Enpòtans koute pa ka twò mete aksan sou kòm koute se yon pati enpòtan nan kominikasyon. Sepandan, souvan nou konsidere koute pou yo akòde e sa ka afekte oswa lakòz baryè nan kominikasyon nou an.
Li komen pou moun tande sa yo di olye pou yo koute. Tande mande anpil efò kalkile pou peye atansyon san okenn fòm distraksyon osi byen ke mete nan anpil efò pou konprann sa y ap di.
Anplis de sa, kapasite nou pou nou koute ak anpil atansyon oswa aktivman depann de angajman nou, panse, oswa efò konsyan nou dwe atantif. Pifò moun ka distrè pou anpil rezon ki ka gen ladan: angaje nan yon aktivite ki distrè, gen yon opinyon pèsonèl sou sa ki pale a ap di, mete nan emosyon, epi chwazi sa ou vle tande.
Table of Contents
Ki sa ki tande?
Tande se zak ekspre nan peye atansyon sou swa mesaj pale oswa ekri epi yo kapab dechifre ak konprann sa yo kominike.
Se konsa, koute se yon konpetans trè enpòtan ke tout moun espere posede. Yon bon koute ka konprann sa y ap di epi li kapab tou rezoud konfli, rezoud pwoblèm divès kalite, bati relasyon solid ak lòt moun, epi konprann travay.
Gen plizyè kalite écoute. Yo pral diskite nan pwochen tit la.
Kalite Koute
Anba a se lis divès kalite écoute:
1. Koute enfòmasyon
Sa a se yon kalite koute anjeneral ekspoze pa elèv yo kòm byen ke moun ki vle aprann ak amelyore tèt yo.
Nan koute sa a, ou dwe koute ak atansyon tout enfòmasyon ke oratè a oswa konferansye ap pase ba ou. Ou kapab tou bati tèt ou atravè enfòmasyon, rechèch, ak nouvèl ou te rasanble kòm yon koute enfòmasyon.
2. Koute partial
Sa pafwa refere li kòm écoute sélectif. Nan kalite koute sa a, zak enkonsyan yo te konnen, tankou devlope yon opinyon partial nan direksyon sa yo te di ou epi yo te selektif nan enfòmasyon ou vle tande olye ke yo te atantif.
Koute partial se komen kòm yon rezilta nan relasyon ki te kreye ant moun k ap koute a ak oratè a.
3. Koute empatik
Sa a se yon kalite koute ki ede w konprann pwen de vi lòt moun pandan y ap pale.
Nan kalite koute sa a, ou pa jis konsantre sou koute mesaj la, men tou ou konprann eksperyans oratè a kòm si yo te pwòp ou a.
4. Koute senpatik
Jan de écoute sa a gen pou wè ak émotions ou. Li ka refere yo kòm koute emosyonèl. Nan koute sa a, ou dwe konsantre sou konpreyansyon santiman ak emosyon oratè a.
Nan pifò ka, moun k ap koute senpatik yo bay sipò pou bezwen oratè a.
5. Koute kritik
Sa a jan de écoute itilize pou rezoud pwoblèm kritik. Nan ka sa a, ou dwe peye bon atansyon sou mesaj la epi lè w fè sa, ou evalye yon solisyon a sa yo te di.
Lis enpòtans pou koute
Poukisa koute li enpòtan? Ann plonje nan!
Anba a se rezon ki fè koute enpòtan:
- Tande devlope bon kapasite lidèchip ekip
- Li ede ou fè travay ou oswa pwojè kòmsadwa
- Tande ede elaji pwodiktivite ou ak kreyativite
- Ranfòse relasyon biznis yo
- Li bati konfyans
- Tande diminye enkonpreyansyon ak diskisyon
- Li amelyore kapasite ekriti
- Li ede w jwenn enfòmasyon ki kòrèk la
- Tande se premye etap la nan senpati
- Aprantisaj ka amelyore atravè koute
- Tande kreye yon senpati fò
- Li ankouraje valè
- Tande limite jijman
- Li ede nan bay fidbak
- Tande kreye pi bon chans pou konprann
- Li fè ou yon pi bon elèv
- Tande fè ou entèlijan
- Li ede nan pale an piblik
- Tande ede kominikasyon yo ka pale
- Li fè li fasil pou kominike avèk moun.
