10 leiðir til að bæta samskiptahæfileika

By
-
0
2221

Samskiptahæfni er nauðsynleg fyrir hverja manneskju. Það er það sem gerir okkur kleift að deila tilfinningum okkar, hugsunum og hugmyndum með hvort öðru.

Samt sem áður eru samskipti ekki alltaf auðveld, sérstaklega þegar þú ert að eiga við einhvern sem hefur aðra menningu eða bakgrunn en þú.

Í þessari grein ætla ég að fjalla um 10 leiðir sem þú getur bætt munnlega samskiptahæfileika þína til að auka líkurnar á farsælum samskiptum við aðra.

Hvað eru samskiptahæfni?

Samskipti færni er hæfileikinn til að skiptast á upplýsingum, hugsunum og hugmyndum á skilvirkan hátt. Þessi færni er nauðsynleg fyrir hvaða starfsgrein eða umhverfi sem er.

Að skilja hvernig þú getur bætt samskiptahæfileika þína er frábært fyrsta skref. Með því að vita hvað er að halda aftur af þér geturðu byrjað að vinna að lausnum sem hjálpa þér að verða skilvirkari í fyrirtæki þínu og einkalífi.

Samskiptahæfni er nauðsynleg í hvaða umhverfi sem er, hvort sem það er heima eða í vinnunni.

3 helstu tegundir samskiptahæfileika

Hér að neðan er lýsing á þremur helstu tegundum samskiptafærni:

  • Verbal Communication

Munnleg samskipti er algengasta form mannlegra samskipta og eitt það mikilvægasta. Það er líka það verðmætasta vegna þess að það er hægt að nota til að senda alls kyns upplýsingar, þar á meðal tilfinningar og tilfinningar.

Munnleg samskipti fela í sér að tala eða skrifa í orðum (eða táknum). Munnleg samskipti geta verið formleg eða óformleg.

Formleg munnleg samskipti eru líklegri til að vera notuð í viðskiptaumhverfi en óformlegum. Hægt er að tala þau upphátt eða skrifa niður á pappír eða á tölvuskjá.

Til dæmis þegar þú sendir tölvupóst til yfirmanns þíns um hversu mikla vinnu þú þarft að vinna fyrir föstudagsmorgun í stað þess að hringja beint í hann í símann þar sem hann gæti alls ekki heyrt í þér!

Óformleg munnleg samskipti eru líklegri til að vera notuð í félagslegum aðstæðum, eins og þegar þú ert að tala við vini þína í síma eða á frjálsum hádegisfundi.

  • Samskipti án orða

Samskipti sem ekki eru munnleg er notkun líkamstjáningar, svipbrigða og látbragða til að hafa samskipti. Þetta snýst ekki bara um það sem þú segir, það snýst líka um hvernig þú segir það. Hvernig þú heldur líkama þínum eða tjáir þig getur leitt margt í ljós um tilfinningar þínar og fyrirætlanir.

Þegar þú átt samskipti við aðra er mikilvægt að viðurkenna að þeir kunna að vera að lesa meira í orð þín en það sem raunverulega var ætlað af þeim.

Til dæmis segir þú „mér líður vel,“ en kannski halda þeir að það þýði „ég vil enga hjálp“. Eða kannski gera þeir sér ekki grein fyrir því hversu mikil vinna hefur verið lögð í það að hlutirnir gangi snurðulaust fyrir sig á milli tveggja manna sem einu sinni voru vinir en hafa nú slitnað í sundur með tímanum og svo framvegis!

  • Munnleg samskipti

Munnleg samskipti eru athöfnin að tala upphátt. Það getur verið eins einfalt og að segja nokkur orð, eða það getur verið eitthvað sem varir í nokkrar mínútur.

Það mikilvægasta sem þarf að muna þegar þú ert að æfa munnlega samskiptafærni er að allir hafa sína leið til að eiga samskipti og læra nýja hluti. Svo ekki reyna að þvinga þig í mót, vertu bara þú sjálfur!

Hér eru nokkur skref sem þú getur tekið til að bæta munnleg samskipti þín:

  • Ef þú ert kvíðin fyrir að tala fyrir framan aðra skaltu æfa þig fyrir framan spegil. Þetta mun hjálpa þér að venjast því hvernig röddin þín hljómar, sem og hvernig hún lítur út þegar þú talar.
  • Hugsaðu um hvað þú vilt segja áður en þú byrjar að tala. Það getur verið gagnlegt að skrifa niður glósur fyrirfram svo auðveldara sé fyrir fólk að hlusta á þær að skilja og muna.

