tietävänsä mitä tarkoitat. Hyvät kommunikaattorit kuuntelevat ja kysyvät. Kun he eivät ymmärrä tai haluavat lisätietoja, he pyytävät sitä uhkaamattomalla tavalla.

Miten sinusta voi tulla parempi kuuntelija?

Harjoittele aktiivista kuuntelua muuntelemalla puhujan sanoja ja esittämällä tutkivia kysymyksiä. Voit myös kuunnella äänensävyä. Ei-sanalliset vihjeet, kuten ilmeet ja kehon kieli, paljastavat usein todellisia tunteita tai tunteita, joita ei verbalisoida.

Miksi on tärkeää pystyä kommunikoimaan tehokkaasti?

Viestintätaidot ovat välttämättömiä kaikilla elämän alueilla: kotona, töissä, koulussa, henkilökohtaisissa suhteissa ja kaikissa tilanteissa, joissa meidän on oltava vuorovaikutuksessa muiden kanssa.

Entä joku, jolla ei ole paljon kokemusta kommunikoinnista?

Kuka tahansa voi parantaa viestintätaitojaan, jos hän ponnistelee uusien tekniikoiden oppimiseen ja harjoittelemiseen säännöllisesti.

Suosittelemme myös:

Johtopäätös:

Viestintä on kaksisuuntainen katu. Se vaatii sekä verbaalisia että ei-verbaalisia kommunikaatiotaitoja ollakseen tehokkaita kaikissa tilanteissa, yksinkertaisista keskusteluista monimutkaisempiin kokouksiin.

Kun harjoittelet näitä kymmentä vinkkiä ajan mittaan, olet hyvällä tiellä kohti parempia suhteita muihin ihmisiin! On tärkeää huomata, että yllä olevat vinkit ovat vain muutamia niistä monista tavoista, joilla voit parantaa viestintätaitojasi.

Saatat myös haluta tarkastella muita ei-verbaalisia kommunikaatiotyyppejä, kuten kehonkieltä ja kasvojen ilmeitä, jotka voivat olla erittäin hyödyllisiä yritettäessä ymmärtää, mitä joku toinen sanoo ilman, että hänen tarvitsee sanoa sitä.

AIHEESEEN LIITTYVÄT ARTIKKELITLisää kirjailijalta