20 Enpòtans pou koute
1) Tande devlope bon kapasite lidèchip ekip
Chak gwo lidè te kòmanse kòm yon koute. Pa gen okenn lidèchip san koute. Pou w bati yon bon ekip kòm yon lidè, li espere ke ou koute lide ekip ou a, tande diferan pèspektiv yo, epi anpeche enkonpreyansyon.
2) Li ede ou fè travay ou oswa pwojè kòmsadwa
Pifò ka kote moun pa fè travay yo kòrèkteman ka yon rezilta pa konsyans mete nan efò pou koute pwosedi yo nan travay yo ba ou.
Li espere tou ke ou aplike koute aktif oswa koute enfòmasyon pou ede ou fè travay ou kòrèkteman.
3) Tande ede elaji pwodiktivite w ak kreyativite w
Li enpòtan pou w koute pou w ka elaji kreyativite w ak pwodiktivite w antanke etidyan oswa travayè.
Lè w gen bon ladrès pou koute, sa ede w kenbe enfòmasyon yo, konprann travay yo, epi poze bon kesyon anvan w aji.
4) Ranfòse relasyon biznis
Moun ap renmen fè biznis ak ou si ou se yon bon koute, menm jan kominikasyon enpòtan pou konstwi relasyon solid ant travayè, kliyan, ak anplwayè.
Tande enpòtan tou pou ranfòse relasyon yo epi evite konfli oswa enkonpreyansyon ki ka gate repitasyon yon konpayi.
5) Li bati konfyans
Moun yo kapab fè konfyans nan ou lè ou montre enterè pou koute yo. Sa fè yo pi konfòtab ak ouvè nan pataje panse yo avèk ou.
Anplis de sa, koute tou bati konfyans moun. Ou gen konfyans pou w pale sou sa w vrèman konprann.
Pale de sa ou konprann vle di ou se yon bon koute, ki koute konprann anvan ou pale.
6) Tande diminye enkonpreyansyon ak diskisyon
Move ladrès kominikasyon epi ou pa koute ak atansyon sa zanmi w oswa kòlèg ou ap di ka mennen nan move enfòmasyon oswa move entèpretasyon nan enfòmasyon.
Se poutèt sa, youn enpòtans nan koute se ke li diminye enkonpreyansyon ak agiman. Toujou peye atansyon sou kominikasyon pou evite move entèpretasyon.
7) Tande amelyore kapasite ekriti
Li enpòtan pou yon ekriven bon nan koute. Pou w kapab rasanble enfòmasyon enpòtan ki pral ekri, fòk ou ka koute ak atansyon.
Tande ede yon ekriven pa manke detay oswa enfòmasyon enpòtan.
8) Li ede w jwenn enfòmasyon ki kòrèk la
Tande se yon aspè enpòtan nan lavi. Ou jwenn bon enfòmasyon lè ou koute ak atansyon. Pou evite konvèje enfòmasyon enkonplè oswa move enfòmasyon, li enpòtan pou w fè anpil atansyon lè w ap pase enfòmasyon yo.
9) Tande se premye etap la nan senpati
Pou w ka konprann eksperyans moun yo ak pwen de vi yo, ou dwe yon bon koute. Tande se premye etap la pou w santi w anpati. Ou pa ka konprann eksperyans oswa pwennvi yon lòt moun si ou pa vle koute.
10) Aprantisaj ka amelyore atravè koute
Tande trè enpòtan pou amelyore aprantisaj. Nou ka fasilman aprann, konprann, konekte ak rasanble enfòmasyon enpòtan lè nou byen koute.
Anplis de sa, koute se plis pase jis tande sa y ap di. Li enplike fè yon efò konsyan pou aktivman koute ak konprann ak konprann sa yo te deklare.
11) Tande kreye yon senpati fò
Tande ede w devlope pi bon senpati ak fanmi ak zanmi. Lè w kapab konprann santiman ak emosyon moun yo lè yo pale, ou ka reyalize lè w koute yo.
12) Tande fè pwomosyon konfyans
Tande fè moun nan kominike avèk ou santi ke ou apresye tan yo. Sa a an retou kreye yon lyen pi fò ant ou tou de.
