Habilidades de comunicación: Guía completa 2023

By
Rahamah
-
0
4106
habilidades de comunicación
habilidades de comunicación
As habilidades de comunicación considéranse unha das habilidades máis importantes: as habilidades blandas son habilidades que se relacionan coa forma de traballar e interactuar con outras persoas.
Estas habilidades son as máis requiridas polos empresarios. As estatísticas indican que o 93% dos empresarios queren ver habilidades blandas no seu currículo.
Desenvolver habilidades de comunicación xoga un papel importante na nosa vida persoal e profesional. Non hai comunicación efectiva a menos que posúas esas habilidades.
Nesta guía, discutiremos o significado das habilidades de comunicación, os signos de habilidades de comunicación deficientes, os beneficios das habilidades de comunicación, as 7 C das habilidades de comunicación efectivas, os tipos de habilidades de comunicación e como mellorar as súas habilidades de comunicación.

Que son as habilidades de comunicación?

A comunicación é o proceso de envío e recepción de información ou mensaxes e pode ser individual ou entre un grupo de persoas.
As habilidades comunicativas son a capacidade de compartir e recibir diferentes tipos de información. É unha das habilidades interpersoais máis importantes.

Cales son os sinais de malas habilidades de comunicación?

As túas habilidades comunicativas requiren melloras se posúes algunha das seguintes calidades: 
  • Interrupción mentres a outra persoa está a falar
  • Pocas habilidades de escoita
  • Falando demasiado
  • Falta de contacto visual
  • Facer preguntas nun momento inadecuado
  • Non facer preguntas relevantes
  • Uso excesivo de recheos verbais
  • Demasiado foco no falante en lugar da mensaxe
  • Facendo suposicións
  • Distraccións
  • Non prestar atención ás indicacións non verbais
  • Falta de confianza ao falar
  • Pensar no que dicir cando alguén está a falar contigo.
  • Falar sen pensar
  • Envío de mensaxes mixtas: cando as indicacións non verbais non coinciden coa mensaxe (falada) transmitida
  • Non claro e conciso.
Se notaches algún destes signos cando te comunicas coas persoas, entón tes poucas habilidades de comunicación. Pero non te preocupes, do mesmo xeito que outras habilidades, pódense desenvolver e mellorar as habilidades de comunicación efectivas.

Cales son as 7 C da comunicación efectiva?

As 7 C da comunicación proporcionan unha lista de verificación para asegurarse de que unha mensaxe ou información está ben construída.
Abaixo amósanse as 7 C da comunicación: 
  • Borrar:

A mensaxe debe ser clara e fácil de entender, podes conseguilo usando palabras sinxelas. O destinatario debe ser capaz de identificar facilmente o propósito da súa mensaxe.

  • Conciso:

A mensaxe debe ser concisa, é dicir, manterse no caso e ser breve. Evita as frases longas e intenta transmitir as túas mensaxes en poucas palabras.

  • Correcto:

A mensaxe debe ser correcta, é dicir, debe ser precisa e sen erros. Non debe haber erros gramaticais ou ortográficos.

  • Completo:

A mensaxe debe ser completa é dicir, incluír toda a información necesaria que lle requira o receptor. Evite incluír información irrelevante.

  • Cortés:

A mensaxe debe ser cortés, é dicir, debe mostrar o respecto do remitente ao receptor. As mensaxes de cortesía non son en absoluto tendenciosas.

  • Formigón:

A mensaxe debe ser concreta, é dicir, específica e basearse en feitos sólidos de fontes fidedignas. As mensaxes concretas son específicas, claras e están apoiadas con feitos e cifras específicas.

  • Considerado:

A mensaxe debe ser considerada, é dicir, debes ter en conta o nivel de coñecemento da túa audiencia, os seus antecedentes, a mentalidade, etc

Tipos de habilidades comunicativas

Hai cinco tipos principais de habilidades comunicativas, que son: 

1. Habilidades de comunicación verbal

Comunicación verbal refírese ao uso de palabras faladas para transmitir mensaxes. Aínda que, a comunicación verbal pode incluír o uso de palabras escritas.
As habilidades de comunicación verbal son a capacidade de recibir e entregar mensaxes verbalmente con precisión.
A continuación móstranse algúns exemplos de boas habilidades de comunicación verbal: 
  • Escoita activa
  • Pronunciar correctamente as súas palabras
  • Dar comentarios cando corresponda
  • Utilizar a linguaxe, o volume e o ton adecuados
  • Presta atención ás indicacións non verbais
  • Usando a taxa de fala normal; nin moi rápido nin moi lento
  • Escoitar aos demais sen interromper
  • Falando con confianza.
Exemplos de comunicación verbal inclúen: 
  • As conferencias de prensa
  • Campañas
  • Discursos públicos
  • Chamadas telefónicas
  • Debates
  • Presentacións
  • Diálogo en películas, programas de televisión, etc
  • conferencias
  • Reunións da Xunta.

