コミュニケーション能力は、どんな人間にとっても不可欠です。 感情、思考、アイデアを互いに共有できるようにするものです。
しかし、コミュニケーションは必ずしも容易ではありません。特に、自分とは異なる文化や背景を持つ人と接する場合はなおさらです。
この記事では、他の人とのやり取りを成功させる可能性を高めるために、口頭でのコミュニケーション スキルを向上させる 10 の方法について説明します。
目次
コミュニケーションスキルとは何ですか？
コミュニケーション スキルとは、情報、考え、アイデアを理解できる方法で効果的に交換する能力です。 これらのスキルは、あらゆる職業や環境に不可欠です。
コミュニケーションスキルを向上させる方法を理解することは、最初の素晴らしいステップです。 何が妨げになっているのかを知ることで、ビジネスや私生活でより効果的になるのに役立つソリューションに取り組み始めることができます。
家庭でも職場でもコミュニケーション能力は必要不可欠です。
3大コミュニケーションスキル
以下は、コミュニケーションスキルの3つの主要なタイプの説明です。
- 言葉によるコミュニケーション
言葉によるコミュニケーション 人間のコミュニケーションの最も一般的な形式であり、最も重要な形式の XNUMX つです。 また、感情や感情を含むあらゆる種類の情報を送信するために使用できるため、最も価値があります。
言語コミュニケーションには、言葉（または記号）で話したり書いたりすることが含まれます。 口頭でのコミュニケーションには、公式または非公式があります。
正式な口頭でのコミュニケーションは、非公式のコミュニケーションよりもビジネスの場で使用される可能性が高くなります。 それらは、声に出して話したり、紙やコンピューターの画面に書き留めたりすることができます。
たとえば、金曜日の朝までにどれだけの仕事をしなければならないかについて上司に電子メール メッセージを送信すると、電話で直接電話するのではなく、あなたの声がまったく聞こえない可能性があります。
非公式の口頭でのコミュニケーションは、友人と電話で話しているときやカジュアルなランチミーティングなど、社交の場で使用される可能性が高くなります。
- 非言語コミュニケーション
非言語コミュニケーション ボディーランゲージ、顔の表情、ジェスチャーを使ってコミュニケーションすることです。 何を言うかだけでなく、どのように言うかも重要です。 体の持ち方や自分を表現する方法は、自分の感情や意図について多くのことを明らかにすることができます。
他の人とコミュニケーションをとるときは、彼らが実際に意図した以上にあなたの言葉を読んでいる可能性があることを認識することが重要です.
例えば、あなたは「私は元気です」と言いますが、彼らはそれを「私は何も助けたくない」と思っているのかもしれません。 あるいは、かつては友人だったが、今では離れ離れになってしまった XNUMX 人の間で物事がスムーズに進むために、どれだけの努力がなされてきたかを認識していないのかもしれません。
- 口頭コミュニケーション
オーラルコミュニケーションとは、大声で話す行為です。 一言言うだけの簡単なこともあれば、数分間続くこともあります。
口頭でのコミュニケーション スキルを練習するときに覚えておくべき最も重要なことは、誰もが独自のコミュニケーション方法と新しいことの学習方法を持っているということです。 ですから、自分を型にはめようとしないでください。
口頭でのコミュニケーションを改善するために実行できる手順を次に示します。
- 人前で話すのが苦手な方は、鏡の前で練習しましょう。 これにより、自分の声がどのように聞こえるか、話しているときにどのように見えるかに慣れるのに役立ちます。
- 話し始める前に、何を言いたいかを考えてください。 聞いている人が理解しやすく覚えやすいように、事前にメモを書き留めておくと役立ちます。
コミュニケーションスキルを向上させる方法のリスト
以下は、コミュニケーションスキルを向上させる10の方法のリストです。
- 積極的な聞き手になる
- 仮定を避ける
- I ステートメントを使用する
- 適切な方法で感情を表現する
- 意見の相違があるときは落ち着いて
- パーソナルスペースを尊重する
- フィラーワードの使用は避けてください
- 適切なボディーランゲージを使用する
- アサーティブネスを実践する
- あなたの口調に注意してください.
