10 xeitos de mellorar as habilidades comunicativas

By
-
0
2221

As habilidades comunicativas son esenciais para calquera ser humano. É o que nos permite compartir as nosas emocións, pensamentos e ideas entre nós.

Non obstante, a comunicación non sempre é doada, especialmente cando tratas con alguén que ten unha cultura ou unha formación diferente á túa.

Neste artigo, falarei de 10 formas en que pode mellorar as súas habilidades de comunicación verbal para aumentar a probabilidade de ter interaccións exitosas cos demais.

Que son as habilidades de comunicación?

Comunicación As habilidades son a capacidade de intercambiar información, pensamentos e ideas de forma efectiva de forma comprensible. Estas habilidades son esenciais para calquera profesión ou ámbito.

Comprender como podes mellorar as túas habilidades de comunicación é un gran primeiro paso. Ao saber o que che impide, podes comezar a traballar en solucións que che axuden a ser máis eficaz na túa empresa e na túa vida persoal.

As habilidades comunicativas son esenciais en calquera ámbito, xa sexa na casa ou no traballo.

Os 3 principais tipos de habilidades comunicativas

A continuación móstrase unha descrición dos 3 principais tipos de habilidades comunicativas:

  • Comunicación verbal

Comunicación verbal é a forma máis común de comunicación humana e unha das máis importantes. Tamén é o máis valioso porque se pode utilizar para transmitir todo tipo de información, incluídas emocións e sentimentos.

A comunicación verbal implica falar ou escribir con palabras (ou símbolos). A comunicación verbal pode ser formal ou informal.

É máis probable que as comunicacións verbais formais se utilicen en ámbitos comerciais que nas informais. Pódense falar en voz alta ou escribirse en papel ou na pantalla dun ordenador.

Por exemplo, cando lle envías unha mensaxe de correo electrónico ao teu xefe sobre o traballo que tes que facer antes do venres pola mañá, en lugar de chamalo directamente por teléfono, onde quizais non te escoite moi ben.

É máis probable que a comunicación verbal informal se utilice en situacións sociais, como cando estás a falar cos teus amigos por teléfono ou durante un xantar informal.

  • Comunicación non verbal

Comunicación non verbal é o uso da linguaxe corporal, as expresións faciais e os xestos para comunicarse. Non se trata só do que dis, tamén se trata de como o dis. A forma en que mantén o teu corpo ou te expresas pode revelar moito sobre os teus sentimentos e intencións.

Cando te comuniques con outras persoas, é importante recoñecer que poden estar lendo máis nas túas palabras do que realmente pretendían.

Por exemplo, dis "Estou ben", pero quizais pensen que iso significa "Non quero ningunha axuda". Ou quizais non se dan conta do moito traballo que se fixo para que as cousas saian ben entre dúas persoas que antes eran amigas pero que agora se separaron co paso do tempo, etc.

  • Comunicación oral

A comunicación oral é o acto de falar en voz alta. Pode ser tan sinxelo como dicir algunhas palabras, ou pode ser algo que dure varios minutos.

O máis importante para lembrar cando estás practicando habilidades de comunicación oral é que cada un ten a súa propia forma de comunicarse e aprender cousas novas. Entón, non intentes forzarte a un molde só sexa ti mesmo!

Aquí tes algúns pasos que podes seguir para mellorar a túa comunicación oral:

  • Se estás nervioso por falar diante doutros, practica diante dun espello. Isto axudarache a acostumarte a como soa a túa voz, así como a como se ve cando falas.
  • Pensa no que queres dicir antes de comezar a falar. Pode ser útil escribir notas de antemán para que as persoas que escoiten sexan máis fáciles de entender e lembrar.

Lista de formas de mellorar as habilidades comunicativas

Abaixo está a lista das 10 formas de mellorar as habilidades comunicativas:

10 xeitos de mellorar as habilidades comunicativas

1. Convértete nun escoitador activo

Como oínte, es a persoa que escoita aos demais. Demostras o teu interese polo que teñen que dicir e como se senten sendo de mente aberta, receptiva e sen xulgar.

Para converterse nun oínte activo:

  • Mantén contacto visual co altofalante en todo momento; mantén a súa mirada o máximo posible sen mirar para outro lado incómodo.
  • Utilizar unha linguaxe corporal que demostre atención (inclinarse lixeiramente cara adiante).
  • Facer preguntas que aclaren os puntos feitos polos falantes para que todos se entendan con claridade e precisión.

Ten paciencia cando a xente está a falar. Non interrompes nin expoñas o teu propio punto de vista ata que rematen de falar.

