コミュニケーション スキル: 2023 年完全ガイド

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ラハマ
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コミュニケーションスキル
コミュニケーションスキル
コミュニケーション スキルは、最も重要なソフト スキルの XNUMX つと考えられています。
これらのスキルは、雇用主によって最も必要とされます。 統計によると、93% の雇用主が履歴書にソフト スキルを記載したいと考えています。
コミュニケーション スキルの開発は、私たちの個人的および専門的な生活において重要な役割を果たします。 これらのスキルがなければ、効果的なコミュニケーションはありません。
このガイドでは、コミュニケーション スキルの意味、コミュニケーション スキルの低下の兆候、コミュニケーション スキルのメリット、効果的なコミュニケーション スキルの 7 つの C、コミュニケーション スキルの種類、およびコミュニケーション スキルを向上させる方法について説明します。

コミュニケーションスキルとは何ですか？

コミュニケーションとは、情報またはメッセージを送受信するプロセスであり、XNUMX 対 XNUMX または複数の人々の間で行うことができます。
コミュニケーションスキルとは、さまざまな種類の情報を共有し、受け取る能力です。 それは最も重要な対人スキルの XNUMX つです。

コミュニケーション能力の低下の兆候とは？

次のいずれかの資質をお持ちの場合は、コミュニケーション スキルの向上が必要です。 
  • 相手が話している途中で割り込む
  • リスニングスキルが低い
  • 話しすぎる
  • アイコンタクトの欠如
  • 不適切な時間に質問する
  • 関連する質問をしない
  • 口頭フィラーの過度の使用
  • メッセージではなく話し手に集中しすぎる
  • 仮定を立てる
  • 気晴らし
  • 非言語的な合図に注意を払わない
  • 話すときの自信の欠如
  • 誰かがあなたに話しかけているときに何を言うべきかを考えています。
  • 考えずに話す
  • 混合メッセージの送信 – 非言語的な合図が (口頭で) 伝えられたメッセージと一致しない場合
  • 明確で簡潔ではありません。
人とコミュニケーションをとるときにこれらの兆候のいずれかに気付いた場合は、コミュニケーション能力が低い. しかし、心配する必要はありません。他のスキルと同様に、効果的なコミュニケーション スキルも開発および向上させることができます。

効果的なコミュニケーションの 7 つの C とは?

コミュニケーションの 7 つの C は、メッセージまたは情報が適切に構成されていることを確認するためのチェックリストを提供します。
以下は、コミュニケーションの 7 つの C です。 
  • クリア：

メッセージは明確で理解しやすいものでなければなりません。これは、簡単な言葉を使用することで実現できます。 受信者は、メッセージの目的を簡単に識別できなければなりません。

  • 簡潔：

メッセージは簡潔である必要があります。つまり、ポイントに固執し、短くします。 長い文章は避け、短い言葉でメッセージを伝えるようにしてください。

  • 正しい：

メッセージは正確でなければなりません。つまり、正確でエラーのないものでなければなりません。 文法やスペルの誤りがあってはなりません。

  • コンプリート：

メッセージは完全である必要があります。つまり、受信者が必要とするすべての情報が含まれている必要があります。 無関係な情報を含めることは避けてください。

  • 丁寧：

メッセージは丁寧でなければなりません。つまり、送信者が受信者に敬意を示す必要があります。 丁寧なメッセージに偏りは一切ありません。

  • コンクリート：

メッセージは具体的、つまり具体的で、信頼できる情報源からの確実な事実に基づいている必要があります。 具体的なメッセージは具体的で明確で、具体的な事実と数字で裏付けられています。

  • 思いやり:

メッセージは思いやりのあるものである必要があります。つまり、聴衆の知識レベル、背景、考え方などを考慮する必要があります。

コミュニケーションスキルの種類

コミュニケーションスキルには、主に次の XNUMX つのタイプがあります。 

1.言語コミュニケーションスキル

言葉によるコミュニケーション メッセージを伝えるために話し言葉を使用することを指します。 ただし、口頭でのコミュニケーションには、書き言葉の使用が含まれる場合があります。
言語コミュニケーションスキルは、口頭でメッセージを正確に受け取り、伝える能力です。
以下は、優れた口頭でのコミュニケーションスキルの例です。 
  • アクティブリスニング
  • 単語を正しく発音する
  • 必要に応じてフィードバックを提供する
  • 適切な言葉遣い、音量、トーンを使用する
  • 非言語的な合図に注意を払う
  • 通常の話す速度を使用します。 速すぎず遅すぎず
  • 中断せずに他人の話を聞く
  • 自信を持って話す。
口頭でのコミュニケーションの例は次のとおりです。 
  • 記者会見
  • キャンペーン
  • 演説
  • 電話
  • 討論
  • プレゼンテーション
  • 映画やテレビ番組などでの会話
  • 講義
  • 取締役会。