コミュニケーションスキルを向上させる10つの方法
1.アクティブリスナーになる
聞き手として、あなたは他人の話を聞く人です。 心を開いて、受容的で、偏見を持たないことで、相手が何を言い、どのように感じているかに興味があることを示します。
アクティブなリスナーになるには:
- 常にスピーカーとアイコンタクトをとってください。 不快に見つめたり目をそらしたりせずに、できるだけ視線を保持してください。
- 注意力を示すボディー ランゲージを使用します (少し前かがみになります)。
- 全員がお互いを明確かつ正確に理解できるように、発言者の指摘を明確にする質問をしてください。
人が話しているときは我慢してください。 相手が話し終わるまで、自分の意見を邪魔したり、前に出したりしないでください。
誰かが間違いを犯した場合、その人があなたの意見を求めない限り、訂正しないでください。
2. 仮定を避ける
コミュニケーション スキルを向上させたいと考えている人が犯す最も一般的な間違いの XNUMX つは、憶測を立てることです。 思い込みは誤解につながる可能性があり、限られた情報に基づいていることがよくあります。
例：
- 「あなたのメールを読んでいません!」と返信した人を知らないので、あなたの会社の全員が送信前にあなたのメールを読んでいると思い込んでいます。
- あなたが「私のチーム」と言うとき、あなたの会社の誰もがあなたが何を意味するかを知っていると思い込んでいます。
あなたは会社の誰もが「私のチーム」が何を意味するのかを知っていると思い込んでいます。なぜなら、あなたはそれをしばらく使っていて、「あなたが何を意味するのかわからない!」と言ったことがないからです。
3. I ステートメントを使用する
I ステートメントを使用して感情を表現します。
例：
- あなたが私の言うことを聞かないとイライラします。
- あなたが私たちの会議に遅れると、私は悲しくなります。
- あなたが時間通りに来ないと怒る
- あなたが私の言うことを聞かないと、私は傷つきます。
- あなたが時間通りに現れないとがっかりします。
4. 感情を適切に表現する
- 落ち着いて制御された方法で感情を表現します。
- 話す順番を待っているだけでなく、聞いていることを示してください。
- 相手の行動や言葉を判断したり批判したりしないでください。 代わりに、質問をして注意深く聞くことで理解を示してください。
- 皮肉や非難の言葉を使わないでください（例：「あなたは自分で後片付けをすることはありません！後で拾うためにいつも物を置いたままにします！このようなことが起こるのは嫌いです！」）。
代わりに、「これらの書類が今必要なのですが、後になるまでどこにあるかわからないので、これはイライラします」のように言ってみてください。
また、相手の行動や言葉を判断したり批判したりしないでください。 代わりに、質問をして注意深く聞くことで理解を示してください。
皮肉や非難の言葉を使わないでください（例：「あなたは自分で後片付けをすることはありません！あなたはいつも私が後で拾うために物を置いたままにします！このようなことが起こるのは嫌いです！」）。 代わりに、「これらの書類が今必要なのですが、後になるまでどこにあるかわからないので、これはイライラします」のように言ってみてください。
5.意見の相違があっても冷静に
- 落ち着いて、防御的にならないようにしてください。
- 感情ではなく、事実に焦点を当てます。
- たとえそれが理不尽に思えたり間違っていたりしても、他人の気持ちと同じように共感し、自分自身の気持ちを認めるように努めてください。私たち全員が仲良くやっていくために、特定のルールに従ってください）。
文頭に「でも」という言葉は使わないようにしましょう。 （例：「あなたが私をどれだけ愛しているかは知っていますが、あなたの要求に屈することはできません。なぜなら、それは私にとってはうまくいかないからです…）。
次のようなことは言わないでください。 または「どうやって私にこれをすることができますか？
6.パーソナルスペースを尊重する
パーソナル スペースとは、心理的に自分のものと見なす人を取り囲む領域であり、それを尊重する必要があります。
これは、親密な環境 (キッチンなど) で誰かと話している場合、近すぎると相手が不快に感じ、コンフォート ゾーンから外れてしまう可能性があることを意味します。
彼らが座っている場所や立っている場所から離れて、両方の体の間の距離を広げたいと思うかもしれません。
さらに、人々は、他の人が自分の個人的な空間に侵入しないように、自分の周りにスペースを持つことを好みます。これは、他の誰かが深刻なことについて口頭または非口頭で話しているときに邪魔しないことを意味します (ボディランゲージなど)。
7. つなぎ言葉の使用を避ける
フィラーは、何を言えばいいかわからないときに使う言葉です。 彼らは松葉杖のようなものであり、パートナーがあなたの言おうとしていることを理解するのを難しくする可能性があります.
つなぎ言葉の例を次に示します。
- つまり、おそらく…
- ええと、実際には…
- つまり…
8. 適切なボディーランゲージを使う
適切なボディ ランゲージを使用します。 誰かとコミュニケーションを取っているときは、アイコンタクトやその他の非言語的な合図を使用して、注意を払い、注意深く聞いていることを示すことが重要です。
調査によると、誰かが私たちとほとんどアイコンタクトをとらない場合、その人は私たちが何を言おうとしているのか、私たちの考えについて何を考えているのかに興味がないと思い込んでいる.
