Le abilità comunicative sono considerate una delle competenze trasversali più importanti: le competenze trasversali sono abilità che riguardano il modo in cui lavori e interagisci con le altre persone.
Queste abilità sono più richieste dai datori di lavoro. Le statistiche dicono che il 93% dei datori di lavoro vuole vedere le competenze trasversali nel proprio curriculum.
Lo sviluppo delle capacità di comunicazione gioca un ruolo importante nella nostra vita personale e professionale. Non esiste una comunicazione efficace a meno che tu non possieda queste capacità.
In questa guida, discuteremo il significato delle abilità comunicative, i segni di scarse capacità comunicative, i benefici delle abilità comunicative, le 7 C delle abilità comunicative efficaci, i tipi di abilità comunicative e come migliorare le tue capacità comunicative.
Sommario
Cosa sono le abilità comunicative?
La comunicazione è il processo di invio e ricezione di informazioni o messaggi e può essere individuale o tra un gruppo di persone.
Le abilità comunicative sono la capacità di condividere e ricevere diversi tipi di informazioni. È una delle abilità interpersonali più importanti.
Quali sono i segni di una scarsa capacità di comunicazione?
Le tue capacità comunicative richiedono miglioramenti se possiedi una delle seguenti qualità:
- Interruzione mentre l'altra persona sta parlando
- Scarse capacità di ascolto
- Parlare troppo
- Mancanza di contatto visivo
- Fare domande in un momento inappropriato
- Non fare domande pertinenti
- Uso eccessivo di riempitivi verbali
- Troppa concentrazione sull'oratore anziché sul messaggio
- Fare ipotesi
- Distrazioni
- Non prestare attenzione ai segnali non verbali
- Mancanza di fiducia mentre si parla
- Pensando a cosa dire quando qualcuno ti sta parlando.
- Parlare senza pensare
- Invio di messaggi misti - quando i segnali non verbali non corrispondono al messaggio (parlato) trasmesso
- Non chiaro e conciso.
Se hai notato uno di questi segni quando comunichi con le persone, allora hai scarse capacità comunicative. Ma non preoccuparti, proprio come altre abilità, le capacità di comunicazione efficaci possono essere sviluppate e migliorate.
Quali sono le 7 C di una comunicazione efficace?
Le 7 C della comunicazione forniscono una lista di controllo per assicurarsi che un messaggio o un'informazione sia ben strutturata.
Di seguito le 7 C della Comunicazione:
- Clear:
Il messaggio deve essere chiaro e di facile comprensione, puoi ottenerlo usando parole semplici. Il destinatario deve essere in grado di identificare facilmente lo scopo del tuo messaggio.
- Conciso:
Il messaggio deve essere conciso, vale a dire attenersi al punto e mantenerlo breve. Evita frasi lunghe e cerca di trasmettere i tuoi messaggi in poche parole.
- Corretta:
Il messaggio deve essere corretto, cioè accurato e privo di errori. Non dovrebbero esserci errori grammaticali o di ortografia.
- Completare:
Il messaggio deve essere completo ovvero includere tutte le informazioni necessarie richieste dal destinatario. Evitare di includere informazioni irrilevanti.
- Cortese:
Il messaggio deve essere cortese, cioè deve mostrare il rispetto del mittente per il destinatario. I messaggi cortesi non sono affatto prevenuti.
- Calcestruzzo:
Il messaggio deve essere concreto, cioè specifico e basato su fatti concreti provenienti da fonti credibili. I messaggi concreti sono specifici, chiari e supportati da fatti e cifre specifici.
- Premuroso:
Il messaggio deve essere premuroso, cioè devi considerare il livello di conoscenza, il background, la mentalità del tuo pubblico, ecc
Tipi di abilità comunicative
Esistono cinque tipi principali di abilità comunicative, che sono:
- Abilità comunicative verbali
- Abilità di comunicazione non verbale
- Abilità di comunicazione scritta
- Abilità di comunicazione visiva
- Capacità di comunicazione di ascolto.
1. Abilità di comunicazione verbale
Comunicazione verbale si riferisce all'uso delle parole pronunciate per trasmettere messaggi. Sebbene, la comunicazione verbale possa includere l'uso di parole scritte.
Le abilità di comunicazione verbale sono la capacità di ricevere e consegnare accuratamente i messaggi verbalmente.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di buone capacità di comunicazione verbale:
- Ascolto attivo
- Pronunciare correttamente le tue parole
- Dare feedback quando appropriato
- Usare la lingua, il volume e il tono appropriati
- Presta attenzione ai segnali non verbali
- Usando la normale velocità di conversazione; non troppo veloce e non troppo lento
- Ascoltare gli altri senza interrompere
- Parlando con sicurezza.
Esempi di comunicazione verbale includono:
- conferenze stampa
- Responsabile Campagne
- Discorsi pubblici
- Chiamate telefoniche
- Discussioni
- presentazioni
- Dialogo in film, programmi TV, ecc
- Lezioni
- Riunioni del consiglio.