2.非言語コミュニケーションスキル

非言語コミュニケーション 話し言葉や書き言葉を使わずにメッセージを伝えるプロセスです。
このコミュニケーション方法では、アイコンタクト、身振り、距離、外見、時間などの非言語的合図を使用してメッセージを伝えます。
非言語的コミュニケーション スキルとは、非言語的な合図をエンコードおよびデコードする能力です。
エンコーディングとは、受信者が正確に解釈できる方法でメッセージを伝達する機能を指します。
デコードとは、エンコードされたメッセージを正確に解釈する能力を指します。
以下は、非言語コミュニケーションの例です。 
  • ハンドウェーブ
  • 腕を組む
  • ウィンク
  • 前かがみ
  • ジュエリー
  • 入れ墨
  • 服装等

3.書面によるコミュニケーションスキル

文章のコミニュケーション メッセージを伝えるために書かれた言葉を使用することを指します。 これは、専門的な設定で最も使用されるコミュニケーション方法です。
ライティング コミュニケーション スキルとは、書き言葉を使って効果的にコミュニケーションをとる能力です。
効果的な書面によるコミュニケーションには、次のスキルが必要です。 
  • 句読点の適切な使用
  • 正しい文章の構成
  • 基本的な文法規則の知識
  • 言葉遣いや口調の適切な使用
  • 特定の編集ツールまたはソフトウェアの使用。
書面によるコミュニケーションの例は次のとおりです。 
  • メール
  • 手紙
  • 掲示板
  • メモ
  • 提案
  • ブログ投稿
  • インスタントメッセージ
  • アンケート
  • ポストカード
  • 電子書籍などの教材
  • プレスリリース等

4. ビジュアル コミュニケーション スキル

ビジュアルコミュニケーション メッセージを伝えるために視覚要素を使用することを指します。 このコミュニケーション方法は、プレゼンテーション、ウェブサイトのコンテンツ、広告、ソーシャル メディアの投稿などでよく使用されます。
ビジュアル コミュニケーション スキルとは、視覚要素を使用してメッセージを伝える能力です。 目で受け取ったメッセージの意味を解釈する能力でもあります。
ビジュアル コミュニケーションの例としては、次のようなものがあります。 
  • スライドデッキ
  • プロセス図
  • マインドマップ
  • ロードマップ
  • ダイアグラム
  • 画像
  • 動画
  • GIFなど

5.リスニングコミュニケーションスキル

聞くことは聞くこととは異なります。 聞くことは音を知覚するプロセスであり、聞くことは受け取った音 (メッセージ) を理解するために意図的に取り組む行為です。
リスニングコミュニケーションスキル あなたに伝えられた情報やメッセージを正確に受け取り、解釈する能力です。
リスニングスキルが優れている人は、次の資質を備えています。 
  • 途切れることなくリスニング
  • アイコンタクトを維持し、明言しない
  • 判断なし
  • 肯定的な言葉で話者をサポートする
  • 気晴らしを避ける
  • 非言語的手がかりに気づく。

効果的なコミュニケーション スキルのメリット

効果的なコミュニケーション スキルは、私生活でも職業生活でも、私たちの生活の中で多くの役割を果たします。 以下は、効果的なコミュニケーション スキルの利点の一部です。 

1. より良い関係を築く 

コミュニケーションを効果的に行うことで、誤解や対立を防ぎ、個人的および専門的なレベルで良好な関係を育むことができます。
積極的に傾聴することで、人々は聞いて尊重されていると感じ、より良い関係を築くことができます。

2. 生産性が向上します 

情報や指示を明確に理解すると、生産性が向上する可能性が高くなります。 指導をより明確に理解することは、効率的に行うのに役立ちます。
たとえば、講義中にアクティブリスニングを練習する学生は、試験やテストでより良い成績を収めます。

3. 明快さを提供します

優れたコミュニケーターは、メッセージを明確かつ簡潔に伝える能力を備えています。
また、情報が効果的に伝達されると、受信者はその目的をすぐに理解できます。

4. 対立を防ぎ、解決する

ほとんどの場合、コミュニケーション不足が原因で衝突が発生します。 効果的にコミュニケーションする能力は、対立を解決する上で重要な役割を果たします。
効果的なコミュニケーションは、誤解、誤解、対立のリスクも軽減します。

