10 modi per migliorare le capacità di comunicazione

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Le abilità comunicative sono essenziali per qualsiasi essere umano. È ciò che ci permette di condividere le nostre emozioni, pensieri e idee gli uni con gli altri.

Tuttavia, la comunicazione non è sempre facile, specialmente quando hai a che fare con qualcuno che ha una cultura o un background diverso dal tuo.

In questo articolo, parlerò di 10 modi in cui puoi migliorare le tue capacità di comunicazione verbale al fine di aumentare la probabilità di avere interazioni di successo con gli altri.

Cosa sono le abilità comunicative?

Comunicazione Le competenze sono la capacità di scambiare efficacemente informazioni, pensieri e idee in modo comprensibile. Queste abilità sono essenziali per qualsiasi professione o ambiente.

Capire come puoi migliorare le tue capacità comunicative è un ottimo primo passo. Sapendo cosa ti trattiene, puoi iniziare a lavorare su soluzioni che ti aiuteranno a diventare più efficace nella tua vita lavorativa e personale.

Le capacità comunicative sono essenziali in qualsiasi ambiente, sia a casa che al lavoro.

I 3 principali tipi di abilità comunicative

Di seguito è riportata una descrizione dei 3 principali tipi di abilità comunicative:

  • Comunicazione verbale

Comunicazione verbale è la forma più comune di comunicazione umana e una delle più importanti. È anche il più prezioso perché può essere utilizzato per trasmettere tutti i tipi di informazioni, comprese emozioni e sentimenti.

La comunicazione verbale implica parlare o scrivere con parole (o simboli). La comunicazione verbale può essere formale o informale.

È più probabile che le comunicazioni verbali formali vengano utilizzate in contesti aziendali rispetto a quelle informali. Possono essere pronunciate ad alta voce o scritte su carta o sullo schermo di un computer.

Ad esempio, quando invii un messaggio di posta elettronica al tuo capo su quanto lavoro devi svolgere prima di venerdì mattina invece di chiamarlo direttamente al telefono dove potrebbe non sentirti affatto bene!

È più probabile che la comunicazione verbale informale venga utilizzata in situazioni sociali, come quando parli con i tuoi amici al telefono o durante un pranzo informale.

  • Comunicazione non verbale

Comunicazione non verbale è l'uso del linguaggio del corpo, delle espressioni facciali e dei gesti per comunicare. Non si tratta solo di quello che dici, ma anche di come lo dici. Il modo in cui mantieni il tuo corpo o ti esprimi può rivelare molto sui tuoi sentimenti e intenzioni.

Quando comunichi con gli altri, è importante riconoscere che potrebbero leggere di più nelle tue parole rispetto a ciò che intendevano effettivamente.

Ad esempio, dici "Sto bene", ma forse pensano che significhi "Non voglio alcun aiuto". O forse non si rendono conto di quanto lavoro è stato fatto affinché le cose andassero lisce tra due persone che una volta erano amiche ma ora si sono allontanate nel tempo e così via!

  • Comunicazione orale

La comunicazione orale è l'atto di parlare ad alta voce. Può essere semplice come dire poche parole o può essere qualcosa che dura diversi minuti.

La cosa più importante da ricordare quando pratichi le abilità di comunicazione orale è che ognuno ha il proprio modo di comunicare e imparare cose nuove. Quindi non cercare di forzarti in uno stampo, sii solo te stesso!

Ecco alcuni passaggi che puoi adottare per migliorare la tua comunicazione orale:

  • Se sei nervoso all'idea di parlare davanti agli altri, esercitati davanti a uno specchio. Questo ti aiuterà ad abituarti al suono della tua voce e all'aspetto che ha quando parli.
  • Pensa a cosa vuoi dire prima di iniziare a parlare. Può essere utile annotare le note in anticipo in modo che siano più facili da capire e ricordare per le persone che ascoltano.

Elenco dei modi per migliorare le capacità di comunicazione

Di seguito è riportato l'elenco dei 10 modi per migliorare le capacità di comunicazione:

10 modi per migliorare le capacità di comunicazione

1. Diventa un ascoltatore attivo

Come ascoltatore, sei la persona che ascolta gli altri. Dimostri il tuo interesse per ciò che hanno da dire e come si sentono essendo di mentalità aperta, ricettiva e non giudicante.

Per diventare un ascoltatore attivo:

  • Stabilisci sempre un contatto visivo con l'oratore; mantieni il loro sguardo il più possibile senza fissarlo o distogliere lo sguardo a disagio.
  • Usa un linguaggio del corpo che dimostri attenzione (piegati leggermente in avanti).
  • Poni domande che chiariscano i punti sollevati dagli oratori in modo che tutti si capiscano in modo chiaro e accurato.

Sii paziente quando le persone parlano. Non interrompere o esporre il tuo punto di vista fino a quando non hanno finito di parlare.