2. Abilità di comunicazione non verbale
Comunicazione non verbale è il processo di trasmissione di un messaggio senza l'uso di parole parlate o scritte.
Questo metodo di comunicazione utilizza segnali non verbali come contatto visivo, gesti, distanza, aspetto personale, tempo, ecc. per trasmettere messaggi.
Le abilità di comunicazione non verbale sono la capacità di codificare e decodificare segnali non verbali.
La codifica si riferisce alla capacità di trasmettere messaggi in un modo che può essere interpretato accuratamente dai destinatari.
La decodifica si riferisce alla capacità di interpretare accuratamente i messaggi codificati.
Di seguito sono riportati alcuni esempi di comunicazione non verbale:
- Saluto della mano
- Piegando le braccia
- Strizza l'occhio
- dinoccolato
- Gioielli, accessori moda
- Tatuaggi
- Vestiti ecc
3. Abilità di comunicazione scritta
Comunicazione scritta si riferisce all'uso di parole scritte per trasmettere messaggi. È il metodo di comunicazione più utilizzato in ambito professionale.
Le abilità di comunicazione scritta sono la capacità di comunicare efficacemente usando parole scritte.
Una comunicazione scritta efficace richiede le seguenti abilità:
- Uso appropriato della punteggiatura
- Costruzione di frasi corrette
- Conoscenza delle regole grammaticali di base
- Uso appropriato del linguaggio e del tono
- Utilizzo di determinati strumenti o software di modifica.
Esempi di comunicazione scritta includono:
- Emails
- Lettera
- bollettino
- Memo
- proposte
- Blog messaggio
- Messaggi istantanei
- Questionari
- CARTOLINE
- Materiali didattici ad es. Ebook
- Comunicato stampa ecc
4. Abilità di comunicazione visiva
Comunicazione visiva si riferisce all'uso di elementi visivi per trasmettere messaggi. Questo metodo di comunicazione viene spesso utilizzato in presentazioni, contenuti di siti Web, pubblicità, post sui social media, ecc
Le abilità di comunicazione visiva sono la capacità di trasmettere messaggi utilizzando elementi visivi. È anche la capacità di interpretare il significato dei messaggi ricevuti dagli occhi.
Esempi di comunicazione visiva includono:
- Piattaforma di scorrimento
- Diagrammi di processo
- Mappe mentali
- Mappe stradali
- diagrammi
- Immagini
- Video
- GIF ecc
5. Abilità comunicative di ascolto
Ascoltare è diverso dall'udire. L'udito è il processo di percezione del suono, mentre l'ascolto è l'atto di lavorare intenzionalmente per comprendere i suoni (messaggi) ricevuti.
Capacità di comunicazione di ascolto sono la capacità di ricevere e interpretare accuratamente le informazioni o i messaggi a te trasmessi.
Le persone con ottime capacità di ascolto possiedono le seguenti qualità:
- Ascolto senza interruzioni
- Mantieni il contatto visivo e non affermare
- Nessun giudizio
- Supporta l'oratore con parole affermative
- Evita le distrazioni
- Consapevole dei segnali non verbali.
Vantaggi di capacità di comunicazione efficaci
Abilità comunicative efficaci svolgono molti ruoli nelle nostre vite, sia personali che professionali. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi di abilità comunicative efficaci:
1. Crea relazioni migliori
Comunicare efficacemente previene incomprensioni e conflitti, il che favorisce buone relazioni a livello personale e professionale.
L'ascolto attivo fa sentire le persone ascoltate e rispettate, il che a sua volta può creare relazioni migliori.
2. Migliora la produttività
Quando comprendi chiaramente un'informazione o un'istruzione, è più probabile che tu sia produttivo. Ottenere una comprensione più chiara delle istruzioni può aiutarti a svolgere in modo efficiente.
Ad esempio, gli studenti che praticano l'ascolto attivo durante le lezioni avranno risultati migliori negli esami o nelle prove.
3. Fornisce chiarezza
I buoni comunicatori hanno la capacità di trasmettere messaggi in modo chiaro e conciso.
Inoltre, quando le informazioni vengono comunicate in modo efficace, il destinatario ne comprenderà rapidamente lo scopo.
4. Previene e risolve i conflitti
La maggior parte delle volte, i conflitti sorgono a causa della scarsa comunicazione. La capacità di comunicare efficacemente gioca un ruolo significativo nella risoluzione dei conflitti.
Una comunicazione efficace riduce anche i rischi di interpretazioni errate, incomprensioni e conflitti.
5. Migliora il lavoro di squadra
Una comunicazione efficace è necessaria per il successo dei progetti di lavoro di squadra. Con una comunicazione efficace, i membri del team saranno in grado di comunicare idee in modo efficace.
6. Aumenta le possibilità di ottenere un nuovo lavoro
Oltre a GPA elevati, la maggior parte dei datori di lavoro desidera assumere persone con buone capacità comunicative.
