Aktív hallgatás 2023-ban: meghatározások, készségek és példák

By
Rahamah
-
0
3044
aktív hallgatás
aktív hallgatás
Az aktív hallgatás a kommunikáció elengedhetetlen része. Aktív hallási készségek nélkül nem lehetsz jó kommunikátor.
Az aktív halláskészséget az egyik legfontosabb lágy készségnek tekintik. Az aktív hallási készségek birtoklása garantálja a hatékony kommunikációt.
Ebben a cikkben megismerheti az aktív hallgatás definícióját, a kulcsfontosságú aktív hallási készségeket, a rossz hallási készségeket, amelyeket el kell kerülni, az aktív hallási készségek előnyeit és az aktív hallási készség fejlesztésének módjait.

Mi az aktív hallgatás?

Az aktív hallgatás több, mint meghallani, amit valaki mond. Ez az a folyamat, amikor figyelmesen meghallgatjuk és megértjük, amit a másik személy mond.
Az aktív hallgatás magában foglalja a verbális üzenetekre és a nem verbális jelzésekre való odafigyelést. Ez azt is magában foglalja, hogy tudatos erőfeszítéseket teszünk a beszélő üzeneteinek megértésére.
A hallgatás ezen módszere révén a beszélő úgy érzi, hogy meghallják és értékelik. Egyben kölcsönös megértést is közvetít a beszélő és a hallgató között.

7 kulcsfontosságú aktív hallgatási készség, amely megváltoztatja az életét

Íme a 7 kulcsfontosságú aktív hallási készség, amely megváltoztatja az életét:

1. Légy figyelmes

Az aktív hallgatók teljes figyelmet szentelnek, amikor a beszélő üzeneteit hallgatják. Kerülik a zavaró tényezők minden formáját, például a zajt, az ablakon való kitekintést, az órájukra vagy telefonjukra pillantást stb.
Az aktív hallgatók azt is elkerülik, hogy verbális vagy non-verbális üzeneteket cseréljenek másokkal, miközben hallgatják a beszélőt. Ha figyelmes, a beszélő megbecsültnek és kényelmesebbnek érzi magát.

2. Parafrázis

Fogalmazza meg újra a beszélő információit vagy gondolatait saját szavaival, jelezve, hogy teljesen megérti az információit. Ez jelzi a beszélőnek, hogy Ön aktívan hallgat, és segít ellenőrizni, hogy megértette-e az üzenetet.
Példák:
  • Szóval ideges vagy, mert az előadó megtagadta a projekted áttekintését
  • Úgy tűnik, új lakást keresel

3. Tegyen fel nyitott kérdéseket

Tegyen fel kérdéseket, amelyek segítségével az előadó további információkat oszthat meg. Ezeknek a kérdéseknek nyitottnak kell lenniük, azaz olyan kérdésekre, amelyekre nem lehet „igen” vagy „nem” választ adni, és hosszabb választ igényelnek.
Példák:
  • Mi a véleményed erről a projektről?
  • Hogyan látod magad a jövőben?
  • Mik a terveid az érettségi után?

4. Tegyen fel tisztázó kérdéseket

A tisztázó kérdések olyan kérdések, amelyeket a hallgató feltesz a beszélőnek egy nem világos állítás tisztázására.
Az aktív hallgatók tisztázó kérdéseket tesznek fel, hogy jobban megértsék a beszélő üzeneteit. A tisztázó kérdéseket további információk megszerzésére is fel lehet használni.
Példák:
  • Azt mondtad, hogy a könyvtár két mérföldre van a szenátustól?
  • Hallottam, hogy azt mondtad, az előadó nem lesz itt a héten?

5. Korlátozó ítéletek

Az aktív hallgatók nem ítélkeznek, hallgatnak anélkül, hogy gondolatban kritizálnák a beszélőt.
Próbáljon meg maradni nem ítélkező, amikor hallgatja a beszélőt. Így a felszólaló kényelmesebben fogja megosztani üzeneteit vagy ötleteit.