Listi yfir leiðir til að bæta samskiptahæfileika

Hér að neðan er listi yfir 10 leiðir til að bæta samskiptafærni:

10 leiðir til að bæta samskiptahæfileika

1. Vertu virkur hlustandi

Sem hlustandi ertu manneskjan sem hlustar á aðra. Þú sýnir áhuga þinn á því sem þeir hafa að segja og hvernig þeim líður með því að vera opinskár, móttækilegur og ekki fordæmandi.

Til að verða virkur hlustandi:

  • Hafðu augnsamband við hátalarann ​​alltaf; halda augnaráði þeirra eins mikið og hægt er án þess að stara eða líta óþægilega undan.
  • Notaðu líkamstjáningu sem sýnir athygli (hallaðu þig aðeins fram).
  • Spyrðu spurninga sem skýra atriði sem fyrirlesarar hafa komið fram þannig að allir skilji hver annan skýrt og nákvæmlega.

Vertu þolinmóður þegar fólk er að tala. Ekki trufla eða setja fram þitt eigið sjónarhorn fyrr en þeir hafa lokið máli sínu.

Ef einhver hefur gert mistök, ekki leiðrétta þau nema þeir biðji um álit þitt.

2. Forðastu að gera forsendur

Ein af algengustu mistökum fólks sem vill bæta samskiptahæfileika sína er að gera forsendur. Forsendur geta leitt til rangra samskipta og þær eru oft byggðar á takmörkuðum upplýsingum.

Til dæmis:

  • Þú gerir ráð fyrir að allir hjá fyrirtækinu þínu hafi lesið tölvupóstinn þinn áður en hann var sendur út vegna þess að þú þekkir engan sem hefur nokkurn tíma svarað með "ég las ekki tölvupóstinn þinn!"
  • Þú gerir ráð fyrir að allir hjá fyrirtækinu þínu viti hvað þú átt við þegar þú segir „liðið mitt“ vegna þess að allir aðrir segja hluti eins og „liðið mitt“ líka (en stundum ekki).

Þú gerir ráð fyrir að allir hjá fyrirtækinu þínu viti hvað þú átt við með „teymið mitt“ vegna þess að þú hefur notað það í nokkurn tíma og hefur aldrei látið neinn segja „ég veit ekki hvað þú átt við!“

3. Notaðu I Yfirlýsingar

Notaðu fullyrðingar I til að tjá tilfinningar.

Til dæmis:

  • Mér finnst ég svekktur þegar þú hlustar ekki á mig.
  • Mér finnst leiðinlegt þegar þú kemur of seint á fund okkar.
  • Ég verð reið þegar þú mætir ekki á réttum tíma
  • Mér finnst sárt þegar þú hlustar ekki á mig.
  • Ég verð fyrir vonbrigðum þegar þú mætir ekki á réttum tíma.

4. Tjáðu tilfinningar á viðeigandi hátt

  • Tjáðu tilfinningar á rólegan og stjórnsaman hátt.
  • Sýndu að þú ert að hlusta, ekki bara að bíða eftir að röðin komi að þér.
  • Forðastu að dæma eða gagnrýna hegðun eða orð hins aðilans; sýndu þess í stað skilning með því að spyrja spurninga og hlusta vel.
  • Ekki nota kaldhæðni eða ásakandi orðalag (t.d. „Þú þrífur aldrei upp eftir þig! Þú lætur alltaf hlutina liggja í kring fyrir mig til að taka upp síðar! Ég hata það þegar svona hlutir gerast!“).
    Í staðinn, reyndu að segja eitthvað eins og "Þetta er pirrandi vegna þess að ég þarf þessa pappíra núna en veit ekki hvar þeir eru fyrr en síðar."

Að auki, forðastu að dæma eða gagnrýna hegðun eða orð hins aðilans; sýndu þess í stað skilning með því að spyrja spurninga og hlusta vel.