Secondo il Associazione nazionale dei collegi e dei datori di lavoro, il 73.4% dei datori di lavoro desidera un candidato con forti capacità di comunicazione scritta e il 69.6% dei datori di lavoro desidera un candidato con forti capacità di comunicazione verbale.
Buone capacità di comunicazione scritta possono anche aiutarti a creare proposte o lettere di presentazione che possono vincere un nuovo lavoro.
Modi per migliorare le tue capacità di comunicazione
Avere buone capacità di comunicazione è importante in ogni aspetto della vita, dalla vita personale a quella professionale.
I suggerimenti indicati di seguito possono aiutare a migliorare le tue capacità di comunicazione.
- Considera il tuo pubblico
- Siate preparati
- Sii chiaro e conciso
- Pratica l'ascolto attivo
- Presta attenzione ai segnali non verbali
- Pronuncia correttamente le tue parole
- Sii fiducioso
- Fare domande
- Evita l'uso del gergo
- Fai pratica.
1. Considera il tuo pubblico
Non c'è comunicazione a meno che il destinatario non comprenda pienamente i messaggi veicolati. Quindi, devi sempre tenere a mente il tuo pubblico.
Per raggiungere questo obiettivo, dovresti considerare le loro esigenze, aspettative, livello di conoscenza, ecc. Dovresti anche identificare lo scopo dei tuoi messaggi e trasmetterlo a loro in un modo di facile comprensione.
2. Essere preparato
Prima di qualsiasi discorso o presentazione, assicurati di aver compreso appieno l'argomento o la questione che intendi discutere.
Cerca l'argomento, annota alcune idee ed esercitati nel modo in cui consegnerai i messaggi.
3. Sii chiaro e conciso
Tutti i messaggi devono essere chiari e concisi, il tuo pubblico deve essere in grado di comprendere facilmente i messaggi veicolati.
Assicurati di comunicare con parole semplici, attieniti al punto e non includere dettagli irrilevanti.
4. Pratica l'ascolto attivo
Per essere un buon comunicatore, devi essere un ascoltatore attivo. Abilità di ascolto attivo sono richieste in ogni forma di comunicazione.
Dovresti sempre prestare la massima attenzione ed evitare distrazioni quando l'oratore sta ancora parlando.
5. Presta attenzione ai segnali non verbali
La ricerca suggerisce che il 55% della comunicazione avviene attraverso la comunicazione non verbale. Segnali non verbali come il contatto visivo, i gesti, le posture del corpo, la distanza, ecc. sono in grado di trasmettere migliaia di messaggi.
Dovresti sempre mantenere una postura del corpo appropriata durante le conversazioni ed evitare l'uso di un linguaggio del corpo negativo come braccia incrociate, spalle curve, ecc.
6. Pronuncia correttamente le tue parole
Ottieni sempre la pronuncia corretta ed evita di parlare troppo velocemente. Se non sei sicuro di come pronunciare una parola, non usarla.
Se non sei sicuro del significato di una parola, non usarla. Cerca su un dizionario il significato e la pronuncia di parole che non conosci.
Dovresti anche prendere l'abitudine di leggere per migliorare il tuo vocabolario. Leggere regolarmente ha molti vantaggi che includono un vocabolario migliorato.
7. Sii fiducioso
Abbiate sempre il coraggio di dire quello che pensate, finora è rilevante e significativo. Non essere timido o spaventato nel contribuire quando ti impegni in una conversazione.
Durante le presentazioni o i discorsi pubblici, assicurati di parlare con sicurezza, evita di guardare in basso e assicurati di mantenere il contatto visivo con il tuo pubblico. Il tuo pubblico potrebbe dubitare della credibilità del tuo messaggio se non lo trasmetti con sicurezza.
8. Fare domande
Se non capisci un messaggio, dovresti porre domande chiarificatrici piuttosto che fare supposizioni.
Quando vengono inviati messaggi misti, puoi porre domande per ottenere chiarimenti. Assicurati di porre domande al momento opportuno; quando l'oratore ha finito di parlare.
9. Evitare l'uso del gergo
Non cercare di impressionare con parole o gergo complessi. I gerghi sono parole speciali usate da esperti in una determinata disciplina o campo.
Se la persona con cui stai comunicando non è nel tuo stesso campo, evita l'uso del gergo. Il gergo può causare incomprensioni.
10. Pratica
Lo sviluppo di abilità comunicative efficaci richiede molta pratica. Puoi esercitarti implementando i suggerimenti di cui sopra nelle tue conversazioni quotidiane.
Puoi anche guardare video di esperti di comunicazione per saperne di più suggerimenti.
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Conclusione
Sia a livello personale che professionale, le capacità di comunicazione sono importanti in ogni aspetto della nostra vita.
Gli studenti che possiedono capacità di comunicazione efficaci sono più attraenti per i datori di lavoro rispetto a quelli che non lo fanno.
Migliorare o sviluppare le capacità di comunicazione ti aiuterà a connetterti meglio con i tuoi amici, colleghi, capo, familiari ecc
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