また、誰かがまったくアイコンタクトをとらない場合、周囲で何が起こっているかをあまり気にしていないように感じる可能性があります (したがって、それ以上聞くことに興味がない可能性があります)。 したがって、これらのジェスチャーを無視しないでください。
効果的にコミュニケーションをとるときは声を使いましょう。相手の声がはっきりと聞こえるように、はっきりと話すことがいかに重要かをよく言われますが、このアドバイスは、書面によるものとは対照的に、視覚的な手がかりがない対面でのコミュニケーションには必ずしも役立つとは限りません。顔の表情などのビジュアルを一切伴わずに、書かれた言葉だけに頼る可能性のある紙に書かれた言葉。
9.自己主張を実践する
コミュニケーション能力を向上させるためには、意識的に積極的になる努力をする必要があります。
積極的であるとは、自分の欲求やニーズを知っており、必要に応じて声を上げ、他の人があなたについて話したり、話題を変えようとしているときに自分自身のために立ち上がり、誰もが聞いてくれると感じられるように進んで妥協することを意味します.
これは、攻撃的または無礼であるということではなく、人生で最も重要なことは何かを明確に伝えることです!
積極的になるには練習と献身が必要ですが、習得できるスキルでもあります。
コミュニケーションスキルを向上させるためのいくつかの提案を次に示します。
- 自己主張を練習する: ロールプレイングの演習、ロール モデル、および実際のシナリオを使用して、このスキルを練習します。
- 誰かに気分を害したり、罪悪感を感じさせたりしない直接的な方法で、あなたが欲しいものを尋ねてください。 例：「土曜日の朝にあなたとハイキングに行きたいのですが、正午には別の予定があります。」
10. 口調に注意する
誰かと話しているときは、自分の口調を意識することが重要です。 声が大きすぎたり小さすぎたりすると、彼らはそれに気づき、それに応じて反応します。 あなたが怒っていたり喜んでいたりすると、相手もあなたとのやり取りについて同じように感じるでしょう。
一般的に（職場だけでなく）他者とのコミュニケーションに関しては、次の XNUMX つの主要なカテゴリがあります。
- 興奮して興味を持った
- 退屈だがプロフェッショナル
- 真面目だけど冷静
- 皮肉と皮肉（これは私が完全に理解したことがないものです）。
結局のところ、これらのことはあまり重要ではありません。
誰かが仕事で悪い日を過ごしたり、他の何かが彼らに悪影響を与える可能性がある場合、可能であればサポートを提供する以外に私たちができることは何もありません。
よくある質問：
人々がコミュニケーションで犯す最も一般的な間違いは何ですか?
人々がコミュニケーションで犯す最も一般的な間違いは、相手があなたの言いたいことを理解していると思い込んで聞いていないことです。 優れたコミュニケーターは、話を聞いて質問します。 理解できない場合や詳細な情報が必要な場合は、脅迫的でない方法で要求します。
どうすれば聞き上手になれますか。
話し手の言うことを言い換えたり、掘り下げた質問をしたりして、積極的に聞く練習をしましょう。 声のトーンも聞くことができます。 顔の表情やボディー ランゲージなどの非言語的な合図は、言語化されていない本当の気持ちや感情を明らかにすることがよくあります。
効果的なコミュニケーションができることがなぜ重要なのですか?
コミュニケーション スキルは、家庭、仕事、学校、人間関係、および他の人とやり取りする必要があるあらゆる状況など、生活のあらゆる分野で不可欠です。
コミュニケーションの経験があまりない人はどうですか？
新しいテクニックを学び、定期的に練習する努力をすれば、誰でもコミュニケーション能力を向上させることができます。
私達はまた推薦します：
- コミュニケーションスキル: 完全ガイド
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- 言語コミュニケーションスキル：完全ガイド.
結論：
コミュニケーションは双方向です。 簡単な会話からより複雑な会議まで、あらゆる状況で効果的に機能するには、言語と非言語の両方のコミュニケーション スキルが必要です。
これらの XNUMX のヒントを時間をかけて実践することで、他の人とより良い関係を築くことができるようになります。 上記のヒントは、コミュニケーション スキルを向上させるさまざまな方法のほんの一部にすぎないことに注意してください。
また、ボディ ランゲージや顔の表情など、他の種類の非言語コミュニケーションも調べてみるとよいでしょう。これは、相手が実際に言わなくても相手の言っていることを理解しようとするときに非常に役立ちます。