2. Habilidades de comunicación non verbal

Comunicación non verbal é o proceso de transmitir unha mensaxe sen o uso de palabras faladas ou escritas.
Este método de comunicación utiliza sinais non verbais como contacto visual, xestos, distancia, aparencia persoal, tempo, etc. para transmitir mensaxes.
As habilidades de comunicación non verbal son a capacidade de codificar e decodificar sinais non verbais.
A codificación refírese á capacidade de transmitir mensaxes dun xeito que poida ser interpretado con precisión polos receptores.
A decodificación refírese á capacidade de interpretar con precisión as mensaxes codificadas.
A continuación móstranse algúns exemplos de comunicación non verbal: 
  • Onda de man
  • Dobrando os brazos
  • Guiño
  • Encorvado
  • xoias
  • tatuaxes
  • Roupa etc

3. Habilidades de comunicación escrita

Comunicación escrita refírese ao uso de palabras escritas para transmitir mensaxes. É o método de comunicación máis utilizado nos ámbitos profesionais.
As habilidades de comunicación escrita son a capacidade de comunicarse de forma eficaz mediante palabras escritas.
A comunicación escrita eficaz require as seguintes habilidades: 
  • Uso axeitado dos signos de puntuación
  • Construción de frases correctas
  • Coñecemento das regras gramaticais básicas
  • Uso axeitado da linguaxe e do ton
  • Uso de determinadas ferramentas ou software de edición.
Exemplos de comunicación escrita inclúen: 
  • Correos
  • Carta
  • Boletín
  • Memorias
  • Propostas
  • Publicación do blogue
  • Mensaxes instantáneas
  • Cuestionarios
  • Tarxetas postais
  • Materiais didácticos, por exemplo, libros electrónicos
  • Nota de prensa etc

4. Habilidades de comunicación visual

Comunicación visual refírese ao uso de elementos visuais para transmitir mensaxes. Este método de comunicación úsase a miúdo en presentacións, contido de sitios web, anuncios, publicacións en redes sociais, etc
As habilidades de comunicación visual son a capacidade de transmitir mensaxes mediante elementos visuais. Tamén é a capacidade de interpretar o significado das mensaxes recibidas polos ollos.
Exemplos de comunicación visual inclúen: 
  • Plataforma de diapositivas
  • Diagramas de procesos
  • Mapas mentais
  • Mapas de estradas
  • Diagramas
  • imaxes
  • videos
  • GIFs, etc

5. Habilidades de comunicación auditiva

Escoitar é diferente de escoitar. A audición é o proceso de percibir o son, mentres que escoitar é o acto de traballar intencionadamente para comprender os sons (mensaxes) recibidos.
Habilidades de comunicación auditiva son a capacidade de recibir e interpretar con precisión a información ou as mensaxes que se lle transmiten.
As persoas con excelentes habilidades de escoita posúen as seguintes calidades: 
  • Escoitando sen interrupcións
  • Manter o contacto visual e non declarar
  • Sen xuízos
  • Apoiar o falante con palabras afirmativas
  • Evite as distraccións
  • Coñecer as indicacións non verbais.

Beneficios das habilidades de comunicación efectivas

As habilidades de comunicación efectiva desempeñan moitos papeis na nosa vida, tanto persoal como profesional. A continuación móstranse algúns dos beneficios das habilidades de comunicación efectivas: 

1. Crea mellores relacións 

Comunicarse eficazmente evita malentendidos e conflitos, o que favorece as boas relacións a nivel persoal e profesional.
A escoita activa fai que as persoas se sintan escoitadas e respectadas, o que á súa vez pode crear mellores relacións.

2. Mellora a produtividade 

Cando entendes claramente unha información ou instrución, é máis probable que sexas produtivo. Conseguir unha comprensión máis clara da instrución pode axudarche a realizar de forma eficiente.
Por exemplo, os estudantes que practican a escoita activa durante as clases expositivas terán un mellor rendemento nos exames ou probas.

3. Ofrece claridade

Os bos comunicadores teñen a capacidade de transmitir mensaxes de forma clara e concisa.
Ademais, cando a información se comunica de forma eficaz, o destinatario entenderá rapidamente o seu propósito.

4. Prevén e resolve conflitos

Na maioría das veces, os conflitos xorden debido á mala comunicación. A capacidade de comunicarse de forma eficaz xoga un papel importante na resolución de conflitos.
A comunicación eficaz tamén reduce os riscos de malas interpretacións, malentendidos e conflitos.

5. Mellora o traballo en equipo

Requírese unha comunicación eficaz para que os proxectos de traballo en equipo sexan exitosos. Cunha comunicación eficaz, os membros do equipo serán capaces de comunicar ideas de forma eficaz.