Ekki nota kaldhæðni eða ásakandi orðalag (t.d. „Þú þrífur aldrei upp eftir þig! Þú lætur alltaf hlutina liggja í kring fyrir mig til að taka upp síðar! Ég hata það þegar svona hlutir gerast!“). Í staðinn, reyndu að segja eitthvað eins og "Þetta er pirrandi vegna þess að ég þarf þessa pappíra núna en veit ekki hvar þeir eru fyrr en síðar."

5. Vertu rólegur meðan á ágreiningi stendur

  • Vertu rólegur og forðastu að vera í vörn.
  • Einbeittu þér að staðreyndum, ekki tilfinningum.
  • Reyndu að vera samúðarfullur og viðurkenna eigin tilfinningar þínar og annarra, jafnvel þótt þær virðast ósanngjarnar eða ranghugmyndir (td „Ég veit hvernig þér líður um þetta mál, en ég sé líka að það eru ástæður fyrir því að við þurfum að fylgja ákveðnum reglum til þess að við náum öllum betur saman).

Forðastu að nota orðið „en“ þegar þú byrjar setningu. (Td „Ég veit hversu mikið þú elskar mig, en ég get ekki látið undan kröfum þínum vegna þess að það virkar ekki fyrir mig persónulega…).

Ekki segja hluti eins og: "Þú ættir að vita betur en það!" eða „Hvernig gastu gert mér þetta?

6. Virða persónulegt rými

Persónulegt rými er það svæði í kringum manneskju sem hún lítur á sem sálfræðilega sína og þú ættir að virða það.

Þetta þýðir að ef þú ert að tala við einhvern í nánu umhverfi (eins og eldhúsinu þínu), getur það að vera of nálægt því valdið óþægindum og farið út fyrir þægindarammann.

Þú gætir viljað færa þig aftur þaðan sem þeir sitja eða standa þannig að það sé meira fjarlægð á milli líkama þinna beggja, þú vilt ekki að þessi manneskja verði föst af því að hafa of mikla líkamlega snertingu!

Að auki finnst fólki gott að hafa pláss í kringum sig svo annað fólk sé ekki að ráðast inn í persónulegt rými þeirra, þetta þýðir að trufla ekki þegar einhver annar er að tala um eitthvað alvarlegt við þá annað hvort í orði eða óorði (svo sem með líkamstjáningu).

7. Forðastu að nota fylliorð

Fylliefni eru orð sem þú notar þegar þú veist ekki hvað þú átt að segja. Þeir eru eins og hækja og þeir geta gert maka þínum erfitt fyrir að skilja hvað þú ert að reyna að segja.

Hér eru nokkur dæmi um fylliorð:

  • Ég meina, ég býst við…
  • Um, reyndar…
  • Jæja, ég meina…

8. Notaðu rétta líkamstungu

Notaðu rétta líkamstjáningu. Þegar þú ert í samskiptum við einhvern er mikilvægt að nota augnsamband og önnur óorðin vísbendingar til að sýna að þú fylgist með og hlustar af athygli.

Rannsóknir hafa sýnt að ef einhver hefur lítið augnsamband við okkur, gerum við ráð fyrir að þeir hafi ekki áhuga á því sem við höfum að segja eða hugsa um hugmyndir okkar.

Og ef einhver nær ekki augnsambandi getur það verið eins og honum sé alveg sama um það sem er að gerast í kringum hann (og hefur því kannski ekki áhuga á að heyra meira). Svo ekki vanrækja þessar bendingar!

Notaðu rödd þína þegar þú hefur áhrifarík samskipti, fólki er oft sagt hversu mikilvægt það er að tala skýrt svo það heyri skýrt, en þessi ráð eru ekki alltaf gagnleg þegar þú átt samskipti augliti til auglitis án sjónrænna vísbendinga öfugt við það sem skrifað er. orð á pappír þar sem hægt er að treysta eingöngu á skrifuð orð ein án nokkurs meðfylgjandi myndefnis eins og svipbrigði o.s.frv.

9. Æfðu sjálfstraust

Til að bæta samskiptahæfileika þína þarftu að gera meðvitaða tilraun til að vera ákveðinn.

Að vera staðfastur þýðir að þú þekkir óskir þínar og þarfir, talar fyrir þær þegar nauðsyn krefur, stendur upp fyrir sjálfan þig þegar aðrir eru að tala um þig eða reyna að skipta um umræðuefni og ert tilbúinn að gera málamiðlanir svo allir finni að í þér sé hlustað.