Se alguén cometeu un erro, non o corrixa a non ser que lle pida a súa opinión.

2. Evita facer unha Asunción

Un dos erros máis comúns que cometen as persoas que queren mellorar as súas habilidades comunicativas é facer suposicións. As suposicións poden levar a unha mala comunicación e moitas veces baséanse en información limitada.

Por exemplo:

  • Asumes que todos na túa empresa leron o teu correo electrónico antes de enviarlo porque non coñeces a ninguén que respondese con "Non lin o teu correo electrónico".
  • Asumes que todos na túa empresa saben o que queres dicir cando dis "o meu equipo" porque os demais tamén din cousas como "o meu equipo" (pero ás veces non).

Asumes que todos na túa empresa saben o que queres dicir con "o meu equipo" porque levas usándoo durante un tempo e nunca lle dixese a ninguén "Non sei a que te refires".

3. Usa sentenzas I

Usa frases I para expresar sentimentos.

Por exemplo:

  • Síntome frustrado cando non me escoitas.
  • Síntome triste cando chegas tarde á nosa reunión.
  • Síntome enfadado cando non apareces a tempo
  • Síntome ferido cando non me escoitas.
  • Síntome decepcionado cando non apareces a tempo.

4. Expresar as emocións dun xeito adecuado

  • Expresar as emocións de forma tranquila e controlada.
  • Demostra que estás escoitando, non só esperando a túa quenda para falar.
  • Evita facer xuízos ou críticas sobre o comportamento ou as palabras da outra persoa; en cambio, amosa comprensión facendo preguntas e escoitando con atención.
  • Non uses sarcasmo ou linguaxe de culpa (p. ex., "Nunca te limpas! Sempre deixas cousas por aí para que eu as recolla máis tarde! Odio que pasen cousas como esta!").
    En vez diso, tenta dicir algo como "Isto é frustrante porque necesito eses papeis agora pero non sei onde están ata máis tarde".

Ademais, evite facer xuízos ou críticas ao comportamento ou ás palabras da outra persoa; en cambio, amosa comprensión facendo preguntas e escoitando con atención.

Non uses sarcasmo ou linguaxe de culpa (por exemplo, "Nunca te limpas! Sempre deixas cousas por aí para que eu as recolla máis tarde! Odio que pasen cousas como esta!"). En vez diso, tenta dicir algo como "Isto é frustrante porque necesito eses papeis agora pero non sei onde están ata máis tarde".

5. Mantén a calma durante os desacordos

  • Mantén a calma e evita estar á defensiva.
  • Concéntrase nos feitos, non nas emocións.
  • Tenta ser empático e recoñecer os teus propios sentimentos, así como os dos demais, aínda que parezan pouco razoables ou equivocados (p. ex., "Sei como te sentes neste asunto, pero tamén vexo que hai razóns polas que necesitamos seguir certas regras para que todos nos levemos mellor xuntos).

Evite usar a palabra "pero" cando comeza unha oración. (por exemplo, "Sei o moito que me queres, pero non podo ceder ás túas demandas porque non me funciona persoalmente...).

Non digas cousas como: "Deberías saber mellor que iso!" ou "Como poderías facerme isto?

6. Respectar o espazo persoal

O espazo persoal é a área que rodea a unha persoa que considera psicoloxicamente súa, e debes respectala.

Isto significa que se estás a falar con alguén nun ambiente íntimo (como a túa cociña), estar moi preto pode facelo sentir incómodo e fóra da súa zona de confort.

Quizais queiras volver atrás de onde están sentados ou de pé para que haxa máis distancia entre os teus corpos, non queres que esta persoa se sinta atrapada por ter demasiado contacto físico.

Ademais, á xente gústalle ter espazo ao seu redor para que outras persoas non invadan o seu espazo persoal, isto significa non interromper cando outra persoa está a falar de algo serio con eles, de forma verbal ou non (por exemplo, a través da linguaxe corporal).

7. Evite usar palabras de recheo

Os recheos son palabras que usas cando non sabes que dicir. Son como unha muleta e poden dificultar que a túa parella entenda o que estás a dicir.

Aquí tes algúns exemplos de palabras de recheo:

  • Quero dicir, supoño...
  • Um, en realidade...
  • Ben, quero dicir...

8. Utiliza a linguaxe corporal adecuada

Utiliza a linguaxe corporal adecuada. Cando te comunicas con alguén, é importante usar o contacto visual e outras indicacións non verbais para mostrar que estás prestando atención e escoitando con atención.