Se qualcuno ha commesso un errore, non correggerlo a meno che non chieda la tua opinione.

2. Evitare di fare un'ipotesi

Uno degli errori più comuni commessi dalle persone che vogliono migliorare le proprie capacità comunicative è fare supposizioni. Le ipotesi possono portare a problemi di comunicazione e spesso si basano su informazioni limitate.

Per esempio:

  • Presumi che tutti nella tua azienda abbiano letto la tua e-mail prima che fosse inviata perché non conosci nessuno che abbia mai risposto con "Non ho letto la tua e-mail!"
  • Presumi che tutti nella tua azienda sappiano cosa intendi quando dici "la mia squadra" perché anche tutti gli altri dicono cose come "la mia squadra" (ma a volte no).

Presumi che tutti nella tua azienda sappiano cosa intendi per "la mia squadra" perché lo usi da un po 'e non hai mai avuto nessuno che dicesse "Non so cosa intendi!"

3. Usa dichiarazioni in prima persona

Usa le affermazioni in prima persona per esprimere sentimenti.

Per esempio:

  • Mi sento frustrato quando non mi ascolti.
  • Mi sento triste quando sei in ritardo per il nostro incontro.
  • Mi arrabbio quando non ti presenti in orario
  • Mi sento ferito quando non mi ascolti.
  • Mi sento deluso quando non ti presenti in orario.

4. Esprimere le emozioni in modo appropriato

  • Esprimere le emozioni in modo calmo e controllato.
  • Mostra che stai ascoltando, non solo aspettando il tuo turno per parlare.
  • Evitare di esprimere giudizi o critiche sul comportamento o sulle parole dell'altra persona; invece, mostra comprensione facendo domande e ascoltando attentamente.
  • Non usare il sarcasmo o un linguaggio accusatorio (ad esempio, "Non pulisci mai te stesso! Lasci sempre cose in giro perché io le riprenda in seguito! Odio quando succedono cose del genere!").
    Invece, prova a dire qualcosa come "Questo è frustrante perché ho bisogno di quei documenti ora ma non so dove sono fino a tardi".

Inoltre, evita di esprimere giudizi o critiche sul comportamento o sulle parole dell'altra persona; invece, mostra comprensione facendo domande e ascoltando attentamente.

Non usare il sarcasmo o un linguaggio accusatorio (ad esempio, "Non pulisci mai te stesso! Lasci sempre cose in giro perché io le riprenda in seguito! Odio quando succedono cose del genere!"). Invece, prova a dire qualcosa come "Questo è frustrante perché ho bisogno di quei documenti ora ma non so dove sono fino a tardi".

5. Mantieni la calma durante i disaccordi

  • Mantieni la calma ed evita di metterti sulla difensiva.
  • Concentrati sui fatti, non sulle emozioni.
  • Cerca di essere empatico e riconosci i tuoi sentimenti così come quelli degli altri, anche se sembrano irragionevoli o sbagliati (ad esempio, "So come ti senti riguardo a questa faccenda, ma vedo anche che ci sono ragioni per cui dobbiamo seguire alcune regole per andare d'accordo tutti insieme).

Evita di usare la parola "ma" quando inizi una frase. (ad esempio, “So quanto mi ami, ma non posso cedere alle tue richieste perché non funziona per me personalmente…).

Non dire cose come: "Dovresti saperlo meglio di così!" o “Come hai potuto farmi questo?

6. Rispetta lo spazio personale

Lo spazio personale è l'area che circonda una persona che considera psicologicamente sua e dovresti rispettarla.

Ciò significa che se stai parlando con qualcuno in un ambiente intimo (come la tua cucina), essere troppo vicino può farli sentire a disagio e fuori dalla loro zona di comfort.

Potresti voler tornare indietro da dove sono seduti o in piedi in modo che ci sia più distanza tra entrambi i tuoi corpi, non vuoi che questa persona si senta intrappolata dal troppo contatto fisico!

Inoltre, alle persone piace avere spazio intorno a loro in modo che altre persone non invadano il loro spazio personale, questo significa non interrompere quando qualcun altro sta parlando di qualcosa di serio con loro verbalmente o non verbalmente (ad esempio attraverso il linguaggio del corpo).

7. Evita di usare parole di riempimento

I riempitivi sono parole che usi quando non sai cosa dire. Sono come una stampella e possono rendere difficile per il tuo partner capire cosa stai cercando di dire.

Ecco alcuni esempi di parole di riempimento:

  • Voglio dire, immagino...
  • Ehm, in realtà...
  • Beh, voglio dire...

8. Usa un linguaggio del corpo appropriato

Usa un linguaggio del corpo appropriato. Quando comunichi con qualcuno, è importante usare il contatto visivo e altri segnali non verbali per mostrare che stai prestando attenzione e ascoltando con attenzione.