6. Aumentar as posibilidades de conseguir un novo traballo

Ademais dos altos GPA, a maioría dos empresarios queren empregar persoas con boas habilidades de comunicación.
De acordo coa Asociación Nacional de Colexios e Empresarios, o 73.4% dos empresarios queren un candidato con fortes habilidades de comunicación escrita e o 69.6% dos empresarios queren un candidato con fortes habilidades de comunicación verbal.
As boas habilidades de comunicación escrita tamén poden axudarche a crear propostas ou cartas de presentación que poidan gañar un novo traballo.

Formas de mellorar as túas habilidades comunicativas

Ter boas habilidades de comunicación é importante en todos os aspectos da vida, desde a vida persoal ata a profesional.
Os consellos que se mencionan a continuación poden axudar a mellorar as túas habilidades de comunicación. 

1. Considere a súa audiencia

Non hai comunicación a non ser que o receptor entenda completamente as mensaxes transmitidas. Polo tanto, sempre debes manter a túa audiencia na túa mente.
Para conseguilo, debes ter en conta as súas necesidades, expectativas, nivel de coñecemento, etc. Tamén debes identificar o propósito das túas mensaxes e transmitirllas dun xeito doado de entender.

2. Estea preparado 

Antes de calquera intervención ou presentación, asegúrate de comprender ben o tema ou cuestión que vas tratar.
Investiga sobre o tema, anota algunhas ideas e practica a forma en que vas transmitir as mensaxes.

3. Sexa claro e conciso

Todas as mensaxes deben ser claras e concisas, o teu público debe poder entender facilmente as mensaxes transmitidas.
Asegúrate de comunicarte con palabras sinxelas, de manter o punto e de non incluír detalles irrelevantes.

4. Practicar a escoita activa

Para ser un bo comunicador, debes ser un oínte activo. As habilidades de escoita activa son necesarias en todas as formas de comunicación.
Sempre debes prestar toda a atención e evitar distraccións cando o falante aínda está falando.

5. Presta atención ás indicacións non verbais

A investigación suxire que o 55% da comunicación ten lugar a través da comunicación non verbal. As indicacións non verbais como o contacto visual, os xestos, as posturas corporais, a distancia, etc. son capaces de transmitir miles de mensaxes.
Sempre debes manter posturas corporais adecuadas durante as conversas e evitar o uso de linguaxe corporal negativa como brazos cruzados, ombreiros encorvados, etc.

6. Pronuncia as túas palabras correctamente

Fai sempre as túas pronuncias correctas e evita falar demasiado rápido. Se non estás seguro de como pronunciar unha palabra, non a uses.
Se non estás seguro do significado dunha palabra, non a uses. Consulta nun dicionario o significado e as pronuncias das palabras que non coñeces.
Tamén debes facer da lectura un hábito para mellorar o teu vocabulario. Ler con regularidade ten moitos beneficios que inclúen vocabulario mellorado.

7. Ten confianza

Ten sempre a coraxe de dicir o que pensas, ata agora é relevante e significativo. Non sexas tímido nin teñas medo de contribuír cando tes unha conversación.
Durante as presentacións ou discursos públicos, asegúrate de falar con confianza, evita mirar para abaixo e asegúrate de manter o contacto visual coa túa audiencia. O teu público pode dubidar da credibilidade da túa mensaxe se non a entregas con confianza.

8. Fai preguntas

Se non entendes unha mensaxe, deberías facer preguntas aclaratorias en lugar de facer suposicións.
Cando se envían mensaxes mixtas, podes facer preguntas para obter aclaracións. Asegúrate de facer preguntas no momento adecuado; cando o falante remate de falar.

9. Evita o uso da xerga

Non intentes impresionar con palabras complexas ou xerga. Os xergas son palabras especiais empregadas por expertos nunha determinada disciplina ou campo.
Se a persoa coa que te estás comunicando non está no mesmo campo que ti, evita o uso da xerga. A xerga pode causar malentendidos.

10. Práctica 

Desenvolver habilidades de comunicación efectivas require moita práctica. Podes practicar aplicando os consellos anteriores nas túas conversas diarias.
Tamén podes ver vídeos de expertos en comunicación para obter máis consellos.

Recomendamos tamén:

Conclusión

Xa sexa a nivel persoal ou profesional, as habilidades comunicativas son importantes en todos os aspectos das nosas vidas.
Os estudantes que posúen habilidades de comunicación efectivas son máis atractivos para os empresarios que os que non.
Mellorar ou desenvolver habilidades de comunicación axudarache a conectar mellor cos teus amigos, compañeiros, xefe, familiares, etc
Chegamos ao final deste artigo, paréceche útil? Infórmanos na sección de comentarios.