13) Tande limite jijman
Tande se yon zak ouvè ki limite jijman. Yon konsantrasyon total nan konvèsasyon ede w konprann panse moun, santiman, ak emosyon, osi byen ke pwen de vi yo. Kòm yon rezilta, ou kapab mete sou kote panse jijman.
14) Tande ede nan bay fidbak
Bay fidbak se prèv ou t ap koute. Objektif prensipal fidbak se bay oratè a konesans ke ou te aktivman koute yo.
Epitou, sonje ke fidbak ka vini kòm yon kesyon oswa kòmantè.
15) Tande kreye pi bon chans pou konpreyansyon
Pratike koute aktif kreye yon pi bon chans pou ou vrèman konprann sa yo kominike.
Pou elèv yo, ou jwenn yon pi bon chans pou yo konprann yon kou lè ou fè efò pou koute atantivman.
16) Tande fè ou yon pi bon elèv
Antanke elèv, li enpòtan pou w fè anpil atansyon nan klas la. Tande fè ou yon pi bon etidyan paske ou pral kapab jwenn pi bon nòt ak pi egzak, epi w ap kapab tou jwenn bon enfòmasyon nan men konferans ou oswa pwofesè yo.
17) Li fè ou entèlijan
Lè w koute ak atansyon lè moun kominike oswa pale avè w, gen tout tandans ke w ap konprann sa y ap di. Sa a nan vire fè ou yon moun ki gen plis konesans.
18) Tande ede nan pale an piblik
Pa gen yon gwo oratè ki pa yon bon koute. Tande ede nan pale an piblik, kòm sa yo, ou kapab evalye ak konprann sa odyans ou a mande, e sa ka ede ou modifye diskou ou kòm yon oratè piblik.
19) Tande ede kominikasyon yo ka pale
Tande se yon aspè enpòtan nan kominikasyon, pou kominikasyon yo dwe byen san okenn fòm baryè yon moun dwe koute sa y ap di.
Lè w koute, ou kapab konprann epi kominike san move entèpretasyon oswa enkonpreyansyon.
20) Tande fè li fasil pou kominike avèk moun
Yon bon koute ka kominike avèk moun ki gen diferan pèsonalite. Moun gen diferan ideoloji ak pèsonalite.
Pou ou kapab kominike ak moun, ou dwe pare pou koute epi konprann yo. koute fè li fasil pou kominike avèk diferan pèsonalite.
Kesyon yo poze souvan sou enpòtans pou koute
1) Kijan mwen ka amelyore ladrès pou koute m?
Ou ka amelyore konpetans koute ou lè w kenbe kontak zye ak oratè a, espre evite entèwonp, montre angajman, epi anfen, pratike zak koute.
2) Ki pwosesis ki enplike nan koute?
Tande mande kèk pwosesis ki gen ladann: resevwa mesaj la, konprann mesaj la, ke yo te kapab sonje sa yo te di, epi yo te kapab bay fidbak.
3) Èske koute diferan de tande?
Wi, koute diferan de tande. Tande enplike konsantre, konsantrasyon, ak efò pandan y ap tande refere a son yo ki antre nan zòrèy ou.
Nou rekòmande tou:
- Tande aktif: Definisyon, Konpetans, ak Egzanp
- 20 Egzèsis pou koute aktif ki pral chanje lavi w
- Koute Ladrès Kominikasyon: Yon Gid konplè
- Konpetans kominikasyon ekri: Yon Gid konplè
- Avantaj ak dezavantaj kominikasyon ekri.
konklizyon
Li enpòtan pou yon moun konnen enpòtans ki genyen nan koute. Kominikasyon pa ka pote yon rezilta efikas si pa gen tande aktif. Bon ladrès pou koute yo trè enpòtan nan oswa andeyò lekòl, travay, ak alantou li.
Se konsa, youn nan wòl ki pi enpòtan ki nesesè nan koute se aplike yon efò entansyonèl ak konsyan nan peye atansyon rav.
Devlope konpetans sa a se yon atribi kle pou travay. Dapre la Kominote NACE, plis pase 62.7% nan anplwayè aksepte yon aplikan ki gen bon ladrès entèpèsonèl (ki gen rapò byen ak lòt moun) ak sa yo ka reyalize nan koute.