Gli studi hanno dimostrato che se qualcuno ci guarda poco negli occhi, presumiamo che non sia interessato a ciò che abbiamo da dire o pensare alle nostre idee.

E se qualcuno non stabilisce alcun contatto visivo, può sembrare che non gli importi davvero di quello che sta succedendo intorno a lui (e quindi potrebbe non essere interessato a saperne di più). Quindi non trascurare questi gesti!

Usa la tua voce quando comunichi in modo efficace, alle persone viene spesso detto quanto sia importante parlare chiaramente in modo che possano ascoltarsi chiaramente, ma questo consiglio non è sempre utile quando si comunica faccia a faccia senza alcun indizio visivo rispetto a quello scritto parola su carta in cui potrebbe fare affidamento esclusivamente su parole scritte da sole senza alcun elemento visivo di accompagnamento come espressioni facciali eccetera.

9. Pratica l'assertività

Per migliorare le tue capacità comunicative, devi fare uno sforzo consapevole per essere assertivo.

Essere assertivi significa conoscere i propri desideri e bisogni, parlare per loro quando necessario, difendersi quando gli altri parlano di te o cercano di cambiare argomento e sei disposto a scendere a compromessi in modo che tutti si sentano ascoltati.

Non si tratta di essere aggressivi o maleducati, si tratta di comunicare chiaramente ciò che conta di più nella vita!

Essere assertivi richiede pratica e impegno, ma è anche un'abilità che può essere appresa.

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare le tue abilità comunicative:

  • Esercitati ad essere assertivo: usa esercizi di gioco di ruolo, modelli di ruolo e scenari di vita reale per aiutarti a praticare questa abilità.
  • Chiedi quello che vuoi in modo diretto che non faccia sentire male o in colpa qualcuno. Ad esempio: "Vorrei fare un'escursione con te sabato mattina, ma a mezzogiorno ho altri programmi".

10. Sii consapevole del tuo tono

Quando parli con qualcuno, è importante essere consapevoli del tuo tono. Se sei troppo forte o troppo debole, se ne accorgeranno e risponderanno di conseguenza. Se sei arrabbiato o felice, si sentiranno allo stesso modo anche riguardo alla loro interazione con te.

Quando si tratta di comunicare con gli altri in generale (non solo al lavoro), ci sono quattro categorie principali:

  • eccitato e interessato
  • annoiato ma professionale
  • serio ma calmo
  • sarcastico e sarcastico (questo è uno che non ho mai capito del tutto).

Alla fine, però, queste cose non contano molto perché le persone tendono a non prenderle sul personale in entrambi i casi.

Se qualcuno ha una brutta giornata al lavoro o qualsiasi altra cosa possa influenzarlo negativamente, non c'è niente che possiamo fare al riguardo se non offrire supporto ove possibile, ma altrimenti lasciarlo sfogare in privato fino a quando qualsiasi problema non sarà stato risolto in seguito.

Domande frequenti:

Quali sono gli errori più comuni che le persone commettono nella comunicazione?

Gli errori più comuni che le persone commettono nella comunicazione sono non ascoltare e presumere di sapere cosa intendi. I buoni comunicatori ascoltano e fanno domande. Quando non capiscono o vogliono maggiori informazioni, le chiedono in modo non minaccioso.

Come puoi diventare un ascoltatore migliore?

Pratica l'ascolto attivo parafrasando ciò che dice l'oratore e ponendo domande approfondite. Puoi anche ascoltare il tono di voce. I segnali non verbali come le espressioni facciali e il linguaggio del corpo spesso rivelano veri sentimenti o emozioni che non vengono verbalizzati.

Perché è importante essere in grado di comunicare in modo efficace?

Le abilità comunicative sono essenziali in tutti gli ambiti della vita: casa, lavoro, scuola, relazioni personali e qualsiasi situazione in cui abbiamo bisogno di interagire con gli altri.

Che dire di qualcuno che non ha molta esperienza nel comunicare bene?

Chiunque può migliorare le proprie capacità comunicative se si impegna ad apprendere nuove tecniche e a praticarle regolarmente.

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Conclusione:

La comunicazione è una strada a doppio senso. Occorrono capacità comunicative sia verbali che non verbali per essere efficaci in qualsiasi situazione, dalle semplici conversazioni alle riunioni più complesse.

Mettendo in pratica questi dieci suggerimenti nel tempo, sarai sulla buona strada per costruire relazioni migliori con altre persone! È importante notare che i suggerimenti di cui sopra sono solo alcuni dei molti modi in cui puoi migliorare le tue capacità comunicative.

Potresti anche voler esaminare altri tipi di comunicazione non verbale, come il linguaggio del corpo e le espressioni facciali, che possono essere molto utili quando cerchi di capire cosa sta dicendo qualcun altro senza che debba effettivamente dirlo.

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