6. Használj nonverbális jelzéseket

Az aktív hallgatók nem verbális jelzéseket használnak, például szemkontaktust, bólogatást, előrehajolást stb., hogy jelezzék érdeklődésüket a beszélő üzenetei iránt. Figyelmet fordítanak a beszélő nonverbális jelzéseire is, hogy több információt szerezzenek.
Például bólogathat, jelezve, hogy megérti, amit a beszélő mond. Hasonlóképpen szemkontaktust is tarthat a beszélővel, jelezve, hogy érdeklődik a beszélő üzenetei iránt.

7. Kerülje a megszakítást

Az aktív hallgatók nem szakítják félbe a beszélőt beszéd közben, hanem megvárják, amíg a beszélő befejezi a beszédet.
Amikor megszakítod, azt közli, hogy nem törődnek a beszélő üzeneteivel.
További példák az aktív hallgatás készségeire
Az alábbiakban további példák találhatók az aktív hallási készségekre:

8. Használjon rövid verbális megerősítéseket

Használhat rövid verbális megerősítéseket, hogy a beszélő kényelmesebben érezze magát, és jelezze, hogy érdeklődik a beszélő üzenetei iránt.
Példák:
  • Igazad van
  • Megértem
  • Igen, az elképzeléseid érvényesek
  • Egyetértek

9. Együttérzés a beszélővel

Próbáld tükrözni a beszélő érzelmeit és érzéseit. A beszélő arckifejezésének meg kell egyeznie az Önével.
Például, ha valaki azt mondja, hogy elveszítette a szüleit, mosolygás helyett szomorúságra utaló arckifejezéseket kell megjelenítenie.

10. Engedd meg a csendet

Beszélgetés közben ne szakítsa félbe, és ne töltse be beszéddel a néma időszakokat. Hagyja, hogy a beszélő csendben maradjon, ez lehetőséget ad a beszélőnek, hogy gondolkodjon és összeszedje gondolatait.
A csend azt is lehetővé teszi Önnek (a hallgatónak), hogy szünetet tartson és feldolgozza a kapott információkat.

10 rossz hallgatási szokás, amelyet el kell kerülni

Ahhoz, hogy aktív hallgatóvá váljon, készen kell állnia arra, hogy felhagyjon néhány rossz hallási szokásával. Ezek a szokások megakadályozzák, hogy megértse a beszélő üzeneteit
Az alábbiakban felsorolunk 10 rossz hallgatási szokást, amelyeket el kell kerülni:
  • A beszélő kritizálása
  • A következtetésekhez ugrás
  • Negatív testbeszéd megjelenítése, például hátradőlés, lenézés, karok összefonása stb.
  • Megszakítás
  • Defenzívnek lenni
  • A zavaró tényezők elviselése
  • Hamis figyelem
  • Gyakorlatok, hogy mit mondjak ezután
  • Egyszerre több beszélgetés hallgatása
  • Az üzenet helyett a beszélőre összpontosítva.

Az aktív hallgatási készségek előnyei

Az aktív hallgatóságnak számos előnye van. Az aktív hallási képességekkel rendelkező emberek a következő előnyöket élvezhetik.
  • Kapcsolatépítés
Az aktív hallási készségek segíthetnek személyes és szakmai kapcsolatok kialakításában vagy fenntartásában.
A legtöbben azért akarnak kapcsolatot építeni az aktív hallgatókkal, mert így kényelmesen érzik magukat.
  • Megakadályozza a fontos információk hiányát
Ha teljes figyelmet fordít, miközben a beszélő beszél, akkor minden szükséges információt hallhat.
  • Egy téma világosabb megértése
Az aktív hallgatás segít az információk megőrzésében és a megvitatott téma világosabb megértésében.
  • Konfliktusok megoldása
Az aktív hallgatás megelőzheti vagy feloldhatja a konfliktusokat, mert arra ösztönöz, hogy a problémákat különböző nézőpontokból nézze meg, és ismerje fel mások érzéseit.
A konfliktusok gyakran akkor keletkeznek, amikor az emberek nem érzik, hogy meghallják, vagy ha üzeneteiket félreértelmezik. Mindezek a dolgok megelőzhetők az aktív hallgatás gyakorlásával.
  • Időt és pénzt takarít meg
Az aktív hallgatás megóvhatja Önt a hibáktól, amelyek pénzbe és időbe kerülnek.
Ha nem hallgatja figyelmesen az utasításokat, hibákat követhet el, amelyek kijavítása pénzbe kerül.
  • A problémák azonosítása és megoldása
Az aktív hallgatás segíthet azonosítani a beszélő problémáit, és segíthet a problémák megoldásában.
Nehéz lesz azonosítani valakinek a problémáját, ha nem hallgatja figyelmesen az üzeneteit és a nonverbális jelzéseit.
  • Megközelíthetővé tesz
Az aktív hallgatókat azért keresik meg, mert nem ítélkeznek, és jól érzik magukat, amikor megosztják ötleteiket.