Os estudos demostraron que se alguén fai pouco contacto visual connosco, asumimos que non está interesado no que temos que dicir ou pensar sobre as nosas ideas.

E se alguén non fai contacto visual en absoluto, pode sentir que realmente non lle importa o que está a suceder ao seu redor (e, polo tanto, pode non estar interesado en escoitar máis). Así que non descoides estes xestos!

Usa a túa voz cando te comuniques de forma eficaz. A miúdo dinlle á xente o importante que é falar con claridade para poder escoitarse con claridade, pero este consello non sempre é útil cando te comunicas cara a cara sen pistas visuais en lugar do escrito. palabra en papel onde pode depender só de palabras escritas sen ningún elemento visual acompañante, como expresións faciais, etcétera.

9. Practica a asertividad

Para mellorar as túas habilidades de comunicación, cómpre facer un esforzo consciente para ser asertivo.

Ser asertivo significa que coñeces os teus desexos e necesidades, falas por eles cando sexa necesario, defendes por ti mesmo cando os demais están falando sobre ti ou intentan cambiar de tema e estás disposto a comprometer para que todos se sintan escoitados.

Non se trata de ser agresivo ou groseiro, senón de comunicar claramente o que é o que máis importa na vida.

Ser asertivo require práctica e compromiso, pero tamén é unha habilidade que se pode aprender.

Aquí tes algunhas suxestións para mellorar as túas habilidades comunicativas:

  • Practica ser asertivo: utiliza exercicios de rol, modelos a seguir e escenarios da vida real para axudarche a practicar esta habilidade.
  • Pide o que queres dun xeito directo que non faga que alguén se sinta mal ou culpable. Por exemplo: "Gustaríame ir de excursión contigo o sábado pola mañá, pero teño outros plans para o mediodía".

10. Sexa consciente do teu ton

Cando estás a falar con alguén, é importante ter en conta o teu ton. Se es demasiado alto ou moi suave, eles notarán e responderán en consecuencia. Se estás enfadado ou feliz, tamén se sentirán do mesmo xeito coa súa interacción contigo.

Cando se trata de comunicarse cos demais en xeral (non só no traballo), hai catro categorías principais:

  • emocionado e interesado
  • aburrido pero profesional
  • serio pero tranquilo
  • sarcástico e sarcástico (este é un que nunca acabei de entender).

Pero cando se trata, estas cousas non importan moito porque a xente adoita non tomalas persoalmente de ningún xeito.

Se alguén ten un mal día no traballo ou calquera outra cousa que poida afectarlle negativamente, non podemos facer nada ao respecto, excepto ofrecerlle apoio cando sexa posible, pero, en caso contrario, deixalo saír en privado ata que se resolvan os problemas máis adiante.

Preguntas máis frecuentes:

Cales son os erros máis comúns que comete a xente na comunicación?

Os erros máis comúns que cometen as persoas na comunicación son non escoitar e asumir que saben o que queres dicir. Os bos comunicadores escoitan e fan preguntas. Cando non entenden ou queren máis información, pídena de forma non ameazante.

Como podes converterte nun mellor oínte?

Practicar a escoita activa parafraseando o que di o falante e facendo preguntas de investigación. Tamén podes escoitar o ton de voz. As indicacións non verbais, como as expresións faciais e a linguaxe corporal, adoitan revelar verdadeiros sentimentos ou emocións que non están sendo verbalizadas.

Por que é importante poder comunicarse de forma eficaz?

As habilidades comunicativas son esenciais en todos os ámbitos da vida: casa, traballo, escola, relacións persoais e calquera situación na que necesitemos interactuar cos demais.

Que pasa con alguén que non ten moita experiencia comunicando ben?

Calquera persoa pode mellorar as súas habilidades comunicativas se se esforza en aprender novas técnicas e practicalas con regularidade.

Recomendamos tamén:

Conclusión:

A comunicación é unha vía de dobre sentido. Precísanse habilidades de comunicación verbal e non verbal para ser eficaces en calquera situación, desde conversas simples ata reunións máis complexas.

Ao practicar estes dez consellos ao longo do tempo, estarás ben no camiño para construír mellores relacións con outras persoas. É importante ter en conta que os consellos anteriores son só algunhas das moitas formas en que pode mellorar as súas habilidades de comunicación.

Tamén pode querer analizar outros tipos de comunicación non verbal, como a linguaxe corporal e as expresións faciais, que poden ser moi útiles cando se trata de comprender o que está dicindo outra persoa sen que teña que dicilo.

Artigos relacionadosMáis do autor