Þetta snýst ekki um að vera árásargjarn eða dónalegur, þetta snýst um að tjá skýrt hvað það er sem skiptir mestu máli í lífinu!

Að vera áræðinn tekur æfingu og skuldbindingu, en það er líka færni sem hægt er að læra.

Hér eru nokkrar tillögur til að bæta samskiptahæfileika þína:

  • Æfðu þig í að vera ákveðinn: Notaðu hlutverkaleikjaæfingar, fyrirmyndir og raunverulegar aðstæður til að hjálpa þér að æfa þessa færni.
  • Biddu um það sem þú vilt á beinan hátt sem lætur ekki einhvern líða illa eða sektarkennd. Til dæmis: „Mig langar að fara í gönguferð með þér á laugardagsmorgni, en ég hef önnur áform um hádegi.“

10. Vertu meðvitaður um tóninn þinn

Þegar þú ert að tala við einhvern er mikilvægt að vera meðvitaður um tóninn þinn. Ef þú ert of hávær eða of mjúkur, munu þeir taka eftir því og svara í samræmi við það. Ef þú ert reiður eða ánægður mun þeim líka líða eins um samskipti sín við þig.

Þegar kemur að samskiptum við aðra almennt (ekki bara í vinnunni) eru fjórir meginflokkar:

  • spenntur og áhugasamur
  • leiðinlegt en fagmannlegt
  • alvarleg en róleg
  • kaldhæðinn og kaldhæðinn (þetta er einn sem ég hef aldrei alveg skilið).

Þegar það kemur að því, þá skipta þessir hlutir ekki miklu máli vegna þess að fólk hefur tilhneigingu til að taka þá ekki persónulega á hvorn veginn sem er.

Ef einhver á slæman dag í vinnunni eða hvað annað sem gæti haft neikvæð áhrif á hann þá er ekkert sem við getum gert í því nema bjóða upp á stuðning þar sem hægt er en að öðrum kosti leyfum þeim að losa sig í einrúmi þar til hvaða vandamál hafa verið leyst síðar á línunni.

Algengar spurningar:

Hver eru algengustu mistökin sem fólk gerir í samskiptum?

Algengustu mistökin sem fólk gerir í samskiptum eru að hlusta ekki og gera ráð fyrir að það viti hvað þú meinar. Góðir samskiptamenn hlusta og spyrja spurninga. Þegar þeir skilja ekki eða vilja frekari upplýsingar biðja þeir um þær á óógnandi hátt.

Hvernig geturðu orðið betri hlustandi?

Æfðu virka hlustun með því að umorða það sem ræðumaðurinn segir og spyrja áleitinna spurninga. Þú getur líka hlustað eftir tóni. Óorðleg vísbendingar eins og svipbrigði og líkamstjáning sýna oft sannar tilfinningar eða tilfinningar sem ekki er verið að orða.

Hvers vegna er mikilvægt að geta átt skilvirk samskipti?

Samskiptahæfni er nauðsynleg á öllum sviðum lífsins: heimili, vinnu, skóla, persónuleg sambönd og hvers kyns aðstæður þar sem við þurfum að eiga samskipti við aðra.

Hvað með einhvern sem hefur ekki mikla reynslu af góðum samskiptum?

Allir geta bætt samskiptahæfileika sína ef þeir leggja sig fram við að læra nýja tækni og æfa hana reglulega.

Við mælum einnig með:

Ályktun:

Samskipti eru tvíhliða gata. Það þarf bæði munnlega og ómunnlega samskiptahæfileika til að skila árangri í hvaða aðstæðum sem er, allt frá einföldum samtölum til flóknari funda.

Með því að æfa þessar tíu ráð með tímanum muntu vera á góðri leið með að byggja upp betri tengsl við annað fólk! Það er mikilvægt að hafa í huga að ráðin hér að ofan eru aðeins nokkrar af mörgum leiðum sem þú getur bætt samskiptahæfileika þína.

Þú gætir líka viljað skoða aðrar tegundir ómunnlegra samskipta, eins og líkamstjáningar og svipbrigði, sem geta verið mjög gagnleg þegar reynt er að skilja hvað einhver annar er að segja án þess að hann þurfi í raun að segja það.

TENGDAR GREINARMeira frá höfundinum