Aktív hallgatási készségei fejlesztésének módjai

Az aktív hallás képessége az egyik legfontosabb soft skill, ezért szükséges ezeknek a készségeknek a birtoklása. Csakúgy, mint más készségek, az aktív hallgatás készségei is fejleszthetők vagy fejleszthetők.
Aktív hallgatóvá válhat az alábbi tippek segítségével:

  • Forduljon a hangszóró felé, és tartsa szemkontaktust

Beszélgetés közben fontos a szemkontaktus fenntartása. Kerülje a bámulást, ez megfélemlítő lehet. A szemkontaktus közli a beszélővel, hogy érdeklődik üzenetei vagy információi iránt.

  • Ne szakítsa félbe

A félbeszakítás azt a benyomást kelti, hogy fontosabbnak gondolja magát, vagy nem érdekli a beszélő üzenetei.
Kerülje a hangszóró megszakítását. Ha kérdést szeretne feltenni, győződjön meg arról, hogy a beszélő már befejezte a beszélgetést.

  • Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket

Próbáljon a beszélő üzeneteire összpontosítani, és kerülje az elhamarkodott következtetések levonását. Ne feltételezze, hogy tudja, mit mondjon a beszélő ezután.
Nem szabad a korábban hallottak alapján megítélni a beszélőt. Mindig nyitott szívvel hallgass.

  • Kérdéseket feltenni

Ahelyett, hogy azt feltételezné, hogy megérti a beszélő üzeneteit, tegyen fel kérdéseket a tisztázás érdekében. Győződjön meg arról, hogy kérdései relevánsak.
Kérdéseket is feltehet, hogy további információkat kapjon az előadótól.

  • Ne fejben próbálgasd a válaszokat

Nem tudsz egyszerre hallgatni és azon gondolkodni, hogy mit mondj. Ha gondolatban próbálgatja a válaszokat, az megakadályozhatja, hogy meghallgassa a teljes üzenetet.

  • Kerülje a zavaró tényezőket

Próbáljon kizárni minden zavaró tényezőt, amikor a hangszórót hallgatja. Kerülje a másokkal való beszélgetést, a telefon nézést, a hajával való játékot és még sok mást.

  • Gyakorlat

Gyakorlat teszi a mestert. Ügyeljen arra, hogy mindennapi beszélgetései során aktív hallgatás technikákat használjon.
Aktív hallgatóvá válni nem könnyű, készen kell állnia az új aktív hallási technikák elsajátítására és újratanulására.

Javasoljuk továbbá:

Következtetés

Az aktív hallási készségek birtoklása ugyanolyan fontos, mint a jó GPA pontszám. Diákként az aktív halláskészség a nélkülözhetetlen puha készségek részét képezi.
A legtöbb munkaadó már alig várja, hogy az önéletrajzában vagy az önéletrajzában aktív hallgatási készségek szerepeljenek. Ha az aktív hallási készségeket és más puha készségeket ad hozzá önéletrajzához, növelheti az állásszerzés esélyeit.
Elérkeztünk a cikk végéhez, hasznosnak találja ezt a cikket? Tudassa velünk a megjegyzés rovatban.