5. チームワークを向上させる

チームワーク プロジェクトを成功させるには、効果的なコミュニケーションが必要です。 効果的なコミュニケーションにより、チームメンバーはアイデアを効果的に伝えることができます。

6. 新しい仕事に就くチャンスを増やす

高いGPAに加えて、ほとんどの雇用主はコミュニケーション能力の高い人材を採用したいと考えています。
による カレッジと雇用者の全国協会、雇用主の 73.4% が文書によるコミュニケーション能力の高い候補者を望んでおり、雇用主の 69.6% が口頭でのコミュニケーション能力の高い候補者を望んでいます。
優れた書面によるコミュニケーション スキルは、新しい仕事を勝ち取るための提案書やカバー レターを作成するのにも役立ちます。

コミュニケーションスキルを向上させる方法

優れたコミュニケーション スキルを持つことは、私生活から職業生活まで、人生のあらゆる面で重要です。
以下のヒントは、コミュニケーション スキルの向上に役立ちます。 

1.視聴者を考慮します

伝えられたメッセージを受信者が完全に理解しない限り、コミュニケーションはありません。 ですから、常に聴衆を念頭に置いておく必要があります。
これを達成するには、彼らのニーズ、期待、知識レベルなどを考慮する必要があります。また、メッセージの目的を特定し、わかりやすい方法で伝える必要があります。

2.準備する 

スピーチやプレゼンテーションの前に、話し合うトピックや問題を完全に理解していることを確認してください。
トピックを調査し、いくつかのアイデアを書き留め、メッセージを伝える方法を練習します。

3.明確かつ簡潔にする

すべてのメッセージは明確かつ簡潔でなければならず、聴衆は伝えられたメッセージを簡単に理解できなければなりません。
簡単な言葉で伝え、要点を守り、無関係な詳細を含めないようにしてください。

4.アクティブリスニングを練習する

優れたコミュニケーターになるには、アクティブなリスナーになる必要があります。 アクティブなリスニング スキルは、あらゆる形式のコミュニケーションに必要です。
スピーカーがまだ話しているときは、常に十分な注意を払い、気が散らないようにする必要があります。

5. 非言語的な合図に注意を払う

調査によると、コミュニケーションの 55% は非言語的コミュニケーションを通じて行われます。 アイコンタクト、身振り、体の姿勢、距離などの非言語的合図は、何千ものメッセージを伝えることができます。
会話中は常に適切な姿勢を維持し、腕を組む、肩をすくめるなどの否定的なボディーランゲージを使用しないようにする必要があります。

6. 言葉を正しく発音する

常に正しい発音を身につけ、早口になりすぎないようにします。 単語の発音がわからない場合は、使用しないでください。
単語の意味がわからない場合は、使用しないでください。 知らない単語の意味と発音を辞書で調べてください。
また、語彙を増やすために読書を習慣化する必要があります。 定期的に読書をしている 多くのメリット 改善された語彙が含まれています。

7。 自信を持って

常に自分の考えを言う勇気を持ってください。これまでのところ、それは関連性があり意味のあるものです。 会話に参加するときは、恥ずかしがったり怖がったりしないでください。
プレゼンテーションや人前でのスピーチ中は、自信を持って話し、下を向かないようにし、聴衆とアイコンタクトを保つようにしてください。 自信を持ってメッセージを伝えないと、聴衆はメッセージの信頼性を疑う可能性があります。

8。 質問をする

メッセージを理解できない場合は、推測ではなく明確な質問をする必要があります。
混合メッセージが送信された場合は、質問して明確にすることができます。 適切なタイミングで質問するようにしてください。 話し手が話し終わったとき。

9.専門用語の使用を避ける

複雑な言葉や専門用語で印象づけようとしないでください。 専門用語は、特定の分野または分野の専門家が使用する特別な言葉です。
あなたがコミュニケーションを取っている相手があなたと同じ分野に属していない場合は、専門用語の使用を避けてください。 専門用語は誤解を招く可能性があります。

10。 練習 

効果的なコミュニケーションスキルを開発するには、多くの練習が必要です。 上記のヒントを日常会話に実装することで練習できます。
コミュニケーションの専門家のビデオを見て、より多くのヒントを学ぶこともできます。

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まとめ

個人レベルでも職業レベルでも、コミュニケーション スキルは私たちの生活のあらゆる面で重要です。
効果的なコミュニケーション スキルを持つ学生は、そうでない学生よりも雇用主にとってより魅力的です。
コミュニケーションスキルを改善または開発すると、友人、同僚、上司、家族などとのつながりを深めるのに役立ちます
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